Что делать и куда жаловаться, если в вашей квартире холодно

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

Первый – районные службы: центральная – 005 (следует дождаться ответа диспетчера); Октябрьский и Железнодорожный — 244-44-44; Советский — 224-13-65; Ленинский, Кировский и Свердловский — 276-12-12; Солнечный — 225-49-03. Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62. Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов.

Рекомендуем прочесть: До Какого Возраста Выплачиваются Алименты На Ребенка

Как составить жалобу?

Жалоба составляется в письменной форме.

Для ее составления вам понадобится лист формата А4. Отлично, если есть возможность составления документа с использованием компьютера.

Однако, разрешается подача документа, написанного от руки.

1. В шапке заявления указывается орган, куда направляется обращение.
2. Имя, фамилия и отчество заявителя.
3. Если обращение поступает сразу от нескольких граждан, то можете перечислить инициалы всех.
4. Указывается адрес регистрации по месту жительства, а также контактный номер телефона.
5. В центре строки пишется обращение «Жалоба».
6. А уже под этим наименованием излагается суть проблемы.

В первой части вашего претензионного письма необходимо указать, какие нарушения в деятельности компании были выявлены со стороны жильцов. Какие обязательства не выполняются. К примеру, сотрудники управляющей компании не вывозят мусор, а на просьбы жильцов отвечают отказом.

Необходимо сослаться на законодательство, в соответствии с которым такая деятельность является нарушением прав жильцов и действующего договора.

После изложения сути претензии, можно перейти к обсуждению действий, которые позволят вам наладить ситуацию. Например, смена руководства, выплата компенсации, или осуществление определенных действий со стороны сотрудников управляющей компании.

После изложения необходимо поставить дату написания документа, и личную подпись каждого из обратившихся, по возможности, с расшифровкой.

Составление документа необходимо осуществить в 2-х экземплярах. Один подаётся в государственное учреждение, а другой остаётся у вас. Он потребуется в случае, если будет иметь место обращение в судебную инстанцию.

Срок рассмотрения обращения каждым государственным органом разнится.

Хочется верить, что вы сможете договориться с сотрудниками вашей управляющей организации без таких мер, как написание жалобы и обращение за справедливостью к государственным органам.

Возможно, сотрудники не видят, в чём их ошибка, а вы, путем проведения собраний и составления новых соглашений между сторонами, сможете самостоятельно отрегулировать взаимоотношения между управленцем и жильцами.

Также рекомендуем к прочтению:

Поделиться с друзьями:

Холодные батареи в квартире Куда жаловаться

Куда жаловаться на холодные батареи? С наступлением холодного сезона, многие пользователи централизованного отопления сталкиваются с рядом проблем. Одной из них может стать банальное отсутствие тепла в квартире. Однако, если сроки её устранения неоправданно затянулись, следует узнать, кому жаловаться на холодные батареи в квартире, и что можно предпринять.

Зачастую, причиной этому может послужить банальная авария или другая форс-мажорная ситуация. Некоторые спешат обзавестись обогревателем, но это слишком затратный вариант, так как вы будете переплачивать за лишние киловатты. Поэтому нужно понять, куда пожаловаться на холодные батареи в Москве и куда звонить, если батареи холодные.

Законодательством РФ четко определены нормы температуры в жилых помещениях. В квартире должно быть не менее 18 градусов тепла. Для подъездов, подвальных и чердачных помещений существуют отдельные нормы. Если радиатор не прогревает вашу жилплощадь до нормативов, установленных законодательством, то нужна жалоба на холодные батареи.

Холодно в квартире: куда обращаться в Москве?

1. Управляющая компания. В обязанности управляющей компании входит не только контроль своевременной оплаты коммунальных услуг.

   Также она обязана следить за самим качеством предоставления газа, воды, электричества и отопления, в том числе исключить ситуацию, когда батарея холодная снизу.

2. Куда еще обращаться, если холодные батареи в квартире? ГЖИ – государственная жилищная инспекция.

   Данное учреждение принимает звонки круглосуточно. Сюда вы можете позвонить и пожаловаться на холодные батареи в Москве. Они подскажут, куда еще можно сообщить о холодных батареях в Москве.

   Однако, гораздо эффективнее и быстрее решить проблему получится, если подать коллективную жалобу в письменном виде. В случае, если отопление отсутствует у нескольких ваших соседей, следует объединиться с ними, и собрать как можно больше подписей.

Как написать претензию?

Жалоба на УК на холодные батареи пишется в четырех экземплярах, образец можно скачать здесь. Два – на имя генерального директора УК, и два – в ГЖИ. Один экземпляр каждая организация должна вернуть вам с отметкой и датой принятия, а так же с указанием фамилии лица, принявшего документ.

В заявлении на холодные батареи обязательно укажите причину обращения с подробным описанием. В вашем случае она будет заключаться в ненадлежащем качестве оказания услуг отопления в жилом помещении, то есть, что у вас холодные батареи в квартире и куда вы только не жаловались в Москве.

Заявление, когда холодно в квартире можно отправить и по почте, заказным письмом с уведомлением. По закону, жалобу обязаны рассмотреть в течение пяти рабочих дней.

Используя образец жалобы на холодные батареи в квартире,вы можете добиться ненадлежащего оказания услуг от управляющей компании.

Куда обращаться, если проблема не решена?

Куда жаловаться на холодные батареи, если на претензию так и не поступило ответа, и ваши просьбы о повышении температуры в квартире игнорируются управляющей компанией. Мириться с холодными или еле тёплыми батареями не обязательно.

Через две недели, после направления претензии, если проблема не решилась, и холодные батареи в квартире так и не стали теплее, и куда жаловаться ГЖИ вам не подсказала, нужно переходить к более серьезным действиям. Обращение в вышестоящие инстанции поможет повлиять на бездействия коммунальщиков.

Обращение в Роспотребнадзор

В эту организацию вы можете пожаловаться на холодные батареи. Она действует в рамках интересов потребителей и принимает необходимые меры в решении проблемных вопросов, например, таких как, оказание некачественных услуг населению. Уже на основании их письменного запроса будет происходить давление на УК. Чаще это работает, и УК начинает оказывать свои услуги как полагается.

Заявление в прокуратуру

Письменное заявление в прокуратуру поможет выявить причины ненадлежащего оказания услуг УК, а также, почему УК не решила проблему в установленный законом срок.

Исковое заявление в суд

Самой последней инстанцией будет суд. Нужно подготовиться к предоставлению всех требующихся документов, доказывающих, что в квартире действительно холодно. Конечно, самостоятельно подготовить пакет документов будет непросто, поэтому лучше обратиться к юристу по этому направлению.

Он подготовит исковое заявление, где подробно опишет, куда вы уже жаловались на холодные батареи в Москве, соберет необходимые документы и оплатит госпошлину. И дальше останется только дождаться судебного заседания, где и решится ваша проблема. Вас может заинтересовать, почему в угловых квартирах холодные батареи.

Последствия холодной обратки

Схема для нагрева обратки

Иногда, при неправильно спроектированном проекте обратка в системе отопления холодная. Как показывает практика то, что комната не получает достаточно тепла при холодной обратке, это еще пол беды. Дело в том, что при разной температуре подачи и обратки, на стенках котла может выпадать конденсат, который при взаимодействии с углекислым газом, выделяющимся при сгорании топлива, образует кислоту. Она то и может вывести котел из строя значительно раньше времени.

Чтобы этого избежать, необходимо очень тщательно продумать проект системы отопления, особенное внимание необходимо уделить такому нюансу, как температура обратки. Или же включить в систему дополнительные приборы, например, циркуляционный насос или бойлер, который будет компенсировать потери теплой воды

Варианты подключений радиатора

Теперь мы более чем уверенно можем сказать, что при проектировке системы отопления подача и обратка должны быть идеально продуманы и настроены. При неправильной конструкции можно потерять более 50% процентов тепла

Существует три варианта врезки радиатора в систему отопления:

1. Диагональная.
2. Боковая.
3. Нижняя.

Диагональная система дает самый больший коэффициент КПД, и поэтому является более практичной и эффективной.

На схеме представлена диагональная врезка

Как регулировать температуру в системе отопления?

Для того, чтобы отрегулировать температуру радиатора и снизить разницу между температурами подачи и обратки, можно использовать регулятор температур системы отопления.

При установке данного прибора не забудьте о перемычке, которая обязательно должна находиться перед отопительным прибором. В случае ее отсутствия вы будете регулировать температуру батарей не только в своей комнате, но и по всему стояку. Вряд ли соседи обрадуются подобным действиям.

Самый простой и дешевый вариант регулятора – это установка трех вентилей: на подаче, на обратке и на перемычке. Если вы прикрываете вентили на радиаторе, перемычка обязательно должна быть открыта.

Существует огромное изобилие различных терморегуляторов, которые можно использовать в многоквартирных и частных домах. Среди большого разнообразия каждый потребитель может выбрать для себя регулятор, который будет устраивать его по физическим параметрам и, конечно же, по стоимости.

Предохранительный клапан в системе отопления

Когда можно решить проблему самостоятельно?

Вне зависимости от того, где наблюдаются температурные проблемы с батареями — в отдельной квартире, подъезде или во всем доме, лучше всего обращаться за помощью к квалифицированным специалистам. Только настоящий профессионал своего дела однозначно ответит на возникшие вопросы и грамотно устранит поломку. В случае с многоквартирным домом – это слесарь-сантехник компании, которая отвечает за теплоснабжение дома. Тем не менее возможны ситуации, когда владелец помещения может решить возникшую с отоплением проблему самостоятельно.

При горячем стояке холодные или едва теплые батареи могут стать результатом засора системы или образования в ней воздушной пробки. Немаловажным фактором является и давление в разводке. В некоторых случаях актуальна температурная проблема маленького расхода теплоносителя.

Обычно в ситуации, когда в квартире холодные батареи или едва теплые батареи, жильцы могут самостоятельно спустить воздух. Для этого на батарее расположен кран Маевского.

План выпуска воздуха из батареи:

1. Перед открытием клапанов сначала необходимо отключить отопление;
2. Затем следует поставить под батареей тазик и постелить тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода;
3. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением;
4. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость;
5. После проведения всех вышеперечисленных действий кран Маевского можно закрывать.

Благодаря данному методу нарушенная циркуляция воды-теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз. Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Когда по завершении процедуры батареи остаются холодными или едва теплыми, лучше вызвать сантехника из ЖКХ (Жилищно-коммунального хозяйства). Он откроет специальный вентиль и стравит воздух, что заглушает стояк.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

8 (804) 333-01-43

Что оплачивает собственник?

У некоторых владельцев жилых помещений в многоквартирном доме существует заблуждение, что коммунальщики должны бесплатно ремонтировать всё оборудование в квартире.

Согласно статье 36 ЖК РФ и Постановлению правительства № 491 в ред. от 26 марта 2014г. всё оборудование, находящееся непосредственно в квартире собственника, является личным имуществом жильца.

В связи с этим данное оборудование ремонтируется за счёт собственника.

В данный перечень входит:

1. Поддержание в рабочем состоянии газовых и электроплит.
2. Замена и ремонт батарей центрального отопления, а также подводящих к ним труб.
3. Ремонт электрооборудования, включая внутриквартирный электрокабель.
4. Устранение любых неполадок в работе сантехнического оборудования.
5. Ремонт домофона.
6. Порядок устранения аварий.

Если в квартире собственника произошла поломка или авария оборудования, относящегося к общедомовым коммуникациям, УК обязана устранить их без взимания дополнительной платы.

При этом существуют сроки устранения аварий. В обязанности управленцев также входят те случаи, когда внутриквартирное оборудование пострадало из-за неисправности работы общедомового.

Предположим, что в квартире лопнула батарея отопления из-за того, что какой-то период в неё не подавалось тепло. В этом случае УК обязана заменить батарея за собственный счёт. Эти условия регламентированы Постановлением правительства №354 от 06.05.11 г. (ст.149).

УК, пытающаяся взять с жильцов дополнительную плату за устранения подобных аварий или не устраняющая их в срок нарушает статьи Закона «О защите прав потребителей», поскольку предоставляет некачественные услуги.

Собственник при возникновении подобных ситуаций может составить письменную претензию в УК, а в случае её дальнейшего бездействия обратиться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор или Прокуратуру.

Если в квартире собственника произошла авария из-за прорыва общедомовой водопроводной или отопительной трубы, обязанности по устранению последствий ложится на плечи управленцев. Собственник вправе потребовать от организации выполнения косметического ремонта и возмещения материального вреда.

В контролирующие организации необходимо обращаться и в том случае, если УК требует с собственника дополнительную плату за устранение аварий общедомовых коммуникаций, находящихся внутри квартиры.

Подобные действия нарушают статью 310 ГК РФ.

Если действия УК будут признаны контролирующими органами незаконными, собственник может подать иск в суд с требованием выплаты ему 50% от суммы назначенного ей штрафа.

О том, какой налог обязаны платить владельцы приватизированных квартир, а также о том, что такое платная приватизация, вы можете узнать на нашем сайте.

Если нет отопления куда жаловаться в спб

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон.

Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми.

И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире?

Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление? Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

• соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
• проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
• произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
• коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме.

Долго ждать исправления ситуации не стоит.

А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее.

Но действовать нужно без паники и грамотно.

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную.

Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры.

В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы. Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.

GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

Куда жаловаться, когда горячая вода не соответствует норме

Если со стороны управляющей компании или теплоснабжающей организации после предъявления претензии не последовало никаких действий, потребители имеют основание направить жалобу в вышестоящие инстанции.

Общий порядок составления жалобы

Составление жалобы по точному образцу не требуется, допускается свободный стиль изложения. Документ должен включать нижеследующую информацию:

• наменование организации-адресата;
• должность, фамилию, инициалы ее руководителя;
• персональные данные заявителя, его адрес, телефон;
• сведения о правоотношениях, связывающих заявителя и юридическое лицо, но которое он жалуется, их правах и обязанностях в отношении поставки горячей воды;
• краткое изложение состава нарушения, кем и когда оно было зафиксировано со ссылкой на соответствующие законы;
• требования заявителя.

К жалобе прикладывают копию комиссионного акта проверки, копию претензии, направленной в адрес организации-нарушителя.

Обращение с жалобой в ГЖИ

Наиболее эффективным будет обращение в Государственную жилищную инспекцию. В ее обязанности входит осуществление контроля соблюдения порядка предоставления коммунальных услуг.

Справка. У ГЖИ есть право обязать УК или поставщика произвести перерасчет платежей в связи с некачественным предоставлением услуги. В случае невыполнения предписания, выданного жилинспекцией, она вправе применить к нарушителю штрафные санкции.

Что делать, если батареи не греют только у вас?

Что делать, если холодно в квартире, понимают не все люди. Кто-то просто надевает на себя больше вещей, другие люди включают духовку и греются газом.

Также можно написать бумагу в управляющую компанию, инициировать процесс выезда специалиста, чтобы он измерил температуру в квартире, проверил трубы и сделал все возможное, чтобы они стали греть лучше.

Но что делать, если управляющая компания не среагировала на обращение гражданина? Нужно написать претензию и выслать ее на адрес управляющей компании.

И даже если после получения письма никто не пришел по вызову, необходимо принимать другие меры:

1. Обратиться в местную городскую администрацию, в комитет, который занимается вопросами жилищно-коммунального хозяйства. Обязательно сообщить, что ранее меры принимались, но обслуживающая организация проигнорировала жалобу.
2. Позвонить или написать письмо в энергоснабжающую организацию, которая обслуживает район, к которому принадлежит конкретный дом.
3. Обратиться в государственную жилищную инспекцию, в обязанности которой входит контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг.

Но специалисты все же рекомендуют не просто звонить, но и писать жалобы, претензии, чтобы в случае игнорирования просьбы у гражданина были доказательства того, что он действительно обращался и уведомлял организацию о проблеме плохого отопления.

Если хотите сделать звонок в управляющую компанию, тогда стоит посмотреть номер ее телефона в платежке либо найти контакты через интернет.

Некоторые люди не зная, что делать, когда в квартире не греет батарея, сразу начинают звонить на горячую линию обслуживающей теплоснабжающей организации.

Также причиной отсутствия тепла может стать проведение сантехнических работ в подвале. Ведь когда проводятся какие-то работы, то стояк перекрывается.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpress

Если есть проблема с плохим обогревом, тогда нужно пройтись по соседям в подъезде и поинтересоваться, если ли у них тепло. Возможно, проблема заключается в неправильной установке вентилей. Тогда нужно донести проблему обслуживающей компании, вызвать компетентного специалиста, который решит вопрос.

Почему батареи холодные, а стояк горячий, объясняют специалисты

На холодных батареях руки не согреть.

Причин, почему подающая теплоноситель труба горячая, а радиатор холодный, может быть очень много. Специалисты для общего развития называют лишь основные из них:

• перекрыт центральный кран на подающей тепло магистрали или прикрыта обратка;
• недостаточный расход теплоносителя;
• завоздушивание системы или конкретного стояка, радиатора;
• система отопления не сбалансирована;
• загрязнения в отопительном контуре;
• уменьшение сечения подающей теплоноситель трубы.

Однако следующие действия жильцов дома помогут мастерам, приехавшим на вызов, скорее устранить неисправность отопительного контура:

• необходимо установить труба горячая, а радиатор холодный только в одной квартире или эта проблема касается всего стояка. Возможно, неисправна отопительная разводка всего подъезда;
• не мешает обойти все подъезды и посмотреть, горячие ли там нагревательные элементы;
• можно спуститься в подвал и обследовать трубы на предмет пробоя. Даже капельная течь приводит к падению
  . Это неблагоприятно сказывается на ее работе.

Приспособление для чистки контура.

Если не греют батареи по стояку

.
Если стояк холодный, батарея холодная – это верный признак того, что главная магистраль, по которой идет теплоноситель, перекрыта. В подтверждение этому необходимо пройтись по соседним квартирам. Они должны прогреваться хорошо. В данном случае устранить поломку может только слесарь-сантехник, у которого на руках будут чертежи разводки отопления дома.

Следующее положение вещей, когда труба горячая, а батарея холодная, свидетельствует о засоре в системе или о наличии воздушной пробки. Она препятствуют проникновению теплоносителя в нагревательный элемент. От этого последний не прогревается. Засоры устраняются только если разобрать полностью радиатор и прогнать через него воздух под давлением. Это под силу только специалисту, располагающему необходимыми инструментами и техникой.

Если не греют радиаторы во всем подъезде

.
Когда батарея отопления холодная, а стояк горячий, нужно уделить внимание давлению в контуре. При недостаточном давлении теплоноситель не может пройти по всем радиаторам в контуре. Как результат – батареи понижают свою температуру по мере удаления от теплонесущей магистрали

Жильцам дома не под силу самостоятельно повысить давление в системе, а потому рекомендуется обращаться за помощью к профессионалам. Конкретнее – позвонить в организацию, которая ответственна за теплоснабжение постройки

Как результат – батареи понижают свою температуру по мере удаления от теплонесущей магистрали. Жильцам дома не под силу самостоятельно повысить давление в системе, а потому рекомендуется обращаться за помощью к профессионалам. Конкретнее – позвонить в организацию, которая ответственна за теплоснабжение постройки.

Могут быть перепутаны местами подача и обратка.

Жильцы нового дома при первом запуске системы отопления могут наблюдать следующую ситуацию, когда батарея холодная, а обратка горячая. Здесь уместно предположить, что были допущены ошибки при монтаже нагревательных элементов. В данном случае перепутаны местами трубы, подающие теплоноситель, и обратка контура. Если речь идет об индивидуальном контуре отопления, то стоит присмотреться к циркуляционному насосу. Возможно, он установлен неправильно.

На вопрос, почему холодная обратка в батареях, специалисты однозначно указывают на неправильно спроектированную систему отопления. В некоторых случаях уместно говорить о маленьком расходе теплоносителя.

Холодные батареи: что делать?

В нашем государстве существуют установленные Российским Законодательством нормы, что температура в квартире в отопительный период не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых помещениях не менее 20. Но иногда домоуправляющие компании позволяют себе экономить и не обогревать наши жилища в должной мере.

Итак, включили отопление, а батареи в квартире холодные: куда стоит жаловаться?

Следующее видео содержит одно из решений проблемы холодных батарей:

Куда жаловаться?

Принцип воздействия на «коммунальщиков» в этом случае довольно стандартен и схож с тем, что описан выше. Ведь главный орган по надзору за домоуправляющими компаниями со стороны государства — жилищная инспекция.

• Но перед тем, как написать туда заявление, надо вызвать сотрудников ЖЭУ или ТСЖ для составления акта о замере температуры в квартире.
• Если вы и представитель «коммунальщиков» не нашли общий язык, и он отказывается подписывать акт о некачественном предоставлении услуг, то назначайте повторный замер уже с участием инспектора госжилинспекции.
• Можно обратиться и к независимому специалисту, в этом случае придется позвать в качестве свидетелей двух соседей и попросить их тоже поставить свои подписи на документе.

И вот уже имея на руках данный акт вы можете смело писать заявление с жалобой на управляющую компанию. Далее мы и расскажем о том, когда и как написать заявление-претензию на плохое обслуживание систем отопления.

Как написать заявление?

Писать жалобу на некачественную услугу можно по той же схеме, что указана выше в нашей статье. Образец написания полностью идентичен тексту заявления на неработающий полотенцесушитель, за исключением четвертого пункта. В нем мы указываем на нормы соблюдения правил подачи горячей воды.

В нашем случае следует ссылаться на правила оказания коммунальных услуг по отоплению — температура воздуха в жилых помещениях не должна быть менее 18 градусов Цельсия. Вот единственное различие, а шаблон остается таким же.

Вы можете скачать образец такого заявления на холодные батареи здесь.

Образец заявления в ЖЭУ о плохом отоплении

Далее мы расскажем что делать, если имеется плохое отопление в квартире.

Шаги

Пошагово суммируем все этапы подачи заявления:

• составляем акт о некачественно оказанной услуге;
• отправляем жалобу в надзирающий орган;
• ждем вынесения решения инспектором жилинспекции (не более 30 дней);
• далее у «коммунальщиков» есть полтора месяца на полное устранение проблемы.

Важно знать, что, если домоуправляющая компания никак не отреагировала на решение госжилинспекции, пишите жалобу в суд, прокуратуру и местные органы власти (глава района, мэр, губернатор). Помните, чем в большее количество надзорных органов вы обратитесь, тем быстрее решиться проблема

Следующий видеосюжет содержит обращения главы коммунальной службы о том, как поступить, если батареи не греют, а отопительный сезон уже идет:

Оплачивая коммунальные услуги, мы все надеемся, что они будут выполнены в полном объеме и в надлежащем качестве, в подъезде не будет крыс, фасад дома будет идеально отремонтирован, а в квартире не будет проблем с канализацией или с температурой горячей воды. Но разгильдяйство в сфере ЖКХ нашей страны уже стало «притчей в языцех», и только грамотная борьба с ним поможет жить в тепле и уюте. Надеемся, что наша статья вам подскажет, как решить проблемы с отсутствием тепла, независимо от причины плохого отопления в квартире.

Нормы отопления в многоквартирных домах по закону

Жильцам многоквартирных домов важно знать нормы отопления помещений, так как проблемы с этим возникают достаточно часто. Это поможет сразу выявить нарушение законодательства и грамотно отстоять свои права и интересы. ФЗ №416 от 7 декабря 2011 года определяет общие положения правил, на базе которых устанавливается тепловой режим в жилых зданиях

В частности, этому вопросу посвящена седьмая статья данного закона

ФЗ №416 от 7 декабря 2011 года определяет общие положения правил, на базе которых устанавливается тепловой режим в жилых зданиях. В частности, этому вопросу посвящена седьмая статья данного закона.

Правила и порядок обеспечения населения страны коммунальными ресурсами закреплены и в Постановлении Правительства России №354 от 6 мая 2011 года. Требования к качеству отопления описаны в шестом разделе приложения №1 к данному документу. Регулируется этот вопрос и другими нормативно-правовыми актами.

При проектировании отопительной системы многоквартирного жилого дома стоит руководствоваться положениями СНиПов и ГОСТов. Среди основных из них надо выделить СНиП 31-01-2003, ГОСТ 30494-2011, ГОСТ Р 51617-2014. Государственные стандарты устанавливают параметры теплоносителя в центральной обогревательной системе дома.

Так, вода при подаче в батареи и выходе из них должна быть одинаковой температуры. Как правило, ее нагревают до 95 градусов при двухтрубной разводке системы отопления или до 115 градусов – при однотрубной. Но данный показатель сильно зависит от погодных условий и температуры на улице в конкретном регионе.

Чтобы в помещении было комфортно находиться в холодную пору года, важно поддерживать стояк в хорошем состоянии. Температура теплоносителя в нем зависит от работы ТЭЦ и теплопотерь дома

В зимнее время она находится в пределах 70-90 градусов.

В соответствии с действующим законодательством, в жилых комнатах квартиры температура должна быть в пределах от +20 до +22 градусов.

Допустимо кратковременное отклонение от данного норматива на 2 деления. На кухне и в туалете оптимальная температура составляет +19-21 градусов, а в ванной комнате – +24-26 градусов. В коридорах и на лестничных площадках норма данного показателя устанавливается на более низком уровне – +16-18 градусов.

Нужно понимать, что температура в доме во многом зависит не только от того, как работают батареи, но и от теплоизоляционных качеств здания.