Что такое аутсорсинг и зачем он нужен

Актуальность

На российском рынке труда повышается спрос на привлечение сторонних специалистов для выполнения определенных бизнес-задач. Для потенциальных работодателей это возможность сэкономить, не нанимая штатных специалистов. А для предпринимателей компания, занимающаяся аутсорсингом, — это колоссальный спектр потенциальных возможностей, детальнее можно ознакомиться по адресу Outsourcing-kadrov.ru

Если раньше подобные услуги были востребованы исключительно среди небольших компаний, которые не могут позволить себе нанимать штатных квалифицированных специалистов, то теперь даже крупные корпорации пользуются подобной возможностью сэкономить на наемных сотрудниках. Аутсорсинг в международном бизнесе присутствует давно, однако российские реалии начали использовать его лишь некоторое время назад.

Аутсорсинг сегодня

Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню.  Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.

Преимущества аутсорсинга

К главным плюсам аутсорсинга отнесем следующие:

1 Сокращение затрат на фонд оплаты труда. Для многих организаций это ключевой фактор в принятии решения о переводе тех или иных процессов на аутсорсинг. Уменьшается объем документооборота, сокращаются отчисления компании во внебюджетные фонды, не нужно платить сотрудникам премии и бонусы. Бывают ситуации, когда компании аутсорсинг выгоден даже в случае превышения стоимости сторонних услуг над своими расходами на персонал. Например, если нужно показать резкий рост эффективности (отношение расходов на персонал к получаемой прибыли) в отдельно взятый период или выполнить привходящие требования учредителя – по численности работников или по средней зарплате в организации.

2 Сокращение социальных обязательств. Сотрудникам аутсорсинговой компании не нужно оплачивать отпуска, больничные, предоставлять различные льготы и преференции (например, указанные в коллективном договоре), не требуется обязательно доводить их зарплату до МРОТ, не нужно вовремя перечислять налоги в ФНС и так далее. Всё это теперь головная боль аутсорсера.

3 Возможность сосредоточиться на основной деятельности, не тратя управленческие ресурсы на непрофильные виды

Это важно, если у компании разветвленная структура, и требуется поддерживать одинаковые стандарты во всех подразделениях

4 Возможность повысить качество получаемых услуг. Это актуально для компаний, у которых есть проблемы с привлечением квалифицированных кадров на отдельные позиции – например, из-за невозможности обеспечить достойную зарплату. Аутсорсинговой компании, для которой это направление деятельности – основное, проще предоставить сотруднику хорошие условия – зарплату, обучение, повышение квалификации. В результате компания-заказчик получает качественные услуги по адекватной стоимости.

5 Возможность быстро реорганизовать бизнес: компания может в короткие сроки отказываться от сотрудничества с одними аутсорсинговыми партнерами и заключать соглашения с другими. Не требуются процессы найма, увольнения и перевода значительного количества персонала, сопряженные с большими временными затратами.

Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг (от англ. out «вне», staff — «штат») — это вывод персонала за штат компании и оформление его в штат аутстаффинговой компании, которая целиком берет на себя кадровые вопросы, предоставляет сотрудников требуемой квалификации и несет полную ответственность за качество их работы.

Есть несколько причин, по которым компании выгодно прибегать к аутстаффингу персонала и использовать труд «арендованных» работников:

Снижение нагрузки на бухгалтерию и кадровую службу

Расчетом зарплаты, уплатой «зарплатных» налогов, расчетом и выплатой пособий и отпускных, составлением и сдачей «зарплатной» отчетности в ИФНС, ФСС и ПФР занимается кадровое агентство. Оно же, в случае нарушений, будет платить пени и штрафы, а также все доначисления. Сама компания останется в стороне от всех этих проблем.

При аутстаффинге персонала компании не надо привлекать к этому бухгалтеров и сотрудников кадровой службы. Она просто платит фиксированную сумму за каждого работника.

Замена сотрудника – не проблема

При аутстаффинге подбором и заменой персонала на время отпуска или болезни «арендованного» работника занимается агентство. Решать вопросы с приемом и увольнением сотрудников компании не придется.

Решен вопрос с трудоустройством иностранцев

Иностранцев принимают на работу по особым правилам, при нарушении которых могут быть существенные штрафы. При договоре аутстаффинга проверять документы иностранцев, сообщать МВД о приеме на работу сотрудников из зарубежья будет агентство.

Меньше трудовых проверок и претензий

Трудовые проверки в отношении временных сотрудников будут проводить у агентства, поскольку именно с ним оформлены трудовые договоры сотрудников, работающих на условиях аутстаффинга. А значит, все вопросы по оформлению трудовых отношений будут к агентству, и ему придется представлять документы и пояснения по требованию «трудовиков».

Снижается риск вызова в налоговую на зарплатную комиссию

На зарплатные комиссии приглашают в случае, если зарплата в компании ниже среднеотраслевой в регионе. При этом, если низкооплачиваемый сотрудник будет работать за штатом, средняя зарплата в компании буде выше, а значит, приглашение на комиссию по зарплате маловероятно. Подробнее о том, кого приглашают на новые комиссии по зарплате и взносам, читайте в публикации.

Тогда почему при очевидных плюсах только 4% компаний пользуются услугами аутсорсинга?

Данные McKinsey показывают, что к аутсорсингу в России всё ещё относятся настороженно. Причина — устоявшиеся стереотипы. Мы собрали самые популярные и прокомментировали исходя из опыта UCMS Group:

Опасение №1. Перейти на аутсорсинг — значит потерять контроль над бизнес-процессами

Может показаться, что аутсорсеры возьмут на себя управление делами компании, но на деле это не так. Мы советуем лучшие решения, но не лезем в бизнес клиента. Он может запрашивать отчёт о действиях, финальное решение всегда за ним. 

К примеру, если мы берём на себя проверку расчёта заработной платы, мы готовим документ с найденными ошибками и предупреждаем о рисках. Как действовать дальше и какие риски существенны для компании — решает клиент. Мы всегда на его стороне. 

Опасение №2. Аутсорсинг может привести к утечке информации

Кажется, что рискованно пускать постороннего человека в святая святых — отчётность компании. Но мы гарантируем безопасность и конфиденциальность. А чтобы было ещё спокойнее, фиксируем свою ответственность в договоре о неразглашении.

Опасение №3. Полная вовлечённость при аутсорсинге невозможна

Существует стереотип, что если человек не в штате, то он не сможет полноценно погрузиться в бизнес-процессы. Это решается просто — команда может приезжать в офис клиента несколько раз в неделю или постоянно работать на его территории. 

Опасение №4. Аутсорсинг — это дорого

Чтобы посчитать выгоду от аутсорсинга, недостаточно сравнить зарплату сотрудника в штате и стоимость услуг. За внутреннего специалиста вы платите взносы в фонд, обеспечиваете его рабочим местом, тратите время и деньги на развитие. При этом нет гарантии, что из-за человеческого фактора или низкой квалификации сотрудник не допустит ошибок, которые приведут к штрафу. И максимум, что вы можете сделать в этом случае — его уволить.

Аутсорсинговая компания несёт ответственность за качество сервиса. Вы страхуете риски, получаете хорошо выполненную работу и освобождаете ресурсы внутри организации. Аутсорсинг может принести значительную выгоду.

Простая инструкция для начинающих

Если вы понимаете, что это такое — outsourcing и решили воспользоваться подобной программой, следуйте следующим рекомендациям.

Первый этап — анализируем деятельность

Оценив плюсы аутсорсингового обслуживания, не торопитесь подписывать договора, чтобы раздать часть функций другим, возможно вы не нуждаетесь в этом. Для начала проведите тщательный анализ работы фирмы:

• посчитайте сколько расходуется на содержание штата для каждого сегмента;
• узнайте, какую сумму придется перечислять за аутсорсинг;
• сравните результаты и только потом принимайте решение.

Второй этап — подбираем аутсорсера

От того насколько скрупулезно вы отнесетесь к выборке сторонних специалистов зависит успех и прибыль. Составьте список требований, изучите рынок и отметьте несколько вариантов, которые наиболее подходят под ваши параметры и имеют положительные отзывы клиентов. Проверьте наличие у них страховки и соответствующей лицензии. Затем, обязательно выясните и обговорите условия сотрудничества.

Третий этап — внимательно читаем пункты договора

В договоре о сотрудничестве вы должны подробно указать список задач, которые передаете и обсудить все детали их реализации. Особое внимание уделяют:

• предмету соглашения;
• численности привлекаемых работников, их уровню образования и опыта;
• объемы работ;
• вознаграждение и способы его оплаты;
• порядок приемки, сроки действия договора.

Поскольку законодательство РФ не регулирует вопросы ведения деятельности по аутсорсингу, подписанное соглашение – единственный документ, по которому можно контролировать выполнение условий сделки

Поэтому очень важно в нем указать все спорные моменты и детально описать все, что вы хотите получить в результате

Четвертый этап — подписываем контракт

При окончательном утверждении бумаг и их подписании должен присутствовать юрист. Соглашение обязательно содержит раздел о соблюдении конфиденциальности, а также прописаны дальнейшие действия и нюансы, если одна из сторон расторгает сделку по причине невыполнения своих обязательств партнерами.

Пятый этап — переходим на новый формат

Скрепив бумаги подписями, заказчик должен во всех подробностях передать информацию о состоянии дел, а аутсорсинговая компания полностью погрузиться в процесс. Чем скорее партнеры достигнут взаимопонимания и ясности – тем быстрее будет виден результат сотрудничества.

Шестой этап — организовываем систему контроля за подрядчиком

Еще в момент составления договора, вы должны обсудить каким образом к вам будет поступать отчётность. Своевременное изучение работы компаний-партнеров позволит выявлять ошибки и корректировать план дальнейших мероприятий либо возможность отказаться от сторонней компании по причине невыполнения ею своих обязательств.

Какие известные компании используют аутсорсинг

Опрос американских фирм показал, что 80% компаний уже передали свои административные функции на аутсорсинг, 20% — делегировали финансовые вопросы.

1. Автомобильная компания Ford производит лишь 30% автозапчастей, остальное передано сторонним подрядчикам. Это снимает траты на обслуживание всех направлений и оптимизирует рабочий процесс.
2. ИКЕА тоже шагнула в будущее и имеет постоянные связи с 2500 поставщиками. Бизнес-инфраструктура и логистика полностью перенесены на аутсорсинг, чтобы компания сосредоточилась на розничном направлении своего бизнеса.
3. Фирма Kodak решила, что ей не нужно лидерство в IT-сегменте и передала обязанности по этому направлению компании IBM, как раз претендующей на завоевание IT-направления этой сферы. Так получилось взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
4. Чтобы снизить издержки и повысить показатели продуктивности компании, Nokia передала техническое обслуживание и услуги call-центра сторонним подрядчикам.
5. Спортивный бренд Nike тоже пользуется услугами аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основной деятельности – разработке дизайна спортивной одежды, обуви и атрибутов. Они передали все производственные функции и обязанности другим фирмам.
6. Все автомобильные компании взяли пример с Генри Форда и тоже делегировали большую часть производств и другие работы, не относящиеся к разработке автомобилей, специализированным организациям.

Практика аутсорсинга набирает обороты, и все мировые лидеры отраслей уже им пользуются.

Основные виды ИТ-аутсорсинга

Вообще, найти какой-то единый список деления не получится. Однако компании, работающие в одной сфере уже длительное время, придерживаются следующей классификации видов аутсорсинга по:

• Продолжительности – временный (монтаж, ввод оборудования в пользование; настройка программного обеспечения) или постоянный. На постоянной основе могут быть оказаны самые разные любезности.
• Виду задействования персонала и ресурсов – внутренний и внешний. Первый вариант подойдет тем предприятиям, которые не имеют собственных серверов, АТС, а второй – тем, кто стремится снизить расходы на поддержание и содержание информационной инфраструктуры.
• Полноте процессов – стратегический, функциональный и ресурсный. При ресурсном аутсорсинге часть функций аутсорсера сводится к предоставлению заказчика персонала, при функциональном – поставщику передается часть определенных функций по эксплуатации и поддержании инфраструктуры заказчика, а стратегическом — управление IT-инфраструктурой полностью ложится на подрядчика.
• Первостепенности оказания помощи – критичный и рутинный. В последнем случае аутсорсер берет в исполнение какие-то несрочные повседневные задачи. В критичном аутсорсинге контрагент выполняет срочные и важные дела.

Зачем нужен аутсорсинг в ИТ: что это такое простыми словами

Существует мнение, что такой вид работ нужен команде со штатом от 10 человек – это не совсем верно. Использование такого рода службы актуально для любого бизнеса на разных этапах его развития: когда только открывается, начинает развиваться или ставит задачу огромного масштабирования. Этот вид делегирования особенно актуален для компаний, которые являются представителями оптовой и розничной торговли, имеют производственные предприятия. Основным фактором для них является возможность избежать приостановки бизнес-процессов.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Это заимствованнное слово. Оно пришло в Россию из Великобритании. Означает оно «использование извне». В России аутсорсинг – это передача части своих производственных функций другой компании.

Компания, чтобы достигнуть целей своего создания и развития, использует для этого ресурсы сторонней организации. Основными компонентами аутсорсинга являются:

• обязательное наличие соответствующего договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций;
• передача лишь непрофильных дел, таких как бухучет, учет и подбор персонала, хозяйственное обеспечение, IT подержка, логистика и перевозки и т.д.;
• долгий срок договора — не менее, чем на один год.

Использование сторонних ресурсов возможно лишь в том случае, если второй стороной таких взаимоотношений является компания, юридическое лицо. Аутсорсинговая компания – это фирма, оказывающая услуги другим фирмам и компаниям. Как правило, это бухгалтерские, юридические или компьютерные услуги.

Эти компании можно разделить на:

• узкоспециализированные. Они оказывают услуги по одному направлению. Например, только бухгалтерские;
• широкоспециализированные. Они оказывают довольно широкий спектр услуг другим компаниям.

На сегодняшний день российские компании используют и аутсорсинг, и аутстаффинг. В чём отличие? Главное отличие заключается в следующем:

• аутстаффинг – это передача в аренду рабочего капитала. Он обязуется выполнить ряд работ в рамках заключённого договора. Чаще всего, эти работы никогда ранее не выполнялись штатными работниками заказчика;
• аутсорсинг – это выполнение ряда работ сторонней организацией. Кроме того, эти работы ранее выполнялись штатными работниками заказчика.

Ещё несколько отличий:

• способ расчета. Аутсорсер получает заработную плату по факту выполненной работы, аутстаффер имеет постоянный рабочий оклад;
• наем. В случае аутсорсинга заключается простое соглашение подряда, в то время как при аутстаффинге рабочий персонал трудоустраивается в штате компании-клиента;
• принцип организации рабочего процесса. Аутсорсинг предполагает работы полного цикла, в то время как аутстаффинг имеет временной характер, строго прописываемый в заключаемом договоре.

Еще одним немаловажным отличием служит набор обязанностей. Так, аутсорсингу присущи задачи интеллектуального характера (юридическая поддержка, учет бухгалтерии и кадровое делопроизводство). Аутстаффер может заниматься любой работой.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

• наличие договора о передаче функций;
• долгосрочность соглашения (более года);
• передача только неосновных (непрофильных) операций;
• возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Особенности оформления лизинга

Как говорилось ранее, до 2019 года наемный труд не регулировался трудовым законодательством Российской Федерации. Данный регламент позволяет временно нанимать сотрудников без нарушения Российского законодательства. Главное правило – оформление договора о временном трудоустройстве работников частным агентством. Также в зону ответственности агентства попадают следующие задачи:

• Поиск и отбор сотрудников в соответствии с заявленными требованиями клиента;
• Согласование выбранного сотрудника с заказчиком;
• Составление и подписание трудового договора;
• Проверка за выполнением нанятым сотрудником поставленных задач. 

При оформлении лизинга сотрудничество между тремя сторонами должно подтверждаться двумя договорами. 

• Договор между рекрутинговым агентством и клиентом, заключающийся в поиске и отбору сотрудников для заказчика.
• Договор между агентством и сотрудником, в котором регулируется порядок работы нанятого специалиста.

В связи с подписанием федерального закона, в 2019 году лизинг персонала в России является официальным способом снижения издержек и сокращения персонала для многих компаний. Закон четко регулирует правила и ограничения использования лизинга. Сегодня лизинг – это совокупность долгосрочной аренды сотрудника и финансового сотрудничества.

Выгоды аутсорсингового бизнеса

В настоящее время аутсорсинговые компании считаются легким бизнесом. За рубежом такая сфера предоставления услуг уже давно освоена и пользуется большим спросом как у огромных компаний, так и у небольших предприятий. На отечественном рынке этот бизнес только развивается и является одним из перспективных направлений на данный момент.

В чем заключаются выгоды аутсорсингового бизнеса?

1. Концентрация на основной деятельности. Выбираю услуги фирмы, компания заказчик получает больше времени и средств на исполнение своих первостепенных задач.
2. Качество. Компетентные сотрудники аутсорсинга выполнят свою функцию лучше штатных работников, так как они имеют более профессиональную подготовку.
3. Уменьшение расходов. В отличие от постоянных кадров, которые получают ежемесячную зарплату, найм специалистов фирмы имеет одноразовый и менее оплачиваемый характер.
4. Контакты. Такое сотрудничество расширяет сеть деловых связей и число потенциальных партнеров.
5. Страховка. Руководители предохраняют свой бизнес от ошибок. Аутсорсинговая фирма берет на себя всю ответственность за качественное выполнение задачи.

Преимущества аутсорсинга

Почему ещё для клиентов выгодны услуги аутсорсинговой компании, что они выигрывают от сотрудничества со сторонними специалистами? Назовем два ключевых аргумента в пользу аутсорсинга, которые вы сможете привести потенциальному заказчику.

Отсутствие рисков и конфиденциальность. Аутсорсинг всегда подразумевает наличие гарантийных обязательств и неразглашение третьим лицам полученной от клиента информации.

Высокий уровень сервиса, профессионализм, максимальная эффективность. Предприниматели, хорошо знающие по собственному опыту, что такое аутсорсинговая компания, неоднократно убедились в том, насколько важна для представителей этого бизнеса их профессиональная и деловая репутация.

Вне зависимости от размеров и вида собственности предприятия-заказчика ему оперативно оказываются одинаково качественные услуги. Исполнителями являются исключительно компетентные специалисты, умеющие находить выход из самых запутанных и сложных ситуаций.

Общее представление

ИТ аутсорсинг необходим, чтобы освободить персонал от непрофильных задач и рутинных дел, сконцентрировать их силы на главных процессах, и при этом снизить финансовую нагрузку на организацию. Термин пришел из экономических реалий «кризиса 2008 года». В последнее время этот инструмент менеджмента стал еще более актуальным.

Подход информационных систем означает, что бизнес направляет хранение данных стороннему подрядчику. Это делается для того, чтобы сохранить затраты на содержание данных и обеспечить их безопасность.

IT-аутсорсинг простыми словами – это частичная или полная передача заказчиком забот по администрированию и поддержке ИТ-инфраструктуры в специализированную службу, занимающуюся информационным обслуживанием. Она, в свою очередь, решает ряд вопросов – от техобслуживания компьютеров до администрирования серверов. Отличие услуги в том, что клиент полностью передает ответственность за продукт поставщику, то есть позволяет ему делегировать управление командой или разработку программного обеспечения. Такая инжиниринговая передача функций в нужной области выполняется по договору.

Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами

Чаще всего это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Это может быть погрузка и разгрузка различных грузов, сопровождение дорогостоящих товаров и охрана объектов, создание и продвижение сайтов, и многое другое.

Такие фирмы, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и грамотному распределению обязанностей, многие годы работают на рынке аутсорсинга и лидируют в данной сфере.

На стоимость предоставленных услуг аутсорсинга напрямую влияют объемы бизнеса заказчиков – время, на которое заключены договора о сотрудничестве, число сотрудников, сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.

Аутсорсинговые компании предлагают кадровый аутсорсинг и занимают

ся частичной оптимизацией бизнеса.

После заключения договора кадрового аутсорсинга клиенты освобождаются от многочисленных трудоемких действий.

Им уже не надо:

• Подбирать персонал;
• Начислять заработную плату;
• Рассчитывать налоги;
• Заниматься обучением и аттестацией;
• Оформлять больничные листы;
• Оформлять отпуска;
• Заботиться о юридическом сопровождении;
• Проводить корпоративные мероприятия.

Преимущества аутсорсинга

Необходимо отметить, что развитию аутсорсинга способствуют такие важные аргументы как гарантия высокой надежности и качества предоставляемых услуг, значительная экономия денежных средств.

Обусловлено это тем, что подрядчик специализируется в узкой области услуг или производства, сосредоточив у себя высококвалифицированных специалистов. Аутсорсинговые компании обладают самым современным оборудованием и используют наиболее передовые технологии.

Они постоянно накапливают лучший собственный и позаимствованный опыт обслуживания большого количества клиентов. Тем самым улучшают качество предоставляемых услуг и всегда предлагают верное готовое решение.

Занимаясь обслуживанием многих заказчиков, аутсорсер имеет возможность распределения накладных расходов и оптимизации экономики работ. А это снижает стоимость оказываемых услуг и одновременно повышает их качество.

Вместе с тем заказчик приобретает услуги без издержек на содержание узкоспециализированных подразделений с обученным персоналом и сложным оборудованием.

Благодаря этому предприятие-заказчик значительно сокращает расходы на развитие, ибо есть возможность приобрести необходимые услуги без лишних расходов и по приемлемым ценам. Надеюсь, мы разобрались в вопросе, аутсорсинговая компания что это такое простыми словами.

Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает нужную ему услугу, которая выполнена высокопрофессионально и обеспечена материальной ответственностью исполнителя за качество ее выполнения.

Происходит это потому, что аутсорсинговая компания являясь юридическим лицом, имеет активы, которыми может компенсировать возможный ущерб.

Также, будучи предметом страхования аутсорсинговая деятельность обязывает аутсорсера делить ответственность за работу со страховщиком.

Важнейшей причиной широкой распространенности аутсорсинга стало появление сложностей в бизнес-процессах, которые чересчур перегружают компании.

Эту перегрузку вызвал возросший поток товаров и услуг, которые нужно двигать дальше на рынок, а ресурсов в условиях современных изменений рыночной конъюнктуры все еще недостаточно.

Это вызвало массовое внедрение новейших информационных и компьютерных технологий в бизнесе и при управлении компаниями.

Также постоянно возрастает сложность информационных систем, что насытило фирмы и предприятия программными средствами. А все это увеличивает количество специалистов по их настройке и поддержке.

Вот и получается, что взаимодействие с аутсорсинговой компанией очень выгодно, рентабельно и удобно.

Что не является аутсорсингом

Ещё очень часто аутсорсинг плутают с двумя понятиями – фрилансом и дропшиппингом. Но это разные понятия.

Советую прочитать. Интервью с Никой «После перехода на фриланс мой доход увелился в 3 раза».

Фрилансера можно считать аутсорсером только при наличии официально подписанного договора обеими сторонами.

Дропшиппинг – это система посредничества. Здесь речь идёт не об предоставлении услуг, а о продаже товаров, точнее, перепродаже за определённую наценку. О своём опыта в сфере дропшиппинга я рассказывал .

Как перейти на аутсорсинг: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Выбор сферы для аутсорсинга

Это важнейший шаг. Требуется проанализировать деятельность своей компании и понять, какие непрофильные виды деятельности наиболее сложны в управлении, показывают наименьшую эффективность, какие партнерские предложения имеются на рынке. У крупных компаний первыми «на сторону» уходят клининговые, транспортные, ремонтные подразделения и общепит. У небольших фирм нередко с момента основания на аутсорсинг передаются бухгалтерские, юридические, IT-функции. Торговые сети первым делом ищут возможность аутсорсинга персонала.

Шаг 2. Выбор партнера (аутсорсинговой фирмы)

Главный критерий выбора – репутация на рынке и наличие собственных ресурсов – кадровых, финансовых, производственных и т.д

Например, для логистического оператора важно иметь собственные склады, обширный парк транспорта, обученный персонал и т.д. Также важна готовность конкретной компании взять требуемые заказчиком объемы

Если у аутсорсера уже есть несколько клиентов, на которых только-только хватает ресурсов, дополнительная нагрузка может стать фатальной для заказчика.

Желательно выбрать минимум 3 варианта аутсорсеров, а лучше 5 (не во всех городах это возможно). Крупные компании и государственные организации выбирают партнеров через тендеры.

После того, как варианты выбраны, начинаются переговоры с представителями каждого из них. Обсуждаются все нюансы: объемы услуг, сроки, ресурсы, формы и способы оплаты и так далее.

Шаг 4. Заключение договора

Договор аутсорсинга – это по сути своей договор возмездного оказания услуг. Гражданский кодекс РФ (ст.160-161) требует для такого документа обязательно письменной формы. В договоре должны быть следующие положения:

• Наименования сторон и основания, на которых действуют заказчик и исполнитель.
• Предмет договора – перечень услуг, которые будет оказывать аутсорсинговая фирма.
• Объем оказываемых услуг (если он может быть заранее определен) или порядок определения этого объема.
• Цена договора. Может быть выражена в твердой сумме или в пропорции либо дается отсылка к прайс-листу аутсорсера.
• Права и обязанности каждой из сторон.
• Способы контроля за деятельностью аутсорсера.
• Ответственность каждой из сторон за невыполнение своих обязательств. Здесь должны быть подробно описаны штрафные санкции.
• Порядок разрешения споров.
• Срок действия договора. Чаще всего его заключают на год с возможностью пролонгации.
• Порядок внесения изменений в договор и его расторжения.
• Прочие условия.
• Реквизиты сторон, подписи и печати.

Шаг 5. Внесение предоплаты (если предусмотрено договором)

Размер предоплаты обычно прописывается в договоре. Иногда оплату разбивают на части, если та деятельность, что отдана на аутсорс, подразумевает исполнение в несколько этапов.

Шаг 6. Контроль исполнения договора

Обычно для отслеживания результатов деятельности аутсорсера используются собственные контролирующие органы, текущий контроль осуществляют руководители смежных подразделений компании.

Шаг 7. Оплата услуг по договору

На этом этапе оплачивается либо оставшаяся сумма, если была внесена предоплата, либо вся сумма, обозначенная в договоре.

Рейтинг бухгалтерских компаний

Безусловно, поиск ауторсера для бухгалтерского сопровождения можно и нужно начать с изучения рейтингов компаний, предлагающих:

• комплексные услуги, например – юридические услуги, бухгалтерский и налоговый учет;
• исключительно бухгалтерское обслуживание (ведение бухгалтерского учета).

Согласно последнему исследованию RAEX, рейтинг ТОП-10 лучших компаний выглядит так:

Ознакомиться с полной таблицей можно по

И все же стоит отметить: не всем рейтингам можно доверять. Некоторые провайдеры бухгалтерских услуг воспринимают рейтинги исключительно как витрину и произвольно «играют» данными.

Только наблюдая рейтинги в динамике, можно сделать какие-либо обоснованные выводы. Например, резкие скачки, скорее всего, свидетельствую о том, что «лучшая бухгалтерская фирма» решила заплатить за пиар.

Таким образом, при выборе аутсорсинговой компании нельзя ориентироваться исключительно на рейтинги, которые:

• публикуют разнообразные СМИ;
• проводят рейтинговые агентства.

Однако не учитывать их было бы ошибкой. К тому же это не всегда занимает много времени. Например, рейтинговое агентство Эксперт-РА создало свой официальный Telegram-бот Expert RA (@expertrabot), настройки которого позволяют:

• получать различного рода уведомления;
• найти место компании в рейтинге по ее названию.

При наличии подобных инструментов рейтинги не сложно оценивать в динамике. Например, нашу компанию, которая постепенно поднимается на верхние строчки. 

Такую же положительную динамику 1С-WiseAdvice демонстрирует и в такой категории Рейтинга, как «Расчет зарплаты, кадровый учет и кадровое делопроизводство»

Преимущества и недостатки

Аутсорсинг имеет свои достоинства и недостатки. Как и в любой другой сфере, нет гарантий того, что компания будет оказывать действительно качественные услуги. Ведь многие стремятся сделать на этом бизнес, но не у всех получается.

Потому стоит обращаться в известную фирму, которая работает в этой сфере не один год и имеет хорошую репутацию. При экономии на стоимости работы аутсорсинговой компании, существует вероятность напороться на непрофессионалов или мошенников.

Если от этого абстрагироваться, то можно выделить следующие преимущества аутсорсинга:

• экономия – позволяет снизить затраты на содержание штата, проведение определенных техпроцессов, а также получить выгоду за счет более профессионального и технологического подхода к делу аутсорсинговой компании;
• высвобождение скрытых резервов (трудовых, интеллектуальных, информационных и так далее), которые могут быть направлены на более эффективное управление, внедрение новых технологий и другое;
• повышение качества выполняемых работ, за счет привлечения опытных и квалифицированных специалистов, которые обладают определенными знаниями и оснащены соответствующим оборудованием;
• уход от ответственности, путем перекладывания ее на аутсорсинговую компанию, согласно договорных обязательств;
• исключение трудовых споров и других конфликтных ситуаций с сотрудниками;
• выполнение работ качественно и в срок, если штатный сотрудник не справился с заданием — его можно наказать, а если не справилась с работой аутсорсинговая компания – с нее можно взыскать убытки или упущенную выгоду.

Наряду с большим количеством достоинств, аутсорсинг имеет и свои недостатки:

• неправильные расчеты — при использовании аутсорсинга, они могут повлечь за собой не экономию, а убытки. Здесь вся ответственность лежит на руководстве, принимающем решение, но такие случаи иногда встречаются;
• низкий контроль над сотрудниками аутсорсинговой компании и их работой, отсутствие прямого влияния на них;
• существует риск довериться мошенникам, которые выполнят свои обязательства частично или, вообще, не выполняют;
• при работе с коммерческой тайной, нет четкой гарантии ее сохранности, хотя заключен договор аутсорсинга на оказание услуг и в нем предусмотрено ее сохранение, но стопроцентных гарантий этому нет.