Образец акта о затоплении квартиры соседями сверху

Срок действия

Заполняться документ должен не позднее двенадцати часов, после обнаружения залива и вызова аварийной службы. Действует акт до полноценного устранения убытков. После того, как все восстановят, денежные расходы будут покрыты, можно составлять документ приемки-передачи работ, который будет отображать уже картину устранения ущерба.

Необходимо осознавать, что если жилье оказалась затопленным, это далеко не всегда вина соседей. К примеру, возможно, что у соседей этажом выше лопнул стояк, жидкость наполнила и их, и ваше жилье. Тогда вся вина переходит на Управляющую организацию, которая не приняла меры по своевременному ремонту, из-за чего и произошел залив.

Таким образом, несмотря на весь ужас ситуации, не стоит торопиться вступать в конфликт, обвинять соседей и тем более драться. Последовательность действий должна быть следующей:

1. Изначально, необходимо сразу отключить все электрические устройства. Лучше просто обесточить жилье посредством кнопки или простой клавиши на щитке.
2. Затем необходимо полностью осмотреть квартиру и проверить состояние труб – на тот случай, если потоп не связан с соседями, а именно с опасной аварией.
3. Обязательно помните, что последствия ущерба не стоит убирать сразу. Гораздо важнее зафиксировать ущерб, оформить документ, пригласить соседей, а уже потом можно будет приводить жилье в порядок – иначе доказать аварию будет невозможно.
4. Владелец сразу звонит в УК (а наниматель – своему наймодателю, владельцу квартиры) и говорит о произошедшем заливе. Иногда стоит продублировать заявление письмом или телеграммой.
5. Необходимо составить документ или этим же днем, или максимум на следующий день. Если УК по каким-то причинам отказывается что-то сделать, можно составить акт собственноручно, пригласив свидетелей. При этом лучше сделать пару снимков и снять все на видео.
6. Дальнейшие манипуляции зависят от поведения виновника – а именно, отказывается сосед говорить, признает свою вину или нет.

В общем плане есть два варианта развития проблемы:

• Мирное устранение проблемы – к сожалению, это случается редко. Сосед признает свою вину и готов отдать деньги.
• Судебное решение – это самый популярный вариант, к которому необходимо морально подготовиться.

После составления акта действия потерпевшей стороны сводятся к следующему:

1. Определение точного размера ущерба. Для этого можно пригласить оценщика, который независимо определит стоимость поврежденных вещей. Если же вы недавно сделали ремонт и сохранили чеки, вам пригодятся платежные документы от строительства.
2. После этого уведомите виновника затопления о размере ущерба. В некоторых случаях соседи готовы добровольно возместить ущерб. Оформить добровольное возмещение можно путем составления расписки о приеме наличных денег в счет погашения ущерба.

Если претензия не помогла, готовьте документы в суд:

1. Исковое заявление о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры.
2. Акт осмотра квартиры.
3. Отчет оценщика о размере ущерба или документы, подтверждающие убытки, если оценщика не вызывали.
4. Доказательства отправки соседу претензии.
5. Квитанция об оплате госпошлины, сумма которой будет зависеть от цены иска.

Если ущерб составляет менее 50 000 рублей, то заявление подается в мировой суд по месту жительства ответчика, если более – то в районный.

После того, как заявление примут к производству, вас вызовут в качестве истца в заседание. Необходимо будет посетить несколько заседаний, поддержать свою позицию. После рассмотрения дела судья вынесет решение, которое спустя 30 дней вступит в силу.

После вступления судебного акта в силу можно обращаться к судебному приставу для принудительного взыскания денег. Пристав обладает массой полномочий, в том числе наложение запрета на выезд и арест счетов.

Вся процедура принудительного взыскания может занять примерно шесть-девять месяцев.

Правила составления акта о заливе квартиры

Хотя в законодательстве, действующем праве и не содержится обязательного бланка для оформления залива, есть некоторые обязательные данные, без которых документ не получит юридической силы.

Далее рассмотрим, как составить акт о затоплении квартиры:

1. Наименование – акт; дату и место составления. Место указывается вплоть до номера жилища. В некоторых случаях указывают время, но это не обязательно, хотя и желательно.
2. Перечень членов комиссии, которые приняли участие в акте осмотра. В них входят все присутствующие лица.
3. Указывается ФИО собственника или нанимателя.
4. Указание на факт залива, дата инцидента.
5. Перечень имущества, которое получило повреждение от воды.
6. Объем ущерба написать – например, если произошло крупное затопление, нужно так и указать. Иногда указывают оценку вреда, но если повреждения большие, лучше обратиться к оценщику.
7. Причина затопления. Здесь указывают, что конкретно стало источником вреда – прорвало трубу у соседей сверху, затопило крышу и т.д.
8. Обследование места, откуда пошло затопление. Если потоп в жилье у соседей – нужно осмотреть их квартиру.
9. Отношение причинителя вреда к ситуации. Присутствовал или нет, признает вину или нет — нужно указать.
10. Подписи членов комиссии.

После заполнения акт передается на утверждение руководителя УК или председателя ТСЖ, который должен поставить печать и подпись.

Основные правила, согласно которым предоставляются услуги коммунальными службами владельцам квартир, регламентируются постановлением правительства от 06.05.2011 г.№354. В нем, в том числе, рассмотрено как правильно оформлять акт о затоплении квартиры, сроки составления документа, кто составляет его.

Согласно постановлению, акт о последствиях необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу с сообщением о заливе.

Если и после написания заявления компания молчит или отказывается прислать сотрудника для составления бумаги, нарушая все установленные правила, (что уже само по себе подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), тогда потерпевшему, как лицу, которому необходим этот документ, можно будет обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на действия, точнее, бездействие управляющей компании в плане оценки последствий залива. Для этого необходимо предоставить второй экземпляр заявления в ТСЖ или УК с отметкой о принятии.

Кроме описанных выше моментов, правила составления акта о заливе квартиры регламентируют его оформление и содержание. В акте должна быть указана следующая информация согласно правилам:

1. В шапке акта указывается адрес затопленной квартиры, дата осмотра, фамилии, паспортные данные и статус членов комиссии.
2. Далее идет наименование: акт о последствиях затопления жилой квартиры.
3. В тексте подробно описывается что произошло, по какой причине и по чьей вине. Если вода поступала из квартиры сверху, то по правилам, записывается адрес и той квартиры.
4. Указываются, если были, нарушения со стороны соседей или обслуживающей организации правил эксплуатации коммунального имущества, повлекшие залив. Также неисправность труб, сантехнического оборудования может стать причиной, о чем сообщается в акте, вместе с датой ввода этого оборудования в эксплуатацию и описания его состояния.
5. Подробно описывается состояние помещения после происшествия: повреждения и дефекты на потолке, стенах, полу, ущерб, нанесенный предметам, обстановке. По правилам еобходимо уточнение, что весь ущерб явился следствием залива.
6. Форма собственности помещения.
7. Подписи участников.
8. Если причину залива выяснить не удалось, то указывается отметка о созыве экспертной комиссии.

Акт должен быть оформлен в трех экземплярах согласно правилам: пострадавшему, потерпевшему, представителю ТСЖ или управляющей фирмы. Экспертную оценку ущерба по правилам необходимо проводить также при членах комиссии, у которых следует заранее попросить согласие на ее проведение и заверить их согласие подписями.

Общие положения

Затопление – это процесс, в результате которого происходит порча имущества и помещения собственника по независящим от него причинам

Потоп, как правило, является не умышленным деянием, однако происходит чаще всего вследствие чьей-либо халатности или неосторожности

Материальный ущерб – это убыток, который был понесен в случае, если затопило офис. Вода может испортить ремонт, мебель, привести в негодность массу документации, если речь идет о нежилом помещении. Согласно статье 1164 Гражданского кодекса РФ, юридическое или физическое лицо обязано компенсировать материальный ущерб другой стороне, полученный в результате умышленных деяний или халатности.

Процесс определения виновной стороны, если затопило офис, похоже на взыскивание ущерба при потопе в жилой зоне. Если затопило офис, собственник недвижимости обязан:

1. Определить факт затопления и его масштабы.
2. Узнать о причинах ЧС и принять действия к ее устранению.
3. Установить виновного.

Требование от виновной стороны компенсации за материальный ущерб при потопе – дело добровольное. Вы можете самостоятельно восстановить помещение, однако понравятся ли вам такие расходы?

Выяснение причин и требование компенсации с виновника без привлечения специализирующихся органов – это уголовно наказуемое дело. Согласно статье 139 УК РФ, требовать компенсацию или проводить самостоятельную инспекцию причин потопа нельзя. Если затопило помещение необходимо обратиться к поставщику ЖКУ и составить акт.

Порядок действий при затоплении помещения

Что же делать, если ваш магазин или офис затопило? Первый шаг – это устранение причин ЧП. Для этого нужно обратиться в диспетчерский пункт ЖКХ. Бригада специалистов должна устранить течь. Только после этого можно определить виновника коммунальной аварии.

Им может быть:

• Собственник офиса, в котором и произошло затопление;
• Владелец недвижимости над затопленным помещением;
• Предприятие, оказывающее ЖКУ (УК или ТСЖ).

При потопе нужно защитить ценные вещи и технику от воды, а также провести фото или видеофиксацию места событий. Это позволит вам в дальнейшем доказать факт понесенных убытков и определить их размер. При составлении акта нужно приложить собранные материалы.

Если затопило офис — не нужно самостоятельно предпринимать действий к устранению последствий залива водой. Второй шаг при потопе – это обращение в предприятие ЖКХ для составления акта. Этот документ очень важен, поскольку он является доказательством понесенного убытка. Как оформить акт, если затопило офис?

Документ должен быть составлен в присутствии:

• Представителя ЖЭК;
• Виновника ЧП и пострадавшего;
• Свидетелей.

Акт о затоплении должен детально характеризовать все причины и последствия происшествия. Нужно проследить, чтобы в документе были описаны все последствия: подтеки, трещины, неисправности в оборудовании. Акт нужно составить и удостоверить в отделе ЖКХ. После написания бумаги ее заверенная копия будет выдана сторонам происшествия через несколько дней.

Третий шаг, если затопило офис – это определение размера компенсации и выставление требований виновной стороне. Необходимо подготовить обращение к лицу, по чьей вине затопило помещение и указать размер компенсации, необходимый для полного восстановления понесенного ущерба. Если затопило офис, то можно составить акт об определении убытков и отправить его копию ответчику. Если в течение 30 дней мирно решить вопрос не удалось, то возместить расходы можно только в суде.

Обращение в суд возможно только при наличии доказательств понесенных убытков и виновности ответчика. Для этого нужно приложить акты, показания свидетелей, фотографии с места ЧП.

Образец акта о затоплении квартиры в 2021 году

Особенности составления акта о затоплении квартиры

Бывают очень спорные ситуации, которые мешают развития событий и решения самой проблемы с затоплением квартиры. К таким моментам относят:

1. УК медленно формирует документацию в следствии аварийного происшествия. Данные моменты дают возможность составить акт самостоятельно, но с правилами описанными выше, либо подать жалобу на УК в Жилищную инспекцию города;
2. УК предлагает составить документ заочно. Естественно, что нельзя соглашаться на данной предложение, так как комиссией могут быть упущены ряд важных факторов о происшествии;
3. Не указаны виновники аварии. Зачастую такое не вставляется в акт, в случаях вины УК. Такую информацию нужно внимательно просматривать;

Чьи подписи должны быть в акте

Во всех юридического обоснованных документах должны стоять подписи, и этот акт не является каким-то особым исключением.

В этом документе, как и во всех остальных подписи ставятся в конце, с ФИО и инициалами всех участников осмотра. Обычно ставятся подписи потерпевшего, виноватого, человека, который определял причину потопа (это может быть сантехник, инженер и так далее), члены самой комиссии.

(Видео: “Акт о затоплении квартиры ( Акт о протечке, Акт о заливе ). Самая подробная информация.”)

Срок на составления акта о заливе квартиры

Срок на составления акта – это 12 часов после самого залива квартиры. Если акт не выдаётся после этого времени, или потерпевшему говорят, про сроки больше 12 часов, то это является нарушением Постановления РФ № 354.

Срок является достаточно важным моментом, за которым следует проследить как и потерпевшей стороне, так и виноватой особе.

Иногда происходят такие случаи, что ущерб от залива квартиры, проявляется не сразу в день аварийного случая. Допустим грибок от воды появляется спустя определённой время (примерно месяц, или два). В таких случаях потерпевшая сторона может обратиться за помощью в УК, с целью составить повторный акт о заливе квартиры. В таком акте смысл и регламент написания точно такой же как и в первоначальном, единственное отличие это описание лишь новых повреждений, без указаний старых (написанных в первоначальном акте).

Кто оценивает ущерб

Оценивать ущерб могут только уполномоченные и специализированные на это лица. Есть специальные оценщики имеющие при себе сертификацию и разрешение на проведение экспертного анализа.

Специалистов уполномоченных на оценку ущерба от затопления квартиры стоит вызывать по таким причинам:

• Оплата работы оценщиков кладётся на плечи виноватой стороны;
• Виноватая сторона может предложить сразу выплату ущерба, но без экспертной оценки сама выплата может быть заниженной;
• Оценка проводиться настоящими специалистами, с опытом работы;
• Оценщик, который независим не от кого может определить вполне точный ущерб. Если сравнивать такого специалиста с работником страховой компании, который явно будет занижать ущерб в свою пользу;
• Показания, написанные в акте о затоплении квартиры не могут быть на 100% подкреплены юридической силой, без экспертной оценки по ущербу.

Расчет ущерба

В некоторых случаях для расчета ущерба, эксперты-оценщики, приглашают как третье лицо строительную фирму, что бы те посчитали смету на ремонт, которая может предъявляется соседям, суду или страховым компания. Но чаще всего строители в свою выгоду сначала делают цену приемлемой что бы завлечь клиента, а потом ставят перед фактом что забыли включить какие-либо виды работ. Например, изначально нужно обклеить лишь одну стену в комнате обоями, но в договоре может указать полная поклейка обоев в комнате, что уже увеличить стоимость ремонта.

Зачастую эксперты сами просчитывают стоимость нужных материалов по рыночной цене, и тем самым дают наиболее точную информацию про сам ущерб.

Так же в экспертное мнение и оценку ущерба входит затраты на восстановление ущерба технике и мебели. Вся техника и мебель, что была поломана или испорчена в следствии потопа, должна быть указана в заключении экспертного анализа. Конечно лучше всего что бы на испорченное имущество оставались чеки, но так как редко кто из хранить, сейчас цену того же компьютера, или телевизора можно узнать по документам, или году выпуска и модели.

Очень сложно оценить антиквариат, который был испорчен в следствии потопа. Для такой оценки могут привлекаться другие стороны, специализируемые на данной тематики.

5 1 голос

Рейтинг статьи

Порядок составления акта о заливе

Акт о заливе помещения – первый и главный юридический документ о факте затопления, требующий грамотного составления. Он устанавливает взаимосвязь между затоплением и последствиями от него (порча имущества). Оформлять документ входит в обязанности УК. Как правильно это делать, регламентируется Положением «О порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения». Единого образца написания не существуют, но есть рекомендуемые правила составления акта.

Определение комиссии

При поступлении в аварийно-диспетчерскую службу данных о протечке и залитии помещения, создается специальная комиссия, состоящая из:

• Представителя управляющей компании — ответственного лица, оформляющего отчет с подробным описанием последствий от залива квартиры.
• Сотрудника эксплуатирующей организации.
• Потерпевшей стороны.

Данные о каждом члене указываются в документе. Без создания комиссии акт не имеет юридических оснований для возмещения убытков через суд.

Выявление вероятного виновника

В отчете указываются полные данные о виновнике аварии. Им может быть:

• физическое или юридическое лицо, владеющее помещением выше;
• организация, осуществляющая управление или эксплуатацию дома.

Если помещение арендуется, то ответственность за возмещение ущерба лежит на собственнике. Виновник, будь то сосед сверху или компания обслуживающая дом, выполняет работу по устранению ущерба в полном объеме за свой счет. Если виновник аварии отрицает свою причастность к событию, то виновная сторона определяется в ходе судебных разбирательств. Отказ виновного присутствовать на осмотре оформляется специальной записью.

Фиксация ущерба затопления

Уполномоченный сотрудник жилищной организации в процессе оформления акта протечки указывает:

• повреждения отделки квартиры, стен, потолка;
• имущество, потерявшее свое функциональное назначение после залива (указывается точное название модели, производителя, серийного номера и других идентификаторов);
• в качестве доказательства, делается фото- и видеофиксация;

В ходе обследования квартиры пострадавшей стороне следует внимательно следить за сведениями, указанными в акте. От их точности зависит конечная сумма ущерба. По возможности, обратитесь к опытному юристу или эксперту, который знает, как составить акт о затоплении квартиры.

Причины залива

В документе обязательно указываются причины залива. Они выявляются в ходе осмотра труб на предмет протечки, проверяет целостность санитарных коммуникаций, выявляются нарушения правил эксплуатации канализации и сантехнического оборудования. Причина затопления с указанием нарушений описывается детально. Если истинная причина аварии не установлена, то назначается экспертная комиссия.

Составителю отчета необходимо указать на взаимосвязь между причиной залива и возникшими потерями. На основании осмотра квартиры формируется смета восстановительных работ, носящая рекомендательный характер.

Отсутствие в отчете какого-либо элемента может стать основанием для отказа в возмещении ущерба. Если кто-то из комиссии отказался подписываться, то заносится соответствующая запись.

Порядок составления

Чтобы составить акт о затоплении квартиры, необходимо знать основные правила его оформления. Несмотря на то, что действующее законодательство не предполагает какой-либо формы, в которой должен составляться акт осмотра квартиры, судебная практика показывает, что образец его составления необходимо соблюдать для того чтобы добиться положительного результата.

Выделим несколько правил, которые важно учесть, составляя образец акта. Составлять акт должна комиссия. В её состав должны входить сотрудники организации, обслуживающей дом или ЖЕО

Основная их задача заключается в том, чтобы удостоверить своими подписями акт осмотра квартиры и зафиксировать факт произошедшего затопления

Составлять акт должна комиссия. В её состав должны входить сотрудники организации, обслуживающей дом или ЖЕО. Основная их задача заключается в том, чтобы удостоверить своими подписями акт осмотра квартиры и зафиксировать факт произошедшего затопления.

Рекомендуется указывать свидетелей, которые могли бы подтвердить факт затопления. Допустить к участию в осмотре собственника квартиры, который произвёл затопление, следует обязательно. Если он отказался присутствовать и подписывать акт, то об этом делается отметка.

Комиссия должна выяснить причины затопления. Определение источника, который стал причиной затопления, имеет ключевое значение. Его установление поможет определить лицо, которое виновно в причинении ущерба и должно нести за это ответственность.

Таким лицом может оказаться сосед, проживающий на верхнем этаже или управляющая организация, которая выполняет обязанности по обслуживанию инженерных систем.

В любом случае рекомендуется зафиксировать все последствия затопления и его источник с помощью технических средств (фото и видеосъемки). Это позволит обеспечить дополнительную доказательственную базу в суде и придаст ей наглядность.

Комиссия должна установить причинно-следственную связь. Это обязательное условие, при котором суд сможет вынести решение, на основании которого виновная сторона должна будет компенсировать нанесённый затоплением ущерб.

Акт должны подписать все члены комиссии и все, кто присутствовал при осмотре. Если у члена комиссии будет своё мнение по поводу происшествия, оно отражается отдельно. Если одна из сторон не согласна с результатами осмотра, у неё есть право указать это в акте и в последующем обратиться к независимым экспертам и установить соответствующие факты.

Акт может содержать рекомендации, которые комиссия решит сделать относительно устранения причин затопления и др.

Сроки составления акта определяет п. 12 Постановления № 354. Они не должны превышать 12 часов с того момента, как потребителем сделано обращение в аварийную службу.

Существ

К таким случаям относиться происшествия с затоплением квартир. Такая ситуация, как правило, несёт в себе достаточно большие материальные потери. После таких потопов, провинившейся может влететь на круглую сумму, так как наносит убытки не только себе, но и людям живущим снизу. Может от этого застрахованы люди живущие на первом этаже, так как лично они вряд ли кого затопят, но жертвами потопа могут стать и они, так как сверху всё равно кто-то живёт.

В отдельных обстоятельствах сторона являющаяся провинившейся не хочет возмещать убытки. В таких моментах на помощь приходит судебный процесс.

Кто составляет и подписывает акт

Существует три варианта возникновения нештатной ситуации:

• затопление жилья с кровли;
• от соседа с верхнего этажа;
• внутри помещения.

В последней ситуации ЧС происходит по причине износа или дефекта сантехнического оборудования или элементов водоснабжения. Если источник потопа расположен вне квартиры, в т. ч. в подвале, ответственность возлагается на управляющую организацию или ЖКХ. Соответственно, за прорыв внутри жилья, виновником является собственник или арендатор. В таком случае составляться акт о заливе не будет.

В таблице приведена информация о том, кто занимается формированием документа:

Таблица 1.

Причина	Виновная сторона	Ответственные лица за составление акта
Течь с кровли	ЖЭУ	Члены экспертной комиссии
Повреждение трубопровода внутри помещения	Собственник	Владелец покрывает расходы за свой счет
Прорыв трубы водоснабжения в МКД	ЖЭК	Комиссия
Залив с другой квартиры	Сосед	Комиссия

Обязанность управляющей компании

Акт о затоплении квартиры от управляющей компании – документ, устанавливающий причины и последствия произошедшей аварии. На основании данной бумаги собственник квартиры или нежилого помещения вправе требовать возмещения ущерба с виновника.

Составлением акта занимаются специалисты обслуживающей организации. Факт залива и осмотр повреждений результаты заносятся в специальный документ. От грамотного составления бумаги зависит размер материальной компенсации.

Действия собственника при получении отказа от УК составить акт

Если УК отказывается составлять документы о заливе квартиры, то в адрес организации нужно направить письменное извещение. Как правило, заказывают телеграмму с уведомлением о вручении. Собственнику следует сделать копию документа.

Когда обслуживающая компания не высылает сотрудника для проведения осмотра или отказывается подписывать бумаги, нужно привлечь очевидцев. После самостоятельного составления акта по установленному образцу, необходимо указать, что извещение УК получило. Пометка также должна содержать, что в выделенное время никто из сотрудников не явился.

Эксперты рекомендуют не начинать ремонт, если владелец квартиры собирается инициировать судебное расследование. Обусловлено это тем, что эксперт из органов не сможет провести фиксацию причиненного ущерба. На первом заседании допускается подача ходатайства о начале восстановления жилья.

На основании грамотно составленного акта с подписями тех, кто будет присутствовать при обследовании вреда, подается заявление в суд. В теле иска нужно указать размер материального урона, а также взыскание морального вреда.

Если виновник залива отсутствует

При составлении акта лицо, на которое возлагается вина за потоп, может не присутствовать.

Причины отказа:

• сосед не проживает по адресу;
• человек не идет на контакт;
• согласился на посещение места аварии, но оспаривает вердикт.

Невзирая на то, что виновник произошедшего может отсутствовать, акт всё равно составляется. Правовой статус документа остается в силе. В тексте следует фиксировать факт аварии и перечень последствий. К примеру, произошло уничтожение натяжного потолка, испортилась мебель из-за прорыва трубы и т. д. Поэтому наличие признания второй стороны или отсутствие при формировании документа не имеет значения.

Если сосед или управляющая компания, как виновник ЧС, присутствовал при оформлении акта, но отказался подписывать документ, в тексте нужно написать об этом.

Например: владелец жилого помещения № «…» по адресу «…» принял участие в осмотре квартиры № «…» после затопления, но отказался визировать документ.

Ответственное лицо может поставить под формулировкой свою подпись.

Акт о затоплении нежилого помещения – образец скачать здесь.

Состав комиссии

В состав членов комиссии включают:

• пострадавший собственник;
• виновная сторона – устанавливается на основании причин аварии;
• лица, придерживающиеся нейтралитета – инспектор.

К третьей категории относятся уполномоченные служащие организации, обслуживающей МКД. В акт не вносят информацию о свидетелях и понятых, однако граждане должны присутствовать при подписании документа

В особенности это важно для ситуаций, в которых сосед затопляет квартиру, но не признает вины

Претензия

Для мирного урегулирования пострадавший составляет документ, где указывает: какие его права были ущемлены, что он предлагает сделать для решения ситуации.

Внимание! Претензия о затоплении нежилого помещения составляется, если есть необходимость и желание решить проблему в досудебном порядке

Куда направлять?

Претензия подается виновнику по почте заказным письмом (отправленные документы нужно описать). В компанию претензию можно отнести лично. На документе фиксируется входящий номер, дата, фамилия и имя сотрудника, принявшего бумаги. Податель также расписывается на документе.

Претензия составляется в двух экземплярах (один пострадавшему, другой – виновнику). Если не получается принести бумаги самостоятельно, то можно выслать почтой. Но обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как составить?

Претензию составляют только в письменном виде. Ее может оформить как юрист, так и сам пострадавший по образцу. В документе указывается:

1. ФИО и другие данные виновной стороны (адрес, реквизиты и пр.).
2. ФИО и другие данные пострадавшей стороны (адрес, реквизиты и пр.).
3. Место, время затопления. Опись пострадавшего имущества (на основании акта).
4. Описание расходов пострадавшего.
5. Требование о возмещении ущерба.
6. Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления.
7. Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
8. Требование о возмещении потраченных средств.
9. Как пострадавший планирует получить средства. Например, «прошу возместить материальный ущерб в размере /указать/ путем перечисления на мой банковский счет по следующим реквизитам /указать/».

Справка. В случае невыполнения требований пострадавший оставляет за собой право в течение 20 дней с момента получения виновным претензии обратиться в суд.

Если виновник не принимает претензию или не хочет выплачивать сумму в полном размере, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Пострадавший (собственник помещения) составляет это заявление, основываясь на ГПК РФ ст. 131 и 132. Иск должен содержать описание дела, сумму ущерба, требования к виновному.

Куда обращаться?

Иск подается по месту жительства ответчика (в данном случае – стороны, виновной в затоплении). Однако, если в случае затопления и ответчик, и истец располагаются в одном доме, иск можно подавать по адресу затопленного помещения. В районный суд может обращаться как собственник, так и его доверенное лицо.

Если была проигнорирована

Доказательством того, что пострадавшей стороной были предприняты меры к мирному урегулированию, а виновником – проигнорированы, являются следующие документы:

• Уведомление о вручении претензии (если она была отправлена по почте заказным письмом).
• Экземпляр претензии с указанием даты получения, росписи сотрудника компании (если была подана лично).

Эти документы следует приложить к исковому заявлению. Через 20 дней после получения вышеозначенных бумаг пострадавший может обращаться в суд (если в претензии был обозначен именно такой срок для урегулирования спора). В случае затопления нежилого помещения – даже если был нанесен большой ущерб и последствия аварии мешают работать – необходимо набраться терпения.

Только тщательная фиксация повреждений, документирование произошедшего, опись, внимательная оценка и экспертиза помогут взыскать компенсацию и добиться восстановительных работ в полном объеме.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Образец документа

Существует единый порядок того, как составить акт о затоплении жилплощади, а также пример документа, но для начала необходимо изучить информацию, которая должна быть в нем отображена.

Составление

Акт оформляется свободно, а затем заверяется всеми лицами, присутствующими при оформлении. Если возможности воспользоваться услугами юриста нет, нужно самостоятельно найти доказательства, которые помогут потерпевшему выиграть дело.

Составляется акт сразу после затопления жилья. Даже в ситуации, когда в этот момент владелец имущества не находился в квартире, после обнаружения происшествия все равно составляется акт.

Факт затопления отображается в официальных документах даже тогда, когда виновник признает свою вину и готов компенсировать ущерб. Это нужно потому, что в дальнейшем человек может отказаться от собственных обещаний, а тогда доказать что-то в суде будет достаточно сложно.

Информация

В акте нужно написать такие данные:

• факт залива – когда он произошел, размеры ущерба в кв.м.;
• причина затопления;
• ущерб, нанесенный затопленному имуществу из-за случившегося, с детальным описанием каждого предмета (указание конкретных областей, отделочных элементов, которые пострадали и т.д.);
• список всех предметов, пострадавших в результате затопления с идентификацией каждого из них, то есть с указанием модели, марки и т.д.

Причины залива, занесенные в документ, могут быть следующими:

• протекшие стояки системы отопления, канализации, водопровода;
• залили соседи, оставившие переполненную ванну (раковину);
• течь батареи в жилье, расположенном сверху;
• течь в коммутирующем или сантехническом оборудовании;
• затопили соседи сверху, не выключившие кран и т.д.

Непременно проставляется день составления акта, указывается время, в которое была затоплена квартира. После этого бумага подписывается всеми лицами, присутствующим при ее оформлении.

Если кто-то из них не желает ставить свою подпись, это тоже указывается в документе. Акт закрепляется печатью управляющей фирмы.

Если в бумаге не стоят подписи тех, кто являлся членом специальной комиссии, акт теряет свою силу и не может являться доказательством, предоставляемым в судебных органах.

Каков порядок оформления?

• Срок составления документа не должен превышать 12 часов, после того, как владелец квартиры обратился в управляющую компанию, она создает специальную комиссию, которая будет устанавливать причину аварии, обследовать причиненный ущерб.
• Состав комиссии должен быть из трех человек: виновника, потерпевшего и сотрудника управляющей компании. Если состав будет неполным, то суд может признать составленный акт мнимым, недействительным.
• Если ущерб был нанесен действиями или бездействиями соседями выше, то их присутствие обязательно. Если они отказываются принимать участие в обследовании места происшествия, то об этом следует написать в акте за подписью участников осмотра. Очень часто виновник ссылается на его отсутствие при составлении акта, но если запись об отказе присутствует, то это будет принято как его нахождение при составлении документы о заливе квартиры.
• В шапке документа прописывается адрес потерпевшего с указанием номера квартиры, дата составления и фамилии участников процесса.
• Причина залива описывается досконально, с указанием нарушений, по которым и произошел потоп.
• Также прописывают виновника аварии, указывают номер его квартиры.
• Делается полное описание поврежденного имущества, помещений.
• Если не установлена истинная причина происшествия, то назначается экспертная комиссия для выявления причин.
• Акт составляют в трех экземплярах, его подписывают все члены комиссии.
• Один вариант акта остается у управляющей компании, другие передаются пострадавшему и виновнику аварии.

Акт сохраняют до разрешения всех причин аварии, устранения ее последствий и до внесения суммы по возмещению.

Если создается экспертная комиссия для оценки причиненного ущерба, то к акту прикладывают документ об осмотре пострадавшей квартиры, и оценке причиненного аварией ущерба. Кроме того, независимая экспертиза производится в присутствии представителя управляющей компании и виновника происшествия, об этом делается сноска в конце документа, и проставляются их подписи о согласии с проведенной оценкой. Если оценка производится без присутствия этих лиц, то суд может признать ее недействительной.

Оценочный документ оформляется по установленным правилам:

• Производится фотографирование повреждений квартиры, имущества.
• Выверяются поврежденные площади.
• Подробно описываются все нанесенные потопом повреждения отделочных материалов, пола, потолка: вздутия, отслоения.
• По этим данным делается полный расчет причитающегося возмещения по рыночным ценам.