Горячая линия ivi, как написать в службу поддержки?

Почему именно ivi

Сервис ivi – один из лидирующий онлайн-кинотеатров России. Также сервис доступен жителям Армении, Азербайджана, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана, Украины, Грузии. Здесь в режиме реального времени можно просматривать полнометражные и короткометражные фильмы, мультфильмы и сериалы.

Компания производит собственный эксклюзивный контент и сотрудничает с крупными зарубежными киностудиями. Плюсы сервиса:

• Доступ с любой платформы.
• Рекомендательная система на основе ИИ.
• Обновление контента 1 раз в неделю.
• Бесплатный период 14 дней.
• Фильмы в высоком качестве.
• Отсутствие рекламы.

Платформа предлагает платный и бесплатный контент. Бесплатный контент помечен специальным значком, смотреть их можно без регистрации. Подписка открывает доступ к сотням фильмов и сериалов. Смотреть их можно без ограничений во время оплаченного периода. Оформляя подписку, получите бесплатный доступ в течение 14 дней без ограничения по выбору контента.

Как подключить ivi.ru?

Без регистрации вы получите ограниченный доступ и сможете смотреть только те фильмы, что помечены знаком «Бесплатно». Чтобы получить полный доступ ко всему контенту онлайн кинотеатра, зарегистрируйтесь на сайте ivi.ru и оформите подписку. После регистрации пользователь получает доступ к бесплатному двухнедельному периоду за символическую плату. Зарегистрироваться можно двумя способами:

• Кнопка «Попробовать 14 дней». При нажатии на эту кнопку вам будет предложено зарегистрироваться и оформить подписку на 14 дней за символическую оплату.
• Значок пользователя. При нажатии на иконку пользователя вам будет предложено войти или зарегистрироваться.

Личный кабинет Иви

Первое, что нужно сделать после регистрации в личном кабинете – это заполнить профили всех членов семьи. Для каждого из них будет создан отдельный аккаунт, где можно заполнять предпочтения, получать рекомендации, создавать список избранного и т.д. Дополнительный профиль можно удалить в любой момент. На одном аккаунте можно создать до 5 дополнительных профилей. При создании профиля автоматически создается дополнительный детский профиль. Для просмотра детям доступен только детский каталог с мультфильмами, детским кино и познавательными сериалами.

В личном кабинете доступны функции:

• Оформление подписки.
• Онлайн-оплата.
• Покупка платного контента.
• Получение уведомлений.
• Активация сертификата.

Мобильное приложение

Мобильное приложение доступно для смартфонов с операционной системой Android и iOS. В коллекции мобильного приложения вы найдете 100 000 фильмов, мультфильмов и сериалов. После скачивания приложения вы можете зайти в свой аккаунт, созданный на сайте или пройти регистрацию, указав номер телефона. Также компания предлагает приложение для Смарт-ТВ. Помимо этого, онлайн-кинотеатр доступен на ТВ-приставках, игровых приставках и настольных устройствах с операционной системой Windows 10.

Что такое ИВИ

ИВИ – это также безумно удобная и продуманная система, которая подбирает фильмы и сериалы по предпочтениям пользователей. Эта система начала свою активную деятельность еще в 2010 году. С начала 2014 года её признали достаточно быстро развивающейся компанией, а также сервисом, который способен конкурировать со многими аналогичными ресурсами не только зарубежья, но и России.

Организация работает легально, потому что у них на руках контракты с огромным количество известных отечественных и зарубежных компаний, киностудий, в том числе и BBC, 20th Century Fox и многими другими. Законность основана на контрактах, поэтому пользователю не нужно переживать за то, что он просматривает фильмы и сериалы без законных данных.

Все интересующие фильмы доступны на специальном портале. Также у ИВИ есть свое приложение, которое можно скачать как и на iOS, так и на Андроид. Существует такая возможность, как подключение кинотеатра к телевизорам, функционирующих на специальной системе Смарт.

Также на сервисе можно купить некоторые фильмы, чтобы просматривать только их. В итоге у человека останется он в подписках навсегда. Если же пользователь хочет наслаждаться просмотром без навязчивой рекламы, то у него остается только два выхода:

• Оформить подписку и просматривать за определенную плату ежемесячно;
• Купить фильм за ту цену, которую ему выставляет сервис.

ИВИ очень удобен как и для семейного просмотра, так и для ярых любителей посмотреть качественную съемку, ведь все фильмы, которые имеются на сайте, доступны в максимальном разрешении и качестве. Можно настроить многие функции и пункты.

Если пользователя заинтересовал данный сервис, то он оформляет подписку или же покупает отдельный фильм.

Что такое «Иви»

Онлайн-кинотеатр ivi предоставляет услуги зрителям на территории РФ, СНГ, Грузии и Украины. Сервис открыли в 2010 году, а к 2020 доля на российском рынке лицензионного медиаконтента составила 24%. У Иви более 47 млн. пользователей, а в течение месяца на сайте генерируют четверть миллиона просмотров.

Кинотеатр работает с 6 известными съемочными студиями из Голливуда и с 400 компаниями по производству фильмов. На портале разместили 60 тысяч легальных картин, сериалов и анимации. На сайте представлены как новинки, так и классический медиаконтент. Если премьеру крутят в прокате, то сервис предлагает оформить предзаказ. После поступления фильма в цифровой каталог картину добавят в библиотеку и оповестят пользователей.

Онлайн-кинотеатр Иви можно смотреть на разных платформах. Сейчас сервис доступен в пяти вариантах:

1. ТВ-приставки. ivi работает с моделями от Apple и Android, Cinemood и Eltex. На современной технике ПО предустановлено, на устаревшие девайсы нужно скачать приложение с официального сайта портала.
2. Гаджеты. Планшеты, смартфона на ОС Андроид, Windows и iOS. Программу бесплатно устанавливают из магазинов производителя.
3. Игровые консоли. Онлайн-кинотеатр работает с Плей Стейшн и Икс Бокс. Для просмотра клиент скачивают с сайта Иви или из PlayStation Store, Microsoft Store.
4. Смарт ТВ. Приложение уже предустановлено на новых «умных» телевизорах или надо инсталлировать из каталога предложений устройства.
5. Техника на основе ОС Windows 10. Картины можно смотреть онлайн в браузере или использовать клиент. Программа представлена в магазине Майкрософт.

Бесплатные фильмы можно просматривать без учетной записи. Чтобы открыть увеличенные возможности онлайн-кинотеатра, надо создать аккаунт. После регистрации пользователю открывается расширенный функционал. Медиаконтент можно искать как по названию, так и по фамилии актера, жанру. В готовых подборках собрали картины по интересам – от семейных комедий и романтических мелодрам до захватывающих приключений и самых страшных триллеров, ужасов.

Онлайн-кинотеатр предоставляет будущим абонентам тестовый период за 1 рубль. После регистрации и привязки банковской карты (номера телефона) сайт предлагает оформить пробную подписку на 2 недели. Пользователю открывают доступ к расширенным возможностям, с фильмов снимают ограничения.

Переброска данных между идентичными объектами метаданных базы 1С через подмену УИДов в базе SQL

При возникновении необходимости миграции с одной конфигурации поставщика на другую, либо при обновлении доработанной конфигурации, если Поставщик позднее добавил тот объект, что был у нас добавлен самостоятельно, может оказаться, что старый и новый объекты имеют разные внутренние идентификаторы. При сравнении/объединении конфигураций видно, что старый документ не находит соответствие с новым, так как у них различные внутренние идентификаторы метаданных, а при загрузке (обновлении) новой конфигурации поставщика старый документ удаляется вместе со всеми введенными документами.

Что такое «Иви»

ivi – это первая российская компания, специализирующаяся на представлении платного и бесплатного видео-контента в сети интернет. Зрителям предлагается качественное видео в следующих категориях:

• российские и зарубежные сериалы;
• телевизионные программы;
• мультфильмы;
• новинки кинопроката;

Видеотека компании включает в себя более 60000 единиц отечественного и зарубежного контента. Каждый зритель сможет найти в видеофондах компании что-то на свой вкус и достаток, так как абонентам компании предлагается несколько вариантов видеопросмотра:

1. Бесплатный. Просмотр любых фильмов и программ сопровождается включением рекламных блоков. Зрителям доступны любые видеофайлы, но отключение рекламы невозможно.
2. Платный «Блокбастеры+». Включает в себя просмотр киноновинок, эротики, а также лучших фильмов со всего мира в высоком качестве. Рекламные включения не предусмотрены. Стоимость просмотра одного фильма – 100 рублей.
3. Подписка. Оформляется на длительный срок (от 1 до 12 месяцев). Включает в себя все преимущества платного видеопросмотра и широкий выбор контента во всех категориях.

Как отписаться от ivi

Пользователи часто сталкиваются с проблемой удаления абонентской платы. При переходе в бесплатный режим сложно отписаться от Иви. В настройках профиля привязывают банковскую карту или телефонный номер, поэтому автоматически уходят средства на оплату услуг. Существуют методы, которые позволяют быстро отключить VIP-статус в онлайн-кинотеатре.

Как отключить подписку Иви на телевизоре

Порядок действий следующий:

• Включают ТВ.
• Открывают приложение в списке установленных.
• Переходят в раздел «Мой ivi». Иконка с силуэтом человека находится в нижнем левом углу экрана.
• В профиле выбирают режим «Управление Иви+», в котором указаны сроки действия подписки.
• В конце страницы жмут на кнопку отключения. Чтобы исключить возможность ошибки, у пользователя дважды уточняют правильность изменений.

После манипуляций на экране ТВ появится окно с информацией. После прочтения выбирают клавишу «Назад». Рекомендуем повторно проверить активность подписки ivi в профиле. В службу поддержки надо обращаться в случае:

• потери доступа к телевизору (личному кабинету) с подключенной абонентской платой;
• отсутствия аккаунта на сайте онлайн-кинотеатра.

Отключить подписку ivi на телефоне

Чтобы убрать услуги Иви со смартфона на Андроиде, нужно:

• Запустить Гугл Плей.
• В настройках программы (иконка папки со стрелочкой) выбирают опцию «Мои приложения».
• Пролистывают список установленного софта до ivi.
• Рядом с изображением активируют отмену: кнопка находится возле информации о продолжительности и стоимости подписки.
• Появится предупреждающее окно, в котором пользователю предлагают подтвердить изменения.
• После манипуляций заходят в раздел ПО, проверяют наличие активности.

Для владельцев гаджетов от Apple отключение абонентской платы проходит по другому алгоритму:

• В настройках смартфона пролистывают до «App Stor, iTunes»
• Входят в аккаунт и вводят пароль.
• Внизу дисплея выбирают «Управление подписками».
• Открывается список программ, в которых отмечают ivi.
• Прокручивают до конца информационной страницы, переводят ползунок «Авто» в неактивный режим.

При бесплатном доступе на МТС

При покупке стартового пакета оператора связи МТС услуги онлайн-кинотеатра Иви часто идут бонусом. В течение 2 месяцев пользователям предоставляют бесплатный доступ к сервису, после акционного периода со счета начинают списывать средства. Абонентскую плату разделили на небольшие ежедневные суммы, поэтому не сразу видят лишние расходы.

Абонентскую плату деактивировать можно в приложении «Мой МТС»:

• Загружают программу
• Заходят в раздел «Услуги», переходят в «Платные».
• Пролистывают до названия Иви, жмут на красный ползунок.
• В открывшемся окне выбирают «Отписаться» и «Ок».

Через личный кабинет на сайте компании

Если есть зарегистрированный аккаунт, то изменять услуги легче из профиля. Заходят на страницу ivi.ru, авторизуются при помощи логин (номер телефона или электронная почта) и пароль:

• В разделе «Мой Иви» выбирают управление подписками.
• Абоненту предлагают подключение дополнительных опций и бонусов.
• Пролистывают вниз до пункта «Отключить», появляется окно об изменении статуса.

Если онлайн-кинотеатр идет в тарифе МТС, то удалить расходы можно из личного кабинета на сайте мобильного оператора. В аккаунте заходят в раздел услуг (главное меню). Во вкладке подключенных опций разворачивают список платных. В категории находят «Подписка Иви», рядом с ценой жмут на красную кнопку отключения.

Преимущества приложения IVI

• Видеосервис позволяет смотреть онлайн множество фильмов разных киностудий, покупной контент можно скачивать и смотреть, когда захочется. Кроме множества фильмов, транслируется спортивный канал, показываются телепередачи, шоу, документальные фильмы, сериалы, детский контент.
• Немалые преимущества приложения IVI составляют качество изображения и звука.
• Удобная навигация экономит время зрителя. Поиск работает с широким охватом материала. Зритель легко находит объект для просмотра, заведя в строку поиска название ленты, фамилию актера, жанр картины.
• О каждой киноленте дается подробная информация – длительность показа, страна производства, актеры, режиссер, сюжет. Обязательно указывается минимальный возраст зрителей, которым рекомендуется фильм. Указываются технические данные (язык, аудиодорожки, разрешение).
• Долго разбираться, как устанавливается Иви на телевизор, не придется. Кинотеатр входит в число базовых приложений и устанавливается практически на всех гаджетах со Смарт ТВ.

Как пользоваться «ivi ТВ» на Смарт-ТВ

Кинотеатр Иви – отличная альтернатива канальному телевидению. Фильмы, телепередачи, сериалы предлагаются зрителям в высоком качестве. Понять, как начать работу с приложением IVI, легко. Оно открывается в числе остальных приложений программы Смарт. Выбрав на витрине афишу кинотеатра, надо перейти в сервис и зарегистрироваться. При заполнении формы укажите до четырех других своих гаджетов, если хотите просматривать фильмы не только на телевизоре.

Каждый раз, когда захочется воспользоваться услугами кинотеатра, выполняйте следующие шаги:

1. Включите телевизор.
2. Откройте программу Смарт ТВ.
3. Найдите в ленте приложение Иви.

Заходить в приложение нужно именно из витрины, а не через браузер, прописывая его в поисковой строке, иначе могут возникнуть технические сбои. При входе вы окажетесь на главной странице, где уже имеются афиши популярных фильмов. Можно выбирать киноленты из них, воспользоваться подборками, войдя в соответствующую категорию или поискать что-то конкретное в поиске вверху экрана.

Способы отключить автоплатеж Сбербанка

Пользователям предоставлена возможность провести отключение некоторого функционала с помощью интернета, телефона, банкомата, сотрудника отделения.

Если владелец не желает окончательно отключить подписку с карты Сбербанка, то он может на определенный период приостановить ее. Когда она снова понадобится, возобновить ее действие можно аналогичными способами, представленными ниже.

Через Сбербанк Онлайн

Для работы с онлайн-банкингом требуется предварительное получение логина и пароля, без которых невозможно зайти в личный кабинет. При использовании веб-браузера их необходимо вводить каждый раз. Если провести отключение подписки нужно в мобильном приложении, то для входа в него применяется другой код (цифровой).

Для удаления автоплатежа пользователю следует:

1. Войти в приложение или интернет-банкинг.
2. Найти раздел «Управление автоплатежами», располагающийся в «Моих платежах».
3. Выбрать сервис, который планируется выключить.
4. Перейти в «Операции».
5. Нажать «Отключить».

После этих действий клиенту необходимо подтвердить свое согласие на отключение выбранных опций.

Через банкомат

Клиентам сначала требуется отыскать техническое устройство, в котором предусмотрено проведение операции по отмене услуги автодоверительного платежа. Чтобы отказаться от него, необходимо сделать следующие шаги:

1. Выбрать терминал.
2. Вставить карту.
3. Набрать ПИН-код.
4. Нажать на экране «Мобильный банк» либо «Информация и сервис».
5. Найти раздел с автоплатежами.
6. Указать сотового оператора.
7. Выбрать «Отключить автоплатеж».

Далее следует совершать действия, согласно инструкции, появившейся на экране банкомата.

Через СМС на номер 900

Процедуру по отключению и подключению дополнительных опций от Сбербанка проводить можно только тогда, когда ранее уже подавалась заявка на «Мобильный банк».

Управлять сервисом получается только при вводе специальных коротких команд USSD. С помощью них позволено не только отключать платные подписки, но и осуществлять блокировку карточки, узнавать состояние баланса, переводить деньги другим клиентам, получать прочие услуги.

Чтобы отключить подписку, нужно написать в СМС-сообщении слово на выбор:

Системе необходимо точно понимать, чего от нее хочет конкретный клиент. Поэтому для отключения после введенного слова требуется поставить знак «минус».

Если нужно выключить функцию на другом телефоне, то номер вводится рядом с текстом после минуса. Причем он указывается без 8, а после телефона набираются последние 4 цифры карточки.

Контактный центр Сбербанка

помогает решать большое количество вопросов. Провести отключение автодоверительного платежа ему тоже под силу. Для этого следует набрать телефонный номер 8-800-555-55-50 и дождаться ответа специалиста.

Вход по коду

Вход: https://www.ivi.ru/code

Если вы пользуетесь интерактивным телевизором, на котором установлено приложение Ivi, то можете его привязать к личному кабинету и смотреть любые фильмы. Откройте страницу регистрации на сайте кинотеатра. Напишите адрес электронной почты или номер телефона, на который придет сообщение. Принятое сообщение укажите на странице. Затем – придумайте пароль, который будет запрашиваться на всех устройствах для входа. Далее сайт запросит секретный код, показанный на экране телевизора. Эта процедура необходима для прикрепления устройства к личной странице. После указания кода сохраните изменения.

Чтобы получить код – запустите приложение Ivi на своем интерактивном телевизоре. Нажмите кнопку «Профиль» – «Войти» – «Вход по коду». Перед вами появятся 6 цифр. Указанные цифры напишите на странице, где создавали учетную запись. Привязка телевизора будет завершена.

О сервисе

Медиа-портал «Иви.ру» – популярный онлайн-сервис, который функционирует на территории России и стран ближнего зарубежья. Он начал свою работу в 2010 году, а в 2014 уже являлся самым популярным среди аналогичных ресурсов.

Организация заключила контракты с крупнейшими отечественными и зарубежными киностудиями, таким как Warner Brothers, 20th Century Fox, BBC, Мосфильм и многие другие. Поэтому предлагаемый к просмотру контент предоставляется полностью на законном основании.

Интересующие кинофильмы можно смотреть не только на веб-портале «Иви.ру», но и через мобильное приложение, которое функционирует на базе Android и iOS. Также есть возможность подключить кинотеатр к гаджетам на платформе Smart TV.

Ресурс предлагает пользователям смотреть кино абсолютно бесплатно, даже без прохождения процедуры регистрации. Но в данном случае до, во время и после видео будут вставлены рекламные блоки. Хоть они и не навязчивые, но некоторых такое положение дел не устраивает.

Преимущества и недостатки подписки

Бесплатный просмотр прерывается короткими рекламными роликами (1 минута). После подключения абонентской оплаты зрителю присваивают статус VIP и предоставляют доступ к расширенным опциям. У подписки есть сильные и слабые стороны, которые стоит знать.

Вопросы, решаемые на горячей линии

Клиенты могут задавать по телефону и электронной почте практически любые вопросы, имеющие отношения к работе сервиса. Все их можно разделить на несколько основных категорий:

• общие;
• об авторском праве;
• финансовые;
• технические.

Общие вопросы касаются процедуры регистрации на сайте, подтверждения указанных данных и правил работы сервиса. Сюда же относятся вопросы, связанные с параметрами видео, применяемыми в сервисе, взаимодействием сайта и социальных сетей. Например, способы публикации видеозаписи на странице посетителя в Фейсбуке или других сетях.

При возникновении вопросов абонент может обратиться в службу поддержки

Иви.ру является легальным онлайн-кинотеатром и соблюдает авторские права

Хотя немногие пользователи уделяют данным вопросам достаточное внимание, именно истечение договора может стать причиной для исчезновения возможности просматривать конкретный фильм или сериал на сайте. Ответить на вопросы пользователей портала по авторскому праву также могут специалисты поддержки

А представителям правообладателей по вопросам сотрудничества лучше обратиться в офис компании.

Часть контента на портале доступна только при условии оплаты подписки. Если у клиента возникнут любые сложности с проведением платежей, то он может обратиться в службу поддержки и получить консультацию по ним. Информацию о сроках окончания подписки и ее стоимости можно получить на сайте. Но при необходимости ее может предоставить также и специалист службы поддержки.

Наиболее часто в поддержку обращаются клиенты, столкнувшиеся с техническими проблемами. Они могут быть вызваны как ошибками в работе портала, так и проблемами у самого клиента на его компьютере, телевизоре или мобильном устройстве. При обращении в службу поддержки нужно обязательно подробно описать проблему и действия, которые привели к ее появлению. Если появляется код ошибки, то он также может понадобиться специалистам контактного центра для решения проблемы.

При обращении за поддержкой следует иметь под руками следующую информацию:

• модель устройства;
• версия операционной системы;
• используемый браузер.

Сотрудники центра поддержки могут запросить и другие сведения при необходимости.

Преимущества Интернет-кинотеатра IVI

Компания МТС включилаIVI и тем самым открыла доступ не только к просмотру фильмов и разных передач, но и к другим возможностям. Из преимуществ онлайн-кинотеатра следует выделить:

• Привлекательную стоимость. На протяжении двух месяцев после подключения услуги абонентская плата составляет 0 руб . При этом каталог фильмов регулярно обновляется.
• Отсутствие рекламы. Во время киносеанса нет никаких рекламных заставок;
• Отличное качество. Фильмы и программы демонстрируются в качестве Full HD;
• Подарочные акции. Предусмотрено еженедельное пополнение каталога одним кинофильмом;
• Возможность использования на нескольких устройствах;
• Индивидуальные рекомендации. Если пользователь после просмотра фильма или ролика поставит оценку, то ему будут поступать те или иные советы по поводу использования возможностей Интернет-кинотеатра;
• Онлайн кинотеатр всегда с собой. Смотреть фильмы на телефоне можно даже при отсутствии Интернета. Оператор с помощью таких опций предоставляет возможность просматривать кино в любом месте: во время авиаперелётов, поездок в метро и т.д.;
• Комфортное использование. Интуитивно понятный интерфейс и удобное расположение категорий обеспечивает оперативный поиск нужного фильма или программы. Причём вся информация представлена на русском языке, что исключает необходимость перевода.

Даже при использовании бесплатной версии присутствие реклам не мешает смотреть кинофильмы. Для просматривания видео подходят различные устройства, но изначально нужно пройти авторизацию на сервисе. Телекоммуникационный оператор МТС позаботился о том, чтобы можно было продолжать смотреть фильм или программу с того места, на котором прервался просмотр.

Если эта услуга перестала быть актуальной, то от неё можно отказаться в любой момент. Ниже будет рассказано, как отключить подписку ИВИ на МТС.