Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?

Популярные вопросы

Можно ли вернуть нижнее белье на Вайлдберриз?

Законодательство говорит о невозможности возврата, но в случае обнаружении явного брака, можно отказаться от продукции по факту получения. Если брак обнаружился в носке, необходимо проводить дополнительную экспертизу.

Можно ли вернуть электронику и технику?

Законные причины возврата: дефект, брак, несоответствие заявленным характеристикам, некомплект, отсутствие сертификации или гарантии.

Как вернуть обувь и оформить заявку?

Стандартный срок возврата 14 дней – при отсутствии следов носки с сохранением товарного образа. Гарантийный срок по закону – 2 года, причины возврата: дефект подошвы, появились трещины на материале, обувь пропускает воду, деформация, невозможность носки.

Можно ли вернуть книги?

Причины возврата: явный брак, следы эксплуатации, содержание не соответствует оглавлению. Первые два пункта лучше проверить при получении, последнее же – является основанием для гарантированного возврата.

Можно ли вернуть бижутерию и ювелирные изделия?

При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам – можно вернуть изделие. Если ювелирные изделия не подошли по размеру или не понравились позднее – возврат возможен только по официальному заявлению и согласию поставщика/производителя.

Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?

Только при обнаружении брака или возникновении аллергии (необходимо доказать экспертизой и медицинским заключением). Если косметика не устраивает покупателя в эстетическом смысле – возврат после использования невозможен.

Можно ли вернуть постельное белье (подушки, одеяла и т.д.)?

Если при эксплуатации обнаружился брак – возврат можно оформить, но брак необходимо доказать. Магазин имеет право отказать, тогда потребуется провести дополнительную экспертную оценку.

Условия возврата белья

Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:

• Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
• Белье не должно быть ношенным;
• Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
• Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
• Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
• Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
• Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.

Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя. Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.

Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено.

Варианты разрешения проблемы возврата белья:

• Обмен товара на подходящий аналогичный;
• Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
• Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.

Как вернуть в магазин купальники и нижнее белье согласно закону

Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? Читайте в статье. Как видно из приведенных примеров в статье представлен далеко не исчерпывающий список , предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации. Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья день приобретения не считается.

Срок возврата товара ненадлежащего качества Можно ли вернуть ткань в магазин? Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях? Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:. Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья. После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней.

Срок возврата товара ненадлежащего качества. Можно ли вернуть ткань в магазин? Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

В магазине зачастую сложно понять, подходит ли вам вещь по размеру, полностью ли устраивает вас ли ее качество, фасон, цвет. Такие нюансы выясняются уже дома, после тщательной примерки. Что делать, если вы обнаружили, что купленное белье вам не подходит?

Запомнить меня

Современная действительность приучила нас уделять особое внимание тому, что написано мелким шрифтом в договорах, но… не замечать очевидное. В любом магазине нижнего белья, будь то виртуальная или вполне осязаемая площадка, всегда предупреждают: этот интимный товар возврату и обмену не подлежит

Следование букве закона отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл. Во время примерки белья на голое тело происходит близкий контакт со слизистой оболочкой. По мнению специалистов, возбудитель инфекций может попасть на ткань.

Возврат постельного белья

Justice pro

Если Вы купили пододеяльник, наволочки, простыни, а они Вам не подошли или оказались бракованными, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к закону и выясним, подлежит ли возврату постельное белье.

Возврат постельного белья: Закон о защите прав потребителей

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей Вы
можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества. Однако некоторые товары
возвратить не удастся. Такие товары-исключения указаны в Перечне
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Это
парфюмерно-косметические изделия, предметы личной гигиены, а также швейные и
трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия
чулочно-носочные). Так как постельное белье относится к швейным бельевым
изделиям и, соответственно, входит в этот перечень, то отдельно приобретенные
наволочки, простыни, пододеяльники, а также комплекты постельного белья возврату
или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации не подлежат.

Подлежит ли возврату бракованное постельное белье?

Откроем 18 статью Закона о защите прав потребителей и
узнаем, какие права у потребителей, которые приобрели некачественный товар. При
покупке бракованного товара, в том числе постельного белья, Вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, ответ на вопрос, можно ли вернуть постельное
белье, если оно оказалось некачественным, утвердительный.

Как вернуть постельное белье ненадлежащего качества?

Если Вы нашли брак у купленного постельного белья, Вы
имеете полное право его вернуть. Для этого необходимо обратиться в магазин, где
Вы его покупали, и описать ситуацию. Может понадобиться составить претензию, в
которой Вы имеете право потребовать замены на другое постельное белье или
возврата за него денег. Ваши дальнейшие действия будут зависеть, выполнит ли
магазин Ваше требование или нет.

Качественное постельное белье вернуть обратно в магазин не удастся

Рассмотрим некоторые часто задаваемые вопросы, связанные с
возвратом постельного белья.

Можно ли вернуть постельное белье в течение 14 дней?

По закону потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки. Однако это правило действует только для
товаров, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный
Правительством Российской Федерации. Так как постельное белье входит в
данный перечень, то вернуть его (в случае, когда оно качественное) в течение 14
дней нельзя.

Подлежит ли постельное белье обмену и возврату?

Обмену и возврату подлежат непродовольственный товар
надлежащего качества, который не входит в перечень товаров, утвержденный
Правительством РФ. Так как постельное белье включено в данный перечень, то обменять
и вернуть его не удастся. С бракованным постельным бельем, как указано Выше,
дела обстоят иначе.

Из статьи Вы узнали, подлежит ли возврату постельное белье
и в каких случаях можно вернуть постельное белье
обратно в магазин. Обмен и возврат
качественного постельного белья запрещен законом. Однако в случае покупки
бракованных наволочек, простыней и пододеяльников закон на стороне покупателя –
потребитель вправе вернуть некачественное постельное белье в магазин.

Опубликовано в рубрике Защита прав потребителей

Пошаговый алгоритм действий

Для того чтобы не было проблем при возврате или обмене товара, нужно всегда иметь подстраховку. В качестве таковой нужно иметь:

1. Упаковку, паспорт на товар и гарантийный талон при их наличии. Не нужно уничтожать раньше времени заводскую упаковку, ярлыки. Кроме того, пока еще нет уверенности, подошел товар или нет, нужно стараться сохранить его товарный вид.
2. Платежный документ. К таковым относятся товарный или обычный кассовый чек. Если такой документ утерян, то покупателя ждет установление факта продажи в судебном порядке.

При покупках в обычных магазинах существуют 14 дней для того, чтобы решить вопрос с возвратом или обменом. Продавцы иногда идут на хитрости. Например, если последний день срока выпадает на воскресенье, а клиент обратился по своему вопросу в понедельник. Ему попросту могут сказать, что воскресенье был рабочим днем в магазине, и он опоздал со своими претензиями. В таком случае все останется на усмотрении судьи, разбирающего дело.

Вернуть или обменять вещь можно в силу следующих причин:

1. Неверный размер, форма, комплектация.
2. Наличие производственного брака, который выявился уже в процессе эксплуатации товара.
3. Поломка в течение гарантийного срока.
4. Качество товара не соответствует заявленному. Сюда же можно отнести недостаточно полную консультацию продавца относительно товара при покупке, сокрытии каких-то сведений о товаре.

Существует две категории товаров, которые обычно предоставляют к возврату или обмену покупатели, о них ниже.

Надлежащего качества

Тот факт, что товар не имел дефектов или недостатков, не является поводом для отказа со стороны продавца в возврате денег или требования на обмен. Товар надлежащего качества — это вещь, которая не находилась в употреблении, не утратила своих товарных качеств.

Ровно 14 дней дается покупателю на раздумья и возможность вернуть или обменять товар, не имеющий дефектов. При этом покупатель все же должен будет обосновать свой отказ (не подошел размер, цвет или что-то еще). Продавец обязан либо совершить обмен на идентичный товар, либо вернуть затраченную сумму. Это все должно произойти в трехдневный срок с момента обращения. Существует внушительный список товаров, которые не могут быть возвращены даже при сохранении упаковки.

Чтобы осуществить возврат, нужно предпринять следующие шаги:

1. Тщательно проверить состояние вещи: на ней не должны присутствовать абсолютно никакие следы эксплуатации. Так же должна сохраниться фабричная маркировка.
2. В магазине покупатель должен озвучить свои пожелания продавцу. В случае недопонимания составляется претензия к продавцу (один экземпляр ему, второй — себе). К претензии прикладываются подтверждающие документы: чек (товарный или кассовый) или любые другие.
3. Нужно выждать 10 дней. После этого продавец обязан огласить свое решение: вернуть деньги (совершить обмен) или проигнорировать претензию. В случае последнего ничего не остается, как обращаться в суд.

Ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества — это право каждого гражданина. Продавец обязан нести ответственность за ту продукцию, которую он предлагает на продажу. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей», если человек купил товар с дефектами, и не был уведомлен об этом при покупке, то он может пойти следующими путями:

• Вернуть некачественный товар, тем самым разорвав договор купли-продажи. В этом случае ему вернутся все средства в полном объеме.
• Потребовать починки товара, устранения недостатка. Средства на это должен выделить продавец. Если это делает покупатель, то он может потребовать эту сумму с продавца.
• Вернуть некачественный товар с последующей заменой на подобную вещь, но надлежащего качества. Если обмен осуществляется на более дешевый товар, то покупатель может потребовать выплату в размере разницы в ценах товаров.

Базовое белье — основа женского бельевого гардероба.

Главным и безусловным фактом базового гардероба — является комфорт, незаметность под одеждой и высококачественные воздухопроницаемые ткани.

В осенне-зимний период, базовым цветом может быть не только черный, также уместно будет разнообразить свой бельевой гардероб и синими, и коричневыми, и серыми, и бордовыми комплектами. Плотная одежда позволяет нам добавить красок в повседневную жизнь, но обязательным условием является незаметность под одеждой.

Даже, если на вашем месте работы нет строгого дресс-кода, выпирающее кружево из под тонкой рубашки, водолазки или джемпера, это дурной вкус!!!

Кружева оставьте для неформальных ситуаций: встреч с друзьями, вечерники, свидания… В весенне-летний период базовым считаются комплекты женского белья — бежевого цвета или как сейчас принято называть NUDE, а также, в последнее время производители предлагают нам цвет пудры или «румянец», BLUSH.

Повальное использование женского белья белого цвета в теплое время года безвозвратно ушло в прошлое. Белый цвет и его производные, такие как цвет слоновой кости, шампанского и подобные им, на сегодняшний день в основном составляющие бельевого гардероба невесты.

Следующим важным показателем является модель бюстгальтера.

Это может быть модель без уплотнителя, так называемая мягкая чашка, или модель с уплотнителем, плотная – формованная чашка. Наибольшей популярностью пользуются модели с формованной чашкой.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Какие товары не подлежат возврату?

Следует сразу оговорить, что все покупки можно поделить на две группы:

• продовольственные;
• непродовольственные;

Рассмотрим примеры, как оформить отмену покупки на Вайлдберриз.

Продовольственные

Отмена производится двумя способами:

1. самостоятельно доказать, что продукт испорчен – лучше обнаружить порчу на пункте выдачи;
2. доказать, что продукты испорчены при помощи экспертизы.

Непродовольственные

Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:

• животные и растения;
• продукция личной гигиены: косметика, туалетные принадлежности, нижнее белье, чулочно-носочные, полотенца;
• продукция, отпущенная по заказу (по метражу);
• ювелирные изделия;
• книги и журналы;
• мебель;
• бытовая химия;
• техническо-сложные предметы, у которых имеется гарантийный срок;
• медицинские изделия.

Ваши действия при возврате нижнего белья:

1. Берем некачественное белье, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт гражданина РФ;
2. Идем к продавцу и объясняем ситуацию;
3. Если продавец нормально реагирует на ваши претензии и согласен с недостатком и его наличием, то здесь два варианта, если магазину не нужны формальности, то вам просто вернут деньги. В другом случае вы просто пишите заявление на возврат товара по образцу магазина. В заявлении указываются ваши паспортные данные, данные о товаре (цена, наименование и дата покупки, номер чека), далее указывается причина по которой происходит возврат, обычно она звучит «наличие недостатков в товаре», «некачественный товар», в отдельных случаях нужно указать, в чем именно заключается недостаток. Далее нужно указать каким образом вам должны вернуть деньги, обычно их возвращают таким же образом каким вы их передали продавцу, наличными или на карту. Ставите дату и подпись;
4. Передаете заявление продавцу и сразу же требуете, что бы вам сделали ксерокопию заявления в которой должна стоять подпись продавца с расшифровкой и при наличии печать организации. Не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится в случае если спор зайдет дальше;
5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней с момента подачи вами заявления, обычно все так и происходит.

Если вам отказали и не вернули деньги, то пишем претензию в адрес продавца, которая должна содержать следующие пункты:

1. Кому и от кого подается претензия, ваше место жительства, номер телефона;
2. В тексте самой претензии пишем какой товар был куплен, номер чека или иной документ подтверждающий факт покупки, далее указываем какие недостатки были выявлены в товаре, указываем, что продавец отказал вам в возврате денег за некачественный товар, что подтверждается заявлением (его копией с отметками находящейся у вас), тем самым продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Далее требуйте вернуть деньги уплаченные за товар в полном объеме и укажите как их вам должны вернуть (наличными, на карту) и дайте срок в 10 дней на выполнение ваших требований;
3. Передаем претензию в 2 экземплярах, так же с обязательной передачей вам экземпляра претензии с отметками о принятии и не теряем ваш экземпляр, он может пригодиться для суда;
4. Если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента передачи вами претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд уже в судебном порядке взыскивайте с него деньги за товар.

Можно ли вернуть товар если он не понравился?

Что делать если магазин отказывается возвращать деньги за товар?

Бывает, что продавцы отказываются принимать заявление лично в руки и в таком случае вам просто нужно направить его в адрес магазина (юридического лица) или индивидуального предпринимателя письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как правило все разрешается на стадии подачи претензии, так как претензия это последнее действие перед судом в котором продавец скорее всего проиграет и он это понимает и получив претензию он так же видит, что покупатель настроен серьезно и иск обязательно последует.

Как все сделать правильно с претензией, читайте о ссылке ниже.

Как правильно подать претензию продавцу и как ее подготовить?

С действиями определились и как видите, если в нижнем белье есть недостатки, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с требованием как о замене, так и о возврате денег в полном объеме.

Есть одна штука, которую любят проделывать продавцы, это связано со сроками возврата товара. Ведь не всегда некачественный товар возвращается в течении 2-5 дней с момента покупки, бывает, что дефекты проявляются в течении 3-4 недель и происходит следующее, покупатель приходит в магазин и требует вернуть деньги за некачественное белье, но продавец говорит, что это можно сделать только в течении 14 дней, а у вас уже прошло 20 дней! Вот так новость! Но это не имеет никакого отношения к ситуации, так как срок на возврат и обмен в течении 14 дней установлен только для качественных товаров, без брака и подтверждение этому есть в статье 25 «Закона о защите прав потребителей». На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Поэтому ситуация полностью в ваших руках и если дефект возник не по вашей вине, то у ас все шансы на успех в возврате некачественного товара.

Обменяют ли бюстгальтер

А я вчера покупала бюстгальтер в «Ё-белье». Напряг навязчивый сервис: продавец не давала спокойно выбрать, постоянно засовывала свой нос в примерочную и подкидывала еще модельки. Я просила у нее размер 70С. В итоге из 10 выбрала один, честно говоря, не так тщательно вертелась перед зеркалом — уж очень достала продавец. Пришла домой, а там размер 75В. Чашка подошла, а вот объем великоват, сзади наверх лезет, сбоку сборится. Так как стоит 1400 руб., решила съездить обменять. Но они ни в какую! типа, 75В и 70С — взаимозаменяемые размеры. Попробую съездить в Роспотребнадзор, но не уверена в удаче (((