Как проверить подключенные услуги на мегафоне?

Установка запрета

Универсальной комбинации для отключения всех подписок не существует, потому что многие опции необходимы абоненту. Деактивация всех дополнительных позиций может привести к некорректной работе связи

Чтобы установить самостоятельный запрет, сначала важно определить все ненужные допподписки, а потом частично удалить

В удалении всех платных подписок поможет сотрудник службы клиентской поддержки по номеру 611.

Быстрая проверка проводится через смс-команды *189#. После обработки запроса на мобильник придет SMS со списком активных подписок и командами по их отключению. Персональный кабинет тоже позволяет проводить просмотр, деактивацию и подключение. Если пользователь удаляет опции через сервисы Теле2, то комбинации по выключению находятся во вкладке «Об услуге».

Что такое платные услуги и откуда они берутся

Платные услуги – это такие подключенные человеком услуги, которые требуют дополнительной оплаты. Именно поэтому они и называются платными. К таким услугам относятся все виды, которые идут от мобильной компании и предоставляются дополнительно, например:

• Интернет. Часто абонент дополнительно оплачивает использование мобильной сети на своем устройстве. Чтобы сидеть в интернете, общаться с друзьями и просматривать различный контент, пользователю 100% нужен интернет. Поэтому это считается платной услугой;
• Различные игры и рассылки. Это могут быть как и рассылки с прогнозом погоды, так и игры. Их относят также к платным услугам;
• Использование мелодии на звонке. Также распространённый вид услуг, предоставляемые компанией. Пользователи, которые позвонили человеку, будут слышать приятную мелодию – это означает подключение платных услуг;
• Общение. Это можно тоже рассматривать, как платные услуги. Чтобы пользователь мог звонить за пределы границы, он может подключить платную услугу. Также может взиматься плата за определенное количество минут;
• СМС. Абонент оплачивает определенное количество СМС, а если он их не израсходовал, то они автоматически сгорают.

Как видно, мобильная сеть полна различными услугами, предоставляемые компаниями.

Берутся они, как правило, не просто так. Чаще всего пользователь оформляет подписку на определённый контент через мобильное приложение или при помощи сайта компании. Также можно оформить все через горячие кнопки.

Если пользователь не знает, откуда у него подключена такая услуга, то он мог просто попасться на удочку мобильного оператора, который спросил о подключении с хитрой стороны. С такой, что абоненту просто было непонятно о том, что будет подключен какой-то контент. Такая схема называется «волшебная кнопка».

Также может быть такое, что пользователь случайно нажал в приложении или ответил на рассылку –СМС положительный ответ об подключении.

Именно поэтому так важно читать то, что пользователь присылает и куда нажимает в телефоне. Далее повествуется о том, как избежать незапланированного подключения определенных услуг на телефоне

Далее повествуется о том, как избежать незапланированного подключения определенных услуг на телефоне.

Как отключить платные подписки

• Если в запасе есть время и желание – можно наведаться в офис продаж компании. Сотрудники «Мегафона» произведут деактивацию нежелательных подписок с абонентского номера. Минус все тот же – нужен паспорт.
• В личном кабинете на сайте «Мегафона» зайти в раздел «Подписки и услуги», выбрать вкладку «Управление услугами» и выбрать нежелательные подписки.
• Деактивировать подписки в приложении «Мегафона» на смартфоне.
• В уже известном нам ресурсе http://podpiski.megafon.ru открыть раздел подписок и отключить их.
• Позвонив в службу поддержки, обратиться к оператору с просьбой отключить указанные вами платные услуги.

Зачем списываются деньги со счета Мегафон

Время от времени на балансе исчезают деньги. По убеждению представителей организации Megafon, абоненты даже не догадываются о том, что у них подключены платные подписки. При посещении различных интернет-ресурсов, загрузке аудио и видео-файлов происходит подключение платной подписки. Иногда сервис подключается автоматически. Обычно пользователи не обращают внимания на то, что написано мелким шрифтом. Нередко это приводит к неприятному сюрпризу. Пользователь даже не подозревая о том, что подключена платная подписка, с баланса вдруг периодически списываются средства. Перед установкой определенной программы, необходимо внимательно прочитать требования разработчика.

Личный кабинет на сайте

Разберемся, как узнать про все опции через личный кабинет. Как было сказано ранее, вариант с ЛК – самый функциональный. Вы не только просматриваете список имеющихся сервисов, но и тут же корректируете его по своему усмотрению.

Чтобы узнать, какие платные услуги подключены в Билайн, следуйте нашей инструкции:

1. Авторизируемся на сайте по стандартной схеме.

2. Открывается главный экран ЛК. В левой его части есть список разделов, где нужно выбрать «Подключенные».

3. Откроется раздел «Подключенные услуги и информационные сервисы». Здесь две вкладки – «Услуги» и «Сервисы». По умолчанию активна (подсвечена оранжевым) первая.

4. Просматриваем список. Все, что в нем отображается – активно. Чтобы деактивировать какую-то из опций, сдвиньте ползунок, находящийся напротив соответствующей строки, влево. Пункт пропадет из списка. Вот так легко можно на Билайне проверить подключенные услуги.

5. Переключаемся на «Сервисы», просматриваем, что подключено, какие позиции есть, при необходимости вносим корректировки. Подробнее о системе управления услугами Beeline через личный кабинет, смотрите в другой статье.

Способы

Узнать названия и функционал Теле2, за которые взимается дополнительная плата со счета, можно несколькими способами. Это позволяет управлять опциями в любое время, с любого устройства, где бы ни находился абонент.

СМС

Для проверки подключенных опций нужно ввести универсальную USSD-команду *153# и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении оператор пришлет перечень активированных сервисов, их стоимость и алгоритм действий для отключения.

USSD

Чтобы отключить конкретный сервис, необходимо следовать подсказкам информационной системы. Управление осуществляется с помощью команд *144*6# или *189#. После ввода запроса на телефон придет СМС с информацией по подключенным услугам и способы их деактивации. Лимита на получение этих сведений не установлено. Сервис предоставляется бесплатно.

Если абонент точно знает, какие платные опции у него активированы, достаточно набрать комбинацию *605*0*код подписки#, и она будет отключена.

Некоторые услуги на момент активации предоставлялись бесплатно, а потом оператор начал списывать за них плату. Чтобы узнать статус подключения к таким сервисам необходимо набрать команду *125# и кнопку «Вызов».

Личный кабинет

В личном кабинете в разделе «Управление услугами» отображаются все активные подписки. Там же предоставляется возможность их деактивировать. Напротив каждой активной опции расположена кнопка «Отключить». После отключения на телефон придет короткое СМС-сообщение с подтверждением операции. Вход в систему осуществляется бесплатно с любого устройства.

Приложение

Скачивается приложение с официальных магазинов – Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы устройства. Установив на телефон приложение «Мой теле2» для Android и iOS, можно также управлять подписками. Оно адаптировано под использование интерфейса с мобильных устройств.

Для входа в систему нужно включить интернет через сеть теле2. Авторизоваться в системе. Необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги», категорию «Управление» и нажать на раздел «Подключенные». Система выдаст активные платные сервисы теле2, которые будут подсвечены цветным маркером.

Поддержка 611

На вопрос об активных подписках Теле2 круглосуточно ответит голосовая система контактного центра. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 и следовать командам для перехода в нужный раздел меню. Связь с консультантом доступна по короткому номеру 0611 или позвонив на горячую линию 8 800 555 0611. Сотрудники дадут полное описание каждой услуги и отключат ненужные.

Кроме того, Tele2 предоставляет абонентам другие короткие номера, позвонив на которые, можно узнать подробности об опциях: посмотреть активные подписки, их дневную стоимость и способы отключения.

• 615 – детали функции «Мобильный интернет с телефона».
• 629 – подробности функции «Мобильного перевода».
• 661 – все данные об опции «Интернет свобода».
• 662 – отключение услуги «Интернет-пакет».
• 635 – описание служб «Простая география».
• 668 – установка и отключение опции «Гудок».
• 689 – данные о мобильно-финансовых опциях Теле2.
• 644 – подробности и стоимость опции «Новый номер».

Для идентификации абонента оператору справочно-информационного центра нужно будет назвать паспортные данные.

В офисе кампании

Чтобы проверить наличие платных подписок, можно обратиться в офис Теле2. Консультанты фирменного салона помогут проверить активные опции и отключить ненужные. При обращении в салон для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Официальному представителю абонента нужно иметь при себе нотариальную доверенность на совершение операций по связи.

Пути проверки опций

Есть семь путей как проверить подключенные услуги, их оплату и сделать это можно абсолютно бесплатно.

• Отправить с телефона*152# или же *152*2#. Должно прийти уведомление с нужными сведениями, где все расписано подробно. Здесь будут отражаться данные о цене каждой опции, что является важным, в особенности, если надо осуществить деактивацию, желая сэкономить финансовые средства. Первая комбинация USSD отличается от другой следующим нюансом: надо самостоятельно зайти в раздел, который называется «Ваши платные услуги». Вскоре придет сообщение с наличием нужной информации.
• Отправить сообщение в сервис по номеру 8111, написать цифру «1» в специально отведенном поле. Так можно легко проверить подключенные услуги, кроме того, если отправить на такой же номер цифру «2», можно осведомиться о виде бесплатных опций, которые были активированы раньше.
• Есть еще вариант – позвонить со стационарного телефона и набрать 8 800 250 08 90. Последнее действие предполагает определенную оплату, исходя из установленных расценок на звонки, согласно тарифу. На другой линии работает автоответчик, поступит предложение выбора пункта в меню. Можно будет соединиться непосредственно с оператором, затем перейти по указанному им номеру, набрав цифры «1» потом «0». Необходимо предварительно подготовить паспорт, потому как оператор не даст ответа, не убедившись, что разговаривает с владельцем симки.
• Совершить вход в Личный кабинет воспользовавшись сайтом оператора, когда всплывет окно, кликнуть на пункт «Мобильная связь». Здесь надо ввести собственный телефон как логин, если понадобится восстановить пароль по каким-то причинам, нажать на другую ссылку, расположенную ниже «Получить пароль по СМС». Когда система перекинет на главную, войти в «Услуги», где в свободном доступе предоставляется перечень опций, которые пока не установлены, однако, могут быть подключенными в любой момент. Есть вкладка с бесплатными опциями, есть с платными, пользователь имеет возможность выбрать подходящий вариант.
• Войти в специальное приложение на мобильном телефоне, при этом надо ввести, как указано выше, номер и код для доступа. Если нет пароля, необходимо сделать запрос кода одноразового, чтобы в дальнейшем легко восстановить пароль. Такую процедуру можно выполнить при нажатии на функции «Получить пароль по СМС». При входе в приложение также следует воспользоваться опцией «Услуги», быстро отыскиваемой в общем меню внизу, потом выбрать перечень платных опций, которые на данный момент подключены. Это совсем несложно, таким путем проверяются уже подсоединенные платные услуги, также, бесплатные предложение от компании. На сайте все интуитивно понятно, любой пользователь может легко разобраться и выбрать нужную функцию.
• Посетить филиал МТС, находящийся поблизости, чтобы непосредственно обсудить все условия имеющегося тарифа и другие предложения. В любом офисе персонал расскажет о характере уже предоставленных услуг на номере, кроме того, даст обширные сведения, полную консультацию и объяснение, для чего предназначается каждая услуга и какова ее цена. Если возникнет необходимость, работники офиса просто отключат все ненужные услуги, упростят пользование сервисом. Обязательно надо взять паспорт, потому как без удостоверения личности не получится провести какие-либо манипуляции с номером, не будут озвучены разновидности функций, активированный на Сим-карте.
• Используйте «МТС-Сервис», который структурирован как меню. Здесь надо ввести цифры, соответствующие конкретному действию, более того, есть возможность увидеть оставшиеся на балансе средства, пополнить уже имеющуюся сумму, сменить тарифный план, выполнить подключение, отключение опций, сделать или убрать подписки.

Как работает услуга Антиспам и как ее подключить

Бесплатная блокировка SMS от нежелательных номеров возможна с услугой Антиспам. Действует в отношении любых отправителей, даже если вместо номера у них установлено текстовое описание.

Чтобы блокировать спам от службы такси или доставки еды, отправьте текстовое сообщение с его наименованием на номер 345. Например, с текстом «SUSHI». Обратная разблокировка определенного контакта проводится путем отправки запроса в формате 0* на тот же номер 345. Комбинация «00» отключит услугу с номера телефона, «?» позволит узнать перечень доступных для управления спамом команд. Команда «1» выведет на экран все номера, занесенные в черный список.

Отдельно существуют бесплатные рекламные подписки: абонент за них не платит, но регулярно получает сообщения. Это отвлекает и даже раздражает, а вышеописанные методы дезактивации платных подписок в этом случае не сработают. Еще одной полезной опцией, защищающей от этого, является SMS-фильтр, для активации которого требуется отправить слово «старт» на номер 9361. Слово «стоп» на этот же номер отключит фильтр.

Помните, что SMS-фильтр платный – 4 рубля за каждый день. Первый день после подключения – пробный, плата не списывается.

Способы проверки подключенных услуг на Теле2

Существует несколько сервисов, которые позволят вам не только увидеть все подключения на вашем номере, но и деактивировать их при желании:

1. USSD-сервис,
2. Личный кабинет пользователя,
3. Приложение для мобильных телефонов «Мой Теле2»,
4. Сервис «Теле2 Гид»,
5. Справочный центр,
6. Офисы Теле2.

Теперь рассмотрим подробнее каждый сервис и принципы их работы.

Проверка услуг через USSD-команды

У каждого абонента есть возможность отправки команд-USSD. Эти команды представляют собой короткие комбинации, вводимые в режиме набора номера на мобильном устройстве. После каждой команды нажимается кнопка «Вызов», затем либо появляется всплывающее окно, в котором нужно выбрать соответствующее действие, либо сразу же выполняется действие, соответствующее этой команде. Отправка таких комбинаций бесплатна.

Чтобы проверить все установленные на номере подписки и услуги, а также увидеть комбинации для их деактивации, наберите USSD-код: * 189 # .

Чтобы проверить только платные услуги на номере Теле2, используйте USSD-код: * 153 # .

Произвести отключение неиспользуемых подписок можно по команде: * 931 # .

Для отключения все активированных услуг используйте USSD-код: * 152 * # . Перед использованием этой комбинации проверьте, какие услуги подключены на вашей СИМ-ке, ведь некоторые из них могут оказаться действительно полезными для вас.

У Теле2 существует множество других полезных команд, которыми вы можете воспользоваться независимо от времени суток, наличия средств на балансе и места вашего нахождения.

Проверка и отключение услуг через Личный кабинет

Индивидуальный кабинет пользователя – это ещё один многофункциональный сервис, созданный компанией для максимального удобства клиентов. Многофункциональность сервиса заключается в том, что здесь вы сможете не просто проверить все подписки, но и отключить их или при желании добавить новые опции. Сервис также позволяет отслеживать остатки на счету, остатки в пакетах, менять тариф, пополнять баланс и многое другое.

На главной странице ЛК выберите вкладку «Тарифы и услуги». В разделе «Управление услугами» отобразится перечень всех базовых и дополнительных опций. Напротив каждой из них есть ролик, установленный на положении «Включено». Переведите ролик в положение «Выключить» напротив той опции, которую вы хотите отключить.

Проверка услуг через приложение «Мой Теле2»

После установки приложение выполните вход аналогичным образом, указав телефонный номер, на который поступит СМС с кодом доступа к приложению. Выполнив вход, выберите раздел «Услуги», где будет отображен полный перечень активированных опций. Здесь же можно деактивировать любую опцию или подписку.

Проверка через сервис «Теле2 Гид»

Данный сервис позволяет также проверить все подключения, имеющиеся на вашем номере и удалить нежелательные опции и подписки. Чтобы войти в сервис, наберите на мобильном устройстве USSD-код: * 111 # . После нажатия на кнопку «Вызов», автоматически откроется окно с меню. В меню представлены такие разделы, как:

• «Досуг»,
• «Развлекайся»,
• «Загружай»,
• «Узнавай»,
• «Играй»,
• «Справка».

С помощью простых и понятных подсказок вы легко сможете получить любую информацию в режиме реального времени начиная от проверки активированных опций, заканчивая возможностью отправки другу «Маячка» или совершения мобильного перевода.

Проверка и отключение в справочном центре Теле2

Решить любую проблему, связанную с обслуживанием в компании Теле2, можно, позвонив по номеру справочного центра 611 . Для звонков с номера Теле2 вызов будет бесплатным. На звонок ответит автоответчик, который предложит выбрать пункт в меню, соответствующий конкретному вопросу. Если вы не смогли выбрать подходящий пункт, просто дождитесь ответа специалиста. Специалист попросит назвать паспортные данные, затем озвучит подключенные опции на вашем номере и отключит ненужные опции.

Проверка и деактивация услуг в офисе Теле2

С любым вопросом по услугам связи можно обратиться в салон-магазин сотового оператора Теле2, где квалифицированные сотрудники помогут разобраться в любой проблеме. Сотрудник просмотрит все подключения, озвучит их вам, затем вы выберите, что из перечисленного нужно отключить. Все это делается совершенно бесплатно. Единственным минусом обращения в офис является ожидание в очереди. Также при себе нужно иметь паспорт. Если номер оформлен не на вас, то самостоятельно вы не сможете выключить подписки подобным способом. В этом случае вы должны либо привести с собой человека, на которого зарегистрирована СИМ-карта, либо отключить услуги в ЛК, мобильном приложении или через USSD-запросы.

Бонус: какие полезные платные функции стоит подключить

У компании Теле2 много интересных и полезных функций, которые не только предоставляются платно, но и также облегчат пользовательскую жизнь. Все цены стоит уточнять на официальном сайте производителя, так как абонентская плата с каждым днем может изменяться.

Очень полезная функция – черный список. При помощи неё пользователь может с легкостью закинуть те номера, которые ему звонят просто так, а также мешают жизнь. Компания блокирует номера, которые пользователю мешают.

Очень много интересных и даже выгодных пакетов интернета представлено компанией. Пользователь может выбрать для себя классный и экономить с ним.

Определитель номера поможет в том случае, если пользователь не знает, кто ему звонит. Также полезная и нужная функция на любом устройстве. У компании много интересных услуг, которые нужно подключать.

Детализация счета предоставляет сведения о списании денег за определенный период, а как узнать, какие услуги подключены на Теле2, позволит более глубокий анализ тарифного плана. Выявить активированные функции у абонента и списание дополнительной платы можно в дистанционном режиме или с помощью сотрудников компании Теле2.

Использование личного кабинета абонента

Еще одним верным способом получения актуальной информации, является использование личного кабинета, который является универсальным средством самостоятельного контроля за расходами на сотовую связь, доступным абсолютно всем пользователям МегаФон.

В личном кабинете можно не только узнать информацию об актуальных платных услугах на МегаФоне, но и заняться их подключением или отключением. Однако чтобы получить доступ к использованию сервиса, в нем необходимо зарегистрироваться.

К счастью, данная процедура предельно проста и выполняется буквально за считанные минуты. Вам лишь необходимо:

Оказавшись в интерфейсе личного кабинета, вам не составит труда найти соответствующий раздел, отведенный специально под дополнительные опции и услуги оператора. Там вы и сможете идентифицировать, а также, в случае необходимости, деактивировать ненужные вам услуги, как платные, так и бесплатные.

Ищите замену своему оператору?

Как избежать подключения платных подписок

Чтобы избежать подключения платных подписок, существует несколько рекомендаций, которые советую специалисты в это области.

1. Первый – это внимательно слушать оператора в тот момент, когда он звонит и предлагает свои опции. Операторы проходят специальные курсы по тому, как предлагать товар таким образом, чтобы абоненты его купили. От такого зависит его зарплата, именно поэтому им выгодно аккуратно и незаметно просить пользователя подключить ту или иную опцию.
2. Второе – не переходит и не присылать никакие СМС с цифрами для подключения той опции, о которых пользователь вовсе ничего не знает. Такое часто бывает. Мобильные компании пытаются завуалированно предоставить свою опцию абоненту. Пользователь, не замечая ничего такого, просто соглашается, а после не понимает, почему у него списались средства.
3. Третий способ – это установить дополнительный счет. Этот способ самый проверенный. Грубо говоря, пользователю нужно создать второй счет у своего мобильного оператора, который нацелен чисто на развлекательный контент. Необходимо сделать так, чтобы с него списывались средства только для платных услуг. Такой второй счет необходимо держать нулевым, чтобы операторы не имели право списать с него хоть что-то. Создание такого счета доступно хоть и не во всех мобильных сетях, но в большинстве.
4. Четвертый способ – чаще проверять подписки, дабы обезопасить свои средства от списания. Можно раз в две недели заходить в свой личный кабинет, проходить во вкладку «Подписка» и смотреть на то, не изменилось ли что-то со времен последней проверки.

Все средства пользователя зависит от того, как он будет обращаться с ними, с его дальнейшими действиями и другими процессами.

Проверка и управление

Абоненты сети могут сталкиваться с тем, что со счета пропали денежные средства. Иногда подписки совершенно не нужны клиентам, но они все равно подключены и забирают деньги. Дабы избежать такого конфуза, необходимо проверять свои пакеты и просматривать, что включено.

USSD-запрос

Самый простой способ проверки это использовать USSD команды. Он пойдет тем, у кого нет доступа к интернету на момент проверки контента. Для этого нужно набрать на клавиатуре телефона следующие цифры:

• *189#, затем нажать кнопку вызова. После обработки запроса, на телефон должно прийти SMS-сообщение, в котором будут указано подключенное. И вся информация про изменение и отключение, а также стоимость.
• *153#. После обработки данной команды, на телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указана информация подключено ли что-либо платное на мобильном.
• *144*6#. Этот запрос показывает, что подключено к номеру.
• Бывает так, что некоторые бесплатные услуги со временем становятся платными, чтобы это проверить, нужно набрать *125#. После обработки придет SMS, где будут указаны те, которые со временем стали платными, их стоимость, информация об изменении, отключении.
• Если запросы не отвечают или забыты, лучше обратиться в справочную службу “Теле2-Гид”. Ее номер *111#.

Звонок оператору

Если нет возможности выполнить USSD-запрос, то можно обратиться в справочную службу Теле2. Для этого необходимо набрать номер 611. Мобильный консультант расскажет о платных и бесплатных подписках, которые подключены к SIM.

Потребуется сообщить номер телефона, паспортные данные на кого зарегистрирована карта или лицевой счет мобильного оператора. После подтверждения личности, сотрудник мобильной сети по телефону проведет консультацию, подробно расскажет обо всем, предложит что-то новое и объяснит достоинства и недостатки.

В офисе

Простой способ узнать о подключенном контенте – личный визит в ближайшее отделение оператора Теле2. Чтобы визит прошел без конфуза, необходимо взять с собой паспорт, чтобы удостоверить личность (по нему просматривают зарегистрированную SIM-карту), договор на оказание связи (если такой заключен), мобильный телефон с картой.

При личном визите консультант покажет как проверить подключенные услуги, как ими управлять и как удалять. Проведет консультацию о новых тарифных планах и многом другом. Может установить что-нибудь новое, объяснить преимущества. Также в заключение может выдать карточку, где написаны коды для дальнейшей проверки самостоятельно.

Проверка подключенных на Билайне услуг

Существует несколько быстрых и удобных сервисов для проверки активных услуг на вашем номере. Вы можете воспользоваться наиболее удобным из них.

Единый номер для проверки действующих опций – 067409. После звонка на этот номер вы получите ответное смс-сообщение с полным перечнем услуг. Оплата за звонок и получение СМС не взимается.

Короткие USSD-запросы помогут узнать о сервисах, подключенных на вашем номере. Для отправки запроса наберите на клавиатуре комбинацию *110*09# и нажмите «Вызов». Вам придет сообщение со списком платных услуг и способами их отключения.

Проверка в мобильном меню Билайн также начинается с отправки USSD-запроса. Выглядит это следующим образом: вы набираете *111# и нажимаете «Звонок». После этого на экране телефона появляется мобильное меню, которым можно управлять с помощью цифр на клавиатуре. Выберите раздел «Мой Билайн», затем подраздел «Мои данные» и пункт «Мои услуги». Система обработает запрос и отправит вам sms со списком актуальных услуг.

Информация в Личном кабинете Билайн доступна каждому абоненту. Личный кабинет появляется у пользователя после покупки SIM-карты Билайн и не требует регистрации. Для доступа к сервису достаточно пройти процедуру авторизации на официальном сайте Билайн в разделе «Личный кабинет». После этого вы можете просматривать действующие услуги, удалять их и подключать новые.

Проверка через консультанта Билайн возможна двумя способами: по номеру техподдержки или в офисе оператора. Бесплатный короткий номер сервисного центра Билайн – 0611. После набора номера вы попадаете в голосовое меню и с помощью автоответчика можете выйти на связь с консультантом. Сотрудник техподдержки сообщит вам обо всех актуальных услугах, включая платные.

Вы можете посетить один из офисов Билайн, чтобы узнать о наличии платных опций на вашем номере. При себе нужно иметь паспорт. Сотрудник офиса проверит ваши личные данные и предоставит информацию о действующих на номере услугах.

Проверка подключенных услуг в мобильном приложении – один из самых удобных способов контролировать состояние своего баланса. Скачать приложение можно на официальном сайте оператора, в Google Play и App Store. После установки приложения вы можете войти в него под своим номером телефона и паролем (пароль придумывают самостоятельно или получают с помощью запроса). На главной странице приложения вы увидите полный список подключенных услуг.

Платные услуги Теле2 — почему появляются, можно ли вернуть деньги за подписки, которые не включал

Первое — вы могли сами случайно подключить услугу при покупке/смене нового тарифа. Например, вы собирали для себя тариф с помощью конструктора на сайте и ненароком выделили услугу «Знакомства» с оплатой 3 руб./сутки. В этом случае, естественно, вы не можете требовать обратно деньги за услугу.

Вы могли сами подключить какую-то услуги сами того не зная

Другой вариант — вам на телефон пришло оповещение в виде СМС о том, что вы оформили подписку на какой-то сайт. В сообщении сразу предоставляется логин и пароль для входа в аккаунт на этом непонятном ресурсе.

Пользователю пришло СМС о том, что он оформил подписку на сайте

Вы можете также посетить ближайший офис оператора и написать официальную претензию там и потребовать от оператора официального ответа, на каком основании вас без уведомления подписали на платную услугу. Также вы можете потребовать возврата денег.

На письмо-претензию вам могут написать, что вы сами виноваты в том, что подписка оформилась. Исходя из их точки зрения: подписки подключаются при посещении сайтов в интернете после нажатия на всплывающие окна. Конечно, вы могли не посещать никакие сайты. В таком случае если оператор вам не вернёт деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.

Абонента уведомляют, что он сам ответствен за случайное оформление интернет-подписки

Как обезопасить себя от таких подписок

Как сообщает сам оператор, поставить защиту от интернет-подписок можно с помощью команды USSD — *931#.

Также вы можете создать себе отдельный счёт на оплату услуг, которые не входят в ваш основной тарифный план. С этого дополнительного счёта должны будут сниматься деньги за все доп.услуги. Как оформить: просто наберите команду *160#. Это бесплатно. На этот счёт не кладите деньги — тогда оператор и не сможет ничего списать.

Мы должны платить только за те услуги, которые сами выбрали и подключили у оператора. В противном случае вы можете потребовать компенсации (возврата денег) за то, на что вы изначально не подписывались. Посмотрите в личном кабинете «Мой Теле2», какие подписки у вас сейчас активны, и отключите ненужные. Можно сразу использовать USSD-команды либо позвонить оператору. Если вы не подключали некоторые услуги, смело обращайтесь в поддержку компании с претензией.