Незаконное отключение электроэнергии

Отключили свет по закону. Как вернуть его обратно?

Если вы получали все уведомления о долгах и о плановой дате отключения, но не предприняли никаких действий, свет вам отключат. Можно договориться с управляющей компанией и сразу им оплатить, тогда лишение вас света не произойдёт.

Это важно знать: Причины отключения света, как узнать почему именно нет электричества

Если денег у вас нет и разговоры с представителями ТСЖ не принесли результата, то на счётчик поставят пломбу, снимут с него показания и отключат свет. Чтобы его вернуть, придётся пройти процедуру подключения.

Самый простой способ — погасить задолженность. В этом случае свет вернут намного быстрее. Если средств на выплату долга нет, то вы можете попросить управляющую компанию о рассрочке. Уполномоченные лица разделят задолженность на 6 одинаковых частей, которые вы будете выплачивать в течение полугода.

Мнение эксперта

Михайлов Евгений Александрович

Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Для этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света. Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика. Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга. Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание. Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.

Что категорически делать запрещено:

• Возвращать электроэнергию самостоятельно. Если вы не специалист, то при неверных действиях можно получить смертельный удар током. Если же у вас это получилось, то управляющая организация всё равно это заметит и выпишет серьёзный штраф.
• Подключать перемычку к соседской розетке. Такие действия тоже считаются незаконными и облагаются штрафом.
• Снимать пломбу со счётчика. Это строго запрещено, так как даже после оплаты задолженности вам начислят дополнительные киловатты за пользование счётчиком, а также выпишут штраф.

Что можно делать, когда выключили свет за неуплату:

• Пользоваться генератором. Если у вас частный дом, дача, коттедж, то в этой ситуации он всегда выручает. Его работа вполне может обеспечить светом все помещения.
• Подключить удлинитель. В случае если свет крайне необходим, то можно получить его через соседа. Для этого понадобится удлинитель. Тут вы сможете хотя бы зарядить телефон или оставить работающим холодильник, чтобы продукты не испортились. Не забудьте заплатить соседу за использованные киловатты.
• Поставить солнечную батарею. Здесь повезёт больше тем, у кого солнечный регион. В дождливые периоды энергии будет не хватать, зато будете иметь небольшую экономию.

Возможно ли отключение электроэнергии за неуплату без решения суда?

Многие граждане нашей страны допускают задержку по оплате коммунальных услуг, и, в частности – электроэнергии. Обслуживающие организации, в свою очередь, в качестве одной из мер предпринимают отключение электроэнергии. Но когда электроэнергию могут отключить за неуплату и вправе ли обслуживающие организации действовать без соответствующего решения суда?

Основания для отключения электроэнергии

В соответствии с законодательством РФ, полное либо частичное отключение электричества может быть произведено в следующих случаях:

Невыполнение обязанностей по оплате услуг за предоставление электроэнергии.
Несоответствие оборудования техники безопасности (в этом случае требуется письменное распоряжение уполномоченных сотрудников Роспотребнадзора).
При необходимости ликвидации аварии (в данной ситуации заблаговременно извещать потребителя не требуется).
Проведение работ по плановому техобслуживанию (важно учесть, что эта процедура должна быть заранее запланирована, кроме того, электричество нельзя отключать больше, чем на 1 сутки за 1 раз, и более, чем на 72 часа в год).

Порядок отключения электроэнергии

Порядок отключения потребителя от электроэнергии регламентирован действующим законодательством. Так, в соответствии с законом, отключение электроэнергии должно происходить следующим образом:

В случае, если потребитель в течение 2-х месяцев подряд не производил оплату за электроэнергию, обслуживающая организация обязана направить должнику письменное предупреждение:

• по почте – заказным письмом с уведомлением;
• телеграммой;
• лично (гражданин должен будет расписаться в получении).

Иные способы направления уведомления признают недействительными, следовательно, все дальнейшие действия будут считаться противоречащими закону.

В уведомлении должен быть указан срок на добровольную уплату задолженности – если это не будет сделано, то обслуживающая организация вправе приступить к следующему шагу.

Если у гражданина нет возможности в полном объеме оплатить необходимую сумму, портал bukva-zakona,com рекомендует обратиться в энергосберегающую организацию с письменным заявлением о предоставлении рассрочки. Сотрудники организации, в свою очередь, рассмотрят заявление гражданина и примут решение – предоставить рассрочку или нет.

Если оплата не поступила, то на адрес должника направляется специальная бригада, которая выполняет отключение электроэнергии и составляет соответствующий акт, после чего, на оборудование накладываются пломбы и самостоятельно их снимать потребитель не вправе.

Фиксированной формы акта не существует, однако, есть определенный набор сведений, которые указать необходимо, это:

• Наименование документа («Акт об отключении электроэнергии»).
• Вид отключения (оно может быть полным или частичным).
• Сведения о потребителе (Ф.И.О, адрес, номер лицевого счета).
• Указание полного перечня всех производимых уполномоченными сотрудниками мероприятий.
• Данные о приборе учета электроэнергии (его номер и иные характеризующие сведения).
• Показания счетчика, зафиксированные на момент проведения мероприятий по отключению электроснабжения.
• Если производится не полное, а частичное отключение – его вводимый уровень.
• Причина по которой производятся мероприятия по отключению.
• Причины, из-за которых отключение не было произведено (так, если сотрудники организации не смогли произвести отключение – также составляется акт, где указываются причины, к примеру, — не удалось получить доступ в помещение).

Акт должен быть составлен в 3-х экземплярах, и в каждом из них должны расписаться как представители организации, производящей отключение, так и сам потребитель. Если последний откажется это сделать, то уполномоченные сотрудники должны будут составить еще один акт, содержащий сведения о том, что лицо не желает ставить подпись.

Помимо акта, сотрудники должны предоставить потребителю уведомление, в котором требуется указать:

• Наименование документа («Извещение об отключении электроэнергии»).
• Сведения о потребителе (номер его лицевого счета, Ф.И.О. и адрес, где производилось отключение).
• Срок, на который потребитель остался без электроэнергии или условие (к примеру, до полного погашения задолженности).
• Подпись уполномоченного сотрудника и сведения о поставщике электричества.

Кроме того, в уведомлении обязательно должна быть указана сумма долга и способы его погашения.

Налогообложение НДС подключение отключение за неуплату электроэнергии

Отключение и подключение электроэнергии осуществляется платным образом. За выполнения всех действий, связанных с подключением (отключением) света пользователь обязан платить определенную сумму, в которую изначально включен НДС.

Что касается налогообложения при поставках электричества, то НДС изначально включен в тариф. Налог устанавливается на основании того, что энергосберегающая компания оказывает услугу поставки электричества, получает определенную прибыль. Устанавливать дополнительную ставку НДС поставщик не вправе, так как данное действие будет являться фактическим нарушением налогового законодательства, и повлечет за собой судебное разбирательство. Во избежание проблем потребуется получить консультацию юриста.

Незаконное отключение электроэнергии в СНТ

Если в СНТ отключили электроэнергию за неуплату, а по факту оказалось, что задолженности нет, то вина и побочные расходы ложатся на совет правления товарищества дачников.

При наличии долга, гражданин может попробовать доказать отсутствие уведомления о предстоящих работах. На основании приведенной доказательной базы происходит подача ходатайства в судебную инстанцию.

Что делать, если в доме отключили свет

При отключении подачи электроэнергии в СНТ следует:

1. Разобраться в причинах перебоев с поставкой электричества. Для начала поговорив с соседями или охранниками СНТ.
2. Выявив незаконное отключение света, надо зафиксировать этот факт в местном отделении полиции. Заявление заполняется по образцу, предоставленному участковым. В жалобе прописывается информация:
   • дата;
   • причина отключения;
   • адрес происшествия;
   • контактные сведения сторон;
   • факты, доказывающие прекращение подачи электроэнергии.
3. Обратиться с официальным письмом к руководству садоводческого объединения по факту того, что правление СНТ отключило свет незаконно.
4. Если председатель товарищества никак не отреагировал на жалобу, тогда гражданин вправе направить претензию в прокуратуру или местный суд. При обращении в надзорные органы собственник предоставляет:
   • зафиксированные доказательства;
   • заявление в полицию;
   • зарегистрированную жалобу в СНТ и их ответ (если таковой есть).

В зимний период

Огородные домики и дачи обычно не предусмотрены для использования в холодный период года. На общем собрании сообщества принимается решение о сроках отключения и возобновления подачи электрической энергии. Постановление направляется в ресурсоснабжающую организацию.

Куда жаловаться при незаконном отключении света в СНТ

В первую очередь следует пообщаться с председателем СНТ. Если действие исходило из РСО, то обращаться с жалобой в организацию. При отсутствии обратной связи необходимо вызвать полицию для фиксации факта злостного нарушения. Далее, инициируется судебная тяжба.

Ответственность за незаконное отключение

Обнаружив незаконные мероприятия по отключению электроэнергии с СНТ, надо действовать незамедлительно. Следует обратиться в прокуратуру или районный суд с собранными доказательствами неправомочности процедуры.

Административное наказание за неправомерные мероприятия составляют:

• Для физического лица на руководящей должности – от 10 000 до 100 тысяч.
• Для юрлиц – от 100 000 до 200 000. Штрафные санкции выставляются предприятию.

Исковое заявление о незаконном отключении электроэнергии СНТ

Обращаясь в судебную инстанцию, кроме документов по факту отключения света, следует заполнить ходатайство о незаконных действиях.

Скачать образец иска о признании незаконными действий по прекращению подачи электрической энергии можно тут.

Количество заявлений такое же, как и число задействованных сторон. В данной форме, кроме официальной информации, собственник дачного хозяйства излагает просьбу о восстановлении справедливости – компенсации материального и морального ущерба. Обязательная часть – перечень прилагаемых документов.

Не стоит забывать об исковой давности. Спустя три года после происшествия, обратиться в суд с ходатайством о восстановлении попранных интересов будет невозможно. Три года берут отсчет с той даты, когда владелец недвижимости обнаружил нарушение его прав.

Спорные ситуации с оплатой счетов за свет возникают всегда. Причина в том, что на каждое СНТ устанавливается один мощный счетчик. В дальнейшем идет линейное распределение по участкам. Однако в связи с тем, что бывают недобросовестные плательщики, которые используют электроэнергию в обход щитка, возникают некорректные показания.

Посмотрите видео: “Садовод индивидуал. Отключение от Света и беспредел в СНТ.”

Кроме этого, существуют общие потери ресурса по всему СНТ, которые направлены на освещение территорий и технических помещений. Но погасить долг перед ресурсоснабжающей компанией требуется в полном объеме. Поэтому тарифы на каждого участника дачного товарищества будут выше, чем средние по области.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
2. Технические причины отключения света.
3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.

   Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.

   Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией).

   Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Отключение электроэнергии должникам за неуплату

а) Штраф до 80 000 рублей (или в размере зарплаты за шесть месяцев) или принудительные работы от 180 до 200 часов. Либо же работы могут составить от года до двух лет или же применён арест от трёх до шести месяцев.

• Отключение услуги может быть выполнено по взаимному соглашению сторон.
• В случае нарушения потребителем электроэнергии договорных обязательств:
  • если потребитель не платит за услугу;
  • воровство электроэнергии;
  • незаконное подключение, что по своей сути равно воровству.
  • Меры воздействия к потребителю применяются, когда в договоре определён порядок расчётов и указана дата оплаты услуг. Несмотря на обязательства, у потребителя образовался долг и чтобы как-то урегулировать проблему, поставщик выставляет в счёте предоплату в виде аванса. Если же дело не двигается с мёртвой точки, то есть ни основная плата, ни аванс не уплачиваются вовсе или платятся не вовремя, может быть применено отключение от электросети. Тем не менее потребителю нельзя просто взять да и обрезать провод — он должен быть предупреждён за десять дней до указанного срока.
• Ростехнадзор в ходе проверки признал состояние счётчика, электрического распределительного щита, проводов — неудовлетворительным. В этом случае только представитель означенной организации может отключить потребителя. Точнее Ростехнадзор выносит решение, а организация распределяющая электроэнергию, предупреждает о сроке.
• При возникновении аварийной ситуации никто никого предупреждать не будет. Это нештатная ситуация и закон не может регламентировать когда авария будет устранена. Соответственно заранее тоже никто может предугадать когда такое случится.
• В правилах предоставления коммунальных услуг говорится, что Исполнитель может без уведомления приостановить услуги Заказчику, если на то были определённые причины:
  • существует угроза аварии на электротехническом объекте (ЛЭП, подстанция и т.д.)или проводятся опасные работы, связанные с газопроводом и водопроводом;
  • ожидается стихийное бедствие, а также идут работы по восстановлению подачи электроэнергии после стихийных бедствий. Для производителя существует аварийная бронь. Величина нагрузки по этой брони указывается в специальном акте. Даже в случае аварии полностью отключить потребителя с бронью нельзя.
• Плановый ремонт объектов электротехнического обеспечения. Тут уже обязательно в договоре прописывается сколько раз в год можно отключить электроэнергию. Эти правила регулируют ограничения или полное отключение для частных потребителей и юридических лиц. Нас же больше волнуют последствия в результате неуплаты.

Работа с должниками по оплате коммунальных услуг

Начнем с того, что оплата коммунальных услуг – это текущая обязанность тех граждан, которые используют государственные ресурсы: воду, электроэнергию, газ, тепло. Тем, кто живет в дремучем лесу, в самодельной избушке без тепла, воды и света дальше можно не читать, вопрос ресурсообеспечения вас не коснулся. А обязательство всех остальных, каждый месяц оплачивать потребление всех этих составляющих современного комфорта. Без каких-либо альтернатив.

Людям, которые отказываются от уплаты коммуналки свыше 3 месяцев, присваивается «звание» должника. Насколько он почетно, решайте сами. А насколько оно проблемно расскажу я.

• вода недостаточно горяча или чиста;
• напор за пределами нормы;
• батареи холодные или свет отключают слишком часто.

Через суд можно добиться не только перерасчета, но и возмещения дополнительных убытков. А в случае накапливания долга убытки будут только расти, никто никакого перерасчета не сделает, более того, вы заплатите не только сумму долга, пени, но еще и штрафы – сумма может быть огромной. Суд за неуплату коммунальных услуг лучше проанализировать с нашим адвокатом по жилищным вопросам, чтобы потери были минимальны.

Электроэнергия в СНТ: как должна быть выстроена система оплаты?

Прежде всего, стоит определиться, как должны(в идеале) решаться вопросы организации электроснабжения в садоводческом объединении. Главная проблема здесь в том, что СНТ в целом, в точке присоединение к«большой» электросети, получает электроэнергии больше, чем сумма потребления всех его членов, посчитанного исходя из показаний индивидуальных счетчиков. Почему? Ответ простой – есть технологические потери в сетях СНТ, есть расходы на общие нужды(освещение, например) и есть(чего уж там вилять) случаи потребления«мимо счетчика», т.е. воровства.

В результате возникает разница между показаниями прибора учета на«входе» и суммой показаний всех счетчиков на участках. А это, в свою очередь, ведет к тому, что за электроэнергию членам СНТ приходится платить дороже, чем предусмотрено действующим в регионе тарифах для населения. Ведь оплачена-то должна быть вся электроэнергия, которую посчитал счетчик на границе сетей СНТ и«большой» электросети, к которой подключено товарищество.

При этом членам СНТ(в идеале) должны выставляться к оплате две суммы за электроэнергию. Первая – рассчитанная, исходя из действующего в регионе тариф на электроэнергию и объема ее потребления по счетчику. Вторая – специальный взнос на покрытие потерь в сетях товарищества и потребления на общие нужды(за счет него, по сути, так же оплачивается безучетное потребление электроэнергии недобросовестными членами товарищества).

Подробнее обо всем этом читайте в нашей статьеЗавышенный тариф на электроэнергию в СНТ: как садоводам оплачивать потери в сетях?». Но здесь зафиксируем главное: оплата электроснабжения в СНТ должна быть разделена на две части, собственно оплата электроэнергии и взнос на оплату потерь в сетях. От, того, соблюдается этот порядок садоводческом объединении или нет, и зависит законность отключения электроэнергии члену СНТ. Собственно, к этому мы и переходим.

Вероятные причины отсутствия электричества

Перед тем, как рассказать, куда звонить если нет света в квартире, нужно подробно остановиться на том, почему нет света в доме. А произойти это может по различным причинам, в частности, плановые ремонтные работы, авария на электросети, экономические причины и прочее. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Технические причины

Если в доме пропал свет, то это может случиться по техническим причинам. К таковым мы можем отнести:

1. Проведение планового ремонта различной сложности – это может быть проведение серьезных работ или небольшого ремонта всей электросети строения или ее отдельных участков.
2. Аварийный сбой в системе электроснабжения.
3. Еще одной причиной, почему может произойти сбой электроснабжения может стать и неудовлетворительное состояние проводки и электрооборудования, используемого в конкретном помещении.

Остановимся на каждой из них отдельно. Если говорить о запланированном ремонте, то длительность осуществления плановых отключений электроснабжения определяется актом по поставке электричества. Данный документ подписывается между потребителем и снабжающей компанией. Обычно в этом документе оговаривается отсутствие электроэнергии в домах пользователей на период не больше трех дней в течение года и не более 24 часов беспрерывного отсутствия электричества.

Относительно аварийного сбоя на электросетях, то от этого не застрахован ни один потребитель. Время, отводимое на устранение аварии, законодательством не регулируется. Хотя в целях минимизирования аварий на электросетях ресурсоснабжающая организация должна своевременно выполнять профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы на подведомственных объектах.

При ненадлежащем состоянии проводки и электрооборудования, используемого в конкретном помещении, вероятность аварий и несчастных случаев значительно увеличивается. На этом основании уполномоченные сотрудники энергоснабжающей организации вправе принять решение об отключении конкретного объекта от подачи электричества. При принятии данного решения энергоснабжающая организация должна оповестить собственника отключаемого объекта по поводу приостановки подачи электричества и осуществить соответствующие действия.

Экономические причины

Ситуация, когда в доме нет электричества, может произойти и по причинам, связанным с финансовыми вопросами:

1. Главным основанием для ограничения подачи электроэнергии остается крупный долг, образовавшийся у потребителя по платежам за уже поставленную услугу. Предположим, когда задолженность превышает пятикратный размер ежемесячного платежа.
2. Еще одним основанием для ограничения поставки электроэнергии может стать использование услуги без согласования с ресурсоснабжающей организацией, следствием которого становится установка прибора учета. Поскольку самовольное подключение к электросети и неконтролируемое использование электричества считается хищением.

В любом случае прекращение поставок электрической энергии не может происходить без предварительного оповещения потребителя услуги об этом. Оповещение о приостановке подачи электроэнергии предоставляется потребителю услуги в письменной форме, за 30 дней до предполагаемого отключения. Исключением в этом случае является фиксация факта хищения электрической энергии либо авария на электросетях, когда ресурсоснабжающей организацией непременно оформляется соответствующий акт.

Существуют и иные причины, по которым в помещении отсутствует свет. К примеру, когда в квартире (частном доме) внезапно отключился свет, тогда целесообразно проверить пробки («автомат») индивидуального прибора учета. Не исключено, что элемент «выбило» при усилении нагрузки. В таком случае потребителю никуда не потребуется звонить при отключении света, а для исправления ситуации надо только вернуть элемент в рабочее состояние. В случае, когда счетчик в полном порядке, то вероятнее всего, потребуется позвонить в соответствующую техническую службу для вызова мастера, который и произведет тестирование состояния проводки и всех элементов электросистемы квартиры. Именно в подобной ситуации нужно четко знать, куда обращаться если отключили свет – далее остановимся на это подробно.

Что делать собственнику квартиры в случае незаконного отключения?

Прекращение поставки электричества считается незаконным, если:

• оно используется для отопления многоквартирного дома – зимой нельзя его отключать даже при наличии задолженности;
• этим создается угроза жизни больного, подключенного к аппарату жизнеобеспечения или маленького ребенка;
• обесточен весь подъезд/дом из-за одного или нескольких должников.

Незаконными считаются действия РСО, если была нарушена процедура: пользователь не получал предупреждения, не выдержаны сроки, оговоренные в законе и т. д.

Куда обращаться?

Сначала претензия направляется в адрес поставщика (Энергосбыт, УК, ТСЖ). Если ответа на нее абоненту не дали, ему надо обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор или райадминистрацию. Если отключение света привело к ущербу, можно подать на поставщика в суд.

Как правильно написать жалобу?

Этот документ пишется на листе бумаги формата А4. В верхнем правом углу указывают фамилию, имя, отчество должность сотрудника Роспотребнадзора или прокуратуры, которому потребитель подает жалобу. Ниже располагают адрес расположения организации.

Затем указываются Ф. И. О. обратившегося, его контактные данные, адрес прописки и фактического проживания. По центру следующей строки пишется название документа (Жалоба). На следующей строке указывается причина ее возникновения (например, «на отключение квартиры от электричества»).

Далее в свободной форме излагается история обесточивания жилья:

• какие обстоятельства этому предшествовали: имела место неуплата за услугу или поставщик нарушил свои обязательства;
• когда был отключен свет, реакция поставщика на претензию.

Далее заявитель требует возобновить подачу электроэнергии и произвести перерасчет платы.

Затем в документе описывается перечень прилагаемых документов:

• квитанции об уплате электроэнергии;
• ответы поставщика на жалобу;
• другие доказательства – например, свидетельства соседей в письменной форме о незаконном отключении.

В конце жалобы ставится дата и подпись.

Жалоба может быть коллективной или индивидуальной. В первом случае ее подписывают все граждане, чьи права были ущемлены. Коллективные обращения рассматриваются быстрее частных.

Штраф и другие виды ответственности за неправомерные действия

Вид наказания виновного зависит от степени нанесенного отключением электричества урона. Пострадавший вправе требовать компенсации за материальный и моральный ущерб.

Административная ответственность

Применяется, если в результате проведения законных мероприятий вышла из строя техника. В этом случае действия сотрудника ЖКХ или ЖЭУ считаются самоуправством в соответствии со ст. 19.1 КоАП РФ. На виновное лицо налагают штраф. Моральный урон можно компенсировать на основании ст. 15 ФЗ 2300-1.

Уголовная ответственность

Незаконное отключение света может быть квалифицировано как самоуправство по ст. 330 УК РФ. Ответственные лица облагаются санкциями либо привлекаются к принудительным работам. Если во время обесточивания жилья по отношению к собственнику применялась физическая сила, либо ему угрожали расправой, дело может кончиться лишением свободы служащих Энергосбыта или управляющей компании.

Таким образом, законодательными актами предусмотрено отключение электроэнергии за долги, но разработаны и указания относительно недопустимости нарушения прав добросовестных плательщиков, требований эксплуатации здания и его отдельных помещений. Запрещено отключать свет должнику, если это приведет к порче общедомового имущества.

Куда звонить?

• Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
• Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
• Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
• В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в круглосуточную аварийную диспетчерскую службу по номеру: +7 (495) 981-98-19, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.