Очки на заказ в оптике вернуть

Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар. Если вещь не имеет дефекта, то при возврате покупатель должен указать, что конкретно ему не подошло:

• форма;
• размер;
• расцветка;
• фасон.

В случае возврата по этой причине товар должен сохранить первоначальный вид, иметь все ярлыки, находиться в оригинальной упаковке. Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки.

Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель. При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный.

Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту. В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.

Сроки возврата денег от продавца

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Могу ли я отменить заказ на очки следующий день

Но, к сожалению, с развитием потребительского рынка возросло и число проблем, возникающих между потребителем и продавцом.

Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются.

Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях? Разумеется, защищать свои законные права. В России права потребителя нарушаются ежедневно.

Причем, статистика показывает, что отстаивать свои права пытаются всего лишь 20% потребителей.

Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься.

Что делать в том случае, если продавец даст задний ход и поставит перед фактом, что очки уже готовы и денег они не вернут?

На какие законы ссылаться? И верно ли то, что отменить заказ линз нельзя? 27 Мая 2015, 16:16 Александр, г. Казань

Если учесть, что покупали товар Вы по образцу т.е.: продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

Тема: Отказ от заказа очков для зрения

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) от Фамилии, Имени, Отчества Надо назначить разумный срок удовлетворения требования о возврате денег в соответствии со ст. 314 ГК РФ: 2.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. 1.

Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

Насчет скидок — это понятно, что накрутки у них нереальные, но в условиях рыночной системы, наверное это нормально?

1. Вы не можете создавать новые темы
2. Вы не можете редактировать свои сообщения
3. Вы не можете отвечать в темах
4. Вы не можете прикреплять вложения

Copyright 2021 vBulletin Solutions, Inc.

юриста по телефону: Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

1. Работаем без выходных 24/7
2. Наши филиалы расположены во всех регионах России
3. Консультации юристов по всем

отраслям права

Юридическая помощь по телефону, в режиме онлайн и на форуме Отказ от заказа в оптике, не возвращают деньги Моя мать, пенсионер, пришла за очками в оптику.

Там её развели, каким то образом заказать очки за 15000р.

Внесла полную предоплату. Обещали заказать в Германии линзы и выполнить заказ в течении 3х недель.

Рекомендуем прочесть:  Ндпи срок уплаты

юриста по телефону: Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

1. Работаем без выходных 24/7
2. Наши филиалы расположены во всех регионах России
3. Консультации юристов по всем

отраслям права

Юридическая помощь по телефону, в режиме онлайн и на форуме Отказ от заказа в оптике, не возвращают деньги Моя мать, пенсионер, пришла за очками в оптику.

Возврат очков в оптику по закону

Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла, читайте тут.

Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований.

Обычно это просьба о замене изделия или же возвращении всей стоимости покупки. К заявлению-претензии прикладываются:

• инструкция по эксплуатации товара;
• талон на проведение гарантийного ремонта;
• кассовая квитанция об уплате покупки.

Письмо составляется в двух экземплярах. Еще есть момент, но его я могу раскрыть только в личном сообщении вам.

зрение может и измениться, да хоть за 1 день. линзы возврату не подлежат если они выточены в оправу это из фз если человек купил линзы для очков но их не выточили то есть они в коробке-упаковке их можно вернуть, хотя здесь тоже можно поспорить, вещь тоже индивидуальная , здесь фифти фифти, по жеоанию.

Гарантия на очки по закону Для этого надо подъехать в наш салон оптики по адресу: г.

Можно ли вернуть очки солнцезащитные в магазин ненадлежащего качества

К сожалению, возможен и такой случай, что купив очки, дома вы обнаружите брак. Помня о том, что в магазин можно вернуть далеко не любой товар, стоит хорошенько подготовиться, прежде чем обратиться в оптику или салон с просьбой об обмене товара или возврате денег. Для начала изучите всю правовую базу: закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

Затем лучше сразу подготовить все документы, которые вам могут потребоваться:

• чек, счет или квитанция об оплате товара;
• гарантийный талон (если он есть);
• экспертное заключение;
• квитанция об оплате экспертизы, если придется проводить ее самостоятельно;
• письмо-претензия с подписью продавца на его копии.

Обратите внимание, что сдавать товар в магазин нужно в том виде, в котором вы его приобрели. То есть должны сохраниться все бирки, наклейки, заводская упаковка

К тому же они не должны носить никаких следов использования, то есть вы должны доказать, что не пользовались товаром с момента приобретения.

Если на очки не была установлена гарантия, то обратиться к продавцу с просьбой об их возврате или обмене вы можете течение двух лет со дня покупки. Если продавец ссылается на то, что этот предмет не подлежат возврату или обмену, вы вправе написать письмо-претензию.

В письме должна быть отображена такая информация:

• наименование торгового центра или салона оптики;
• ФИО покупателя, его адрес и контактная информация;
• полное наименование товара, со всеми артикулами;
• дата покупки;
• все обнаруженные дефекты.

Затем кратко надо высказать свою претензию и пожелания – возврат очков в магазин или замена на другие такие же, но без дефекта или подобные. К письму нужно будет приложить чеки и квитанции об оплате, если имеются инструкции по эксплуатации и гарантийный талон.

Письмо нужно написать в двух экземплярах, один вы составляете себе с подписью продавца и датой составления претензии.

Возврат очков с недостатками в течение срока гарантии

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть очки с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Гарантия на оправу

Согласно законодательству РФ, мы предоставляем следующие гарантийные условия: 

• Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.
• Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз.
• Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Итак, с помощью врача вы подобрали нужные оптические линзы. Теперь дело за подходящей оправой. Сегодня их ассортимент очень велик. Предлагаются оправы, изготовленные из следующих материалов:

• пластмасса или другие полимеры;
• металл: золото, серебро или сплавы;
• комбинированные: металл — пластмасса и пр.

От выбора материала, из которого изготовлена очковая оправа, во многом зависят внешний вид очков, их вес, срок службы. Металлические оправы более тяжёлые и дорогие, но и служат они дольше.

Чтобы выбрать наиболее подходящую оправу, лучше примерить несколько вариантов и выбрать для себя наиболее приемлемы. Подбор очков по форме лица позволит выбрать наилучший вариант.

Оправы различаются также и по форме. Сегодня в салонах продаётся огромное количество оправ самых разных стилей, цветов и размеров. Приведём примеры только самых распространённых форм оправ:

• «авиатор»;
• «вайфарер»;
• «Ленноны»;
• «кошачий глаз»;
• «бабочка»;
• «панто»;
• «стрекоза»;
• «клабмастер»;
• «Лолита»;

Так вот я и хочу узнать, даётся ли гарантия на оправы? И если да, то на сколько? Стоит мне вообще идти в оптику или смысла нет? Заранее спасибо При заказе на изготовление или ремонт корригирующих очков гарантия согласно ГОСТу дается лишь на соединение линз с оправой.

https://www.youtube.com/watch?v=_nosCAOzeww

Можно потребоватьот производителя проведения экспертизы, но она как правило исполняется не в пользу потребителя, т.к. практически не возможно определить имеется ли воправе заводской брак. Гарантия на соединение линз с оправой как правило 1 месяц.

Подлежат ли очки возврату и обмену?

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену. Но в этом случае возникают некоторые нюансы. Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан. Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный.

Возврат очков надлежащего качества в магазин

Возврат очков надлежащего качества в магазин Добрый день! Купила в отделе готовых очков мужу, без него, очки для чтения. Это было в августе. Он был в командировке и приехал на днях. Померил и они ему не подошли, съезжают с носа. Обратилась в отдел, где мне ответили — что по закону «готовые очки возврату и обмену не подлежат» даже на следующий день. Стоимость товара 400 рублей. Что делать и куда жаловаться? На руках товарный чек от 07 августа. Заставила написать на обороте — что отказано в обмене. Подскажите есть ли шанс найти управу? Заранее спасибо.

Ответы юристов ( 1 )

Закон «О защите прав потребителей (ст. 25) позволяет покупателю обменять или сдать качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.

Однако существует Перечень непродовольственных качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением правительства России от 19.01.98 № 55.

В данный перечень включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские.

Общероссийским классификатором продукции очки, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». К этой же группе отнесены и оправы для очков и линзы для коррекции зрения очковые и контактные.

То есть право потребителя на возврат или обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации на очки, а также линзы для коррекции зрения и оправы, не распространяется и продавец вправе ответить отказом на требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств или обмене указанного товара.

Однако включение указанных товаров в упоминаемый Перечень не лишает права потребителя заявлять требования о возврате денежных средств, замене некачественного товара, снижении цены или безвозмездного устранения недостатков (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») в случае обнаружение в товаре недостатка.

Заявлять указанные требования потребитель вправе в течении гарантийного срока на товар. В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет, или не установлен, потребитель имеет право заявлять требования относительно некачественного товара в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Однако в случае, если потребитель обращается к продавцу (производителю) с требованиями относительно некачественного товара, гарантийный срок на который не установлен, или он обращается по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, сам потребитель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам возникшим до этого момента.

Таким образом, купив линзы или очки, потребитель не вправе их обменять или вернуть, если недостатков, оговоренных продавцом заранее, в товаре нет.

Солнцезащитные очки подлежат обмену и возврату

Гарантия на оправу очков по закону

В соответствии с общероссийской классификацией товара к медицинскому оборудованию относятся солнцезащитные очки.

Они, в результате включения в раздел «Медицинская техника», как непродовольственный товар надлежащего качества, возврату и обмену на аналогичное изделие другого размера, расцветки, фасона, не подлежат.

Линзы, вставленные в очки, отличаются высокой оптической точностью и устойчивы к воздействию в соответствии с условиями стандартов EN 1836:2005, Однако, они не могут считаться не повреждаемой защитой в случае воздействия на них. Оправы произведены из специально созданных материалов, чтобы гарантировать легкость, комфорт и, одновременно.

устойчивость к механическим воздействиям.

Срок гарантии на изделия производства Luxottica Group SPA (бренды Ray-Ban, Oakley, Vogue, Persol, Dolce&Gabbana, Miu Miu, Emporio Armani) 24 месяцев с момента приобретения, на другие торговые марки 6 месяцев соответственно. Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение.

Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

1. Заключение
2. Порядок возврата очков в оптику
3. Каковы права потребителя и основания
4. Каковы сроки экспертизы и ответственность
5. Можно ли по закону возвращать очки

Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

Очки — товар не подлежащий возврату?

Очки — товар не подлежащий возврату? Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного товара вы должны смириться с этим.

«По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.»

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать.

Описание гарантийных программ

Гарантия на покрытия

NLG1

Гарантия на покрытия Seecoat Drive, Seecoat Bright, SeeCoat Blue UV, SeeCoat Plus UV, SeeSun UV – сохранение целостности покрытия и адгезии слоёв в процессе правильной и бережной эксплуатации*.
Срок действия NLG1: 36 месяцев на покрытия со дня приобретения линз.

В случае возникновения указанных повреждений в течение гарантийного срока будет произведена замена повреждённой пары линз на новую с аналогичными параметрами.

NLG2

Гарантия на покрытия ECC Blue, ECC UV, HCC – сохранение целостности покрытия и адгезии слоев в процессе правильной и бережной эксплуатации.
Срок действия NLG2: 24 месяца на покрытия со дня приобретения линз.

Гарантия на адаптацию к прогрессивным линзам

NLG3

Действует в случаях невозможности привыкания покупателя к прогрессивным линзам, причиной чего может быть ошибка сотрудника оптики или индивидуальная непереносимость покупателя. Данный вид гарантии распространяется на следующие прогрессивные дизайны Nikon: SeeMax Master, Presio Power FP, Presio Drive, Presio Advance FP, DigiLife FP, Presio I Digital, Presio I, Home&Office Neo, Soltes Wide Neo, Relaxsee Neo, SeeMax Infinite, SeeMax Drive, MyopSee, MyopiLux Plus/Max

Срок действия NLG3: 6 месяцев

Если целостность покрытия нарушена или вы не можете привыкнуть к линзам вам необходимо обратиться в оптику, где вы приобрели свои линзы с рекламацией с предъявлением:

1. Пластиковой карты аутентичности линз Nikon – для рецептурных линз.
2. Гарантийной карты для покупателя — для рецептурных и складских линз

Для складских линз важно, чтобы в карте были заполнены поля с датой приобретения линз и подписью работника оптики.
3. Линз, установленных в оправу.
4

Оригинальной упаковки линз, переданной вам при получении готовых очков.

В случае возникновения указанных повреждений в течение гарантийного срока оптика, где были приобретены линзы, после проведения экспертизы, подтверждающей гарантийный случай, заменит поврежденную пару на новую с аналогичными параметрами.

Внимание! Гарантия не действует на:

• Линзы, бывшие в использовании с нарушением правил ухода за линзами. 
• Линзы без оригинальных конвертов.
• Линзы без гарантийной карточки.
• Если с момента заказа и получения клиентом очковых линз прошел гарантийный срок. Гарантия действует только при наличии ЗАПОЛНЕННОЙ гарантийной карте для покупателя.

* Под целостностью покрытия понимается: отсутствие отслоения от поверхности линзы и растрескивания, не связанного с воздействием ВЫСОКИХ ТЕМПЕРАТУР. 
К нарушению целостности не относятся повреждения, возникшие ввиду чрезмерного механического воздействия (например, царапины)

Условия возвращения товара в магазин по закону РФ

Согласно ст. 25 ФЗ РФ «О ЗПП» возврат товаров надлежащего качества, в том числе и очков, возможен при соблюдении следующих условий:

• у изделия должен быть новый вид без признаков эксплуатации;
• требование о возврате денег или обмене должно быть предъявлено не позднее 14 дней с момента покупки;
• упаковка, а также все ярлыки и этикетки должны быть в полной сохранности;
• очки должны быть предназначены для защиты от солнца.

Дополнительно стоит отметить, что вернуть деньги за очки хорошего качества можно будет только в том случае, если в магазине не окажется в наличии аналогичной оправы для замены.

Как правильно покупать очки?

Конечно, бракованный товар может попасться каждому. Но Вы можете снизить вероятность этого, если будете придерживаться ряда простых правил:

• не приобретайте оптику в переходах и других местах, которые не предназначены для сбыта товаров медицинского назначения;
• перед покупкой очков пройдите обследование, в оптику нужно идти с рецептом от окулиста;
• сделанные на заказ очки проверьте при получении, наденьте их, испытайте оптические свойства линз;
• убедитесь, что на стеклах нет царапин и разводов, а очки дают качественное изображение;
• проверьте на наличие дефектов оправу: она не скрипит, винты закручены плотно, ход заушников плавный, положите очки на ровную поверхность — дужки должны быть на одной плоскости;
• проверьте все документы: чек, гарантийный талон, соответствие параметров оптики характеристикам, указанным в рецепте.

Если Вас что-то не устраивает, не понравилась форма очков, коррекция показалась чрезмерной или недостаточной, сразу же сообщите об этом продавцу. Не стоит полагаться на его уговоры. Возможно, он захочет Вас убедить, что к очкам нужно привыкнуть.

Кроме того, при бережном уходе менять очковую оптику придется не часто. Поэтому лучше один раз немного потратиться и тем самым сэкономить на повторных обследованиях. Купите для ухода за очками салфетки и спрей. Храните оптику в специальном футляре.

Претензия

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи. В основной части претензии описывается:

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

И прокуратуру носит название жалобы, в суд – . Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу. Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде – до двух месяцев. По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Образец

 ООО «Очкарик»

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45

Петровой Натальи Михайловны

242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47

Претензия

27 ноября 2017 года я купила в магазине ООО «Очкарик» очки для зрения за 1500 рублей. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски. При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы.

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. Копию чека о покупке прилагаю.

Подпись

Какая гарантия на очки для зрения по закону

» Мы гарантируем, что предлагаем только те солнечные очки, которые прошли официальную сертификацию в государственной службе контроля. Все солнцезащитные очки обязательно имеют 100% защиту от UV-излучения.

В соответствии с законами РФ, мы предлагаем следующие гарантийные условия на солнцезащитные очки:

Важное замечание: мы не предоставляем гарантию по «царапинам» на солнцезащитных линзах, после приемки товара покупателем. Если при получении солнцезащитных очков, вы не обнаружили дефектов на линзах, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации очков».
Солнцезащитные очки, стандартно имеют гарантию 120 дней

Покупая очки фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии, предоставляемые изготовителями очков от солнца.
Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.
Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения солнечных очков, произошедшие в ходе повседневного ношения.

При бережном обращении, оптика способна прослужить долгие годы без замены. Не следует класть очки вниз линзами и оставлять их на солнце.

Кроме того, избавьтесь от привычки надевать их на голову: такая носка деформирует оправу и сокращает ее срок службы. По этой же причине снимать очки следует двумя руками, держа их за дужки. И конечно, нельзя не упомянуть о том, что хранить оптику следует в твердом чехле с мягкой вставкой — это защитит очки от повреждений и позволит вам наслаждаться красивым модным и полезным аксессуаром очень долго.

Линзы для очков «премиум-класса» из Японии имеют пролонгированную гарантию в 36 месяцев.

1. Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе обработки или повседневной эксплуатации.

Можно ли вернуть по закону

На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный. Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

• замены некачественных очков на аналогичные качественные;
• замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
• произвести ремонт за счет продавца.

При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы. То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием.

Если покупатель, желая отказаться от купленной пары надлежащего качества, получает отказ от администрации магазина, которая аргументирует это принадлежностью товара к указанному выше перечню, то он должен понимать, что действия продавца неправомерны. Но в то же время ему следует знать, что по закону вернуть с получением денежной компенсации можно только те покупки, которые не подлежат обмену.

Таким образом, отказаться от солнечных очков, которые просто не подошли – разонравился фасон, оправа оказалась великоватой, стекла слишком темные и т.д. – получится только в том случае, когда магазин не сможет предложить подходящей альтернативы для замены.

Пара может быть надлежащего качества, но просто не подходить конкретному человеку – возможно, у него имеются проблемы со зрением или с глазами, в результате чего в очках смотреть некомфортно. Обычно продавцы заявляют, что к новым линзам нужно привыкнуть, и через пару дней все нормализуется. Но это применимо исключительно к оптическим линзам, и то, при смене диоптрий на более сильные или при самом первом использовании.

Гарантия на оправу для очков по закону рф

В марте 2016 года заказала очки в оптике, вчера пришла с претензией на оправу, т.к.

Помогите вернуть деньги или хотя бы, чтоб заменили оправу.

За ранее благодарна. Жду ответа.

Наталья, г. Пермь Юрист: Надежда Фролова сейчас online Здравствуйте!

В отношении гарантийного срока, в силу п. 1 ст. 19 Закона: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Таким образом, Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование.

Владимир, г. Санкт-Петербург Юрист: Фёдор Нейронов сейчас online Здравствуйте, Владимир! В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обменять некачественный товар, передать его в ремонт или вернуть за него деньги.

Что делать, если оправа не подходит?

Она контактирует с лицом постоянно. При изготовлении очков на заказ дизайн их подбирается с учетом особенностей лица. Дискомфорт из-за неправильно подобранной оправы проявляется следующим образом:

• очки давят на виски или, напротив, сползают;
• оправа сдавливает переносицу, натирает кожу лица и ушей;
• изделие выглядит некрасиво, имеет сильный наклон.

Ношение такой оптики не будет доставлять никакого удовольствия. Не забывайте, что очки — это еще и модный аксессуар, который может дополнить образ или даже изменить его. При подборе оправ примерьте несколько изделий, выберете из них самое подходящее. Обратитесь за советами к специалистам, стилистам или прочитайте статьи в интернете по данной теме.