Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

Содержание заявления

Все заявление можно условно разделить на несколько подзаголовков:

• Шапка. Тут указывается название органа, куда будет подаваться заявление, ФИО заявителя и его контактные данные (телефон, адрес, электронная почта и так далее).
• Основная часть. Информация о заявителе и его недвижимости. В частности – адрес проживания, количество комнат, этажность, площадь, состав семьи заявителя и так далее. Также тут указывается право собственности и расписываются доходы всех членов семьи (этот элемент не всегда бывает обязательным). В основной части дополнительно указывается планируемое назначение сертификата (например – на погашение кредита).
• Запрос. В этой части заявления человек должен написать просьбу в предоставлении субсидии, потребовать рассмотреть данный документ в строго определенный срок, а также указать, каким способом его нужно уведомить о результате рассмотрения.
• Приложения и подпись. Как и следует из названия, в этой части документа указывается перечень бумаг, прилагаемых к заявлению, а также проставляется дата заполнения и подпись.

Есть смысл оставить немного места внизу заявления для того, чтобы свою резолюцию, подпись и печать могла поставить государственная организация, в которую подается данное заявление.

Особенности заполнения заявления

При составлении и заполнении заявления нужно учитывать следующие особенности:

• Шапка располагается в правой части первого листа и должна занимать не более половины ширины страницы.
• Заявление составляется на стандартном листе А4.
• Все данные обязаны вноситься максимально точно и правильно. Лучше внести не особо важную информацию, чем что-то пропустить.
• Не допускаются пометки, помарки и другие варианты ошибок.
• Если заявление заполняется вручную, рекомендуется использовать только печатные буквы или, в крайнем случае, максимально разборчивый почерк.
• В конце документа обязательно проставляется подпись заявителя.
• Дата, указанная в заявлении, обязана соответствовать реальной дате подачи документа в уполномоченные государственные структуры.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Составление договора

Договор о вступлении в ТСЖ должен составляться в соответствии с уставом организации. Он содержит вводные данные – кто, с кем и о чем подписывает документ.

В договор включается следующая информация:

• ФИО представителя ТСЖ;
• адрес представителя ТСЖ;
• данные собственника и его адрес.

Ниже обозначается суть документа. К предмету договора относят:

• какие тарифы установлены;
• информация о ремонте;
• данные по коммунальным платежам;
• любая другая информация, касающаяся деятельности ТСЖ.

Затем обозначаются параграфы:

• какую ответственность несут стороны договора;
• как долго действует документ;
• как и когда могут быть внесены изменения и как может пройти расторжение договора;
• каким образом будут урегулированы спорные ситуации между участниками соглашения.

В целом договор стандартные. Но имеется нюанс – в нем обязательно должны отображаться правила уплаты взносов, платежей за коммунальные расходы и прочее.

Когда договор будет составлен, необходимо обратить внимание на соответствие параграфов уставу и действующим в 2020 году нормативно-правовым актам. Мнение эксперта

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Если никто из представителей правления не зарегистрировал документ, то это не является нарушением. В таком случае на втором экземпляре достаточно стандартной подписи и даты члена правления товарищества.

Не отправляйте копии документов

Вы не обязаны по запросу собственника направлять ему копии документов о своей финансово-хозяйственной деятельности (апелляционное определение Саратовского областного суда от 17.12.2014 N 33-7126). Но если хотите, это не запрещено, можете отправить.

Все электронные и письменные запросы и копии ответов на них на электронном и бумажном носителях вы должны хранить не менее пяти лет (п. 20 ПП РФ N 731). Каждый письменный запрос, который поступил в адрес УО, в день его получения нужно зарегистрировать: присвоить ему регистрационный номер и проставить штамп (п. 22 ПП РФ N 731). ТСЖ и ЖСК это делать необязательно.

Общие Собрания Собственников

Эту практику необходимо прекратить, так как любые решения собственников на основании ложных “документов” можно легко обжаловать и отменить. Поэтому для тех, кто хочет организовать реальное собрание, мы подготовили специальный сервис для самостоятельной проверки предоставляемой вам информации. Эта процедура бесплатна, но требует письменного обращения и хождения по инстанциям с жалобами. Чтобы воспользоваться нашим специальным сервисом, заполните анкету, чтобы мы могли бесплатно подготовить вам фактическое состояние данных по вашему дому в сведениях ФГИС ЕГРН (действительно две недели): и заполните это заявление: текст для копирования и вставки в электронную приёмную по .

Отправьте или отнесите это заявление в организацию, управляющую вашим домом, и получите отметку о вручении. Можно воспользоваться электронной приёмной на сайте управы вашего района, но результат непредсказуем. По указанному Вами адресу электронной почты придёт письмо.

Как написать заявление в управляющую компанию о предоставлении информации — образец письма

Шапка пишетя в правом верхнем углу и к кому обращаетель полностью должность и фамилие имя отчество.

Пётр Яковлев 31.08.2019 в 00:03 Добрый вечер.

Алексанр 04.09.2019 в 14:21 -Здравствуйте Петр! Управляющая компания должна предоставлять собственнику жилья всю информацию, которая запрашивается. если это не делается, то тут просматривается нарушение статьи 19.1 КоАП РФ.

Заявление о предоставлении информации в управляющую компанию

Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:

Нередко жильцы могут отсутствовать у себя дома несколько месяцев, в результате чего не использовались коммунальные услуги, а счёт пришёл такой же, как и обычно. Тогда можно воспользоваться своим законным правом и написать заявление на перерасчёт в управляющую компанию.

Жалоба в Прокуратуру на ТСЖ

В прокуратуру следует обращаться, если на предыдущих уровнях проблема не решается. Основной работой данной структуры является контроль над общественными и государственными организациями. Поэтому в прокуратуру следует жаловаться при выявлении нарушений прав собственников со стороны ТСЖ.

Жалоба на ТСЖ в прокуратуру может быть не только индивидуальной, но и коллективной. Последняя воспринимается более серьезно

Важно обращаться в районную прокуратуру, так как при подаче в вышестоящую инстанцию заявление направят ниже. Обращения в прокуратуру дают результат в следующих случаях:

• преднамеренное или умышленное нецелевое расходование общих средств;
• контролирующие органы действуют неправомерно или бездействуют.

В жалобе на ТСЖ в прокуратуру описывается не только проблема, но и какие попытки предпринимались для ее решения. К заявлению прикладываются следующие документы:

• переписка с ТСЖ, включая ответы правления;
• ответы из Жилищной инспекции;
• решения Роспотребнадзора.

При выявлении нарушений по коллективной жалобе на ТСЖ, прокурор может обратиться в Арбитражный суд. Если подается индивидуальное обращение, действовать придется лично.

Скачать образец жалобы на ТСЖ в прокуратуру можно здесь.

Куда можно жаловаться на ТСЖ?

Существуют контролирующие органы, в которые можно подать жалобу на бездействие или неправомерные действия членов правления ТСЖ.

Из них можно выделить следующие структуры:

• Государственная жилищная инспекция;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор.

Чтобы жалобу не передали в ТСЖ и не отказали по формальному признаку, необходимо начинать с непосредственного обращения к председателю. Если меры по устранению недочетов и нарушений не приняты, можно обращаться в контролирующие инстанции.

Заявление всегда составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя. На нем проставляется отметка в приеме и входящий номер обращения.

Составление заявления

Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца. Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:

Вводная часть
В правом верхнем углу заявления с жалобой на ТСЖ указывается полное название организации, в которую направляется обращение. Указываются полные сведения о заявителе, включая Ф.И.О., адрес места жительства и контактный телефон.
Основная часть
Далее по тексту отражается суть жалобы на ТСЖ

Важно излагать информацию последовательно, ясно и лаконично. Желательно привести ссылки на конкретные нормативные акты, свидетельствующие о нарушении прав со стороны ТСЖ.
Раздел требований
Прописывается требование исправить сложившуюся ситуацию с установлением конкретного срока.
Пожелания
Указывается пожелание по получению ответа – по почте или лично.
Перечень приложений
Приводится список приложенных копий документов, подтверждающих нарушение.
Подпись и дата
Указывается дата составления обращения, проставляется личная подпись заявителя

На коллективной жалобе на ТСЖ должны присутствовать имена всех заявителей, проставляются все их подписи.

Чтобы жалобу рассмотрели по существу, важно приводить только достоверные сведения, которые можно проверить по ссылкам на законы, приложенным документам и другим доказательствам

Необходимые документы

Чтобы обращение рассмотрели сразу и не пришлось подавать повторный запрос, к нему следует приложить документы. Они должны подтверждать законность требований жильцов и выявлять допущенные нарушения. Из них должно быть видно, что заявитель предпринял все попытки мирного урегулирования.

В каждой ситуации подачи жалобы на ТСЖ будет свой список приложений, но можно выделить основные:

1. письменное заявление на имя председателя с входящим номером или уведомлением о вручении;
2. ответ ТСЖ, не содержащий конструктивной информации;
3. протокол собрания собственников;
4. квитанции, свидетельствующие о завышении тарифов;
5. фотографии, выступающие доказательствами невывоза мусора или содержания имущества дома в ненадлежащем состоянии.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ТСЖ

При составлении жалобы на ТСЖ можно использовать стандартную схему независимо от организации, куда она подается

Важно в заявлении приводить как можно больше доказательств, прикладывать все материалы дела, включая подтверждающие выписки и квитанции. Так увеличивается шанс на положительное разрешение ситуации

Необходимо придерживаться следующего:

Подача обращения	Это можно сделать лично в приемной организации, направить почтой или в электронном виде.
Подтверждение приема	Если вы подадите обращение лично, на вашем экземпляре проставляется штамп. При заполнении формы через интернет высылается подтверждение об отправке, при пересылке почтой – уведомление о вручении.
Рассмотрение	На полное рассмотрение дается 30 календарных дней. Это время нужно для запроса необходимых документов, получения сведений и окончательного решения.
Результаты	Заявителю направляют ответ, к ТСЖ применяют штрафные санкции и выписывается предписание.

Необходимо предпринять следующие действия:

1. составление и озвучивание претензии на общем собрании собственников;
2. подача жалобы в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию;
3. обращение в прокуратуру, если другие инстанции бездействуют.

Образцы заявлений

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения. Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде. Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого. Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок. В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы. Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый  остается у заявителя, второй передается в УК. При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление. Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись. И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания. В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней. После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее. Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее. Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Образец заявления на ремонт подъезда

Заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда — образец.

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда? Здесь, как и в большинстве случаев, связанных с деятельностью УК, результат зависит от того, насколько грамотно с юридической точки зрения составлено заявление.

Сразу следует сказать, что специального бланка не потребуется, достаточно воспользоваться шариковой ручкой и листом бумаги формата A4. Требование предоставить документы на специальном бланке со стороны УК не является законным, согласно государственным законодательству.

Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда состоит из четырёх частей:

• вводная часть;
• часть констатации;
• изложение просьбы;
• приложение.

Что касается вводной части, то здесь необходимо указать подробную информацию о юридическом лице, которому направлено обращение.

Важно точно указать реквизиты организации. Всё это, как и данные заявителя, должно быть представлено в правом верхнем углу

В констатирующей части необходимо подробно во всех деталях изложить, в чём именно заключается проблема.

Обязательным условием является четкое описание состояния помещения на текущий момент времени. Если был причинён вред, это также следует отметить.

Часть, которая именуется «просьбой», скорее относятся к разряду требований. Это один из важнейших пунктов заявления. В случае, когда требований много, их необходимо распределить по пунктам, отметив номерами.

Для пущей убедительности желательно сослаться в заявлении на определенные законы и подзаконные акты.

В последней части в качестве приложения следует предоставить фотографии, заключение эксперта и что-то, что, по мнению жильцов, может привести к наилучшему результату.

О том, как написать заявление в управляющую ] на перерасчет коммунальных платежей, а также по поводу залива квартиры или по поводу отсутствия отопления, вы можете узнать из наших статей.

Документация, необходимая для работы ТСЖ

Документы для создания ТСЖ

Товарищество собственников жилья по своей форме относится к некоммерческим образованиям, и создается для эффективной организации деятельности коммунальных и хозяйственных нужд при непосредственном участии жильцов дома. Деятельность таких организаций регулируется не только Жилищным Кодексом, но и общими положениями Закона «О регистрации юридических лиц» (в частности — главой третьей, четвертой). В них содержатся указания и требования к учредительным документам, необходимых при создании и регистрации товарищества, а также — правоустанавливающие документы, на основании которых организация осуществляет свою непосредственную деятельность.

В первую очередь следует рассмотреть какие документы нужны для создания ТСЖ. Эта процедура начинается с создания группы заинтересованных лиц, которые в дальнейшем представляют интересы товарищества во всех государственных инстанциях и коммерческих организациях. Статьей 137 ЖК указано требование уведомить всех жильцов жилого здания в письменном виде. После, инициаторами проводится общее собрание жильцов — в очной либо заочной форме, по итогам которого составляется соответствующий протокол.

Важно понимать, что статья описывает наиболее базовые ситуации и не учитывает ряд технических моментов. Для решения именно вашей проблемы получите юридическую консультацию по жилищным вопросам по телефонам горячих линий:

+7 – Санкт-Петербург

Позвоните и решите вашу проблему прямо сейчас – это быстро и бесплатно!

Таким образом, на первоначальном этапе выделяются два основных документа ТСЖ:

• Уведомление жильцов о проведении собрания.
• Протокол общего собрания собственников квартир.

Уведомление имеет вид письменного заявления в свободной форме и направляется заказным письмом. Второй экземпляр остается на руках у представителя инициативной группы и служит основанием для составления протокола. Протокол заполняется председателем собрания, который избирается непосредственно во время его проведения. В него заносятся следующие ключевые моменты:

Внимание. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефонам в Москве, в Санкт-Петербурге, по все России

Звонки принимаются круглосуточно. Позвоните и решите свою проблему. Это быстро и удобно.

• Время и место проведения собрания.
• Список жильцов, принимающих участие в процедуре.
• Повестка дня в виде вопросов, которые требуется решить на собрании.
• Подсчет голосов по каждому поставленному вопросу.
• Вынесение решения о создании товарищества.

Список документов для регистрации ТСЖ

Законом о регистрации юридических лиц (конкретно — статьей номер 12) установлен перечень учредительных документов ТСЖ, которые нужно подготовить и предоставить в налоговые органы. К ним относятся уже рассмотренные выше протокол создания товарищества и его Устав. Проект устава утверждается на общем собрании, после чего он распечатывается в двух экземплярах. Далее его следует прошить и заверить подписью представителей инициативной группы.

Кроме учредительных документов, для успешной регистрации ТСЖ необходимо заявление по установленному образцу — форма №11001 (посмотреть и скачать можно здесь: ). Она включает несколько разделов, отражающих информацию о создаваемом товариществе. Ее следует заполнить в электронном виде, распечатать в двух экземплярах и заверить у нотариуса. Необходимые образцы документов ТСЖ (формы заявления и устава, бланк протокола) доступны на официальном портале налоговой инспекции. Посмотреть и скачать можно здесь: .

Перечень документов, необходимых для работы ТСЖ

Налоговая рассматривает полученные документы в течение пяти дней, после чего выдает свидетельства ОГРН и ИНН. Это основные документы, подтверждающие создание товарищества. После их получения, ТСЖ может приступать к осуществлению своей деятельности: открыть счет в банке, заключить соглашения с коммунальными службами, назначить ответственных лиц. Этим обуславливается список документов, которые должны храниться в ТСЖ.

Заключение

Товарищество собственников относится к некоммерческим юридическим лицам. Это обуславливает требования, определяющие то, какие документы ТСЖ необходимы не только при его первоначальном создании, но и при дальнейшей работе:

• Учредительные документы: протокол, устав общества.
• Документы, подтверждающие регистрацию: свидетельства ОГРН и ИНН.
• Кадровые документы, подтверждающие трудовые отношения с сотрудниками коммунальных служб.
• Документы, связанные с деятельностью товарищества.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

• ТСЖ;
• жилищная инспекция;
• администрация города;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья. Для того чтобы написать заявление на управляющую компанию, нужно лично прийти к ним в офис или отправить заказное письмо. В письме напишите, что УК отказалась проводить ремонт. Указать, сколько раз обращались в ЖЭК, и сколько времени УК игнорировала письмо. Также представьте доказательства плачевного состояния подъезда. ТСЖ занимается вопросами жилого здания. Если установят, что жители правы, то попробуют повлиять на УК. Но у него не всегда получается. В таком случае можно пойти еще выше.

Жилищная инспекция

Обращаться в жилищную инспекцию нужно только после того, как отказали в УК. Так как, в первую очередь, ГЖИ спросит о попытках, которые приняли, чтобы повлиять на УК. Более того, ГЖИ обязана проводить проверки самостоятельно. Поэтому жалобы от частных лиц не любит. Лучше всего потребовать у УК письменного отказа от проведения работ.

Собрав доказательства нескольких бесплодных попыток добиться ремонта от УК, можно смело идти в Госжилинспекцию. Однако устных заявлений они не принимают. Необходимо прийти к ним в офис, и под наблюдением секретаря написать заявление на УК, приложив все доказательства.

Жилищная инспекция может не отреагировать, если вопрос находится не в ее компетенции или она не нашла причин для беспокойства.

Администрация города

Жалобу в администрацию города нужно писать наподобие заявления в УК

Очень важно приложить доказательства ваших слов, иначе бумагу просто выбросят

Чтобы добиться ответа как можно быстрее, можно составить коллективную жалобу. Ее отличие заключается в том, что в шапке нужно перечислить ФИО и адреса проживания всех, кто решил бороться с УК. Внизу также все должны расписаться.

Отнести документ в администрацию может представитель подъезда, так как, если придет толпа недовольных людей, то это может вызвать недоверие у администрации, и дело затормозится. Также можно передать заказным письмом в администрацию города.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо идти лично с заявлением, которое вы писали в УК на ремонт подъезда. Там ознакомятся с ним и попросят написать жалобу на УК. Далее Роспотребнадзор в течение 14 дней проводит внеплановую проверку. В итоге вам должны сообщить о результатах и сказать, что делать дальше. В основном, после этого представители УК идут навстречу, и начинают делать косметический ремонт.

Прокуратура

Если вышеописанные инстанции не смогли повлиять на УК, то необходимо идти в прокуратуру. Там вас подробно расспросят и попросят представить доказательства того, что подъезду действительно нужен ремонт, а также отказ УК от выполнения работ. Их вы должны были взять с собой. Если вы правы в этой ситуации, то вам дадут бланк и образец для того, чтобы вы написали заявление. Следует писать внимательно и подробно.

Запрос о предоставлении информации

На основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731,

прошу Вас предоставить мне информацию, связанную с управлением многоквартирным домом, расположенным по адресу: 123000, г. Москва, ул. Полевая, д. 18, за 2015 год и за 2 года, предшествующих 2020 году, а именно:

1. годовая бухгалтерская отчётность, включая бухгалтерский баланс приложения к нему;
2. сметы доходов и расходов кооператива на текущий год и год, предшествующий текущему; отчёт о выполнении сметы доходов и расходов кооператива за год, предшествующий текущему;
3. протоколы общих собраний членов кооператива, заседаний правления и ревизионной комиссии кооператива, на которых рассматривались вопросы, связанные с содержанием и ремонтом общего имущества многоквартирного дома и (или) организацией предоставления коммунальных услуг (за текущий и предшествующие годы);
4. заключение ревизионной комиссии (ревизора) товарищества по результатам проверки годовой бухгалтерской отчётности товарищества за текущий год и предшествующий текущему голу;
5. аудиторское заключение за текущий год и 2 года, предшествующих текущему году;
6. годовой план мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг, а также описание каждой работы (услуги);
7. сведения о заключении товариществом договоров об оказании услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг, а также иных договоров, обеспечивающих содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных услуг, с указанием количества заключённых договоров, сторон этих договоров, сроков и стоимости по каждому договору отдельно.

Примечание:

1. Информация о стоимости работ (услуг) оказанной ТСЖ должна содержать:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается организацией).

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

2. Информация о средствах должна содержать размер обязательных платежей и взносов, установленный общим собранием членов кооператива, для членов кооператива.

Ответ на запрос прошу направить в течение 20 дней со дня поступления моего запроса посредством почтового отправления на мой почтовый адрес.

_________________________________ С.С. Сидоров

Скачать документ «Запрос о предоставлении информации в ТСЖ»

За что можно пожаловаться на ТСЖ?

Главная причина недовольства со стороны жильцов заключается в некачественном предоставлении услуг или игнорирование их интересов. Если учитывать практику, обычно жалобы на ТСЖ поступают по следующим причинам:

• некачественное предоставление услуг, зафиксированных в уставе товарищества;
• несвоевременная уборка мест общего пользования или придомовой территории;
• нарушение объемов и сроков запланированного ремонта;
• превышение полномочий членами правления и председателем;
• регулярное принятие решений, противоречащих действующему законодательству и уставу ТСЖ;
• завышение тарифов за услуги;
• несоблюдение сроков устранения аварийных ситуаций;
• нецелевая растрата средств собственников.