Как проверить подписки на теле2 и отключить их

Платные услуги на Теле2

Услуги оператора Теле2 появились в России относительно недавно, но за это время компания составила значительную конкуренцию на рынке связи. Причиной этому является низкая стоимость, а также честное отношение к своим клиентам, что постоянно позиционируется с помощью рекламы.

Находясь в самой сети, можно нажать на вредоносные ссылки и подключить различные платные подписки. Спустя некоторое время абонент замечает, что с его счёта списываются средства, и приходят неизвестные оповещения на телефон (гороскопы, афоризмы, информация о погоде, популярная психология, интересные факты, услуга «Чудак», «111», «Очевидец»).

Неопытные пользователи идут в офис для разъяснения обстоятельств. Конечно, порой может попасться недобросовестный сотрудник сотовой связи, который без чьего-либо ведома подключит услуги на номер при его продаже или же просто не оповестит о некоторых нюансах предлагаемого тарифа, но такое случается крайне редко. Также бывают также случаи, в которых абонент самостоятельно подключает нужные ему услуги, но со временем такая необходимость пропадает. По этой причине нужно заблаговременно проверять и при необходимости удалять или выключать все ненужные подписки.

Как отключить только платные подписки Теле2

Чтобы защититься исключительно от платных услуг, рекомендуем открыть контент-счет. Этот способ поможет защитить кошелек от несанкционированных подключений. Просто нужно поддерживать на контент-счете нулевой баланс. Чтобы подключить платную опцию, нужны средства, а их на счете нет.

Очень важно периодически отслеживать свои подключения, чтобы защититься от нежелательных списаний с телефонного счета. Также можно в личном кабинете активировать опцию запрета подключения платных подписок

Грамотное отношение к тратам за связь поможет существенно на них сэкономить.

Видео по теме:

Способы проверки подписок на Теле2

Информация о том, как узнать подписки, доступна в нескольких вариантах: USSD-команды, звонок оператору или через голосовые сообщения, в салоне Теле 2, через сайт или личный кабинет. Платные подписки на теле2 – то, что необходимо контролировать, чтобы избежать переплаты.

USSD-команды

Чтобы узнать какие подписки подключены на теле2, нужно ввести короткий номер в меню вызова:

1. Вводим команду *189#, нажимаем вызов.
2. В ответном сообщении от оператора будут данные списком, если они есть. В случае их отсутствия об этом отобразиться информация.

Звонок оператору

Проверка подписок осуществляется по номеру – 611. На любом этапе можно нажать «0» для связи с оператором или выбрать «#», чтобы прослушать текущее сообщение ещё раз. Для того, чтобы добраться до необходимой информации, необходимо выслушать информацию о своём тарифе, и ознакомиться с предоставляемым сервисом оператора:

1. Вводим 611, нажимаем вызов.
2. Прослушиваем ознакомительную информацию.
3. Нажимаем 3, меню – «узнать, если не поступил платёж или хотите проверить подключенные услуги».
4. Нажимаем 1 – «получить информацию или удалить их».
5. Можно проверить дополнительные платные услуги, нажав в текущем меню 1 или связаться с оператором и попросить проверить.

Обращение в салон связи

Для проверки платных сервисов в салоне связи понадобится владелец сим-карты и его паспорт. Консультант проверит наличие платных услуг, предложит отключить или заменить на новые.

В мобильном приложении «Мой Tele2»

Если телефон совместим с приложением, то это удобный вариант для управления услугами:

1. Чтобы установить приложение, заходим в Play Маркет.
2. Вводим в поиск «Мой теле 2», можно сразу нажать на вариант который предлагает сервис.
3. Устанавливаем приложение.
4. Заходим, вводим номер телефона, при желании код, для возможности входа без сим-карты (удобно при установке на планшет).
5. На главной странице вызываем меню.
6. Выбираем раздел «Тарифы и услуги».
7. Переходим в управление.
8. Здесь отображаются все активные, можно просмотреть их параметры или отключить.

Способы

Узнать названия и функционал Теле2, за которые взимается дополнительная плата со счета, можно несколькими способами. Это позволяет управлять опциями в любое время, с любого устройства, где бы ни находился абонент.

СМС

Для проверки подключенных опций нужно ввести универсальную USSD-команду *153# и нажать кнопку вызова. В ответном сообщении оператор пришлет перечень активированных сервисов, их стоимость и алгоритм действий для отключения.

USSD

Чтобы отключить конкретный сервис, необходимо следовать подсказкам информационной системы. Управление осуществляется с помощью команд *144*6# или *189#. После ввода запроса на телефон придет СМС с информацией по подключенным услугам и способы их деактивации. Лимита на получение этих сведений не установлено. Сервис предоставляется бесплатно.

Если абонент точно знает, какие платные опции у него активированы, достаточно набрать комбинацию *605*0*код подписки#, и она будет отключена.

Некоторые услуги на момент активации предоставлялись бесплатно, а потом оператор начал списывать за них плату. Чтобы узнать статус подключения к таким сервисам необходимо набрать команду *125# и кнопку «Вызов».

Личный кабинет

В личном кабинете в разделе «Управление услугами» отображаются все активные подписки. Там же предоставляется возможность их деактивировать. Напротив каждой активной опции расположена кнопка «Отключить». После отключения на телефон придет короткое СМС-сообщение с подтверждением операции. Вход в систему осуществляется бесплатно с любого устройства.

Приложение

Скачивается приложение с официальных магазинов – Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы устройства. Установив на телефон приложение «Мой теле2» для Android и iOS, можно также управлять подписками. Оно адаптировано под использование интерфейса с мобильных устройств.

Для входа в систему нужно включить интернет через сеть теле2. Авторизоваться в системе. Необходимо открыть раздел «Тарифы и услуги», категорию «Управление» и нажать на раздел «Подключенные». Система выдаст активные платные сервисы теле2, которые будут подсвечены цветным маркером.

Поддержка 611

На вопрос об активных подписках Теле2 круглосуточно ответит голосовая система контактного центра. Для этого необходимо позвонить по номеру 611 и следовать командам для перехода в нужный раздел меню. Связь с консультантом доступна по короткому номеру 0611 или позвонив на горячую линию 8 800 555 0611. Сотрудники дадут полное описание каждой услуги и отключат ненужные.

Кроме того, Tele2 предоставляет абонентам другие короткие номера, позвонив на которые, можно узнать подробности об опциях: посмотреть активные подписки, их дневную стоимость и способы отключения.

• 615 – детали функции «Мобильный интернет с телефона».
• 629 – подробности функции «Мобильного перевода».
• 661 – все данные об опции «Интернет свобода».
• 662 – отключение услуги «Интернет-пакет».
• 635 – описание служб «Простая география».
• 668 – установка и отключение опции «Гудок».
• 689 – данные о мобильно-финансовых опциях Теле2.
• 644 – подробности и стоимость опции «Новый номер».

Для идентификации абонента оператору справочно-информационного центра нужно будет назвать паспортные данные.

В офисе кампании

Чтобы проверить наличие платных подписок, можно обратиться в офис Теле2. Консультанты фирменного салона помогут проверить активные опции и отключить ненужные. При обращении в салон для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Официальному представителю абонента нужно иметь при себе нотариальную доверенность на совершение операций по связи.

USSD-запрос

USSD-команда 1446# позволит получить информацию о всех действующих подписках (предоставляемых на платной и бесплатной основе). После ввода данной комбинации на телефоне необходимо нажать на кнопку «Вызов», после чего актуальная информация поступит в виде SMS-сообщения.

ussd

Кроме того, существует способ узнать исключительно об активных платных подписках. Сделать это можно с помощью USSD-команды *153#. После ввода данной комбинации следует отправить запрос, нажав кнопку «Вызов». После чего абоненты Теле2 смогут узнать информацию о подключенных на их номере платных услугах.

Посещение офиса обслуживания

Процедура займет больше всего времени из всех перечисленных. Посещение ближайшего офиса Теле2 обязательно сопровождается:

• Предъявлением паспорта.
• В случае пользования чужой симкой нужна нотариально заверенная доверенность.

В офисе предоставят всю необходимую информацию о номере, а именно о том, как проверить подписки на Теле2 и отключить их. Клиент потратит много времени на посещение офиса – это недостаток данного способа.

Компанией рекомендован список следующих  действий:

• Следить за балансом.
• Контролировать активные опции.
• Регулировать платные услуги (интернет — соединение).

Как отключить подписки на Теле2

Отключить платные подписки на Теле2 можно разными способами. Три самых основных и простых — это через USSD-запрос ✶189#, через «Личный кабинет» или портал «Мобильные подписки». Это универсальные способы, которые позволят отказаться от подписок на платный контент быстро и наверняка.

Есть и два других способа удаления платных подписок на Теле2, но они сгодятся, только если вы знаете уникальный код (идентификатор) своей подписки. Его можно посмотреть на сайте play.tele2.ru, в описании отключаемой услуги.

• Чтобы отказаться от подписки, отправьте с телефона СМС с командой «СТОП» и идентификатором подписки (например, СТОП 9401) на номер 605. Кстати, «стоп» можно написать и на латинице — «STOP» или использовать другие аналогичные команды: «НЕТ», «ОТП», «ОТПИСКА» или «NO».
• Удалить подписку также можно через USSD-команду следующего вида: ✶605##идентификатор#. Разумеется, вместо слова «идентификатор» нужно указать уникальный код подписки. К примеру, так: ✶605#0#9401# и нажать клавишу «вызов».

Звонок оператору

Если по каким-либо причинам вы не можете воспользоваться ни одним из вышеназванных способов, то всегда можно позвонить на единый справочный номер Теле2 611. Здесь придется чуть сложнее: от вас понадобится не только телефон с действующей SIM-картой, но и паспортные данные того человека, на которого она зарегистрирована. После того, как вы подтвердите оператору свою личность, он ответит на интересующие вас вопросы, в данном случае – перечислит все активные подписки на вашем номере и их стоимость. Если вы захотите отключить какие-то услуги, достаточно будет просто сказать об этом сотруднику компании, и он тут же это сделает.

Как узнать, что подключены платные подписки на вашем телефоне

Выяснить, есть ли подписки можно самостоятельно сразу несколькими способами:

• С помощью USSD запроса. Набрав на своем телефоне комбинацию *189# и нажав на кнопку вызова, пользователь получит исчерпывающую информацию абсолютно обо всех подключенных опциях. Это очень удобно, потому что воспользоваться командой можно в любой момент, вне зависимости от времени суток.
• Звонок в контакт-центр. Набрав короткий номер 611, абонент может услышать всю информацию по своему номеру. Аналогичные данные можно также получить, обратившись в местный офис лично.
• Личный кабинет. Авторизовавшись, пользователь должен зайти в раздел «МОБИЛЬНЫЕ ПОДПИСКИ» и увидеть все подключенные услуги. Здесь обычно указывается не только сама опция, но и плата за ее использование.
• Мобильное приложение. Здесь все аналогично личному кабинету. Отличие только в том, что приложением удобнее пользоваться на телефонах и планшетах с операционными системами OS, Android.

Информация о платных подписках

Все подписки на мобильных устройствах делятся условно на два вида. Первый, наиболее распространенный, когда периодически на телефон поступают push-уведомления или текстовые сообщения. Это чаще всего информация о курсах валют, погоде, гороскопы, развлечения и т. д.

Второй вид подписок не предполагает поступление контента на аппарат абонента. Клиент просто платит за доступ к некоторой информации. Получить ее можно, зайдя на сайт или с помощью мобильного приложения. К ним можно отнести подписки на доступ к видео, мобильное телевидение, скачивание файлов, музыка и другие файлы мультимедиа.

В первом виде для абонента все понятно – постоянные сообщения на определенную тему никто бесплатно отправлять не будет. О втором виде можно просто забыть, что он когда-то был подключен, или вообще не знать, если подписка активирована случайно.

На Теле2 мобильные подписки можно проверить несколькими способами:

Проверка номера на наличие подписок

Чтобы проверить свой номер на наличие оформленных подписок, потребуется воспользоваться короткой командой USSD, введенной с мобильного телефона, *153#. Код *189# позволит узнать об активных опциях. После его введения необходимо дождаться ответного сообщения с информацией обо всех активированных по вашему телефонному номеру услуг. Также все Теле2 подписки узнать можно на официальном сайте компании после регистрации в личном кабинете.

Какие же бесплатные и платные опции абоненты могут обнаружить после проверки:

• Гудок;
• Кто звонил;
• Везде ноль;
• Знакомства;
• В Крыму как дома;
• Автоматический платеж;
• Черный список;
• Определитель умышленно скрытых номеров;
• Антиопределитель номера;
• Информационные каналы на различные темы (животные, анекдоты и т.д.);
• Погода;
• Телевизионные каналы;
• Мобильный телефонный интернет;
• День в сети и прочие дополнительные опции.

После того, как вам удалось на Теле2 проверить свои подписки, можно приступать к их блокировке или отключению.

Как узнать об активных подписках Теле2 через телефон?

Если абоненту регулярно приходят СМС-сообщения с развлекательных порталов, прогноз погоды, новости, на его телефоне вместо гудка установлена мелодия, это свидетельство того, что есть активные подписки. Если абонент не желает тратить деньги на данные услуги, можно отключить их.

1. Узнать о том, какие именно подписки установлены на номере, абонент может, отправив USSD-запрос на номер *153# «Вызов». В ответ придет текстовое сообщение с перечнем всех активных на номере подписок. Помимо этого, в сообщении будут прописаны комбинации для их деактивации.
2. Отключить все имеющиеся подписки можно, набрав USSD-команду с мобильного устройства *152*0# «Вызов». Метод подойдет тем абонентам, которым не нужны никакие подписки. Если же имеются нужные, услугой пользоваться нельзя, так как она отключает все подписки.

После совершения операции на мобильное устройство поступит СМС-уведомление об отключении всех услуг и подписок.

Полезные USSD-команды для управления своими подписками:

• *111# «Вызов» — автоматическая справочная служба оператора, где можно узнать о подписках и сразу же их отключить;
• *144# «Вызов» — управление всеми имеющимися подписками и услугами, о которых абонент знает;
• *144*6# «Вызов» — предоставление полного списка подписок без информации для отключения;
• *144*144# «Вызов» — USSD-команда для быстрого отключения всех имеющихся подписок папкой.

Пользоваться USSD-командами необходимо только с той СИМ-карты, которую нужно почистить от не желательных подписок.

Как посмотреть подключенные платные услуги на Теле2?

Подключив на Теле2 однажды услуги и опции, действовать они будут до того момента, пока их не отключат. При этом, некоторые услуги являются бесплатными и не имеют абонентской платы, другие – платные, например, к платным услугам относятся «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН».

Многие абоненты забывают об этом и вспоминают лишь при значительном увеличении расходов. Посмотреть, какие услуги были подключены на Теле2 ранее и определить платные и бесплатные можно следующим образом:

1) С помощью USSD-команды

Данный способ позволит узнать, какие платные услуги подключены на Tele2 с помощью USSD-запроса, наберите номер *153# и нажмите кнопку вызов.

После обработки команды, на телефон абонента придет уведомление, содержащее список всех активных платных услуг и опций. Запрос на данный номер осуществляется бесплатно.

2) Через Личный кабинет Теле2

Войти в Личный кабинет можно на официальном сайте оператора Tele2. В нем можно посмотреть список активных дополнительных услуг на Теле2, узнать какие из них платные, как происходят списания денег – и получить полную детализацию по счету, в которой указывается все расходы абонента.

3) Через мобильное приложение «Мой Теле2»

Приложение для телефонов и планшетов – еще один из удобных способов управления платными услугами. Следует лишь скачать «Мой Теле2» в GooglePlay для Андроид или в AppStore для пользователей iOS.

После установки и регистрации в приложении выберите «Тарифы и Услуги», далее «Подключенные услуги». В этом разделе можно будет узнать список всех доступных и активных опций и отключить платные услуги, которые не нужны или подключить нужные.

Помимо указанных способов проверить активные платные услуги можно обратившись в ближайший офис, либо позвонив бесплатно в службу поддержки по номеру 611.

Что делать дальше? После того, как вам стали известны подключенные дополнительные опции, их можно отключить – Как отключить платные услуги на Теле2.

Где посмотреть SMS-подписки на Теле2?

Помимо платных услуг списываться деньги со счета абонентов могут и за подписки, которые включают различные SMS-рассылки – гороскоп, новости, погода, курсы валют и прочее.

Посмотреть платные подписки можно с помощью USSD-запроса на короткий номер *144*6#. После его отправки будет бесплатно предоставлен список всех активных подписок в виде SMS сообщения.

Узнать какие подключены и отключить платные подписки можно через «Личный кабинет» в разделе «Мобильные подписки» или связавшись с техподдержкой Tele2 по бесплатному номеру 611.

Как отключить все подписки навсегда

Отключение можно произвести несколькими способами:

• Через личный кабинет.
• USSD комбинациями.
• Мобильными подписками.

Проверку существующих подписок производят комбинаций *189#. Платные подписки Теле2 будут описаны в смс оповещении. Также будут высланы коды для отключения, которое производится вводом USSD команды.

Клиент «Теле2» может отказаться от подключения услуг через интернет («web-подписки»). Это не подписка оператора. Контент работает во время посещения непроверенных сайтов. Для этого нужно набрать комбинацию *931#.

Управление подпиской (запрет): смс с текстом «СТОП» на номер 605. Аналогами являются слова: «STOP» или «NO».

Чтобы избежать случайного подключения услуг, можно включить опцию «Контентный лицевой счет» — *160#.  Этот счет предназначен для оплаты дополнительных возможностей. Он контролируется владельцем и способен защитить основные средства от непредвиденных расходов. Новый оператор связи имеет удобный и многогранный функционал. Проверка платных подписок на Теле2 может производиться в любое время суток. Процесс бесплатный и не сложный.

Платные подписки и услуги от Теле2: вред и польза

Сотовые операторы предоставляют абонентам массу услуг и дополнительных опций, чтобы использование их сети было максимально комфортным и полезным. Сюда можно отнести гороскоп, индивидуальная мелодия для себя, различные телеподписки или рекорды Гиннесса, простая география и пр.

Но далеко не все услуги нужны. Что полезно и даже необходимо для одного абонента, то может оказаться совсем ненужным для другого. Развлекательные сервисы вроде zvooq, вы очевидец обычно популярны у молодежи, а вот абоненты постарше предпочитают тратить контент на кинозал, top films или знакомства. Ученики часто подключают на планшет ГДЗ или мульты и пр.

Проблема в том, что за большинство опций снимается дополнительная оплата. Хорошо, если опция полезна абоненту (голосовая почта и пр.), и он ей регулярно пользуется. Но если услуга не нужна, к примеру, платные анекдоты или особый гудок, то ежедневные неоправданные списания средств опустошают счет телефона, нанося вред кошельку абонента. Мало того, большинству подписок требуется мобильный интернет, что только повышает траты на тариф (если это не премиум). Чтобы не расходовать средства зря, нужно знать о подключенных опциях, и как отключить подписки на Теле2.

Другие способы узнать об активных подписках

Если на Вашем звонке вместо стандартных гудков стоит модная мелодия, на телефон регулярно приходят сообщения с развлекательных ресурсов, а так же подписки на деловой контент, то стоит просмотреть и возможно сократить список используемых услуг.

Полную и достоверную информацию об имеющихся подписках можно получить, используя телефон. Для проверки текущего состояния необходимо отправить запрос *153#. В ответ на это абонент получит перечень активных подписок с названиями и комбинациями для отключения.

Проверочные запросы:

• *111# — автоматическая справочная служба оператора;
• *144# — управление имеющимися подключениями и услугами в сети Теле2;
• *144*6# — список имеющихся подписок;
• *144*144# — команда для отключения всех подписок.

Удобным способом решения проблемы является посещение офиса обслуживания оператора. Обращение к сотруднику службы должно сопровождаться наличием паспорта, так как любая помощь оказывается только владельцу номера. Вопросы могут возникать, если номер оформлен на родственника или друга. В таком случае понадобится заверенная доверенность.

Если офисы оператора не расположены вблизи Вашего дома, то можно воспользоваться звонком оператору по номеру 611. Для подтверждения личности абоненту так же понадобится назвать паспортные данные и кодовое слово. После чего оператор может перечислить активные для Вашего номера подписки. Отключить все или некоторые из них можно с помощью оператора или отправленных запросов.

Как на Теле2 узнать и удалить подписки через «Личный кабинет»?

Некоторые из платных подписок экономят средства на услугах мобильной связи, являются нужными. Имеются и такие, которыми абонент воспользовался раз, или не знает об их существовании. Как узнать, какие подписки подключены к номеру абонента и отключить их? Делается это самостоятельно через услугу «Личный кабинет».

1. Абоненту необходимо зарегистрировать «Личный кабинет», за услугу не взимаются денежные средства, пройти авторизацию.
2. Когда абонент оказался на главной странице, в меню нужно выбрать опцию «Управление подписками».
3. Далее необходимо перейти по опции «Мои подписки».
4. Пользователь должен ознакомиться со всеми услугами, удалить все за которые взимается абонентская плата.

В «Личном кабинете» Теле2 абонент может ознакомиться с полным перечнем услуг. Выбрать нужные и подписаться на них.

Способы отключения

Если проверки показали наличие нежелательного контента, то необходимо действовать. Чтобы убрать подписки на Теле2 доступно несколько методик:

1. Применяется мобильный USSD сервис.
2. Через персональный кабинет пользователя на официальной странице в сети.
3. Позвонить в службу технической поддержки 611.
4. Посетить ближайший офис провайдера и попросить помощи у специалистов.

Сервис USSD

Первый способ довольно прост и подразумевает введение специальных функциональных команд. Как и для проверки применяются следующие комбинации — *189#, *153#. Первый код осуществляет контроль за подписками, второй платными услугами. При помощи идентификаторов, зная какое приложение у вас подключено, с телефона самостоятельно сможете отключить, набрав команду — *605*0*код идентификатор#. Чтобы узнать список кодовых значений опций посетите «play.tele2.ru».

Применив код *152*0#, вы способны деактивировать подключенные к номеру услуги.

На сайте

Отключить платную подписку на Теле2 можно непосредственно на странице компании. Для этого необходимо активное подключение к сети. Весь алгоритм выполняется через личный кабинет:

1. Зарегистрируйте новый аккаунт, в случае если у вас его нет.
2. Авторизуйтесь, войдите в кабинет.
3. Откройте вкладку «Мои услуги».
4. Перейдите в раздел подключенных предложений.
5. Перед вами появится список всех активных на данный момент приложений.
6. Уберите галочки напротив нежелательных функций, тем самым отключив их.

Общение с оператором

В компании Tele2 прекрасно налажено общение со своими клиентами. Для связи с провайдером доступен телефон горячей линии, который работает на протяжении суток – 611. Позвоните на этот сервис и сообщите специалисту о вашей проблеме. Вам подробно расскажут, как отключаются все ненужные подписки, а также дистанционно выключат их прямо во время соединения.

Визит в абонентский отдел

Если не получается самостоятельно решить проблему, всегда можно обратиться за помощью в любое отделение Теле2 в городе. Консультанты ответят на все интересующие вопросы, в том числе произведут отключение подписок, которые не нужны. Для осуществления изменений потребуется представить паспорт. Адрес ближайшего отделения продаж узнайте на сайте компании.

Как отключить подписки на модеме и планшете

Пользователи модема могут отключить подписки в Теле2 следующим образом:

1. Посредством личного кабинета указать бесполезные опции и аннулировать их.
2. Посетить любое отделение продаж и попросить помощи у персонала.
3. Позвонить на горячую линию технической поддержки.

Для любителей планшетов порядок и методы деактивации услуг и подписок ничем не различаются от тех же действий на смартфонах. Отказаться от приложений можно через персональный кабинет, USSD комбинаций, соединения с оператором и посещения абонентского отдела. Подробнее читайте в предыдущих пунктах статьи.

Как узнать, какие услуги подключены Теле2

Просмотреть перечень действующих опций можно несколькими способами. При наличии платных услуг и подписок, в случае, если клиент ними не пользуется, их можно удалить.

Через USSD-запрос

Чтобы самостоятельно проверить подключенные услуги на Теле2, на клавиатуре гаджета следует ввести команду *144*6# и осуществить вызов. Через две-три минуты после создания и отправки запроса поступит сообщение от оператора, в котором будут указаны все действующие на номере опции. Указаны будут как платные сервисы, так и действующие на бесплатной основе. Дополнительно провайдер указывает сумму ежедневных списаний по каждому наименованию.

Отключить платные услуги на Теле2 можно будет путём набора команды, которая указана в пришедшем текстовом сообщении. В подробном описании сервиса Tele2 также упоминает номер автоматической голосовой службы. Позвонив в неё, можно отказаться от лишней опции совершенно бесплатно.

Есть и ещё одна команда, позволяющая ознакомиться с действующими на сим-карте услугами – *152#. Работает аналогично, после совершения запроса на телефон приходит подробное сообщение обо всех опциях.

Через личный кабинет

Ознакомиться со списком подключенных платных услуг на своей сим-карте абонент может, воспользовавшись личным кабинетом. Вход в сервис самообслуживания осуществляется на сайте оператора.

Посмотреть подписки на Теле2 можно в разделе «Услуги и опции». В списке будут отображены все активированные опции, в том числе предоставляемые оператором на бесплатной основе. Здесь же можно сразу от них отписаться, выполнив деактивацию услуги.

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

Приложение является аналогом личного кабинета и позволяет управлять своим номером прямо с телефона. Список платных услуг, действующих на Теле2, расположен в разделе «Управление услугами». Бесплатно посмотреть подписки и отключить их можно также в приложении, открыв вкладку «Управление подписками». Деактивация выполняется несколькими кликами по опции.

Работает приложение на телефонах с операционными системами iOS и Android, доступно для скачивания в официальном магазине разработчика и предоставляется клиентам для использования бесплатно.

Звонок оператору

Работа в личном кабинете или приложении подразумевает наличие доступа к мобильному интернету. Если его нет, а необходимость узнать о своих платных услугах и подписках на Теле2  есть, абонент может обратиться за помощью к сотрудникам контактного центра.

Для проверки подключенных услуг на Теле2 через оператора клиенту требуется позвонить по бесплатному номеру 611. В случае, когда звонок в контактный центр осуществляется с сим-карты другого оператора, абоненту следует набирать 8 (800) 555-06-11. При нахождении на территории Российской Федерации звонок будет бесплатным. В поездках за пределами нашей страны оператор рекомендует звонить на +7 (951) 520-06-11.

Сотрудник колл-центра уточнит номер сим-карты, по которой требуется предоставить информацию, и проведёт идентификацию клиента. Для идентификации необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес регистрации или паспортные данные. После предоставления верных данных специалист расскажет обо всех действующих на сим-карте дополнительных  сервисах. Если какие-то из них клиент желает отключить, специалист прямо во время разговора выполнит деактивацию.

Во время звонка, до соединения клиента с оператором, голосовой помощник озвучит возможность самостоятельного отключения ненужных сервисов. Для этого необходимо перевести телефон в режим тонального набора и набирать цифры согласно озвучиваемой инструкции. После отключения клиенту придёт СМС-сообщение  об успешном выполнении запроса.

Посещение салона связи Теле2

Подключение и отключение услуг, действующих на сим-карте, могут выполнить и сотрудники салона связи Теле2 при личном обращении клиента. Для получения информации потребуется предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Сотрудник салона связи проверит всю информацию по сим-карте, расскажет о действующих на ней опциях и, при запросе клиента на отключение, выполнит деактивацию. Это очень удобный способ для абонентов Теле2 узнать, какие услуги подключены, если доступа к номеру нет. Например, когда сим-карта установлена в модем, и устройство не поддерживает приём и отправку СМС-сообщений, или находится у другого человека.