Куда идет посылка после сортировочного центра

Что делать, если посылка вернулась обратно в Китай?

Иногда случается так, что заказ раньше времени может вернуться назад (например, на пакете полностью повреждён адрес назначения). Не следует паниковать, если такое произошло. Надо просто написать об этом продавцу и требовать возврата денежных средств или повторной отправки.

Однако, стоит внимательно отслеживать трекинг-номер (особенно это касается комбинированных систем, когда данные одновременно могут собираться сервисом с разных источников). Данные на почтовых сайтах отправителя и получателя могут обновляться не синхронно. Это не будет препятствием для следования посылки.

Сроки для экспресс пересылки

ЕMS-отправления (Express Mail Service) — специальная услуга по срочной доставке посылок, которую оказывает «Почта России». При помощи такого сервиса можно отправить любую корреспонденцию или посылку весом до 31,5 кг по России, и до 20 кг за границу.

Доставка внутри городской черты любого города, EMS обязуются выполнить в течение 1 дня, если они приняты в отделении связи до 12.00 или подана заявка на вызов курьера до 14.00 включительно. При оформлении заказа после указанного времени, контрольный период автоматически увеличивается на 1 день.

А когда отправка планируется из населённого пункта в административный центр, то организация обещает осуществить доставку за 1-3 дня для жителей столицы и области и уложиться в 1-4 дня для любого другого субъекта России. Зато отправка ЕMS посылок между разными населёнными пунктами одного региона, может растянуться до 2-4 суток для Москвы и почти на 2-5 дня для всех остальных клиентов.

В любом случае, при отправке советуют всегда сохранять чек для отслеживания по трек номеру и предъявления претензий при срыве указанных в правилах компании сроков.

Возможные причины задержки посылки на сортировочном центре

Причин для задержки отправления на этапе сортировочного центра может быть масса:

• пересылаемое отправление попало в центр в неудачный период. К примеру, перед новогодними либо майскими праздниками, либо другими массовыми торжествами. Дело в том, что в такие периоды организация просто не в состоянии оперативно справляться с потоком пересылаемых пакетов, бандеролей и прочего. И поэтому отправления долго лежат, ожидая сортировки;
• виновато обычное воровство. Да, к сожалению, случается это довольно часто. К примеру, в 2017 году правоохранительные органы обнаружили целую группу сотрудников, которые воровали отправления прямо в центре сортировки. Безусловно, они понесли заслуженное наказание и трудятся уже в другом месте, однако это не означает, что подобных работников нет в этом или другом центре;
• проблемы с оборудованием. Случается, что автоматизированные устройства для сортировки выходят из строя, и приходится применять ручной труд. Это существенно замедляет процесс;
• ошибки в адресных данных. Не исключены ситуации, когда отправитель делает ошибку в сведениях о месте получения, и работникам центра требуется время для определения правильной информации для последующей отправки;
• в пакете были запрещенные для пересылки вещи. Если в посылке обнаружены предметы, которые запрещается пересылать, то они будут извлечены, и пакет не будет отправлен дальше;
• поврежденная упаковка. Бандероль будет снята с конвейера, и работники должны устранить повреждение. Это то же может вызвать задержку отправления в сортировочном центре.

Как поступать, если заказ не выпускают из отделений почты

Механизмов, помогающих ускорить обработку не существует. Некоторые люди пишут заявление об утере почтой посылки, но это никак изменит скорость доставки, а те, кто подавал на розыск, получат однотипные отписки. Если бандероль окончательно утеряна, есть шанс получить компенсацию.

Теперь все знают, где найти эти центры на карте и как они работают. Отделения не считаются большими комплексами, но обозначаются именно так.

Также стоит почитать:

Zakaznoe.pochta ru: основные понятие и регистрация

Что делать, если VPN-тест контроля целостности не пройден в Континент АП 3.7?

Характеристики и особенности программа Smart Things

Сегодня продавец online, завтра – заложник Мировой сети. Насколько правдиво это высказывание?

Noreply@fcod.nalog.ru – что это за электронный адрес и почему он рассылает письма

Malicious – что за вирус и как его удалить

J-NET – доставка и отслеживание посылок по всей России

Характеристики судебного заказного письма

О чем говорит «телефон абонента занят, оставьте сообщение после сигнала»?

СМС-рассылка от pofd.ru и что это за платформа

Особенности работы почтового отделения Львовский

После того, как мы узнали, где находится сортировочный центр Львовский, разберёмся с особенностями его работы. Указанный сортировочный центр 140960 — один из самых больших в восточной Европе (по заявлению «Почты России» – крупнейший), обслуживающий шесть ближайших областей – Московскую, Владимирскую, Калужскую, Рязанскую, Тверскую, и Тульскую. Входящая и исходящая корреспонденция для данных областей обычно проходит через Львовский АСЦ, проходит там сортировку, и отправляется по дальнейшей транзитной цепи к своим получателям (на районные почтамты).

Всего во Львовском (Подольском) сортировочном центре работают более полутора тысячи человек, на одной смене занято более трёхсот сотрудников, а сам сортировочный центр занимает внушительные 29 тысяч квадратных метров.

Центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных, преимущественно на итальянском оборудовании. Каждый день здесь обрабатывается около 3 миллионов отправлений, а среднее время сортировки почтовой корреспонденции (по оценке Почты России) составляет 21 час.

Работу Львовского (Подольского) сортировочного центра можно оценить на данном видео (вторая половина ролика):

Основные причины задержек

На самом деле существует множество причин, из-за которых прохождение почтовой пересылки через сортировочный центр серьезно замедляется и появляются задержки на несколько дней:

• При сортировке было обнаружено повреждение упаковки. Такую посылку, бандероль или письмо сразу же снимают с конвейера, чтобы вернуть целостное состояние. Не всегда это получается сделать оперативно – иногда просто не оказывается свободного сотрудника, готового выполнить такую работу;
• У сотрудника СЦ возникли сомнения в содержимом. Например, появились подозрения, что таким образом перевозиться что-то запрещенное. Сотрудник откладывает посылку в сторону, связывается со внутренней службой безопасности. СБ забирает такую корреспонденцию и разбирается с содержимым. Естественно, делается это не за пять минут;
• Отправитель неправильно или неразборчиво указал данные получателя. Изначально с этой информацией пытается справиться автоматизированное оборудование. Если не получается, к процессу подключается уже человек, который пытается разобраться в возникшей ситуации;
• Поломка оборудования. Такие центры работают практически безостановочно. Не удивительно, что оборудование может выходить из строя, что сразу же оказывает влияние на скорость обработки всех поступивших заявок. Пока техника не вернется в исправное состояние, обработку приходится выполнять руками, что всегда медленнее.

Существует еще и такой фактор, как человеческая ошибка. Иногда почта отправляется не туда, куда требуется. В этом случае получатель видит следующее:

• Статус меняется на «покинуло сортировочный центр Давыдково»;
• Проходит какой-то время и груз прибывает в какой-то город, расположенный явно не по нужному направлению;
• Там обрабатывают поступивший объем, находят ошибку. Делают возврат;
• В итоге, через какое-то время на сервисе отслеживания опять появляется надпись «прибыло в сортировочный центр Давыдково».

Происходит новая обработка и отправление уже по необходимому маршруту. Но из-за такой ошибки могут возникнуть временные потери на несколько дней, а то и неделю.

Но это еще не все. Все вышеописанные причины встречаются. Но они, по сути, случайны. Порвется ли упаковка или нет? Сделает ли оператор ошибку? Поломается ли оборудование? Существует вероятность, как неприятного, так и положительного ответа на эти и другие вопросы. Но есть причина задержек, которая иногда зависит от описанных случаев, но чаще всего встречается самостоятельно – недостаточно мощности предприятия для обработки поступающих объемов.

Действительно, у каждого сортировочного центра – свои возможности. И больше определенного объема за сутки такое подразделение просто не способно обработать. Но ведь люди, отправляющие посылки, не высчитывают перед этим – сколько способен через себя пропустить тот или иной СЦ! В итоге, очень часто на территорию этой почтовой структуры прибывают объемы, превышающие ежедневную норму пропуска. Что происходит с излишками? Их просто складируют на свободном пространстве, чтобы приступить к обработке уже в следующей смене. Возникает очередь. Она может увеличить, если в последующие дни опять прибывают грузы, объем которых больше возможностей сортировочного центра. В итоге, именно эта причина и является основной, почему возникают задержки при доставке.

Посылка застряла в СЦ — что делать?

Если ваша посылка находится в сортировочном центре Столбище пару дней, то не стоит переживать раньше срока. В связи с различными случайными факторами норма обработки почты в 1-3 дня может затянуться на какое-то время.

Если же ваша посылка находится там более 2-х недель, рекомендуем выполнить следующее:

• Напишите жалобу в Роскомназдор, используя интернет-приёмную данной организации. В тематике обращения выберите «Оказание услуг связи» — «Услуги почтовой связи», и изложите суть вашей жалобы. Обычно ответ поступает на протяжении нескольких суток;
• Напишите заявление на поиск пропавшей корреспонденции в ближайшем отделении Почты России или на её интернет-ресурсе https://www.pochta.ru/claim. Эффективность поиска здесь ниже, нежели в первом случае;
• Также можно обратиться и в прокуратуру, но ждать серьёзных поисков здесь не стоит.

Что можно сделать для дальнейшего движения посылки

К сожалению, современные реалии таковы, что от получателя мало что зависит в деле движения посылки. Напрямую из центра забрать её нельзя, а если позвонить с претензией на горячую линию почты (8-800-1000-000) – оператор ответит стандартно «ожидайте», «центры загружены» или «пишите заявление на розыск». Подача заявления практически никогда не ускоряет движение посылки, единственный плюс письменной жалобы – вы можете в будущем вернуть деньги, за ценный пакет. Прежде чем писать заявление, следует проверить следующее:

1. Первым делом проверьте – вышел ли крайний срок доставки. Например, китайские магазины при бесплатной доставке указывают сроки в 1-2 месяца – это стандартная практика. Если срок еще не подошел – нервничать не стоит. В противном случае вы всегда сможете открыть спор с продавцом. Отправляя вам товар – продавец берет на себя риски, связанные с доставкой.
2. Если у вас внутренняя пересылка – на этой странице просчитайте средний срок доставки между вашим городом и городом получателя. Можете воспользоваться специальным калькулятором от track24. Этот момент также стоит учитывать – возможно вы нервничаете заранее.

Если же все сроки доставки уже вышли, а посылка в СЦ не двигается с места – вы вправе составить заявление на розыск. Делается это по установленной Почтой России инструкции – pochta.ru/claims.

Опять же – заявление на розыск для внутренних отправлений рассматриваются от 5 до 30 дней, а международные до 90 дней. За такое время чаще всего и приходят те самые пропавшие посылки.

Причины, которые могут повлиять на скорость обработки корреспонденции

Если время пребывания отправления на территории сортировочного центра превышает допустимые установленным регламентом нормы, не стоит ждать. Необходимо выяснить причины задержки, обратившись в службу поддержки клиентов Почты России по номеру телефона 8-800-20-05-888. Сотрудники обязаны ответить на все возникшие вопросы и оказать посильную помощь. Среди наиболее распространенных причин задержки корреспонденции:

1. Высокая нагрузка на почтовый узел. В период крупных государственных праздников поток посылок и писем значительно возрастает. Соответственно, скорость обработки существенно падает.
2. Повреждение упаковки. Нарушение целостности коробки или конверта зачастую приводит к проблемам со считыванием штрих-кода. В таком случае отправление может надолго «застрять» на территории сортировочного центра.
3. Потеря корреспонденции. Подобный вариант является довольно маловероятным и характерен преимущественно для небольших пакетов, которые могут легко затеряться на одном из промежуточных узлов или складов.
4. Некорректно указанный адрес. Если при заполнении необходимых форм были допущены ошибки, письмо будет отправлено обратно адресанту.

Необходимо также написать о том, что последний статус указывал на местонахождение посылки в сортировочном центре Москва 102000. Рекомендуется продублировать жалобу в письменном виде, посетив ближайший филиал Почты России. Претензия, касающаяся потери международного отправления, должна быть рассмотрена в течение 30-90 дней. В случае нарушения регламентированных сроков клиент имеет право получить компенсацию в размере 0,1% от общей стоимости доставки за каждый день ожидания.

Отслеживание почтового отправления

По возможности отслеживания этапов пересылки все почтовые отправления делятся на зарегистрированные и незарегистрированные. Зарегистрированные посылки и мелкие пакеты получают специальный буквенно-цифровой номер, по которому можно в любой момент установить их местонахождение, используя специальные сайты в Интернете – сервисы различных почтовых операторов. Этот уникальный номер по правилам должен быть застрахован от повторения в течение одного года.

Если вы отправляете посылку курьерской службой EMS Russian Post, она обязательно будет зарегистрирована и получит свой идентификатор. Для мелких пакетов это правило не действует, но если такой пакет все же будет зарегистрирован, первым знаком его номера будет буква R (от слова r egistered).

Два последних символа в номере служат для обозначения страны, из которой отправлена посылка. Например, уникальный номер почтового отправления из США будет выглядеть примерно так: CQ987654321US.

Таким образом, отследить перемещение интересующего вас отправления можно лишь в том случае, если вам известен почтовый идентификатор (его еще называют трекинг-номером).

В случае, когда на территорию Российской Федерации поступает из-за рубежа отправление, относящееся к разряду незарегистрированных, национальным почтовым оператором ему присваивается номер для внутреннего отслеживания, составляющий служебную информацию и не сообщаемый ни отправителю, ни получателю.

Сервисы для отслеживания отправлений, пересылаемых Почтой России и EMS Russian Post, отличаются друг от друга и находятся непосредственно на сайтах этих организаций. Однако принцип действия их примерно одинаков: в соответствующее поле вводится трекинг-номер и кликается кнопка завершающего действия (на сайте Почты России придется еще предварительно ввести код для защиты от автоматического заполнения). После этого, если в системе имеется информация о вашем почтовом отправлении, она будет вам доступна. К сожалению, актуальность этой информации не всегда стопроцентна – фактически посылка может уже миновать тот этап, который отображается сервисом. Это означает, что данные просто не были внесены вовремя.

Если вы решите воспользоваться любым из альтернативных сервисов, предоставляющих сведения о судьбе почтовых отправлений, имейте в виду, что за информацией все они обращаются к информационной системе почтового оператора.

Информация, отображаемая по запросу идентификатора, содержит данные о статусе почтового отправления. Статус соответствует прохождению определенного этапа пересылки. Например: «прием», «экспорт», «импорт», «передано таможне», «покинуло место международного обмена», «покинуло сортировочный центр», «прибыло в место вручения» и т.п. Каждый из них говорит сам за себя, а в описании статуса указывается место, дата и время последнего зафиксированного действия, которое произошло с вашим почтовым отправлением.

Где находится сортировочный центр Почты России

Какого-то глобального единого почтового распределительного центра в России нет. Почта России работает с делением по макрорегиональному принципу. Соответственно, существует 10 макрорегиональных, так называемых «магистральных» сортировок. Находятся они в основном в столичных регионах, либо городах-миллионниках, например, в Екатеринбурге, Новосибирске, Казани. Рассмотрим на примере, как по России будет двигаться посылка, скажем с Аli:

• Посылка будет доставлена международным рейсом из Китая в Россию и окажется в ММПО Внуково (с индексом 102975). В отслеживании это может обозначаться как «Шарапово». В отслеживании посылки появится примерно такой статус: «Прибыло в сортировочный центр, 102975, Россия»;
• Далее посылка может пройти таможенное оформление либо в данном сортировочном центре, либо будет перенаправлена в магистральный сортировочный центр, в зависимости от того в каком регионе страны находится адресат. Соответственно, появится статус «Покинуло сортировочный центр, 102975, Россия»;
• При попадании посылки на магистральную сортировку, Почта России покажет уже следующий статус: «Прибыло в сортировочный центр, 420310, Столбище, Россия». «Столбище» – это уже магистральный распределительный центр, который находится в Казани и распределяет потоки посылок на все Поволжье и Приуралье.;
• Далее ваша посылка, естественно, покинет сортировочный центр в Столбище и попадет в региональный распределительный центр. Предположим, в Самару. У посылки появится статус «Прибыло в сортировочный центр, 443960, Самара, Россия»;
• После того, как будет пройдена региональная сортировка, Почта России доставит посылку непосредственно в почтовое отделение адресата.

Хочется отметить, что приведенный пример не является академическим и что сценарии движения посылок по территории РФ могут быть совершенно разными и будут зависеть в первую очередь от места попадания посылки на территорию России. Данный пример всего лишь показывает, что на этапе движения посылки от отправителя к получателю эта посылка пройдет несколько сортировочных центров.

В любом случае, сайт Почты России позволяет отследить все движение посылки, если, конечно же, вы знаете ее трек-номер.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

Почему посылка зависает в центре сортировки?

Застрять посылки в АСЦ могут по разным причинам. Распространённых несколько.

Перегруженность узла. Не хватает мощностей для своевременной обработки всех отправлений. Чаще всего подобная ситуация наблюдается накануне больших праздников: вместо положенных 3-5 дней они «добирается» до пункта назначения все 15.

Повреждения. Из-за транспортировки или ряда иных факторов целостность упаковки нарушается, или стираются данные о получателе груза. Для решения проблемы потребуется ручная переупаковка и обновления данных об адресате.

Неверные данные о статусе посылки. Интернет-трекеры, с помощью которых пользователи почты проверяют местонахождения своих заказов, не всегда показывают точные сведения.

Неверный индекс АСЦ

При отслеживании обратите внимание на индекс её расположения. В крупных сортировочных центрах может быть несколько цехов с разными индексами, значит, отправление не застряло, а проходит плановую обработку.

Человеческий фактор: воровство, утеря, ошибка работников вследствие халатности.

Нелогичные перемещения

Поступления отправляют не по короткому пути, а в зависимости от транспортной ситуации.

Что представляют собой сортировочные центры

Сортировочные центры СЦ, которые часто называют автоматизированными сортировочными центрами (АСЦ) — это структуры почтового ведомства России. В их задачу которых входит работа с почтовой корреспонденцией. Они занимаются:

• получением всех почтовых отправлений из отделений Почты России;
• сортировкой и распределением отправлений по категориям и направлениям;
• пересылкой корреспонденции в пункты назначения.

Очевидно, что они выступают пунктами пересылки корреспонденции. Поступая в АСЦ, каждая посылка или письмо регистрируется в нем. Благодаря этому можно отслеживать маршрут следования корреспонденции.

Каждая посылка или письмо последовательно проходят через ряд сортировочных центров:

• вначале они поступают в СЦ по месту отправления;
• далее следуют через централизованные СЦ;
• наконец, прибывают в СЦ по месту назначения;
• оттуда они поступают в ближайшее почтовое отделение по месту получения.

СЦ могут быть небольшими, расположенными в маленьких городах, а бывают огромными, например, около аэропорта Шереметьево.

Автоматизированные сортировочные центры (АСЦ) оснащены современным оборудованием, которое позволяет сортировать и распределять отправления без участия человека. Подобные центры обслуживают десятки, а подчас и сотни сотрудников, ведь помимо механической сортировки требуется присмотр за конвейерами или обработка нестандартной корреспонденции.

Сроки доставки EMS-отправлений

ЕMS-отправления (от Express Mail Service) — это услуга по срочной доставке почты, которую оказывает «ЕMS Почта России». С помощью ЕMS можно отправить любую корреспонденцию или посылку весом до 31,5 кг по России, и до 20 кг за границу.

Отправку возможно сделать в любом филиале связи или вызвав курьера на дом. В случае доставки внутри городской черты любого города РФ, EMS отправления доставляются за 1 день, если они приняты в отделении связи до 12.00, либо до 14.00 подана заявка на вызов курьера. Если отправления приняты после указанного времени, сроки увеличиваются на 1 день.

В случае доставки EMS-отправления из столицы субъекта РФ в любой населенный пункт данного субъекта, контрольный срок доставки составит 1-2 дня для г. Москвы и 1-3 дня для любого субъекта РФ.

Если доставка производится из населенного пункта в административный центр этого субъекта РФ, то контрольное время доставки: 1-3 дня для г. Москвы и области и 1-4 дня для любого другого субъекта РФ.

При отправке ЕMS-отправлений между разными населенными пунктами одного субъекта РФ, сроки доставки составят: 2-4 дня для г. Москвы и области и 2-5 дней для всех остальных субъектов РФ.

Надеемся, что приведенная выше информация окажется полезной. В любом случае, при отправке любого почтового отправления, сохраняйте чек для отслеживания своего послания по трек номеру либо предъявления претензий при несоблюдении сроков доставки

Что делать при потере корреспонденции во время пересылки

Существует ряд механизмов, которые рекомендуется задействовать в подобной ситуации. К сожалению, но их эффективность оставляет желать лучшего. Тем не менее, не стоит от них отказываться. Почему? Во-первых, это дает хоть небольшой, но шанс на то, что пропажа обнаружится – и этому есть подтверждения. Во-вторых, подобные действия могут оказаться весьма важными, когда человек захочет решить финансовый вопрос с отправителем. Ведь часто за товар человек изначально выплачивает деньги и только потом получает его по почте. И покупатель не виноват, что посылка не дошла по указанному им адресу.

Итак, что можно сделать? Некоторый варианты даже не потребуют необходимости куда-то идти. Например, можно достать мобильник и позвонить на Горячую Линию Почты России. Благо звонок абсолютно бесплатный на со всей территории Российской Федерации. Когда связь будет установлено, рассказать о сути обращения.

Следующий вариант подразумевает отправку правильно оформленной претензии в электронном виде:

• Во-первых, на клиентский электронный ящик, адрес которого указан выше;
• Во-вторых, оставить жалобу на сайте самой почты: pochta.ru;
• Ну и третий вариант – интернет-ресурс Роскомнадзора – rkn.gov.ru. На нем также есть специальный раздел, предназначенный для решения проблем с организациями, отвечающими за связь, в том числе и почтовую.

Все остальные варианты подразумевают необходимость совершения небольшого путешествия:

• Посетить ближайшее в Москве или в другом городе (необязательно получатель находится в столице нашего государства) почтовое отделение. Отдать заявление в руки его представителя. Рекомендуется дождаться момента, когда жалоба будет соответствующим образов зарегистрирована;
• Отправиться в прокуратуру и заставить сотрудников принять аналогичное заявление, хотя они всячески постараются отговорить человека от подобного шага;
• Написать обычное письмо на листе бумаге, где указать суть обращения. Запечатать его в конверт и отправить по следующему адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Это – главный офис Почты России. Кстати, находясь в столице, можно посетить его и лично. На такие обращения обычно всегда приходит официальный ответ.

Остается только ждать результата и надеяться на лучшее. И даже если его не будет – обычно в ответ присылают какую-то информацию. И именно ее можно использовать в споре с продавцом, по поводу возврата денег, если он не соглашается покрыть понесенные затраты добровольно.

Сколько длится сортировка на почте

Во-первых, давайте разберемся в том, что значит сортировка на почте. И уже только потом поймем, сколько идет сортировка, и когда ваша посылка будет двигаться дальше.

Процесс сортировки почты, по своей сути очень простой. Если это первичная сортировка (на момент попадания посылки в страну получателя), то:

1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
2. Посылку взвешивают;
3. Посылка проходит проверку на предмет содержания в ней запрещенных для пересылки почтой вложений и таможенное оформление;
4. По индексу получателя определяется магистральный сортировочный центр;
5. Посылка отправляется на магистральную сортировку.

Если это сортировка на магистральном сортировочном центре Почты России:

1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
2. По индексу получателя определяется региональный сортировочный центр;
3. Посылка отправляется на региональную сортировку.

Если это сортировка в региональном сортировочном центре Почты России:

1. Посылку осматривают на предмет повреждений упаковки;
2. По индексу получателя определяется почтовое отделение адресата;
3. Посылка грузится на машину Почты России и доставляется в почтовое отделение (место вручения).

Теперь о сроках.

Начнем с того, что общий объем почтовых отправлений в магистральных сортировочных центрах Почты России (например, в том же Шарапово) составляет порядка 3 000 000 отправлений в сутки (включая письменную корреспонденцию). Т.е. количество обрабатываемой почты ну очень большое! Но даже и при таком объеме, Почта России заявляет, что стандарт по времени сортировки почты здесь всего 21 час!

Естественно, в региональных сортировочных пунктах Почты России объемы меньше. Но и оборудование для сортировки тут не такое современное. Тем не менее, обычно сортировка проходит примерно за сутки, т.е. 24 часа. Исключения бывают разве что перед новогодними праздниками, когда количество посылок может увеличиться в 2-3 раза. Здесь время сортировки может составлять 2-3 суток.