Arrive at destination

Какие бывают статусы посылок

После оформления товара в почтовом отделении, пользователю передаётся информация об его отправке. Вне зависимости от того, каким магазином воспользовался человек – Российским или зарубежным, например, Алиэкспресс, каждой отправленной посылке присваивается уникальный Трек-номер. Именно по этому номеру предмет отслеживается.

Статус заказа меняется в зависимости от этапов прохождения пути к получателю. Задача промежуточных пунктов по пути следования отправления к адресату присвоить каждой посылке статус и отправить её в следующую точку. Всего различают 9 основных статусов доставки:

1. Приём посылки– означает, что посылка принята и оформлена специалистами службы доставки.
2. Экспорт – присваивается, когда заказ готов к отправке в Россию.
3. Передано таможне – проверяется через специальный сканер на наличие запрещённых предметов.
4. Таможенное оформление завершено – проверка закончилась.
5. Сортировочный центр (отгружено из промежуточного пункта службы доставки) – отправлена получателю.
6. Прибыло в место вручения – посылку можно забирать.
7. Вручено адресату – покупатель получил свой товар.

Кроме этого имеются дополнительные статусы, такие как «Возврат», «Истёк период хранения» и другие, все они означают какие-либо проблемы. Для их решения потребуется обратиться в почтовое отделение.

Что делать, если посылка долго находится в СЦ Давыдково

Если ваша посылка находится в пунктах с индексами 108971 и 108982 несколько дней, то переживать не стоит. Различные причины могут вызывать кратковременные задержки, но все довольно скоро нормализуется. Если же ваша посылка пребывает в Давыдково более 10 дней, тогда рекомендуем выполнить следующее:

• Обратитесь с жалобой в Роскомнадзор. Это можно сделать через его электронную приёмную https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Перейдите по приведённой нами ссылке, в поле тематики обращения выберите «Оказание услуг». Чуть ниже кликните на «Услуги почтовой связи» — «Длительное прохождение почтовых отправлений». В поле ниже изложите суть возникшей проблемы, и ожидайте ответ от представителей Роскомнадзора. В некоторых случаях удавалось не только найти виновных, но и наказать их;

• Напишите заявление на розыск посылки в ближайшем отделении ПР. Такие внутренние расследования обычно малоэффективны, так как почтовики умело прикрывают друг друга;
• Также можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Обычно прокуроры стараются спустить полученную жалобу другим органам (например, в ту же Почту России). Потому подобное обращение в целом также имеет низкую эффективность.

При задержке посылки в СЦ более 10 дней рекомендуем предпринять необходимые усилия для розыска вашей посылки и её доставке получателю. Дальнейшие ожидания обычно не дают никакого эффекта, наоборот, со временем отыскать посылку будет сложнее.

Статусы

Статус «Покинуло сортировочный центр» — что значит? До того как адресат получит посылку, она пройдет множество разных этапов. Например, статус «сортировка» означает, что отправление до сих пор находится в сортировочном центре. Посылки, лежат в специальных экспортных сумках, которые вскрываются, сортируются и перепаковываются. Статус «Прибыло в сортировочный центр» означает, что посылка доставлена для сортировки и распределения. Если отправление «Прибыло в место международного обмена», оно находится на таможне, внутри страны или ожидает отправку за границу. Обозначение «Покинуло место международного обмена» подтверждает операцию экспорта.

Что значит: «Посылка покинула сортировочный центр»? Если получатель после введение номера индентификатора на сайте увидел этот статус, то посылка скоро придет в отделение почты. Конечное обозначение «прибыло в место вручения» говорит о том, что получателю следует обратиться в почтовое отделение и забрать отправление. Не забудьте в этом случае взять паспорт.

Как отслеживаются посылки

Для того, чтобы узнать, на каком этапе пути находится ваша посылка, вам необходим код. Если посылку отправляли вы, то его можно получить в почтовом отделении. При покупке товаров в сетевых магазинах трек-код можно найти в личном кабинете или у самого продавца, который обязан вам его предоставить. Если он не сделал этого, напишите ему и потребуйте номер для слежения за посылкой.

Для отслеживания отправлений существует несколько сервисов. Для определения статуса письма лучше использовать сайт . Здесь на главной странице введите код и нажмите «Отследить». Если речь идет о посылках, то лучше использовать https://track24.ru (или подобные). Такие сервисы специально предназначены для этих целей, и помогут определить, отгружена ли посылка из пункта почтовой службы. Вам нужно также здесь ввести трек-код на главной странице в окне и нажать кнопку «Отследить».

Что представляют собой сортировочные центры

Сортировочные центры СЦ, которые часто называют автоматизированными сортировочными центрами (АСЦ) — это структуры почтового ведомства России. В их задачу которых входит работа с почтовой корреспонденцией. Они занимаются:

• получением всех почтовых отправлений из отделений Почты России;
• сортировкой и распределением отправлений по категориям и направлениям;
• пересылкой корреспонденции в пункты назначения.

Очевидно, что они выступают пунктами пересылки корреспонденции. Поступая в АСЦ, каждая посылка или письмо регистрируется в нем. Благодаря этому можно отслеживать маршрут следования корреспонденции.

Каждая посылка или письмо последовательно проходят через ряд сортировочных центров:

• вначале они поступают в СЦ по месту отправления;
• далее следуют через централизованные СЦ;
• наконец, прибывают в СЦ по месту назначения;
• оттуда они поступают в ближайшее почтовое отделение по месту получения.

СЦ могут быть небольшими, расположенными в маленьких городах, а бывают огромными, например, около аэропорта Шереметьево.

Автоматизированные сортировочные центры (АСЦ) оснащены современным оборудованием, которое позволяет сортировать и распределять отправления без участия человека. Подобные центры обслуживают десятки, а подчас и сотни сотрудников, ведь помимо механической сортировки требуется присмотр за конвейерами или обработка нестандартной корреспонденции.

Как узнать статус посылки

Как говорилось ранее, отслеживание заказа или получение информации о статусе осуществляется при помощи специального Трек-кода. Он присваивается всем почтовым отправлениям в момент принятия на склад. Что касается онлайн-покупок, то Трек-код в этом случае адресату передаёт продавец.

Для отслеживания Трек-номеров отправлений, находящихся в промежуточных пунктах, в интернете разработаны уникальные порталы:

• если посылка отправлена из Китая, чтобы проверить состояние, лучше использовать сайт Trackr24.ru;
• для российских отправлений подойдет сайт Почты России.

Посылка зависла в сортировочном центре Подольский – что делать

Несмотря на задекларированное время средней сортировки, многие посылки могут пребывать на Львовском АСЦ 140960 по нескольку дней (в некоторых случаях до 10-15 дней).

Почта может пребывать во Львовском АСЦ сутками

Это может быть связано со следующими факторами:

• В письме указан некорректный адрес получателя. В случае определения некорректного адреса, письмо будет отправлено на дополнительную идентификацию и обработку;
• На сортировочном центре наблюдается большой наплыв почтовой корреспонденции (пик нагрузки приходится на апрель-май, и ноябрь-декабрь, перед Новым Годом, когда Центр работает с большой нагрузкой). В этом случае среднее время обработки корреспонденции существенно увеличивается;
• Влияние человеческого фактора. Кто-либо из сотрудников при ручной сортировке (в некоторых случаях практикуется и такая) ошибся, из-за чего данное почтовое отправление может пройти дополнительный сортировочный цикл;
• Ваша посылка показалась сотрудникам (или соответствующему оборудованию) подозрительной. В таком случае посылка передаётся службе безопасности, и с ней проводится дополнительное разбирательство.

Писать жалобы, пробовать ещё каким-либо образом «достучаться» до работников Львовского сортировочного центра для ускорения обработки корреспонденции в большинстве случаев бессмысленно – жалующихся на Львовский СЦ 140960 людей сотни, а то и тысячи. На интернет-страницах, посвящённых деятельности Подольского АСЦ, сотрудники Центра никак не реагируют на поступающие жалобы, и отчаянные крики пользователей, требующих ускорить обработку почты, остаются без ответа. Поможет здесь лишь ожидание и терпение, когда спустя 10-15 дней ваша посылка всё-таки покинет сортировочный центр и отправится к получателю.

Если же ваша посылка застряла во Львовском АСЦ 140960 на месяц и более, тогда необходимо подать претензионное заявление в Почту России на розыск вашей корреспонденции (для внутренних отправлений по РФ или международных отправлений).

Другие ММПО России

Всего в России 23 места международного почтового обмена. Из них 5, как уже известно, находится в столице Российской Федерации – городе Москве. Что это – ММПО, мы выяснили. Но находятся такие места не только в столице. Своим местонахождением и статусом многие таможенные отделения также заслужили право называться ММПО. Вот их перечень:

1. Благовещенск МСЦ. Благовещенск – город, находящийся не только на границе нескольких субъектов Российской Федерации, но и граничащий с другой страной. Страна эта – Китай. Посему Благовещенская таможня имеет также статус ММПО. Адрес Благовещенского МСЦ: улица Пионерская, дом 27, индекс – 675000.
2. Брянск МСЦ находится в городе Брянске по адресу улица Речная, дом 1 (индекс – 241950). ММПО Брянский МСЦ является благодаря тому, что Брянская область граничит сразу с двумя государствами – Беларусью и Украиной.
3. Владивосток АОПП – это ММПО в городе, являющимся одним из крупнейших портов мира. По морю Владивосток граничит с Китаем и КНДР. Координаты Владивосток АОПП: город Артем, улица Портовая, дом 41. Индекс – 692756.
4. Владикавказ почтамт. Северная Осетия, столицей которой является Владикавказ, граничит также сразу с двумя странами – Грузией и Южной Осетией. Владикавказ почтамт находится по адресу: проспект Коста, дом 134 (индекс – 362000).
5. Иркутск МСЦ. Иркутская область не имеет внешних границ, но тем не менее в ней находится место международного почтового обмена. Его адрес: г. Иркутск, улица Челнокова, дом 3. Индекс – 664960.
6. Калининград МСЦ. Калининград – это «кусочек» России в Европе. Естественно, что там есть свое ММПО. И находится оно по адресу: улица Железнодорожная, дом 29 (индекс – 236960).
7. Кингисепп почтамт. Кингисепп – город в Ленинградской области. Совершенно достоверен тот факт, что эта область граничит с Финляндией. Кингисепп почтамт находится по адресу: улица Большая Советская, дом 16. Индекс этого пункта – 188480.
8. Мурманск МСЦ. Мурманск имеет внешнюю границу с Финляндией и Норвегией. Вот почему в г. Мурманске на улице Привокзальной, в доме 13а находится ММПО (с индексом 183960).
9. Новосибирск ММПО. Новосибирская область граничит с братской Республикой Казахстан. А адрес ММПО в г. Новосибирске – улица Железнодорожная, д. 1/1 (индекс – 630132).
10. Находка почтамт. Находка – крупный порт Приморского края, который так же, как и Владивосток, имеет право на свое место международного почтового обмена. Граничит Приморский край с Китаем и КНДР. Адрес ММПО в Находке – Находкинский проспект, 43 (индекс – 692900).
11. Оренбург МСЦ. Оренбургская область граничит сразу с тремя областями Казахстана, а адрес Оренбургского ММПО – Привокзальная площадь, дом 1а. Индекс МСЦ – 460960.
12. Петрозаводск МСЦ, находящийся на улице Шотмана, дом 7 (индекс 185960) в г. Петрозаводске в Карелии, также является ММПО за счет того, что Карелия граничит с Финляндией.
13. Самара МСЦ также граничит с Казахстаном. Адрес этого ММПО: улица Льва Толстого, 135. Индекс – 443960.
14. Санкт-Петербург почтамт. Ленинградская область имеет внешнюю границу с бывшей советской республикой, а ныне членом Евросоюза Эстонией, а также с Финляндией. Адрес ММПО Санкт-Петербург почтамт: улица Почтамтская, дом 9 (индекс – 190000).
15. Санкт-Петербург – Пулково АОПП. Адрес этого места международного почтового обмена: аэропорт Пулково, индекс – 196210.
16. Сортавала почтамт. Этот город также входит в состав Республики Карелия.
17. Сочи АОПП. Не так давно Краснодарский край, частью которого является г. Сочи, граничил по морю с украинским Крымом. Сейчас Крым перешел к России, но ММПО в г. Сочи все-таки осталось. Его адрес – аэропорт Сочи, а индекс – 354355.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.

Передано таможне

После регистрации в ММПО посылки передаются на оформление в Федеральную таможенную службу. Затем они проходят таможенный транзит, что означает расфасовку по типу и передачу на определенный участок. Все отправления проходят через рентген-аппарат, где оператор просматривает их содержимое. Кстати, на таможне работают и собаки — они обнюхивают каждую посылку на предмет наркотических средств или спайса.

При возникновении хотя бы каких-то подозрений, посылки вскрываются оператором в присутствии ответственного лица – сотрудника таможенной службы. Причины для вскрытия:

• наличие (хотя непонятно, как с помощью рентгена можно просечь, что в посылке контрафактная продукция);
• предположение, что присутствуют товары для коммерческого использования (например, партия лаков для ногтей);
• подозрение, что ведется пересылка запрещенных товаров (оружие, наркотики, химические вещества, семена растений и т.д.).

Если посылка вскрывалась, то к ней будет приложен акт досмотра. С одним таможенником работает два оператора. Таможня выполняет свои функции круглосуточно.

Каким образом получить посылку из сортировочного центра

Забрать свою собственность на почтамте Москва 102000 у вас не получится. Автоматизированный сортировочный центр АСЦ не работает с клиентами. Это закрытое учреждение, на территорию которого посторонние не допускаются. Там нет офиса для вручения посылок.

Данное конкретное отделение ПЖДП находится в городе Москва, недалеко от Казанского вокзала. Точный адрес звучит как «переулок Краснопрудный, дом 7». Чтобы проконсультироваться по интересующим вас моментам, звоните по номеру +7 (495) 207-09-75.

Сортировочный центр 102000 на карте Москвы

В каких статусах транспортировки отмечается этот АСЦ:

• «Прибыло в сортировочный центр Москва 102000». Получение записывается в общую базу и продолжает находиться на территории АСЦ.
• «Сортировка». Под этим термином подразумевается осуществление всего комплекса мероприятий, которые нужно провести для завершения обработки заказа. К ним относятся такие операции как: сканирование, лицевание, сортировка по региону. Все это отнимет приблизительно пару дней. Довольно часто происходят небольшие задержки.
• «Покинуло центр». Пакет прошел распределение и направлен в ваше отделение. Куда он может перемещаться дальше? Например, в другой сортировочный центр.

После прохождения через АСЦ пакеты часто направляются в дальнейшее путешествие по железнодорожным путям. Стартовать они при этом будут как раз с Казанского вокзала.

Как выглядит фасад здания сортировочного центра 102000 в Москве

Если посылка слишком долго находится на территории сортировочного центра в городе Москва с индексом 102000, то это может быть вызвано как нормальными, так и экстраординарными причинами.

Похищенные посылки на ПР

Чтобы узнать подробности, где это затерялась ваша посылка, наберите номер 8-800-2005-888. Это телефон горячей линии ПР. Сотрудники службы помогут найти вашу посылку и расскажут, что следует предпринять в вашей ситуации. Если никто не берет трубку, можно также написать на адрес справочной службы client@russianpost.ru. Там вам подскажут действующий телефонный номер интересующего вас сортировочного центра 102000.

Даша-Путешественница нашла посылку

Как узнать, где посылка

Пометка «Отгружено из промежуточного пункта» даёт получателю представление о том, что отправление было проверено. Но если в уведомлении отсутствует дополнительная информация, бывает сложно понять, где именно находится товар.

Определить точное местонахождение в таком случае можно при помощи данных из описания. Как правило, на каждом промежуточном пункте, изменяется описание статуса – указывается страна обработки (RU, CH). Если заказ находится ещё в Китае, то и проверять дальше нет смысла, так как период доставки в Россию может продолжаться ещё достаточно долго. Тут следует учитывать и задержки на таможне, и доставку самолётом.

Если же посылка в России, то далее необходимо выписать из пояснения к Трек-номеру индекс города. Он указывается рядом с обозначением страны (например, RU 641407, где RU – это Россия, а 641407 – индекс). Далее остаётся проверить индекс в любом из имеющихся поисковиков.

Статус «Отгружено из промежуточного пункта» обозначает, что посылка была проверена в сортировочном центре и отправлена дальше по маршруту. Таких остановок во время пути может быть сразу несколько. Главное, не паниковать раньше времени и спокойно ждать установленного срока, а в это время можно отслеживать её передвижения через сайт. Если же заказ более 30 дней находится в промежуточном пункте, следует обратиться за консультацией в почтовое отделение по месту проживания или по телефону контактного центра 8800100000 (доступно только для посылок, находящихся на территории России).

Статусы писем и посылок при отслеживании

Когда мы пытаемся определить, где в этот момент находится наша посылка, мы получаем определенный набор статусов. Нужно сказать, что эти идентификаторы при отслеживании заказных писем и посылок различаются. Поэтому рассмотрим отдельно статусы для крупных отправлений:

• Прием посылки — этот статус означает, что ваш товар был оформлен продавцом и посылка начала свой путь. Обновление может некоторое время не появляться. На отображение уходит время;
• Прибыло в ММПО — это значение отображается уже на месте, из которого посылка покинет страну отправки. Следующий статус она получит после обработки оператором в аэропорту России;
• Посылка в транзитном пункте — часто такое сообщение сопровождается индексами. При отслеживании их может быть много. И часто они не следуют действительному порядку. Это происходит по той причине, что операторы заносят данные в базу не сразу;
• Экспорт (Total Export) — ваш товар прошел все этапы проверки и обработки на таможне страны отправителя и вскоре будет проходить российскую таможню.

Что означает статус «Отгружено из промежуточного пункта службы доставки»

Если вы видите при отслеживании посылки вы видите указанный статус — это значит, что посылка уже вышла из сортировочного почтового отделения. В пути следования посылок такие пункты необходимы. Как раз здесь им присваиваются статусы для отслеживания, определяется следующий пункт обработки отправлений. Таких сортировочных центров на пути следования может быть достаточно много. Это зависит от места проживания будущего владельца посылки.

В сортировочных центрах посылки находятся в среднем около одних суток. Время, за которое отправление проходит от одного промежуточного пункта до другого, тоже зависит от маршрута дальнейшего следования вашего товара. Если вы увидели данный статус, это значит, что в скором времени отобразится статус «Прибыло в промежуточный пункт» или «По месту назначения».

Неприятности при отслеживании посылки

Некоторые статусы являются обычными для каждой посылки. Например, «Отгружено из промежуточного пункта», можно при каждом отслеживании. Но некоторые статусы мы видим намного реже и обыденными их назвать сложно.

• Возврат на таможне — этот статус говорит о том, что с документами вашей посылки не все в порядке. Если вы являетесь отправителем, вам необходимо запросить подробную информацию на таможне или отправляться туда лично для разбирательства;
• Истек период хранения — у заказанного товара по почте есть определенных срок хранения, если посылку не получить, она отправляется в обратном направлении. Не забывайте об этом;
• Не удалось вручить — такой статус можно увидеть, если в конечном адресе есть какие-либо неточности (часто в сообщении можно увидеть и саму причину). Вам в любом случае незамедлительно нужно отправиться в почтовое отделение;
• Досыл — этот идентификатор говорит о том, что товар был доставлен не на тот адрес конечного почтового отделения. Сейчас посылка ожидает служебного автомобиля, чтобы исправить эту ситуацию.

В любом случае не стоит расстраиваться, если вы увидели неприятный статус. Часто эти проблемы решаются самой почтовой службой. Они могут означать лишь то, что ваш заказ по почте придет чуть позже, чем это планировалось. Вам остается набраться терпения.

Статус «Отгружено из промежуточного пункта службы доставки» еще может означать, что ваш товар был взят с промежуточного склада частной компании, которая занимается доставками посылок. Эти компании имеют такие склады во многих крупных городах России.