Стрессовое собеседование: для чего оно проводится и как его пройти

Вам точно необходимо стресс-интервью?

Именно этот вопрос должен задать себе каждый рекрутер перед его проведением. Помните, стресс-собеседования требуют тщательной подготовки и высокого уровня профессионализма. Вам необходимо понимать не только как погрузить кандидата в стресс, но и как вывести его оттуда. 

Рекрутеру важно иметь базовые знания в области психологии или прибегать к услугам сторонних специалистов. Нередко плохая подготовка и попытки самоутвердиться за счет своего положения способствуют потере важного специалиста для компании и краху ее репутации. . Стресс-интервью стоит применять, если стрессоустойчивость — ключевая компетенция на вакантную должность

С другой стороны, соискатели часто сознательно терпят неадекватные вопросы работодателя, потому что в данный момент им необходима работа. Возможно, в реальных ситуациях они не будут обладать такой выдержкой

Стресс-интервью стоит применять, если стрессоустойчивость — ключевая компетенция на вакантную должность. С другой стороны, соискатели часто сознательно терпят неадекватные вопросы работодателя, потому что в данный момент им необходима работа. Возможно, в реальных ситуациях они не будут обладать такой выдержкой.

Рекрутеры не часто используют стресс-интервью, а стараются раскрыть кандидата и определить его навыки с помощью различных ситуативных вопросов. Многие руководители опасаются, что после стресс-собеседования сотрудник не сможет расслабиться и полноценно выполнять обязанности в компании.

Таким образом, стресс-интервью — это необходимая мера для собеседований на специфические должности, на которых сотрудника ожидают подобные стрессовые факторы. Но проводить его следует только если это совершенно необходимо, и тщательно готовиться, чтобы не получить неприятного для всех исхода.

Примеры вопросов на стресс интервью

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

1. Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?
2. Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
3. В армии не служили? Не хотите родину защищать?
4. Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
5. Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
6. Как часто вы выпиваете?
7. Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
8. Почему Земля круглая?
9. На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Советы об ответах на вопросы, как вам удается справляться с рабочим стрессом

Вы можете дать пример того, как вы побороли стресс на предыдущей работе

Так рекрутер может получить хорошее представление о том, как достойно вы работаете в стрессовых ситуациях;
Обязательно избегайте упоминания о тех ситуациях, когда вы сами стали виновником стресса (например, приступили к выполнению важной задачи несвоевременно). Это дискредитирует вас

Лучше опишите случай, когда вам дали сложную задачу или одновременно несколько заданий, но вы успешно справились;
Конечно, не следует уделять чрезмерно много внимания тому, как ужасно вы себя чувствовали. Разумеется, вы должны признать, что ваш стресс был существенным, но ваша основная задача — показать, как вы справились со стрессом, а не насколько это беспокоило вас. Лучше не говорите о своем беспокойстве в связи с ситуациями, имеющими месть быть в новой компании. Например, если вы заявляете, что испытываете стресс, когда вам дают сразу несколько проектов, зная о такой же практике здесь, это сыграет не в вашу пользу;
Вы даже можете подчеркнуть, что небольшой стресс может быть хорошим мотиватором для вас. Вспомните проект, в рамках которого благодаря стрессу вы проявили себя как более творческий и креативный сотрудник.

Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?

Расскажите нам

Рассказать

Как проходит собеседование на работу?

Сейчас практически невозможно найти работу без собеседования. Личные качества кандидата имеют значение даже при приеме на самую простую работу, поэтому большинство работодателей старается получше узнать соискателя перед наймом.

На самом деле, найти достойного сотрудника — это тоже не такая простая задача для работодателя. Поэтому, не стоит волноваться и соглашаться на невыгодные условия, особенно, если вы востребованы в своей сфере. Если вы будете вести себя спокойно и, в рамках разумного, выдвигать свои условия, это будет вам только плюсом на собеседовании. Диалог при собеседовании на работу очень важен, поэтому грамотное общение и инициатива с вашей стороны поможет улучшить результаты интервью.

Обычно прием на работу проходит по достаточно стандартной схеме:

Для подавляющего большинства вакансий сейчас требуется резюме. Составить его нужно грамотно и честно, ведь именно исходя из него, вам будут задавать вопросы на собеседовании

К тому же, пройти первичный отбор, чтобы вас пригласили на собеседование — это тоже важно. Зачастую резюме могут не принять просто из-за глупой орфографической ошибки или из-за попытки приукрасить свою биографию: с появлением интернета проверить любую информацию стало очень легко.
После того, как ваше резюме будет одобрено, вам могут прислать приглашение на собеседование на адрес вашей электронной почты или позвонить, чтобы договориться о встрече.
Иногда в крупных компаниях первое собеседование проводят по телефону

Вам могут заранее назначить время, и тогда у вас будет возможность подготовиться. Однако иногда при первом же звонке вам могут задать несколько спонтанных вопросов, ответы на которые также будут влиять на решение работодателя. Часто спонтанные вопросы могут быть провокационными, чтобы проверить вас на стрессоустойчивость. Также вопросы могут повторять информацию, которую вы сами дали в резюме, чтобы проверить, насколько честно оно было составлено.

• Собеседование лично в офисе компании иногда является последним этапом отбора, а иногда это только начало. На серьезные должности иногда проводят целую серию собеседований.
• Структура классического собеседования достаточно проста. Сначала вас попросят рассказать о вашем образовании и прошлом опыте работы в общих чертах. Затем будут вопросы, связанные непосредственно с той должностью, на которую вы претендуете, чтобы проверить, насколько вы ей соответствуете. Также в крупных компаниях сейчас входит в моду неофициальное личное общение, поэтому будьте готовы рассказать вкратце о ваших хобби или семье. Заключительный этап собеседования включает в себя обсуждение графика, зарплаты и других нюансов. В это время вы также можете задать рекрутеру свои вопросы.

Сложности психологического оценивания соискателей с помощью интервью и тестов

Основных проблем психологической оценки кандидатов и прогнозирования их поведения в разных ситуациях три:

1. 1. 1. Подготовленность соискателей к оцениванию. В большинстве случаев претенденты на конкретную должность оцениваются с помощью стандартных методик. Человек, который прошел уже несколько собеседований, знает, какие примерно вопросы ему будут задавать и какие тесты предложат пройти. Если он заинтересован получить работу в конкретной компании, то постарается максимально подготовиться. Благодаря интернету возможностей для этого у него масса. На собеседовании такой кандидат будет отвечать то, что хочет услышать работодатель. Также он будет готов успешно пройти любой из популярных HR-овских тестов.
      2. Отсутствие у специалиста, который интерпретирует ответы во время интервью и тестирования, необходимых знаний психологии. По этой причине результаты оценки могут быть недостоверными.
      3. Субъективность оценивания. Многие работодатели признаются, что могут проигнорировать несоответствие профиля претендента эталонному портрету, если он вызвал личную симпатию. Рекрутеры также могут быть необъективны в деталях, в том числе важных, если соискатель в общем производит хорошее впечатление.

С учетом этих факторов ни один из методов не может гарантировать 100% точности оценки.

Что такое стресс-интервью

Стресс-интервью – это собеседование, отличающееся жесткими методами проверки кандидата. Его проводят при помощи психологических приемов, таких как:

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

• создание некомфортной атмосферы;
• искусственная организация стрессовой ситуации;
• постановка нетактичных вопросов, например, относящихся к личной жизни собеседника;
• уменьшение дистанции между нанимателем и кандидатом на должность;
• предельная грубость интервьюера;
• ограниченные сроки на обдумывание ответа;
• другие психологические приемы, которые ставят человека в неудобное положение.

Как правило, стресс-интервью проводится крупными компаниями, желающими привлечь к работе только высококвалифицированных стрессоустойчивых сотрудников. Ведь зачастую трудно за короткое время выбрать подходящего человека из десятка или сотни желающих.

Приёмы стресс-собеседования

Классическое определение стресс-интервью — это собеседование, при котором кандидату специально создают нервозную, напряжённую обстановку, чтобы вывести его из равновесия, рассказывает Senior HR Business Partner в SolarWinds Ульяна Селицкая.

Для создания напряжения могут применяться разные приёмы:

• вопросы личного характера, а также излишнее «любопытство» со стороны чужого, малознакомого человека. (Однако тут нужно быть очень аккуратным, чувствовать границы. Вопрос: «Почему вы надели тёмное бельё под белую блузу?» — задавать нельзя. «Не считаете ли вы, что оранжевые волосы и синие ногти не соотносятся с образом офис-менеджера крупной компании?» — да, можно, — комментирует Ульяна.)
• монолог вместо диалога: эйчар задаёт вопросы «пулемётной очередью», не слушает ответы, продолжая набрасывать всё новые и новые. А иногда не даёт даже вставить слово.
• неудобные ситуации: кандидату могут предложить шатающееся кресло или стул на трёх ногах, попросить заполнить анкету «на коленке»; в кабинете, где проходит собеседование, вообще может быть только один стол и стул — для интервьюера, интервью может проводиться в тёмной либо наоборот, очень светлой комнате.
• игнорирование, «маринование» соискателя: кандидата на вакансию приглашают к определённому времени, а потом о нём «забывают» — в течение 30-40 минут к нему вообще никто не подходит. Иногда человеку дают заполнить анкету — на что уходит до получаса его времени, а после говорят: «Спасибо, это всё. До свидания!» 
• «случайные люди», которые заходят или заглядывают во время беседы в переговорную и мешают, или же несколько человек на интервью, которые по очереди задают вопросы, а иногда и перебивают друг друга. 

Собеседники dev.by говорят, что все эти приёмы позволяют не только понять, как кандидат справляется с негативом, но и способен ли он находить выход из сложных, а порой даже критических ситуаций, и мирно разрешать конфликты. Также это часто позволяет оценить честность, прямоту и чувство юмора соискателя.

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.

Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

Кому следует в первую очередь проходить стрессовое собеседование

Стрессовое собеседование может применяться при поиске работников на разные вакансии, поскольку никогда не знаешь, какая ситуация может произойти на рабочем месте. Но в первую очередь это интервью полезно при подборе кандидатов на должности, связанные с общением с другими людьми и для работы в режиме многозадачности. Стоит испытывать таким образом интервьюера, который ищет работу в следующих сферах:

• менеджмент;
• продажи;
• банки;
• журналистика;
• психология;
• общественная деятельность;
• реклама;
• педагогика.

Высокой стрессоустойчивостью обязательно должны обладать соискатели на должность руководителей, общественных деятелей, а также представители сферы услуг.

Зачем нужно стрессовое интервью?

Специалистов по подбору персонала можно понять: стрессовые интервью нужны для того чтобы увидеть «истинное лицо» кандидата. Многие из нас не единожды проходили через собеседование и хорошо представляют, как нужно отвечать на вопросы, чтобы произвести благоприятное впечатление.

Во время стресс-интервью пиариться сложнее: на вхождение в образ не хватит ни времени, ни сил, все внимание отберет необходимость реагировать на ситуацию. Есть еще одна причина, по которой используется стрессовое интервью

Для некоторых профессий жизненно важны такие качества, как способность сосредоточиться, когда приходится выполнять несколько задач одновременно, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. С этой точки зрения стресс-интервью можно считать проверкой компетентности. Если вам придется пройти через такое испытание, независимо от результата постарайтесь сделать полезные выводы о своих сильных и слабых сторонах – это наверняка пригодится в работе

Есть еще одна причина, по которой используется стрессовое интервью. Для некоторых профессий жизненно важны такие качества, как способность сосредоточиться, когда приходится выполнять несколько задач одновременно, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. С этой точки зрения стресс-интервью можно считать проверкой компетентности. Если вам придется пройти через такое испытание, независимо от результата постарайтесь сделать полезные выводы о своих сильных и слабых сторонах – это наверняка пригодится в работе.

Что такое стресс-интервью и вопросы на стрессоустойчивость?

Стрессовое собеседование – это специально выстроенное интервью, которое проходит в условиях психологического давления на кандидата. Цель такого взаимодействия с соискателем заключается в том, чтобы вывести его из себя. Это позволит проверить реакции и квалификацию кандидата, лишив его при этом защитной «маски». Так можно оценить работоспособность человека в ситуации авралов и жестких дедлайнов, понять, как он может взаимодействовать в коллективе, способен ли принимать быстрые и конструктивные решения.

Но если мы говорим о человеке, в чью работу в дальнейшем будет входить регулярное общение с большим количеством людей, необходимость принимать жесткие решения или умение выходить победителем из неожиданной ситуации, то вопросов на стрессоустойчивость будет недостаточно.  И именно здесь стресс-интервью является предпочтительной формой для исследования.

Каких вопросов ожидать?

«Ваши слабые стороны?»

«Почему мы должны нанять именно вас?»

«Сколько вы хотите зарабатывать?»

«Как вы реагируете на критику?»

«Когда рожать собираетесь?»

«Почему не служили в армии?»

Невозможно точно предугадать ту или иную тактику, которую будут применять в отношении вас. Однако классический вариант такого испытания устоялся в отечественной практике и не будет сюрпризом для соискателей. Поэтому к подобному бою нужно основательно подготовиться. На самом деле, большинство тем для разговора на таких собеседованиях предсказуемы и уже не оказывают сильного эффекта, как 20 лет назад, когда такие вопросы задавать было не принято. Но они могут обескуражить и ввести в ступор, если должным образом себя не настроить.

Вопросы, которые требуют от кандидата оценить себя самого, всегда оказывают давление. Если вас просят рассказать о своих слабостях и недостатках, не спешите называть себя трудоголиком и неисправимым перфекционистом. Банальный ответ только «усыпит» рекрутера. Больше его впечатлят конкретные ситуации из жизни, в результате которых вы осознали, куда вам нужно расти и как улучшить свои навыки. Недостатки – это пространство для развития, а не приговор. Продемонстрируйте свое желание стать лучше, и это добавит вам очков.

Вопросы личного характера направлены на проверку вашей ранимости и искренности. Честные ответы на стрессовом собеседовании – самая верная тактика. Главное правило: необходимо исключить сомнение и нервозность, ведь специалист по подбору предложит работу тому, кто действительно хочет и знает, что он лучший.

Ни в коем случае не стоит перегибать палку: «таран-оружие героев», пожалуй, не верная стратегия. Спокойствие, уверенность, готовность отвечать на неудобные вопросы и подкреплять их примерами – вот тот набор, которым обладает нужный кандидат. От вас не требуют быть идеальным, нужна адекватность восприятия и способность к адаптации.

Что такое стрессовое собеседование

Стресс собеседование – это интервью. В процессе беседы рекрутером искусственно создаётся стрессовая обстановка, призванная вывести соискателя из равновесия. Методика известна с середины прошлого века и активно используется многими компаниями. Она позволяет понять, обладает ли человек такими качествами, как коммуникабельность, устойчивость к стрессу и напряжённому ритму работы, умеет ли проявлять достаточную гибкость в общении и поведении и правильно выходить из нестандартных ситуаций.

Как снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование чаще всего используется как единственный способ подобрать кадры в структуры, где работает менеджер с тяжёлым характером. Зачастую кадровики просто вынуждены участвовать в этом представлении, чтобы подыскать не столько высокопрофессионального работника, сколько человека, способного выдержать выходки руководителя.

Стрессовый метод интервьюирования может использоваться как начальный этап собеседования. Он даёт возможность раскрыть нестыковки в резюме. После напряжённого разговора человек устаёт и расслабляется, и не замечает, как в спокойном состоянии выдает правду. Это своеобразный побочный эффект стресс-интервью. Поведение человека во время напряжения более настоящее, а чувства искренние. В таком формате сложно выдавать заученные заранее фразы и неискренне улыбаться.

Цели психологического оценивания

Руководители компаний не всегда понимают, зачем проводить психологическую оценку кандидата, если он хорошо показал себя на собеседовании, выполнил тестовое задание. Нет сомнений, он умеет делать нужную работу.

Компетентность это, безусловно, важно, но есть нюанс: уметь что-то делать и делать, то что умеешь, — разные вещи. Наглядный пример: каждый физически здоровый человек умеет бегать, но бегом занимаются далеко не все

То, что кандидат блестяще выполнил тестовое задание, не значит, что работать он будет также эффективно. Одна из целей оценки — убедиться, что потенциальный сотрудник не только умеет, но и хочет делать свою работу.

Следующая цель оценивания — составить «инструкцию» к конкретному кандидату. Каждый сотрудник компании это отдельный «инструмент», чтобы он работал эффективно, необходимо знать, как им «пользоваться». Для этого нужно понимать, кто перед вами и что его стимулирует:

• Командный игрок или одиночка;
• Человек с внутренней референцией, имеет четкие ценности, принципы, свое мнение, или с внешней, готовый подстраиваться под правила, условия, других людей;
• Карьерист, который устраивается на одну должность с четкой целью в ближайшее время занять более высокую, или человек без особых амбиций, готовый годами работать на одной должности;
• Сотрудник, которого нужно постоянно хвалить, стимулировать финансово или подчеркивать его значимость.

Стрессовое собеседование при приёме на работу: как снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование начинается без предупреждения. Подготовиться к нему достаточно сложно, многие просто боятся ходить на собеседование, даже в спокойной обстановке. Поэтому к интервьюированию нужно подготовиться.

Во-первых, стоит понимать, что ничего страшного не происходит, и перед собеседованием нужно успокоиться и хорошенько отдохнуть. Максимум, что может произойти – человек не получит желаемую должность и просто продолжит поиски.

Стрессовое собеседование – ситуация не из приятных. Но нужно твёрдо уяснить одну вещь – рекрутер ничего лично против человека не имеет, он тоже выполняет свою работу. Это интервью – не более чем ролевая игра. Необходимо также понимать, что волнение – это нормальная реакция человека, оно позволяет мобилизоваться.

Плохо, когда волнение переходит в страх, от него нужно избавляться. Психологическое состояние напрямую связано с физическими процессами. Поэтому снять лишнее напряжение помогут лёгкие физические упражнения:

• движение челюстями, имитирующие жевание;
• разминка кистей рук;
• дыхательная гимнастика, глубокие вдохи и выдохи;
• прогулка на свежем воздухе непосредственно перед интервью.

Снять напряжение перед собеседованием

Подойдут любые допустимые в этой ситуации физические нагрузки, устраняющие напряжение. Но самый действенный способ избавиться от страха перед собеседованием – просто на них ходить. Постепенно человек привыкает и начинает получать удовольствие от общения, новых знакомств. И тогда даже при встрече со стрессовым вариантом собеседования место страха займёт небольшое волнение от новых интересных встреч.

Что ожидает соискателя?

Спектр приемов HR-менеджеров широк и, как уже было сказано, зависит от компетентности конкретного специалиста. Вас могут вынудить к долгому ожиданию собеседования. Могут предложить заполнить анкету в комнате, где нет стола и стульев. Менеджер по подбору может пояснить, что у него очень мало времени, поэтому общаться придется буквально на ходу, в беготне между кабинетами. Вас могут посадить напротив окна, из которого солнце бьет прямо в глаза.

Среди менее «цензурных» способов нарушить ваше равновесие могут оказаться: «случайно» пролитый на вашу одежду кофе, пренебрежительный тон общения, странная реакция собеседника (например, он слушает вас, глядя в окно, а потом встает и молча выходит из комнаты).

Но самое главное – вам будут задавать каверзные вопросы.

Собственно, это и есть самый распространенный инструмент стрессового интервью: неожиданные вопросы, на которые непросто дать ответ. Особенно если в вашей профессиональной биографии есть «белые пятна» или спорные моменты.

↑ Как заставить собеседника испытать стресс

Методы интервью для конфликтного собеседования, в большинстве своем, известны. Стресс интервью по примерам чаще всего сопровождается следующими ситуациями:

1. Опоздание. Используется для выведения соискателя из спокойного состояния. Причем ожидать, когда вас пригласят, вы можете в приемной не один час. При этом даже уборщица и секретарь не обращают на вас внимания, будто вы мебель.
2. Молчание и паузы. Интервьюер часто замолкает, выдерживает паузы, подолгу смотрит в какие-то документы. Вопросы к собеседнику краткие, эмоций нет. Создается ощущение, что руководитель уже все решил, и кандидат ему не интересен. В таком случае идеальным решением будет взять разговор в свои руки.
3. Монолог. Это ситуация противоположна предыдущей. Вам не дают ничего сказать, интервьюер сам постоянно говорит, сам задает вопросы и сам на них отвечает. Задача собеседника в таком монологе – не растеряться, а суметь, не перебивая, рассказать то, зачем он пришел.
4. Большое количество опрашивающих. Стресс интервью при приеме на работу могут проводить сразу несколько человек. Причем все настроены по-разному. Некоторые будут улыбаться и положительно на вас реагировать, а другие – смотреть на вас свысока. И со всеми необходимо найти общий язык.

Конечно, есть ситуации, которые характерны для каждой отдельной компании

Но, в любом случае, важно быстро найти выход из критической ситуации, не реагировать на провокационные вопросы, научится управлять стрессом. Тогда место в заветной компании вам гарантировано

Как провести стресс-интервью?

О стресс-интервью заранее и впрямую предупреждать нельзя. Но тем не менее кандидат должен предполагать, что окажется в нестандартных условиях. Поэтому аккуратно намекните ему в первой беседе, что собеседование может отличаться от привычного.

Помните о том, что стресс-интервью – это агрессивная форма взаимодействия

Поэтому важно не только выбрать метод, к которому вы будете апеллировать, но и составить список вопросов, которые органично впишутся в контекст

Всего существует несколько типов нестандартных вопросов:

Личные вопросы – вопросы, граничащие с нормой бизнес-этики. Например: «Есть ли у вас любовница?»
Провокационные вопросы – вопросы, которые требуют молниеносного ответа на нестандартную реплику. Например: «Вы когда-нибудь врали руководству о предложенных бонусах за сделку?»
Уточняющие/повторяющиеся вопросы – вопросы, отвечая на которые кандидат должен многократно повторить то, что уже говорил или еще более полно раскрыть высказанную ранее реплику

Задавая такие вопросы, важно вести себя так, будто вы сомневаетесь в способности соискателя внятно излагать свои мысли.
Вопросы искажения – вопросы, которые переворачивают содержания изначальной реплики кандидата. Обязательно в негативном ключе.
Неконкретные вопросы – вопросы, напрямую не относящиеся к теме собеседования или вообще не подразумевающие конкретный ответ

Например: «Ну и как это вообще вышло?» без уточнения, что именно это.

Выбирая вопросы, важно следить за тем, чтобы среди них не оказалось тех, которые могут вызвать психотравму или поставить кандидата в излишне стрессовую ситуацию, не относящуюся к работе. Поэтому не следует задавать вопросов о сексуальной ориентации, детородном возрасте или включать в текст собеседования вопросы или реплики, содержащие оскорбление

Когда стресс-интервью необходимо?

Термин «стресс» (от англ stress) обозначает повышенное напряжение. Методика стресс-интервью, как единственный метод на собеседовании, применяется крайне редко. Зачастую рекрутеры используют некоторые элементы стрессового собеседования, комбинируя их с другими методиками, такими как STAR или DISC.

Главная цель стресс-интервью — выявить истинные качества личности в реальных условиях, необходимые для конкретной должности. Это могут быть:

• стрессоустойчивость;
• адекватность;
• гибкость;
• неконфликтность;
• умение находить нестандартные решения. 

Именно стресс-интервью позволяет определить подлинное поведение в стрессовых ситуациях и неподдельную реакцию на них. 

Этот метод зачастую используют для поиска кандидатов на руководящие должности, менеджеров по продажам, работников сферы обслуживания и представителей сферы B2C. 

Как распознать стрессовое интервью?

Психологическое воздействие на кандидата может начаться с порога. Например:

• опоздание рекрутера на 30 минут и более;
• отсутствие печатного варианта резюме на собеседовании;
• рассадка интервьюеров в разные зоны переговорной комнаты;
• резкие изменения в плане интервью – уменьшение количества времени на рассказ о себе и т.д.

Так HR-специалисты оценивают, насколько кандидат готов выдерживать напряженную атмосферу. Ведь если еще до начала непосредственного диалога человек уже ерзает на стуле и чувствует себя неуверенно, то это говорит о сложностях с адаптацией к изменениям.

Вербальные способы воздействия могут быть самыми разнообразными.  Вопросы варьируются от неудобных, в духе: «Вам 27 и вы не замужем, почему?», до абсурдных: «Чебурашка – это он или она?».  Выбор зависит от опыта специалиста по подбору персонала и избранного им метода. В российской HR-культуре есть набор стандартных атакующих вопросов, которые выводят из колеи, в том числе и своей простотой.

↑ Какие вопросы задавать

Вопросы для стресс интервью пока не являются стандартными. В каждой компании список вопросов индивидуален. Чаще всего преобладают в таком собеседовании провокационные моменты. Например: «Уверены ли вы, что достойны такой зарплаты?» Также могут поинтересоваться глубоко личными вещами, например, пьет ли ваш муж или как учится ваш ребенок.

Иногда вопросы могут быть совсем беспардонными, но собеседнику важно понимать, что он имеет право не отвечать, если это не касается его профессиональных качеств. Главное, чтобы отказ отвечать на вопрос был максимально тверд, но не груб, а в пределах деловой этики

При этом нельзя показывать свою эмоциональность и раздраженность.

Правила проведения стресс-интервью

Если специалист по персоналу все-таки решает прибегнуть к этой методике, то ему необходимо придерживаться определенных правил. 

1. Стресс-интервью не рекомендуется проводить на первом же собеседовании

Важно в привычных условиях познакомиться с кандидатом, оценить его компетенции, представить компанию и оговорить условия сотрудничества. Если и вам, и ему все подходит, то на втором собеседовании можно глубже оценить навыки, необходимые для должности. 

2. Перед проведением стресс-интервью следует предупредить кандидата о том, что это будет нестандартный формат общения, в котором могут задаваться вопросы в различном формате. Ингода компании прибегают к стресс-интервью без предупреждений, что часто оказывает негативное влияние на психику кандидата и его представление о компании. 

3. Психологическое давление необходимо оказывать постепенно, не задавая с ходу слишком провокационные и личные вопросы. Помните: вам нужно, чтобы кандидат собрался и показал свои лучшие качества, а не закрылся и реагировал неадекватно. 

4. Стресс-интервью не означает откровенное хамство. Два-три вопроса, которые задаются по нарастающей с приветливых до жестко сформулированных. Не забывайте чередовать открытые и закрытые вопросы, причем последние следует задавать в ускоренном темпе.

5. После того, как вы провели стресс-собеседование, необходимо извиниться за «неудобные» вопросы (если такие были)

Важно объяснить кандидату, что сейчас происходило и почему это существенно для вакантной должности. 

Этическая сторона стресс-собеседований

Любое собеседование автоматически вызывает стресс у кандидата. Даже самые простые вопросы иногда заставляют как следует подумать, что уже говорить о неудобных

Поэтому, рекрутеру важно ощущать ту самую грань «жестких» и неэтичных вопросов. Что касается профессиональной деятельности, вы можете уточнять любые аспекты работы на предыдущей должности сотрудника, запрашивать детали о провальных проектах или разногласиях с руководителем

Важно понимать пользу от каждого заданного вами вопроса, особенно, если он касается личности человека. 

Неэтично отмечать врожденные недостатки во внешности или религиозные убеждения, сексуальные отношения или другие личные темы. Во многих статьях предлагают различные вопросы для стресс-интервью, среди которых: «Сколько стоит ваше нижнее белье?» и «Делали ли вы когда-либо аборт?». Но мы призываем вас хорошо подумать, насколько важна вам такая информация. Ведь, если вы не подбираете продавца-консультанта в магазин Victoria’s Secret или акушера-гинеколога в клинику, то можете обидеть и отпугнуть кандидата. 

Как и какие делать выводы?

Прежде всего, будьте готовы к тому, что на «острый» вопрос может быть соответствующая реакция. Все соискатели обладают разным уровнем стрессоустойчивости, имеют разный личный и профессиональный опыт, а потому единой и условно комфортной для вас реакции не будет. Для HR-а стресс-собеседование – не меньшее испытание, чем для соискателя. Настройте себя на то, что все, что вы делаете, вы делаете в рамках профессиональной задачи. Исключите возможность личностной оценки действий кандидата, не позволяйте себе ответных реакций на возможную грубость.

При оценке эффективности собеседования исследуйте психологические реакции соискателя. Избегайте переноса своих переживаний. Лучше всего использовать в процессе собеседования блокнот для записей, чтобы фиксировать те или иные проявления кандидата и при этом не включать в их контекст собственные.

Помните, что вы проводите исследовательскую работу, а потому не пренебрегайте научными методами: психологическими тестированиями, тестированиями на профессиональную пригодность и компетенции кандидата.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Добавлено 10 ноября 2020