Статусы посылок почта россии

Что это за центры?

Сортировочные центры «Москва» с индексами 102100 и 102300 – это официальные почтовые комплексы, которые обрабатывают небольшие объемы входящей корреспонденции и перенаправляют её в заданные маршрутом регионы.

Такие почтовые комплексы среднего уровня являются важными звеньями в работе и логистике Почты России. Они могут выступать в роли транзитных узлов при пересылке и выполнять всю необходимую сортировку, что значительно разгружает главные центры, расположенные в Шарапово, Подольске и Внуково.

Основные функции организаций 102100 и 102300 четко регламентированы, а весь процесс обработки разбит на несколько этапов:

1. Прием контейнеров с корреспонденцией для дальнейшей обработки.
2. Сканирование, проверка и регистрация каждого пакета. Именно в этот момент пользователь видит на трекинг-сервисе статус «Принято в сортировочный центр».
3. Фасовка пакетов по контейнерам, которые будут разосланы в последующие отделения и центры Почты России. В такой момент может присваиваться статус «Сортировка».
4. Непосредственная отправка контейнеров с корреспонденцией. В такой момент появляется последний статус, связанный с этой организацией – «Покинуло сортировочный центр».

Зоны хранения и сортировки в СЦ Москва

Обработка почты в СЦ Столбище

После того, как мы разобрались, где расположен на карте сортировочный центр Столбище, разберём также с одиозной славой, связанной с данным сортировочным центром. Множество посылок, попавших в СЦ Столбище, зависают на довольно продолжительное время, недели и месяцы, без каких-либо изменений в их статусе (и это при норме обработке почты в 1-3 дня).

Это может быть связано со следующими факторами:

• Ваша посылка прибыла в СЦ Столбище во время пиковых нагрузок (обычно это майские и новогодние праздники). В это время мощности сортировочного центра существенно «проседают» под валом поступающей корреспонденции. И сотрудники центра не справляются со своевременной обработкой почты;
• Ваша посылка была украдена сотрудниками сортировочного центра. Увы, но подобное довольно распространённое явление. В феврале 2018 года полицией были задержаны шесть сотрудников Казанского логистического центра, промышлявших воровством дорогой электроники из посылок. Несмотря на то, что эти люди в Казанском ЛПЦ уже не работают, поручиться, что воров среди персонала не осталось, конечно же нельзя;
• Недостаток человеческих рук и поломка оборудования. Поскольку зарплата на Казанском ЛПЦ небольшая, наблюдается текучка кадров. По последним данным штат Центра не укомплектован на 100%, при этом сортировочное оборудование может выходить из строя. В это время последнее подменяется ручной сортировкой, которая в связи с недостатком кадров существенно замедляет процесс обработки почтовой корреспонденции;
• Запрещённые к ввозу товары. К этому пункту можно причислить товары, запрещённые для ввоза в РФ – оружие, наркотики, антиквариат, товары с нарушением авторских прав (контрафакт), другие виды запрещённой продукции. При обнаружении подобных товаров они изымаются из общего потока, и в их отношении производится разбирательство;
• Неверный адрес доставки. Отправитель некорректно указал адрес (индекс) доставки, вследствие чего посылка отправлена на дополнительную идентификацию.

Как видим, причин для задержки достаточно. Что же делать в такой ситуации? Разберёмся ниже.

Почему посылка долго лежит в сортировочном центре

Длительная сортировка почтовой корреспонденции встречается часто. Подтвердить проблему помогут сервисы отслеживания почтовых отправлений, которое показывают местоположение после ввода трека. Самая распространенная причина нарушения сроков сортировки – человеческий фактор. Сегодня невозможно полностью автоматизировать распределение писем и посылок, поэтому на сортировочных центрах продолжают работать люди.

Кроме того, существуют дополнительные причины:

• Неисправность оборудования. Магистральные сортировочные центры оборудованы современными устройствами, помогающими ускорять работу сотрудников почты. При поломке оборудования многие задачи начинают выполняться вручную. Вследствие чего нарушаются установленные сроки.
• Неправильный адрес. Продавцы из китайских магазинов иногда ошибочно указывают адрес получателя. Встречаются ситуации, когда ошибки допускают сотрудники местной почтовой службы.
• Наличие запрещенных товаров внутри посылки. Правила Почты России запрещают пересылать определенные изделия – наркотические вещества, оружие, скоропортящиеся продукты питания. Если сотрудники сортировочного центра найдут запрещенные товары – они будет извлечены. Иногда такие посылки не доходят до получателя. Адресат получит письменное уведомление.
• Повреждение посылки. Если упаковка была повреждена во время доставки, сотрудники АСЦ упаковывают содержимое заново.
• Чрезмерная нагрузка. Перед крупными праздниками сотрудники почтовой службы сталкиваются с повышенной нагрузкой. Вследствие большого потока посылок не получается своевременно распределить все почтовые отправления. Самые длительные задержки наблюдаются на Пасху, Новый год и Восьмое марта. Многие заказывают подарки или отправляют родственникам поздравления.

Основные причины задержек

На самом деле существует множество причин, из-за которых прохождение почтовой пересылки через сортировочный центр серьезно замедляется и появляются задержки на несколько дней:

• При сортировке было обнаружено повреждение упаковки. Такую посылку, бандероль или письмо сразу же снимают с конвейера, чтобы вернуть целостное состояние. Не всегда это получается сделать оперативно – иногда просто не оказывается свободного сотрудника, готового выполнить такую работу;
• У сотрудника СЦ возникли сомнения в содержимом. Например, появились подозрения, что таким образом перевозиться что-то запрещенное. Сотрудник откладывает посылку в сторону, связывается со внутренней службой безопасности. СБ забирает такую корреспонденцию и разбирается с содержимым. Естественно, делается это не за пять минут;
• Отправитель неправильно или неразборчиво указал данные получателя. Изначально с этой информацией пытается справиться автоматизированное оборудование. Если не получается, к процессу подключается уже человек, который пытается разобраться в возникшей ситуации;
• Поломка оборудования. Такие центры работают практически безостановочно. Не удивительно, что оборудование может выходить из строя, что сразу же оказывает влияние на скорость обработки всех поступивших заявок. Пока техника не вернется в исправное состояние, обработку приходится выполнять руками, что всегда медленнее.

Существует еще и такой фактор, как человеческая ошибка. Иногда почта отправляется не туда, куда требуется. В этом случае получатель видит следующее:

• Статус меняется на «покинуло сортировочный центр Давыдково»;
• Проходит какой-то время и груз прибывает в какой-то город, расположенный явно не по нужному направлению;
• Там обрабатывают поступивший объем, находят ошибку. Делают возврат;
• В итоге, через какое-то время на сервисе отслеживания опять появляется надпись «прибыло в сортировочный центр Давыдково».

Происходит новая обработка и отправление уже по необходимому маршруту. Но из-за такой ошибки могут возникнуть временные потери на несколько дней, а то и неделю.

Но это еще не все. Все вышеописанные причины встречаются. Но они, по сути, случайны. Порвется ли упаковка или нет? Сделает ли оператор ошибку? Поломается ли оборудование? Существует вероятность, как неприятного, так и положительного ответа на эти и другие вопросы. Но есть причина задержек, которая иногда зависит от описанных случаев, но чаще всего встречается самостоятельно – недостаточно мощности предприятия для обработки поступающих объемов.

Действительно, у каждого сортировочного центра – свои возможности. И больше определенного объема за сутки такое подразделение просто не способно обработать. Но ведь люди, отправляющие посылки, не высчитывают перед этим – сколько способен через себя пропустить тот или иной СЦ! В итоге, очень часто на территорию этой почтовой структуры прибывают объемы, превышающие ежедневную норму пропуска. Что происходит с излишками? Их просто складируют на свободном пространстве, чтобы приступить к обработке уже в следующей смене. Возникает очередь. Она может увеличить, если в последующие дни опять прибывают грузы, объем которых больше возможностей сортировочного центра. В итоге, именно эта причина и является основной, почему возникают задержки при доставке.

Сколько идёт посылка после Столбище

В некоторых ситуациях время на обработку отправлений в СЦ может увеличиваться. Но это скорее исключение из правил. О времени перевозок посылки можно узнать также из таблиц на этой странице. В каждом отделении отправление проходит тщательную проверку на повреждение упаковки, состояние посылки, обработку данных предыдущих СЦ и т.д. В результате выявления каких-либо неточностей в сопроводительном листе или при испорченной упаковке посылка может быть задержана до решения этого вопроса.

Если упаковка посылки была нарушена в результате перевозки из одного центра в другой, её заменят на новую. А в данные отслеживания будет прописан этот статус, чтобы получатель учёл это время. На время перевозки из одного отделения в другое также имеет значение время, в которое прибыла посылка в СЦ. К примеру, если она попала в цех после 6 вечера, то будет оставлена на обработку ночной сменой. И в результате будет отправлена после 12 часов следующего дня.

Нередки случаи задержки времени при обработке информации посылки. Если будут найдены ошибки, её отгрузят для выявления неточностей. На это также уходит немало времени. А ожидающим придётся добавить ещё один день ожидания к общему количеству. Получатели, которые проживают недалеко от Столбище смогут получить свой заказ уже через сутки после статуса «покинул сортировочный центр» или даже в этот же день. Иногда в таких ситуациях проще самому приехать по адресу склада и забрать посылку.

Узнать точное расположение

Aliexpress — это постоянно развивающаяся площадка. На ресурсе реализован собственный сервис отслеживания отправлений. Администрация постоянно его совершенствует. На 2020 год инструмент все еще не умеет определять конкретное место нахождения посылки. На али вы можете выяснить лишь обобщенные записи, такие как «прибыло в сортировочный центр» или «отправлено из страны отправителя».

Чтобы найти где точно находится товар необходимо прибегать к помощи сторонних ресурсов. Если вы заказывали стандартную доставку с алиэкспресс, то рекомендуем пользоваться сервисом на www.pochta.ru. Как бы не ругали почту РФ, но они идут к успеху и реализовали достаточно точный инструмент для отслеживания посылок.

Алгоритм действий прост и схож у всех сервисов:

1. копируете трек номер
2. вставляете его в соответствующее поле
3. нажимаете найти
4. получаете результат

При доставке курьерской службой СДЭК узнать где находится посылка вы можете на официальном сайте компании или в приложении, которое нужно скачать на ваш смартфон.

Если вы не знаете как доставляется ваш заказ с али, то переходите на сайте gdeposylka.ru. Тут вы сможете найти любое отправление и узнать о его расположении.

Итак, отметим ключевые факторы. Статус «прибыло в сортировочный центр службы доставки алиэкспресс» означает, что покупка успешно миновала таможню и находится в стране получателя. В подавляющем большинстве случаев дальше идет он по каналам почты России. В скором времени придет на отделение, указанное в карточке заказа. Для простого и достоверного отслеживания пользуйтесь сайтом почты.

Почему, все-таки, происходят задержки на территории СЦ?

Сегодня большинство людей предпочитают отслеживать перемещения своих посылок. Сделать это достаточно просто:

• Необходимо знать код-трекер отправленной корреспонденции. Его всегда сообщают отправителю;
• Зайти на один из специализированных интернет-ресурсов, предлагающих выполнить подобное отслеживание;
• Ввести в специальное окно код и получить информацию о том, где в данный момент находится посылка или письмо.

Получить необходимые сведения можно с помощью статусов. Если корреспонденция оказалась в столице Российской Федерации, то их обычно предлагается только два варианта:

• Прибыло в сортировочный центр 111974 Москва;
• И покинуло его.

И вот между сменой этих статусов один на другой иногда и возникают серьезные временные задержки.

Самая популярная причина такой ситуации заключается в том, что сортировочный центр просто не успевает обработать весь поступивший объем. Выгляди это примерно так:

• Каждый день на территорию цеха поступают разные объемы корреспонденций;
• Число писем и посылок зависит от того, насколько активно люди пользуются услугами Почты России. Иногда их мало, иногда достаточно много;
• Проблема в том, что у каждого сортировочного центра есть так называемый предел мощности;
• То есть, если за смену СЦ может обработать 10 тонн корреспонденции, то при получении большего объема часть его отправляется в очередь.

Эта самая очередь может каждый день увеличиваться, если постоянно будут присылать на сортировку объемы, превышающие норму.

Кроме того, существуют и иные причины, приводящие к задержкам:

• Конверт или упаковка посылки могут порваться или испортится. Естественно, по маршруту такие грузы не отправляют, пока повреждение не будет полностью устранено;
• Сотрудник цеха может заподозрить, что конверт или посылка содержит внутри что-то, что нельзя ввозить в нашу страну или запрещено транспортировать таким образом;
• Естественно, вызывается служба безопасности, которая решает – куда дальше отправлять обнаруженные вещи;
• Считывающий сканер не может разобрать указанную отправителем информацию. Приходится все перепроверять в ручном режиме;
• Указанная на упаковке информация является заведомо недостоверной. Опять подключаются живые сотрудники СЦ, которые пытаются исправить ошибку, чтобы корреспонденция была отправлена по нужному адресу.

Также, к сожалению, никто не застрахован от того, что в пути не произойдет кража или потеря. Такие случаи хоть и редкие, но все равно иногда встречаются.

Контактные данные и место расположения сортировочного центра Давыдково

Вполне логичное желание людей узнать контакты организации, в которой, по каким-то причинам, застряла их посылка или письмо. Нужная информация есть, и мы готовы поделиться такими сведениями:

• Адрес: Москва, Марушкинское, Давыдково;
• Индекс: 108960. (добавочные: 108971, 108982).

Более точное место расположение можно увидеть на карте:

Непосредственный телефон, как и электронный ящик, у этой организации отсутствует в свободном доступе. Для связи предлагается воспользоваться следующими вариантами:

• Горячая линия, принадлежащая Почте России: 8-800-2005-888;
• Корпоративный, клиентский E-mail: Client@russianpost.ru.

Писать и звонить стоит именно сюда. Работает это подразделение почты в круглосуточном режиме и без обеденных перерывов. Итак, где находится СЦ Давыдково, разобрались

Теперь хочется рассказать еще об одном важном нюансе. Дело в том, что некоторые люди, отслеживающие свои пересылки, часто начали замечать один интересный момент – статус нахождения в Давыдково не меняется, но может смениться сам индекс

Причем – несколько раз. Почему это происходит?

Некоторое время назад было решено объединить в единый почтовый узел СЦ «Давыдково» и «Внуково». Естественно, у каждого из этих филиалов своя функция. И часто возникает ситуация, когда груз должен «посетить» обе этих структуры:

• Посылка попала на территорию нашей страны через аэропорт. Появляется статус с почтовым индексом Внуково;
• Ее принимают и отправляют в Давыдково для обработки. Индекс меняется, к примеру, с 108971 на 108960;
• Посылка оформлена и требуется дальнейшей транспортировки с помощью авиатранспорта. Ее опять возвращают во Внуково. Соответственно меняется и индекс статуса. Например, на 109982.

То есть, фактически корреспонденция находится на территории одного почтового узла. Но посещает разные его подразделения

Этим и вызвано изменение статусов, в плане индексов, на которое обращают внимание некоторые люди, не понимая, что происходит

Отслеживание почтового отправления

По возможности отслеживания этапов пересылки все почтовые отправления делятся на зарегистрированные и незарегистрированные. Зарегистрированные посылки и мелкие пакеты получают специальный буквенно-цифровой номер, по которому можно в любой момент установить их местонахождение, используя специальные сайты в Интернете – сервисы различных почтовых операторов. Этот уникальный номер по правилам должен быть застрахован от повторения в течение одного года.

Если вы отправляете посылку курьерской службой EMS Russian Post, она обязательно будет зарегистрирована и получит свой идентификатор. Для мелких пакетов это правило не действует, но если такой пакет все же будет зарегистрирован, первым знаком его номера будет буква R (от слова r egistered).

Два последних символа в номере служат для обозначения страны, из которой отправлена посылка. Например, уникальный номер почтового отправления из США будет выглядеть примерно так: CQ987654321US.

Таким образом, отследить перемещение интересующего вас отправления можно лишь в том случае, если вам известен почтовый идентификатор (его еще называют трекинг-номером).

В случае, когда на территорию Российской Федерации поступает из-за рубежа отправление, относящееся к разряду незарегистрированных, национальным почтовым оператором ему присваивается номер для внутреннего отслеживания, составляющий служебную информацию и не сообщаемый ни отправителю, ни получателю.

Сервисы для отслеживания отправлений, пересылаемых Почтой России и EMS Russian Post, отличаются друг от друга и находятся непосредственно на сайтах этих организаций. Однако принцип действия их примерно одинаков: в соответствующее поле вводится трекинг-номер и кликается кнопка завершающего действия (на сайте Почты России придется еще предварительно ввести код для защиты от автоматического заполнения). После этого, если в системе имеется информация о вашем почтовом отправлении, она будет вам доступна. К сожалению, актуальность этой информации не всегда стопроцентна – фактически посылка может уже миновать тот этап, который отображается сервисом. Это означает, что данные просто не были внесены вовремя.

Если вы решите воспользоваться любым из альтернативных сервисов, предоставляющих сведения о судьбе почтовых отправлений, имейте в виду, что за информацией все они обращаются к информационной системе почтового оператора.

Информация, отображаемая по запросу идентификатора, содержит данные о статусе почтового отправления. Статус соответствует прохождению определенного этапа пересылки. Например: «прием», «экспорт», «импорт», «передано таможне», «покинуло место международного обмена», «покинуло сортировочный центр», «прибыло в место вручения» и т.п. Каждый из них говорит сам за себя, а в описании статуса указывается место, дата и время последнего зафиксированного действия, которое произошло с вашим почтовым отправлением.

Что значат другие статусы посылки по России

Далее мы рассмотрим статусы и их расшифровку, которые относятся к Почте России. И которые будут встречаться после того, как товар отправился в вашу сторону или въехал в страну.

Статус «Ожидает вручения адресату»

Почему посылка долго находится в сортировочном центре

Долгая обработка посылок на конкретных сортировочных базах — это, к сожалению, не редкость. Определить этот факт можно при помощи специальных сайтов для отслеживания посылок по трекеру. К этим сайтам мы ещё вернёмся и научимся ими пользоваться. Главным фактором долгой обработки по-прежнему является человеческий фактор. Письма на АСЦ обрабатываются людьми вручную. Ведь компьютерные программы мыслить рационально пока что не научились. Поэтому определять адреса, выбирать кратчайшие пути следования и прочие важные вопросы решаются людьми.

Есть и другие причины этому:

• Неисправность оборудования — механизированные машины могут выходить из строя. Из-за чего обработка писем можно задержаться на день-два или более, в зависимости от ситуации;

  Сортировка посылок в АСЦ

• Особенно часто задержки в обработке случаются из-за ошибок в адресе, которые часто допускаются продавцами из китайских онлайн-магазинов. Несмотря на это адрес доставки путают даже на складах отечественных торговых площадок;
• У Почты России есть правила, которых должны придерживаться граждане. Если в АСЦ будут обнаружены запрещённые товары, они будут изъяты из посылки. А до адресата посылка вовсе может не дойти. Об этом решении его должны уведомить в письме;

• Если в пути следования посылка была повреждена, то в сортировочном центре она может долго задерживаться. Так как сотрудники обязуются выполнить переупаковку. После чего она снова отправится по пути следования;

  Сбор почтовых отправлений сотрудником АСЦ

• Праздничные и предпраздничные дни сортировочные центры загружены работой. Порой их средств и сотрудников не хватает для того, чтобы справиться с потоком писем и бандеролей. Многие граждане спешат поздравить своих близких и друзей с наступающими праздниками. Пользуясь почтовыми оправлениями, они шлют друг другу подарки. В связи с этим количество посылок вырастает в несколько раз, особенно в такие праздники, как Новый Год, 8 Марта, Пасха и прочие.

  Корпус сортировочного центра

Существуют и другие более редкие причины того, почему посылка может задержаться в сортировочном центре, которые не были упомянуты в списке выше. Если уже долгое время посылка находится в АСЦ, а вы не получили никакой информации о ней, нужно обращаться в техническую поддержку Почты России.

Обработка посылок после принятия в сортировочный центр

Попадая в СЦ, отправления разгружаются по ёмким контейнерам. После этого погружаются на конвейер, где происходит массовая сортировка. Если с документами посылки всё в порядке, они быстро идентифицируются в системе. И оператор определяет её следующий маршрут. Затем такие посылки попадают в определённые контейнера для погрузки на грузовые автомобили. Те же посылки и отправления, в которых определились ошибки или отсутствуют какие-либо данные, будут проходить дополнительную сортировку.

Сортировочный центр Почты России

Но теперь за работу берётся человек. Специальные для этого люди вручную пересматривают адреса доставки или отправления.

Ручная обработка посылок в СЦ

И если это возможно, то исправляют ошибки. Или дополняют информацию, которая требуется для дальнейшего маршрута посылки.