Как пройти собеседование по телефону: советы по пунктам

Продумайте ответы на типичные вопросы

Вопросы при собеседовании на приеме на работу могут быть самыми разными и неожиданными. Тем не менее, приблизительно вы уже знаете содержание беседы. Если рекрутер задает стандартные вопросы, ваши ответы на собеседовании на работу должны быть продуманными и уверенными. Поэтому перед собеседованием стоит потренироваться.

• Продумайте рассказ о своем образовании и о предыдущем месте работы. Эта тема однозначно будет затронута на собеседовании. Вам нужно показать, что выбранная вами отрасль вам действительно интересна. Также стоит побольше рассказать о своем опыте работы — с какими задачами вам уже приходилось справляться. Говоря о причинах увольнения, никогда не отзывайтесь о фирмах, в которых работали, негативно — даже, если вы плохо расстались.
• Мысленно составьте список своих сильных и слабых сторон — об этом тоже нередко спрашивают на интервью при приеме на работу. Старайтесь ответить честно, ведь в процессе работы такие недостатки, как раздражительность или трудности с коммуникацией, все равно проявятся. В зависимости от ваших достоинств, опытный рекрутер сможет предложить вам место, на котором вы будете работать более эффективно и комфортно.

Убедитесь, что вы помните всю информацию, касающуюся вашей профессиональной сферы. На интервью от волнения может ошибиться даже хороший специалист

Поэтому важно еще раз продумать ответы на вопросы из вашей области. Иногда могут проводиться тесты при собеседовании на работу, касающиеся ваших профессиональных знаний и навыков

Например, если вы идете в международную компанию, может быть собеседование на работу на английском языке.
Подумайте о своем месте в компании. Определите, какие условия работы являются для вас комфортными, и что вас больше всего интересует. Постарайтесь убедить работодателя, что именно эта фирма подходит вам лучше всего — разумеется, только если это действительно правда. Как специалист, продумайте свои предложения и рекомендации по работе компании.

• Попробуйте репетировать разговор перед зеркалом или попросите друга или родственника пообщаться с вами. Такие репетиции придадут вам уверенности.
• Даже когда вы подготовились к разговору на стандартные темы, будьте готовы к тому, что вопросы на интервью будут неожиданными. Не нужно отвечать на них заученным текстом. Если вам задали провокационный или неожиданный вопрос, старайтесь сохранять спокойствие и отвечать разумно.

Телефонное интервью: новый этап в принятии на работу

Итак, после стандартной рассылки резюме на интересующие вакансии, вы с нетерпением ждете электронного письма или звонка от потенциального работодателя. Однако, стоит помнить, что звонок из компании может обернуться телефонным интервью, к которому нужно тщательно подготовиться. Необходимо произвести положительное впечатление на работника отдела кадров ещё до настоящего визита в офис.
Для того, чтобы ваше трудоустройство все же состоялось, рекомендуем прибегнуть к некоторым полезным советам.
Несмотря частую практику телефонных интервью, большинство рекрутеров все же предпочитают живую встречу с кандидатом. Ведь только при личной встрече можно получить исчерпывающую информацию о человеке. Для профессионального менеджера по подбору кадров, ваша походка, внешний вид и грамотная речь  образуют полноценную картину личности.

Тем не менее, телефонное общение с кандидатами на вакансию занимает важное место в практике работы рекрутеров. Этот этап не заменяет, а наоборот, предваряет личную встречу в офисе

Чтобы не нагружать менеджеров по набору персонала лишними встречами, которые только зря тратят время, совершается стандартный звонок кандидату, после которой и принимается решение об очной встрече.
Зачем необходимо телефонное интервьюирование
Специалисты отдела HR утверждают, что предварительный звонок необходим, чтобы рассказать соискателю об общих условиях работы, услышать его вопросы по вакансии и задать ему вопросы о готовности исполнять те или иные обязанности. Порой это помогает сэкономить время обеим сторонам, и на данном этапе понять соответствует ли кандидат работе или нет.
По статистике 91% работодателей проводят телефонное собеседование. Это означает, что вероятность его прохождения при поиске работы крайне высока.
Кстати, помимо телефонного общения, работники сферы HR выбирают общение с помощью программы Skype. По данным исследовательского центра, 28% работодателей предпочитают телефонному интервьюированию общение по видео-чату. Ещё 19% собираются ввести эту практику в обиход. Эта методика используется, если соискатель живет в другом городе, либо по ряду причин не может приехать в офис в рабочее время.

Как записаться на собеседование по телефону?

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Как готовиться к телефонному интервью?

Готовиться к телефонному интервью нужно не менее основательно, чем к обычному.

• Выучите своё резюме. Пусть оно будет перед вами, лучше в распечатанном виде. Не допускайте длинных пауз при вопросах типа “в каком году вы закончили университет?” – перед интервьюером тоже будет лежать ваше резюме и неуместная пауза может быть вам в минус. Как это вы не знаете собственной биографии?
• Выучите свои реплики – Как вы будете здороваться, представляться, рассказывать о себе. Например, если вы ищите спонсора для визы H1B, то научитесь бегло и понятно это произносить.
• Знайте стандартные вопросы – ниже в этой статье, или где угодно в интернете найдите список стандартных вероятных вопросов на интервью. Сделайте себе отдельный документ в Word, напишите свои ответы на каждый такой вопрос. Нужно чтобы всё звучало красиво и уверенно.
• Тренируйтесь читать их вслух . Особенно если вам ещё тяжело бегло говорить на иностранном языке – это очень важный момент! Пусть распечатанный список стандартных вопросов и ответов висит перед вами, пусть вы будете их зачитывать вслух во время интервью – но постарайтесь чтобы ваше произношение было беглым и гладким. Чтобы фразы не звучали заученно – делайте небольшие паузы, запинки, расставьте интонации. Хуже всего будет если вы будете читывать ответы по слогам и с запинками. После 5-6 тренировок, после 3-4 настоящих звонков – всё это начнет просто отскакивать от зубов!
• Сделайте “домашнюю работу” – когда вы знаете, для какой компании вам предстоит интервью, вам в обязательном порядке нужно хотя бы немного про эту компанию разузнать. Считается плохим тоном не знать ничего вообще – это показывает вашу полную незаинтересованность и неорганизованность. Найдите сайт компании – чем она занимается? С какими продуктами и технологиями она работает? Попробуйте найти компанию в LinkedIn – вы сможете просмотреть список уже работающих там специалистов и сравнить их специализацию и навыки со своими… О, вы даже знаете, кто будет проводить само интервью? Погуглите и его. Ну, вы поняли. Чем больше информации – тем лучше. Нет ничего приятнее для руководителя компании, чем услышать на интервью ваш вопрос о продукте, с которым вам предстоит работать, показывающий вашу осведомленность и искреннюю заинтересованность!

Я очень советую прочитать замечательную книгу Паулы Морейры “Ace the IT Interview

”. Её можно приобрести и/или скачать в формате PDF – она достаточно легко гуглится. Самый лучший источник информации, что я нашёл: Паула пишет именно для IT-специалистов – и мне чрезвычайно помогла. Книга на английском, но написана достаточно понятно и по пунктам. Если вы читали мою статью “Оформление IT-резюме ” – вы можете помнить другую книгу того же автора – “ACE the IT resume ”. Обе книги – настоятельно рекомендую в качестве настольных руководств!

Нюансы телефонного и скайп собеседования

Чтобы пройти собеседование по скайпу или телефону, необходимо настроиться – непринужденная атмосфера вовсе не означает, что готовиться к важному деловому общению не нужно. Собеседование по телефону – это возможность получить желанную должность, а для этого нужно постараться

Беседа в режиме телефонного звонка состоит из:

• приветствия;
• опроса о навыках и способностях потенциального работника;
• встречных вопросов к работодателю;
• выяснения спорных вопросов и важных аспектов будущей работы;
• договоренности;
• прощания.

Относиться к такой беседе нужно ответственно, ведь первое впечатление – решающий фактор для работодателя. Особенности проведения стрессового собеседования необходимо знать людям, которые ищут перспективные и востребованные вакансии.

Для проведения информативной беседы человек должен создать особые условия. Домашняя обстановка создает неправильное представление о работнике. Если речь идет о телефонном разговоре, весь упор делается на такте, воспитании, образованности личности в тех или иных профессиональных вопросах. Без визуального контакта общее впечатление о потенциальном работнике строится на его грамотной речи и приветливости.

Плюсы собеседования на расстоянии

Почему лучше проходить собеседование по скайпу или телефону дома? В привычных условиях человек избегает страха. Он чувствует, что ситуация находится под его контролем. В любой момент личность может попрощаться и положить трубку. Видимость контроля помогает справиться со страхом и неуверенностью. Это хороший вариант для стеснительной и замкнутой личности, для которой дом – это настоящая крепость, где нет никакой опасности. Дома легче пройти основные этапы тестирования для получения новой должности, если место новой работы находится на большом расстоянии. В таких случаях работник экономит время и средства на передвижение по городу или вне его, а предугадать заранее исход собеседования он не может. Удобен такой тип собеседования, если у работника запланировано сразу несколько встреч в один день.

Задают при приеме на работу самые разнообразные вопросы, и если в реальной жизни они могут застать человека врасплох, то в телефонном режиме ему удастся скрыть смущение или нервозность. По телефону или скайпу потенциальный работник может создать нужный ему образ, произвести правильное первое впечатление.

Собеседование по скайпу проходит в комфортных для соискателя условиях

Минусы собеседования

Почему трудоустройство через интерактивное собеседование не всегда приносит пользу? К существенным недостаткам телефонной беседы работника и начальника относится:

• плохое качество связи;
• помехи;
• краткость разговора – небольшой интервал, выделенный на собеседование.

Удобно связаться с соискателем по телефону, если он живет в другом городе, но полноценной беседы через современные технологии построить не удастся. Качество связи влияет на общий тон беседы, на настроение работодателя.

Тяжело в телефонном режиме согласовать план дальнейших действий, особенно для людей, живущих в разных городах.

Какие бывают виды телефонных интервью?

Интервью бывают двух видов – общее и техническое.

На общем интервью вам задают самые обычные вопросы: расскажите о себе, какой у вас опыт работы, на какую зарплату претендуете, и тому подобное. Обычно такое интервью проводит рекрутер или менеджер. Возможно даже – лично ваш будущий руководитель.

На техническом внимание заостряется на ваших знаниях и навыках. Обычно его проводит разбирающийся в вашей области человек

Если, к примеру, вы программист – то техническое интервью может с вами провести такой же программист, лидер команды или менеджер проекта. Вопросы на таком интервью в основном детальные и технического характера. Это может даже быть похожим на мини-экзамен: вас попросят дать определение, или рассказать как бы вы решали ту или иную проблему.

Так или иначе, скорее всего вас ожидают два интервью – техническое и обычное. Может быть даже три – если вначале вам предстоит интервью с рекрутером, затем, например, с сотрудниками компании и в конце с менеджером. Так что готовьтесь, мало не покажется!

Что это

Собеседование – встреча ищущего работу человека, группы людей с представителем компании, предлагающей вакансии. Цель беседы – определить личностные качества кандидатов, их навыки, опыт в определенной сфере, умение противостоять стрессовым ситуациям.

Собеседования бывают:

• биографические;
• свободные;
• ситуационные;
• стрессовые;
• изучение способностей.

Биографическое собеседование проводится для обсуждения опыта в предыдущих компаниях, целей на будущее, методов их достижения. Цель встречи – определить личностные качества человека, соответствие будущей должности.

Свободная беседа – кандидат рассказывает о себе, положительных, отрицательных сторонах. На таких встречах представитель компании задает лишь наводящие вопросы, соискатель же должен лаконично выразить свои мысли, доказать, что будет полезен фирме.

Ситуационное собеседование – работодатель моделирует ситуацию, а кандидат на должность рассказывает, как поступит. При таких встречах определяются навыки, уровень устойчивости к стрессовым ситуациям, проверяется мотивации.

Стрессовые беседы бывают эмоционально тяжелыми. Работодатель преднамеренно провоцирует конфликт, смотрит на поведение человека, его реакцию, телодвижения. Часто при таких встречах задают провокационные вопросы, отвечать на них надо не задумываясь, быстро.

Беседа по изучению способностей проводится для оценки личностных качеств человека, его профессионализма. Рассматриваются достигнутые на предыдущих должностях результаты, лидерские качества, коммуникабельность, нацеленность на результат. Интервьюеров обычно три, результат говорят сразу.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу . Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

1. Кто по профессии Ваши родители?
2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
2. Что входило в Ваши обязанности?
3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
3. Почему не удалось?
4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
6. Почему человек выбирает определенную профессию?
7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
3. Идеальный руководитель – что это?
4. Что такое идеальный коллектив?
5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов – контрольных точек.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как написать соискателю письмо?

Приглашение через письмо на электронную почту потенциального работника или специальную форму на сайте экономит время специалиста HR, но рискует остаться незамеченным.

Соискатели неохотно реагируют на письма по причине их шаблонности, обилия или незаинтересованности.

Установленного образца для письма нет. Соблюдайте деловой стиль общения. Подойдите к оформлению оригинально, разработав свой шаблон.

На данном этапе отбора кандидат так же присматривается к организации. Постарайтесь завлечь его текстом, сообщив о фактических преимуществах работы в компании.

Что важно отразить в письме:

• название организации и имя специалиста;
• дата, время и место, где будет проходить собеседование;
• какие документы надо иметь при прохождении интервью;
• название вакансии. Здесь же можно продублировать основные требования к будущему сотруднику, согласно вакансии;
• преимущества работы в компании (заработная плата, льготы);
• контактные данные ответственного за проведение личной беседы лица. В заключение попросите письменно или по телефону подтвердить появление на собеседовании.

Приглашение на собеседование по электронной почте, образец

Далее о том, как ответить на письмо о приглашении на собеседование.

Условия удачного собеседования

Для собеседования по скайпу и телефонного разговора одинаково важен комфорт. Если человеку неудобно или неловко, он не сумеет сконцентрироваться на сути беседы. Когда поступит звонок, нужно оценить окружающее пространство и обеспечить себе спокойствие на 15–30 минут

Если неподалеку есть люди, стоит их предупредить о важности телефонного звонка

Удобное положение – стоя или сидя. Не стоит ложиться или облокачиваться, слишком расслабленная поза не даст нужную концентрацию внимания. Если есть возможность, можно во время телефонного разговора пройтись вдоль комнаты: ходьба успокоит нервозность и позволит избавиться от тревожности. Перед беседой готовится ручка и бумага, они должны лежать под рукой на случай, если придется срочно записать координаты или данные рекрутера.

Хорошее настроение

Многие потенциальные работники ошибочно считают, что интерактивное собеседование менее серьезное, чем беседа в офисе. Настроение и поведение человека одинаково важны: рекрутер ощутит положительный настрой собеседника. Во время разговора можно улыбаться – именно улыбка смягчает тон и добавляет голосу доброжелательности. Нельзя переходить на смех, во всем важна мера. Серьезность уместна только в тех случаях, когда речь идет о конкретном проекте или деле, в других случаях создавать образ собранной угрюмой личности не нужно.

Положительное настроение важно при собеседовании

Презентация себя

Собеседование – это презентация себя и своих умений. Презентация является модифицированным, измененным резюме. Если работник заявляет о коммуникабельности, ему стоит продемонстрировать такое качество рекрутеру. Желание произвести впечатление не должно влиять на истинные качества работника – ложь со временем откроется. Презентация себя заключается:

• во внешнем виде;
• в речи;
• в собранности и концентрации;
• в реакциях на критику или отказ.

Даже если результаты собеседования неутешительные, не стоит вымещать негатив на рекрутера. Неподходящий компании работник не является плохим работником.

Языковые проблемы

Вполне может статься, что вы с трудом будете разбирать, что говорит собеседник. Особенно если вы ещё не очень хорошо знаете язык. Особенно если у собеседника самого – жуткий акцент. Например, это может быть рекрутер-индус, звонящий вам из Нью-Дели.

Не стоит переживать. Попросите его говорить помедленнее – в этом ничего зазорного нет. Не расстраиваетесь, если всё идёт не по плану – в конце концов это не последнее ваше интервью. Зачастую, в следующий раз вы услышите те же самые вопросы и будете готовы на них ответить. Через несколько интервью вы будете уже предсказывать, что скажет собеседник в следующий момент. Главное – не переживать.

Или наоборот – вас могут не понимать. В этом случае старайтесь сами говорить помедленнее. Лучше всего потратить как можно больше времени тренируясь читать вслух (именно ВСЛУХ!) типичные вопросы и ответы. Сколько у вас там ответов записано? 30? Повторите их все не менее 10 раз.

Вот увидите – через несколько интервью волнение спадёт и общаться вам станет легко и приятно.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.

Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.

Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос

Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию

Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.

Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.

Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу . Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

1. Кто по профессии Ваши родители?
2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
2. Что входило в Ваши обязанности?
3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
3. Почему не удалось?
4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
6. Почему человек выбирает определенную профессию?
7. В каких ситуациях ложь оправдана?

ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально.

1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
3. Идеальный руководитель – что это?
4. Что такое идеальный коллектив?
5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Читать дальше Экспертиза по делам об установлении отцовства

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как вести себя на собеседовании

Заходя в кабинет к специалисту по подбору персонала, поздоровайтесь и искренне улыбнитесь. Обращение к сотруднику по имени и отчеству располагает к позитивному настрою в общении. Сесть на стул нужно так, чтобы ваше лицо было прямо обращено к рекрутеру. Не стоит скрещивать ноги или теребить в руках ручку, не разваливайтесь на стуле. Ладони лучше держать открытыми — этот жест укажет на вашу искренность.

Не перебивайте собеседника, отвечайте только тогда, когда вопрос задан до конца. Если какой-то момент в вопросе вам не понятен, не стесняйтесь переспросить у менеджера. Ответ на вопрос не должен длиться более 3 минут: говорите по делу, избегая односложных ответов и лирических отступлений.

Возможные вопросы от рекрутера

Большинство менеджеров по подбору персонала во время собеседования задают однотипные вопросы:

«Расскажите о себе». Ответ может быть таким: «Я закончил __ университет по специальности __¬. Работал в различных компаниях (перечислите их названия), выполнял следующий функционал». Здесь уместно рассказать о приобретенных навыках и знаниях. «Какие ваши сильные стороны?». Старайтесь не использовать шаблонные ответы, вроде «коммуникабельный», «исполнительный», «пунктуальный». Озвучьте качества, которые пригодятся для будущей работы. «Какие ваши слабые стороны?». Постарайтесь назвать недостаток, не критичный для выполнения должностных обязанностей. Например, водитель может указать невладение компьютером. Хороший ответ в данном случае: «Я — перфекционист, стараюсь доводить все до совершенства». «Чем вы лучше других кандидатов?» Ответ на этот вопрос должен содержать ваши достижения, а также касаться целей компании

Акцентируйте внимание на том, что именно вы соответствуете всем требованиям, предъявляемым к вакантной должности. Нельзя унижать или сравнивать себя с предыдущими кандидатами

По окончании интервью можно поинтересоваться у рекрутера о результатах беседы. Не стоит стесняться задавать подобные вопросы. Уточните, когда и в какой форме будет известен итог собеседования. Специалисты не советуют писать или звонить рекрутеру раньше назначенного срока. Такое поведение характеризует соискателя не с самой лучшей стороны.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Обещание перезвонить — это вежливый отказ

Что еще надо знать о телефонном интервью? Это единственный вид интервью, о результатах которого соискатель узнаёт немедленно. Если вас пригласили на личную встречу, значит, вы успешно прошли телефонное собеседование. Если же беседа заканчивается обещаниями перезвонить, внести в базу данных, предложить в будущем массу интересных вакансий, то знайте — кадровик счел вас неперспективным кандидатом. Не обольщайтесь лепетом про мифические базы данных — так у кадровиков принято давать вежливый отказ. Сразу забудьте эту вакансию. И не расстраивайтесь. Вакансий на ваш век хватит!

Если же вас приглашают на собеседование, будьте внимательны — чтобы ничего не перепутать, лучше сразу записывайте: время и место встречи, как проехать и как найти офис (последнее особенно актуально для кадровых агентств, которые, как правило, располагаются в самых труднодоступных местах).

Имя и фамилию кадровика, записав, нужно еще и хорошо запомнить. Поверьте, кадровиков не часто балуют персональным обращением, так что тут у вас есть все шансы с самого начала произвести хорошее впечатление. И наоборот, лихорадочно шарить по карманам и бормотать: «Мне к этому, как его, минуточку…» — в самом начале знакомства с кадровиком не очень здорово.

Если в вашем резюме в качестве контактного указан мобильный телефон, то звонок кадровика может застать вас в любой ситуации: на служебном совещании, дружеской вечеринке или в какое-нибудь другое неподходящее время. Будьте готовы к этому. Ничего страшного не произойдет, если в этих случаях вы вежливо попросите перезвонить попозже.

Большинство кадровиков предпочитают звонить соискателям по домашним телефонам с 20 до 22 часов (в это время вероятнее всего застать человека «незанятым»). Очевидно, что и для вас это тоже удобное время. Так что помимо мобильного, укажите в резюме и номер своего стационарного домашнего телефона. Тогда появится немалая вероятность того, что телефонное интервью вы будете проходить в комфортных условиях: на диване и в домашних тапочках. Успехов!

Чего ожидает от вас интервьюер?

Нужно понимать, что именно хочет получить рекрутер или менеджер, проводя телефонное интервью.
Ваши навыки он может прочитать и в резюме – зачем же ему общаться с вами “голосом”?
Думайте следующим образом: работодатель покупает “решение проблемы” а не просто человека на освободившийся стул.

Ему нужно убедиться:

• Сколько вы будете стоить? – и речь не только о зарплате. Может, вас нужно будет посылать на какие-то курсы? Может, вам придётся какое-то время изучать новую для вас область? Будут ли какие-то затраты на ваш переезд? Насколько вы требовательны к дополнительным льготам? Нужно сделать акцент на вклад, который вы принесете компании. Насколько вы улучшите рабочий процесс, что полезного привнесете? Правильно преподнести себя – и мысль о вашей цене будет уже не так важна.
• Сможете ли вы выполнять требуемую работу? – самый простой вопрос. Несколько вопросов по необходимым навыкам, несколько ситуативных вопросов – и достаточно быстро становится понятно, насколько вы соответствуете графе “навыки” в своем резюме.
• Вольётесь ли вы в коллектив? – даже если вы показали превосходное знание своей рабочей области и необходимые навыки, вы могли при этом на все вопросы отвечать односложно. Из вас, возможно, приходится вытягивать предложения. У вас, возможно, неуверенный или тревожный голос. Или, может, вы отвлекаетесь во время интервью? Запомните: там есть уже сложившийся коллектив, а вы для них – чужак. Легко ли вы вольётесь? Понравитесь ли команде? Никому не нравятся странные, мрачные, нервные типы, или люди со странным чувством юмора. Общее впечатление о вас тоже учитывается интервьюером при принятии окончательного решения.
• Останетесь ли вы надолго? – этот пункт может звучать необычно. Дело в том, что в среднем по статистике (в США) стоимость найма, затрат на переезд, обучения и притирки нового работника составляет $8,500. Это ровно на $8,500 дороже, чем сохранить старого. Ни один работодатель не хочет чтобы эти инвестиции испарились уже через несколько месяцев – поэтому хорошо бы убедиться, чтобы кандидат не был настроен прыгать с места на место.