Можно ли сделать возврат или обмен чемодана любого качества, если прошло 14 дней

Возврат хозяйственной сумки надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм сумка является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата хозяйственной сумки надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу сумку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

По каким причинам могут законно отказать в возврате товара в 14-дневный срок

Единственными законными причинами для отказа в принятии к возврату товара надлежащего качества являются следующие обстоятельства:

• С момента покупки прошло более 14 дней
• Товар был употреблении (есть следы эксплуатации)
• Срезаны (созваны) фабричные ярлыки, пломбы, нарушена целостность упаковки
• Товар входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Это исчерпывающий перечень оснований для отказа в возврате товара в 14-дневый срок. Любые другие причины, на которые ссылается продавец в обоснование отказа в возврате не подошедшей вещи, при соблюдении покупателем установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» условий возврата товара, будут заведомо незаконными.

Любые условия возврата товаров, которые прямо противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей, ущемляют права потребителя и признаются недействительными в соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В качестве примера хочется привести один случай. Девушка приобрела в одном из сетевых магазинов одежды три вещи в период акции, суть которой была такова: скидка 40% на каждые 3 товара в чеке. Две вещи из чека девушка решила вернуть, а третью стала носить, и даже пришла в этой вещи в магазин. Сотрудник магазина отказался принимать две вещи по данному чеку, сославшись на условия акции, и предложила покупательнице оформить возврат всех трех вещей, в том числе вещи, надетой на нее, и после этого снова купить эту вещь на общих условиях, то есть по полной стоимости, которая действует на момент обращения. К сожалению участница данного потребительского спора не смогла отстоять свои права и сделала все так, как от нее потребовал сотрудник магазина.  Она была введена в заблуждение сотрудником магазина, письменную претензию или заявление о возврате товара продавцу не предъявила, и только на основании устных голословных утверждений данного сотрудника согласилась на указанные манипуляции.

Этот случай, мягко говоря, поражает тем, насколько грубо сотрудники магазина нарушили действующее законодательство и права потребителя.

В спорных ситуациях очень важно своевременное обращение к юристу за юридической консультацией. Если у вас возник потребительский спор с продавцом, и вы, ввиду отсутствия знаний закона о защите прав потребителей, не знаете, как действовать в конкретной спорной ситуации, прежде чем что-либо оформлять, подписывать или оплачивать, обязательно позвоните юристу и проконсультируйтесь

Сделайте это прямо на месте, как говорят, не отходя от кассы

Если у вас возник потребительский спор с продавцом, и вы, ввиду отсутствия знаний закона о защите прав потребителей, не знаете, как действовать в конкретной спорной ситуации, прежде чем что-либо оформлять, подписывать или оплачивать, обязательно позвоните юристу и проконсультируйтесь. Сделайте это прямо на месте, как говорят, не отходя от кассы.

Что предпринять, если продавцы отказались принимать изделие

Идти в Роспотребнадзор или в суд. Эти ведомства «заточены» на защиту ваших прав.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Это структура, призванная рассматривать споры потребителей и продавцов, в том числе и на тему «можно ли и как вернуть вещь в магазин без чека». Обратиться туда разрешается письменно, передав заявление лично или отослав по почте. Второй способ — написать в специальную форму на сайте ведомства. Третий — сообщить факт, позвонив специалисту на телефон горячей линии. После этого сотрудники проверят правомерность действий торговой организации, и в течение 1 календарного месяца дадут ответ о примененных мерах.

Как возвратить деньги через суд

Если спор идет о дорогостоящей покупке, то лучше вести застопорившиеся переговоры через судебные инстанции. Тогда, кстати, возможно будет вернуть не только траты за купленную вещь, но и взыскать компенсацию за моральный ущерб.

Как обменять товар без чека: обязаны ли в магазине его принять

Срок	Действия покупателя	Результат от продавца
14 дней после продажи	Устно попросить торгового представителя, чтобы он заменил или принял вещь обратно в магазин и возвратил вам деньги	Выполнение просьбы Игнорирование
2 недели после сделки	Если устная просьба проигнорирована, пишется заявление, к которому прикладываются доказательства, что товар был куплен в этой точке	Выполняет требования и оформляет соответствующие документы При браке назначает проведение экспертизы. В зависимости от ее результатов, выполняет или отклоняет запрос покупателя Немотивированно отказывает в возврате
Во время гарантийного срока	Письменное обращение при условии, что приобретенный товар был ненадлежащего качества	Назначение экспертизы с последующим выполнением или отклонением требований
Последующий период	Если необоснованно отказали — отправить заявление в Роспотребнадзор, а также иск в суд	Специалисты ведомств проверят правомерность действий продавца, после чего будут приняты соответствующие меры

Возврат денег при расчете картой

Откуда ушли, туда и вернутся

При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится. И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами. Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств. За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.

Как получить деньги за возвращенный товар

Если уже в первые часы после покупки стало понятно, что товар не подходит или неисправен, поторопитесь с обращением в магазин. Оформление возврата в этот же день позволит быстро получить снятые с карты деньги. Кассиру надо будет всего лишь провести операцию по отмене платежа, и средства вернутся. Чем позже вы обратитесь по поводу возврата, тем дольше придется ожидать поступления денег.

Порядок действий

Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.

Если вы купили портфель онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров

Некачественный товар

• замену на портфель другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Возврат вещи без чека: пошаговое руководство

Законом установлен срок, в который нужно уложиться, если появилась необходимость замены или возвращения покупки. Это 14 дней (2 недели). Если вы решили вернуть изделие магазину, а деньги себе, начните с устного обращения к продавцу. Он, конечно, может как выполнить просьбу покупателя, так и проигнорировать ее. И только если сценарий пошел по второму варианту, чтобы добиться цели, потребуется еще некоторое время и составленная нами пошаговая инструкция.

Шаг 1 — сбор доказательств факта купли-продажи

Можно ли сделать возврат покупки без чека? Да, вам нужно лишь собрать подтверждающие факт приобретения изделия сведения:

• Во-первых, вся документация бухгалтерии, в том числе и кассовая, всегда ведется в 2 экземплярах. Значит, нужно вспомнить примерное время, когда вы были в магазине, чтобы найти дубликат в кассовой ленте.
• Во-вторых, маркировка на изделии — этой информации достаточно, чтобы понять, что вещь куплена в этой торговой организации.
• В-третьих, договоритесь с администрацией о разрешении просмотра записей с видеокамер, «пробивающих» кассу. В этом случае разночтений быть не может — картинка ясно покажет факт оплаты.
• В-четвертых, если вы совершали покупку не одни, а с друзьями, позовите их в свидетели.

Конечно, если вы не сможете ни одним из четырех способов подтвердить, что покупали вещь в конкретной точке продаж (не фотографировали на телефон, брали без свидетелей в месте, где нет камер), закон вас защитить не сможет. Но все же, современные технологии сильно облегчают задачу по сбору доказательств покупки, а отсутствие кассового аппарата и видеонаблюдения — это, скорее всего, странное и подозрительное исключение. Так что вторая часть вопроса «можно ли сдать товар, если нет чека?» стала очень легко устранимой проблемой.

Шаг 2 — пишем претензию и отправляем ее продавцу

Если устное обращение не возымело действия, надо составить письменное требование. К этому заявлению прикладывается документ, подтверждающий факт покупки.

Для страховки уведомление лучше сделать в 2 экземплярах. Первый передать представителю торговой компании, а второй надо отправить заказным письмом с дополнительным оповещением о доставке. Это может пригодиться на тот случай, если дело все-таки дойдет до суда. Тогда у покупателя будет подтверждение его обращения к продавцу с вопросом «можно ли как-то вернуть товар, если нет чека». Причем сделанное вовремя.

Заявление рассматривается в течение 2 недель, после чего предпринимаются ответные действия. Продавец может обменять вещь или возвратить деньги (обычно это делается за 3 дня), а также назначить экспертизу изделия, если речь шла о дефектах. Она нужна для того, чтобы установить, чем именно являются недостатки, о которых пишет покупатель. Если они окажутся производственным браком, то магазин возместит убытки. Если же выяснится, что поломка — это результат неправильной эксплуатации — потребителю откажут в выплате. И наконец, третье, что может сделать представитель торговой организации — снова не принять изделие обратно.

Шаг 3 — приемка товара продавцом и получение денег покупателем

Если обоснованность требований признана, то оформляются документы по возврату.

Как видите, вопросы «можно ли и как вернуть покупку в магазин без чека» разрешаются довольно просто.

Как вернуть в магазин одежду?

В жизни бывает такое, что приглянувшаяся обновка по приходу домой становится не такой уж замечательной и желанной. Как вернуть товар, чье качество соответствует заявленным обещаниям производителя? — такой вопрос тревожит многих обычных потребителей, рискнувших купить откровенно ненужную вещь. Если такой случай произошел с вами — не стоит отчаиваться. Надежный магазин готов предоставить все условия для скорейшего обмена не подошедшей вещи.
Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось. При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать. В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.

С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно. Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки.

Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

• квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
• человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку. При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.

Кстати, на сайте имеется также статья о написании акта о браке товара.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).
Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя.

Кстати, правила возврата обуви расписаны тут.

Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин

Покупателю позволяется вернуть не понравившуюся качественную вещь без разъяснения причины, совершив возврат/обмен на товар аналогичного вида при наличии чека, квитанции об оплате и самой вещи на руках в момент оформления данной процедуры.
Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок. Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.Какая одежда обмену и возврату не подлежит?
Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Дополнительная информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар, имеется здесь.

Можно ли вернуть одежду купленную в магазине если она не понравилась?

Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки (при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения).Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки?
Если была срезана или оторвана небольшая бумажная бирка, которая была прикреплена на изделие на момент его покупки, то оно обмену/возврату не подлежит.

Заявление на возврат одежды — образец

Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме. В самом заявлении необходимо указать:

• • • свое ФИО;
    • паспортные данные;
    • дату покупки;
    • наименование магазина;
    • стоимость;
    • номер товарного чека.

Так же, в специальной графе должна быть изложена причина, по которой возвращается приобретенная ранее вещь

Важно пометить необходимый пункт: возвращение товара или замена на тождественное изделие (в случае, если приобретенная вещь по размеру не подходит). Продавец обязан принять претензию, после чего дается три дня на его рассмотрение

Бесплатная консультация юриста по телефону:

8 (804) 333-01-43

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать сумку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать сумку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Можно ли вернуть сумку в магазин без бирки?

Основным Законом в сфере потребления товаров и услуг является ФЗ «О защите прав потребителей». Это наглядное пособие по ведению отношений между покупателем и продавцом с указанием сроков, правил и порядков.

В первую очередь, покупая аксессуар, нужно тщательно проверить его качество: прочность материала, кожи или дермантина, например, надежность крепления его фурнитуры, ручек, работоспособность молний и замков. Сумка понравилась, все детали проверены – можно смело идти на кассу и расплачиваться за нее.

По приходу домой необходимо еще раз проверить товар в другой обстановке. Если изделие оказалась ненадлежащего качества, то вернуть его обратно можно только при сохранении товарного вида, со всеми бирками, ярлыками, атрибутами и упаковкой.

Это правило предъявления претензии по возврату некачественного изделия. В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка. Об этом потребителю говорит статья 25 закона. Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит. Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки. Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу.

Как вернуть сумку без чека в магазин и забрать деньги

В течение какого времени можно претендовать на возврат некачественного товара? Срок составляет 14 дней, начинает идти от на следующий день после приобретения аксессуара. Если на сумку выдан гарантийный талон, то обнаружив брак в течение срока гарантии, покупатель может обратиться в магазин с некачественным товаром.

Как правило, кожаные сумки не дешевые, предполагают не один сезон носки, соответственно на них устанавливается изготовителем срок эксплуатации. Как показывает практика, в основном он колеблется в районе полугода. Итак, 14 дней от момента покупки еще не прошло, дефект на лицо – можно отправляться в магазин за отстаиванием своих прав.

Для начала необходимо выдвинуть требование на обмен изделия идентичного приобретенному, но добросовестно изготовленного. Можно выбрать другой понравившийся, если цена за него установлена другая, то при обмене продавец должен сделать перерасчет.

Если на полках магазина ничего подходящего нет, то нужно настоять на возврате денег. В целях избежания конфликта целесообразно договориться мирным путем с продавцом, находя возможные компромиссы. Если договориться не представляется возможным, то покупатель пишет претензию. При покупке товара в палатке на рынке, нужно обратиться с такой претензией в администрацию рынка.

На претензию должен быть вынесен ответ в течение 10 дней. Как правило, если все условия возврата соблюдены, деньги забираются. При расплате наличными они возвращаются на руки, при оплате банковской картой – отправляются на карту без наличного расчета.

К сожалению, бывают случаи, когда чек кассовый или товарный в силу ряда причин сохранить не удалось. Унывать не стоит, ведь можно рассчитывать на помощь оказавшихся в день приобретения рядом близких людей, которые могут подтвердить факт получения изделия.

Если товар куплен по банковской карте, и чек не сохранен, то можно обратиться к банку с просьбой восстановить код операции. Современные условия позволяют клиентам банка отслеживать свои операции онлайн, найти по дате платеж и распечатать его при желании не составит большого труда.

Еще будет полезно узнать о том, как делается по закону возврат одежды в магазин.

Как правильно вернуть сумку в магазин если она не понравилась?

Если выбранный аксессуар разонравился, то его также можно вернуть в магазин. Не обязательно искать заводской брак и иные дефекты. Закон разрешает обменять изделие, если оно не подошло по модели, цвету, размеру и т.п. Главное – успеть сделать это в предусмотренный законом срок, сохранить чек и взять с собой паспорт для написания заявления.

Возврат сумки в магазин в течении 14 дней по закону

Срок для возврата согласно Закону – 14 дней. Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.

Если летняя сумка куплена заранее, зимой, то срок начинает течь с момента наступления сезона, т.е. с 1 июня текущего года. Таким образом, имеют место быть также сроки в зависимости от сезона приобретения.

Как вернуть сумку в магазин

Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

• тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
• выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
• проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

• производитель;
• продавец товара;
• организация по гарантийному обслуживанию;
• частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
• компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Если вы купили сумку-холодильник онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров

Некачественный товар

• замену на сумку-холодильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 вышеуказанного нормативного акта, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный, если такой товар не подошел по следующим критериям:

• по форме;
• по габаритам;
• по фасону;
• по расцветке;
• по размеру;
• по комплектации.

Если при обмене потребитель укажет иную причину, то права обменять товар на аналогичный у него не возникает.

Данное право потребитель может реализовать в течение 14 дней со дня покупки, не считая данного дня. По истечении указанного срока возврат и обмен качественного товара не предусматривается законом и возможен только с согласия продавца.

При этом обмен возможен, только если товар не был в употреблении, у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, а также не повреждены пломбы, этикетки и фабричные ярлыки.

При обмене необходимо иметь документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, это может быть товарный или кассовый чек. Однако отсутствие подобного документа у потребителя не лишает его права при обмене ссылаться на свидетельские показания.

Правительством Российской Федерации в Постановлении от 19 января 1998 года №55 утвержден перечень непродовольственных товаров, возврат и обмен которых при отсутствии у них производственных недостатков не разрешается. Сумки не включены в данный перечень, поэтому их возврат в течение 2 недель возможен.

Стоит отметить, что при этом сумка не должна содержать составных элементов, которые включены в перечень, например, вставок из драгоценных камней или средств отслеживания местонахождения.

Если продавец не имеет в наличии аналогичного товара для обмена, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные за товар деньги. Данное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата товара.

Также продавец и покупатель могут договориться о получении потребителем аналогичного товара при поступлении его в продажу.

Возврат сумок и аксессуаров по закону о правах потребителей

Сумки для женщин – товар особого рода, целевых назначений которого не перечесть, не говоря об обширной номенклатуре.

Можно ли сдать обратно в магазин дамскую сумку, если она надлежащего качества, как быть при обнаружении дефектов, каковы условия и порядок возврата подобных товаров?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

• холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
• плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;
• кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

1. замены на аналогичную модель;
2. замены на подобную вещь;
3. ремонта за счет продавца;
4. уценки (соответственно недостатку);
5. возврата денег.

Недостатки могут быть такими:

• оторвалась ручка (или обе);
• молния оказалась неработающей;
• строчка неаккуратная, портящая вид;
• порванная подкладка;
• стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст. 8 ЗОЗПП РФ).

Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком.

Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.

Список требований к магазину в данном случае ст. 25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!