Порядок назначения услуг в 1с жкх

Создание базы данных

Запустим ярлык 1С:Предприятие, который появится на рабочем столе после установки платформы.

Изначально список информационных баз пустой. Для добавления новой информационной базы выполним следующие действия:

Нажимаем кнопку «Добавить»:

Выбираем пункт «Создание новой информационной базы» и нажимаем кнопку «Далее»:

Указываем вариант добавления базы – создание информационной базы из шаблона и указываем необходимую для установки версию:

Обращаем внимание, что всегда возможно создание двух баз: демонстрационной и пустой информационной базы. Для демонстрационной базы в списке указывается в скобках «демо»

Демо-база нужна чтобы посмотреть пример работы в программе. Для реального ведения учета нужно устанавливать пустую базу, а не демо.

После выбора версии нажимаем кнопку «Далее».

В следующем окне указываем наименование информационной базы и тип её расположения, в данном случае «На данном компьютере или на компьютере в локальной сети»:

Нажимаем кнопку «Далее».

Указываем любой удобный каталог, в котором будет храниться информационная база:

Нажимаем кнопку «Далее».

На последнем шаге нажимаем кнопку «Готово»:

В результате информационная база появится в списке баз.

Доступные схемы учета заявок

Для ведения учета заявок в программе доступны следующие схемы:

Упрощенная схема	Полная схема
Когда применяется
Когда выполнение работ по заявке производится одним исполнителем или одной бригадой, а результаты выполнения работ указываются сводно по заявке.	Когда выполнение работ по заявке может производиться несколькими исполнителями или бригадами. При этом на каждого исполнителя (бригаду) формируется отдельный наряд-заказ, в котором указываются результаты выполнения работ.
Особенности
выполнение работ по заявке может быть назначено только одному исполнителю или бригаде; нельзя вести учет времени выполнения работ исполнителями; нельзя вести учет материалов, используемых при выполнении работ, и списывать их в затраты.	можно формировать отдельные задания на выполнение работ по одной заявке нескольким исполнителям или бригадам; можно вести учет времени выполнения работ исполнителями; можно детализировать учет выполнения работ по исполнителям; можно вести учет материалов, используемых при выполнении работ, и списывать их в затраты.
Как выбрать схему учета заявки в программе
По умолчанию новые заявки работают в упрощенной схеме учета.	Для переключения заявки на полную схему учета необходимо по заявке создать документ «Наряд-заказ».

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов ведения учета заявок.

Изменение данных о жильцах

Позволяет выполнить такие операции, как регистрация жильцов (постоянная или временная), снятие с регистрации, факт проживания, факт отсутствия жильцов. После указания вида операции нужно выбрать соответствующий вид изменения.

Рассмотрим подробнее.

1. Регистрация (временная регистрация) – предназначен для предоставления регистрации жильцу, установки степени родства, а также заполнения данных о собственности.

   Пример. Необходимо бессрочно зарегистрировать сына ответственного владельца по лицевому счету с 01.04.2019. Сын является собственником с долей 1/2. Для отражения регистрации выполним следующие действия:

   • В документе «Изменение лицевого счета» установим вид операции «Изменение данных о жильцах» с видом изменения «Регистрация (временная регистрация) и добавим нового жильца по кнопке «Добавить»:

   • Укажем степень родства, установим флажок «Собственник», укажем доли собственности:

   Примечание:

   если необходимо отразить временную регистрацию жильца, то в табличной части документа нужно указать дату окончания регистрации:

   При необходимости устанавливается флажок «Владелец единственного жилья» (настройка может использоваться при создании нормативов потребления и доступна, когда в «Настройках программы (ЖКХ)» на закладке «Функциональность программы» установлена настройка «Вести учет владельцев единственного жилья»).

2. Снятие с регистрации – предназначен для снятия жильца с регистрации. Документ автоматически заполняется зарегистрированными ранее жильцами. Добавление новых жильцов невозможно:

   В строке с жильцом, которого нужно снять с регистрации, устанавливается соответствующий флажок и дата снятия с регистрации.

   Пример. Необходимо снять с регистрации жильца Чанова Егора Павловича с 01.04.2019. Для этого в документе рядом с именем жильца установим флажок «Снять с регистрации» и укажем дату снятия с регистрации:

3. Присутствие (временное присутствие) – предназначен для отражения присутствия или временного присутствия (если указана дата выбытия) жильца, а также установки степени родства. В документе также отображаются предыдущие жильцы, информацию по ним редактировать нельзя.

   Пример. С 05.04.2019 до 10.04.2019 временно присутствует жилец по лицевому счету. Добавим его в документ по кнопке «Добавить», установим флажок «Проживает» и укажем период проживания:

4. Отсутствие (временное отсутствие) – предназначен для отражения отсутствия или временного отсутствия (если указана дата возврата) жильца. Документ автоматически заполняется уже имеющимися жильцами. Добавление новых жильцов невозможно.

   В строке с жильцом, отсутствие которого необходимо оформить, устанавливается флаг «Отсутствует» и период отсутствия. Например, известно, что отсутствовал собственник квартиры с 15.04.2019 по 30.04.2019, для этого установим флажок и укажем период:

1С:Биллинг

Продукт «1С:Предприятие 8.Биллинг» — универсальное высокопроизводительное решение, предназначенное для расчета массовых услуг потребителям и ведения взаиморасчетов с потребителями и поставщиками. Функционал конфигурации позволяет осуществлять расчеты услуг по показаниям приборов учета, нормативу, среднему, по площади, формулам расчета, а также с возможностью индивидуальных тарифов для разных категорий потребителей и разных объектов.
Решение «1С:Биллинг» позволяет повысить эффективность деятельности ресурсоснабжающих организаций, гарантирующих поставщиков, управляющих компаний, товариществ собственников жилья (ТСЖ), телекоммуникационных компаний, жилищно-строительных кооперативов (ЖСК), провайдеров кабельного телевидения и других предприятий, предоставляющих регулярные массовые услуги населению.

18900 руб.

1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП

Программный продукт на платформе «1С:Предприятие 8.3» — «1С:Бухгалтерия страховой компании 8 КОРП» — предназначен для автоматизации бухгалтерского и налогового учета страховых компаний в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями Банка России, включая подготовку регламентированной отчетности:
— отраслевой стандарт бухгалтерского учета в страховых организациях и обществах взаимного страхования, расположенных на территории Российской Федерации;
— в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Проекту Положения Банка России «О плане счетов бухгалтерского учета в некредитных финансовых организациях и порядке его применения», а также Проекты отраслевых стандартов бухгалтерского учета Банка России;
— в организациях, применяющих план счетов бухгалтерского учета, соответствующий Приказу Минфина РФ «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению» от 31.10.2000 №94н

12600 руб.

1С:Музей

Программный продукт «1С:Музей» предназначен для комплексной автоматизации музеев, а также организаций или подразделений, осуществляющих музейную деятельность.
«1C:Музей» автоматизирует процессы выставочной и научно-исследовательской деятельности музеев, учета музейного фонда, составления научных описаний предметов, учета реставрационных работ, проведения инвентаризации, поиска предметов, внесения исправлений в учетные документы, планирования мероприятий и выставок, документальной подготовки этих процессов.
«1С:Музей» может использоваться в деятельности художественных музеев, музейно-выставочных центров, историко-краеведческих музеев, картинных галерей, историко-архитектурных музеев, музеев-заповедников, домах-музеях и других.

20000 руб.

Обновления:

Конфигурация «Бухгалтерия предприятия» обновлена до версии 3.0.91.36.

Регламентированная отчетность

Расширение номенклатуры форм регламентированной отчетности

В автозаполнении расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом (форма 6-НДФЛ)‚ утвержденного приказом ФНС России от 15.10.2020 № ЕД-7-11/753@, учтены рекомендации ФНС России, изложенные в Письме от 30.03.2021 № БС-4-11/4206@.

В состав документов добавлены:

заявление о передаче сообщений об исчисленных налоговым органом суммах транспортного налога и земельного налога (КНД 1150120) (рекомендовано письмом ФНС России от 10.03.2021 № БС-4-21/3006@).

Изменения в электронном представлении форм регламентированной отчетности

Для формы статистики № ЗП-здрав «Сведения о численности и оплате труда работников сферы здравоохранения по категориям персонала» (ОКУД 0606045) в редакции приказа Росстата от 24.07.2020 № 412 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 25.02.2019.
Для формы статистики № ЗП-культура «Сведения о численности и оплате труда работников сферы культуры по категориям персонала» (ОКУД 0606046) в редакции приказа Росстата от 24.07.2020 № 412 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 25.02.2019.
Для формы статистики № ЗП-наука «Сведения о численности и оплате труда работников организаций, осуществляющих научные исследования и разработки, по категориям персонала» (ОКУД 0606047) в редакции приказа Росстата от 24.07.2020 № 412 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 25.02.2019.
Для формы статистики № ЗП-образование «Сведения о численности и оплате труда работников сферы образования по категориям персонала» (ОКУД 0606048) в редакции приказа Росстата от 24.07.2020 № 412 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 25.02.2019.
Для формы статистики № ЗП-соц «Сведения о численности и оплате труда работников сферы социального обслуживания по категориям персонала» (ОКУД 0606049) в редакции приказа Росстата от 24.07.2020 № 412 реализована выгрузка в электронном виде в соответствии с XML-шаблоном от 25.02.2019.

Исправленные ошибки

Для чего нужен личный кабинет ЖКХ

Личный кабинет бывает на сайте и в мобильном приложении для смартфона.

Иногда в личном кабинете сайта внедрен расширенный функционал, а в смартфоне – только самый необходимый. Иногда функционал не отличается.

Вспомните, какие компании предоставляют личные кабинеты. Например, я – клиент Сбербанка и МТС, захожу в профиль на сайте или на смартфоне. Мне нравится пользоваться услугами в приложении: это быстрее и доступно в любое время. Лишь бы интернет на телефоне ловил.

Это удобно. И применимо для сферы ЖКХ.

Управляющие компании тоже предоставляют услуги, которыми жители хотят пользоваться со смартфона. 

Допустим, в многоквартирном доме не разложили квитанции по ящикам. 130 квитанций оставили на подоконнике в подъезде хаотичной стопкой. Жители заходят в подъезд, ругаются и копаются в стопке. Если бы управляющая компания завела личные кабинеты, жильцы пошли домой и распечатали новую квитанцию. Или просто оплатили онлайн.

Квитанции сдувает ветром, их крадут, чтобы свернуть кулек для семечек. Когда квитанция теряется, надо идти в управляющую компанию за дубликатом.

Если у меня заведен личный кабинет, мои квитанции там. Я могу сравнить их с предыдущими и оплатить.

Личные кабинеты ЖКХ помогают экономить время и нервы жителям и управляющим компаниям. Об остальных возможностях личных кабинетов в следующей главе.

Полная схема учета заявок

Полная схема используется в случае, когда выполнение работ по заявке АДС может производиться несколькими исполнителями или бригадами. А также, когда нужно учитывать материалы и списывать их в затраты.

Создадим и заполним новую заявку на выполнение работ:

Заполнение сведений по заявке производится так же, как в .

Прием заявки в работу

Для принятия заявки в работу сменим статус заявки на «Принята» и укажем ответственного за выполнение работ (например, бригадира мастеров АДС)

На закладке «Работы» укажем работы, которые планируется выполнить. Это предварительный список работ, заполнять его не обязательно:

На закладке «Наряд-заказы» создадим новый документ:

Статус создаваемого наряд-заказа по умолчанию «В очереди». На закладке «Работы и материалы» указываются требуемые виды работ и их плановые объемы (если в заявке был указан предварительный список работ, то эти плановые работы переносятся в новый наряд-заказ):

По данным о видах работ заполняем список требуемых для выполнения материалов. Их можно внести вручную по кнопке «Добавить» или заполнить автоматически по видам работ (подробнее описано в инструкции).

На закладке «Сведения о заявке» справочно отображается информация о причине обращения, абоненте и адресе. Также указывается время, удобное абоненту для выполнения работ:

Примечание:
При создании наряд-заказа время, удобное абоненту, по умолчанию заполняется удобным временем, указанным в заявке, если оно еще не прошло на момент создания наряд-заказа. В противном случае новое время, удобное абоненту, в наряд-заказе можно ввести вручную. Корректное заполнение времени в наряд-заказе необходимо, чтобы можно было использовать «Помощник обеспечения материалами» (описано ниже).

В поле «Ответственный за выполнение» указывается мастер, который будет выполнять работы по данному наряд-заказу. По умолчанию он заполняется ответственным лицом, указанным в заявке (при необходимости можно поменять на другого):

После заполнения сведений о работах и материалах ответственное лицо (например, бригадир) распечатывает наряд-заказ для выдачи его мастеру и меняет статус наряд-заказа на «В работе»:

Когда Наряд-заказы сформированы, Бригадир при необходимости выполняет обеспечение Мастеров необходимыми материалами, сверяя остатки материалов на складах Мастеров, потребность на выполнение Наряд-заказов, и формируя перемещение недостающих материалов с основного склада на склады Мастеров. Для этого доступен специальный «Помощник обеспечения нарядов материалами»:

Примечание:
Подробнее работа с помощником описана в инструкции.

Завершение работ по заявке

После выполнения работ, указанных в наряд-заказе, меняем статус на «Выполнен» и отмечаем фактические объемы работ и фактически потраченные материалы:

На закладке «Выполнение» указывается время фактического выполнения работы и комментарии по выполнению:

На закладке «Списание материалов в БУ» по кнопке «Сформировать» можно отразить списание в затраты материалов, израсходованных при выполнении работ по наряд-заказу. Для этого сформируем документ «Требование-накладная» («Расход материалов»):

Примечание:
При списании материалов по умолчанию используется Основной склад. Если за мастером закреплен отдельный оптовый склад, то списание производится с него.

После этого статус наряд-заказа можно изменить на «Завершен»:

Если после выполнения текущего наряд-заказа требуется выполнить дополнительные работы по заявке, то можно аналогичным образом сформировать другие наряд-заказы.

Продажа услуг и закрытие заявки

Если все работы по заявке выполнены, а наряд-заказы закрыты, то в заявке можно установить статус «Выполнена»:

В случае, если работы выполнены вне абонентского обслуживания, то заявка является платной. Отражение продажи услуг можно выполнить аналогично , но данные по услугам в документах продажи заполняются по данным документов «Наряд-заказ».

Примечание:

Для продажи материалов и оборудования используются типовые операции в меню «Продажи» (например, документ «Реализация товаров и услуг»). Отразить продажу материалов из заявки нельзя:

Закрытие заявки производится аналогично.

Телефоны горячих линий

Мнение эксперта
Алиса

Юрист, г

Москва

Спросить юриста

Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем . Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы	Какие вопросы решают?	Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы	аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения	8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»	ремонт и обслуживание газораспределительных систем	Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»	отвечают за качество питьевой воды	+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»	снабжение теплом и горячей водой	+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы	по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог	+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»	контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры	+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»	предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам	8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»	ремонт лифтов	8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»	по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий	+7 (495) 531-25-55 (местонахождение)+7 (495) 518-33-83 (для претензий)
ГБУ «Гормост»	диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных	+7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток»	занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод	Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК»	предоставляет услуги электроснабжения	+7 800 700-40-70
АО «ОЭК»	ремонт и обслуживание электрических сетей	+7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»	услуги электроснабжения	+7 495 609-08-02
КП «МЭД»	балансодержатель объектов теплоэнергетики	+7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ»	организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;	горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор»	осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов	единый телефон:+7 (499)222-22-01

Счетчик установлен на несколько зданий или подъездов

Если прибор учета установлен одновременно на несколько зданий или подъездов одного здания, то распределение показаний, приходящихся на каждый из объектов, может производиться двумя способами:

• поровну;

• пропорционально площадям помещений, входящих в состав каждого из зданий/ подъездов.

Вариант распределения выбирается в меню «Главное — Настройки ЖКХ — Настройки параметров учета» на закладке «Приборы учета — Распределение показаний»:

Если распределение производится по площадям, также нужно указать вид площади и типы помещений, площадь которых будут учитываться (по умолчанию используются только помещения с типом «Квартира» или «Офис»):

Пример 1:

Счетчик №1 по услуге «Электрическая энергия» установлен одновременно на два дома:

В настройках параметров учета выбран вариант распределения показаний – «Пропорционально площадям помещений»:

Сумма площадей помещений указанных домов 222 и 299 м2.

Вводим показания прибора учета в размере 1000 кВт:

В качестве объекта для заполнения документа можно указать любой из домов, на которые закреплен счетчик. При этом в табличной части в колонке «Объект» можно увидеть оба здания. В колонке «Доля» рассчитывается доля каждого из зданий в соответствии с выбранной настройкой:

Сумма площадей всех помещений обоих зданий равна 222 + 299 = 521 м2.

Доля первого дома равна 222/₅₂₁.

Доля второго дома равна 299/₅₂₁.

В документе «Ввод показаний счетчика» распределение показаний по домам не производится: вводится показание по счетчику и рассчитывается доля каждого из объектов. На основании этой доли рассчитывается объем для распределения по каждому из домов в документе «Начисление услуг»:

Расход первого дома составил 222/₅₂₁ * 1000 кВт = 426,103647 кВт.

Расход второго дома составил 299/₅₂₁ * 1000 кВт = 573,896353 кВт.

Пример 2:

Счетчик №2 по услуге «Электрическая энергия» установлен одновременно на два подъезда одного дома:

В настройках параметров учета выбран вариант распределения показаний — «Поровну»:

Вводим показания прибора учета в размере 500 кВт при помощи документа «Ввод показаний счетчика» с видом операции «Ввод показаний счетчика на подъезд»:

В колонке «Доля» в соответствии с настройками для каждого подъезда будет установлена доля 1/₂ следовательно при начислении услуги по каждому из подъездов для распределения будет браться объем в размере 250 (половина от суммарного показания по счетчику 500):

1С:Библиотека

Программное решение создано для автоматизации рабочих процессов библиотек различных предназначений, типов, с различным составом фондов. Продукт поддерживает интеграцию с другими типовыми конфигурациями фирмы «1С».
Конфигурация «1С:Библиотека» применима для автоматизации процесса деятельности в библиотеках : областных, универсальных — муниципальных, региональных; при образовательных учреждениях — школах, детских садах, колледжах, вузах; специально-отраслевых при предприятиях, заводах, компаниях, больницах, военных частях, научно-исследовательских институтах; музыкальных, библиотек музеев и академий художеств театральных и прочих индивидуальных (домашних). Функция комплектации: поиск нужной книги или статьи, формирование с оформлением заказа в книготоргующие организации или издательство; контроль за выполнением заказа; сверка дублетности в автоматическом режиме; уникальная нумерация для каждого поступающего в библиотеку документа при помощи технологии штрихкодирования.

23000 руб.

Обмен данными

Обработка «Обмен данными» (пункт меню «Интеграция с сайтом ЖКХ – Обмен данными») предназначена для выполнения и мониторинга обмена данными. Мониторинг реализуется посредством журнала, в котором выводятся сведения обо всех обменах, совершенных в разрезе выбранной настройки обмена.

В таблице «Виды обмена» отображаются все виды обмена, доступные для выбранной настройки доступа. При нажатии на кнопку «Выполнить обмен сейчас» осуществляется выполнение обмена данными. Также можно просмотреть информацию в расшифровке журнала обмена:

В журнале можно:

• открыть файл обмена;

• сохранить файл обмена;

• просмотреть содержимое файла обмена.

Подробнее данные функции описаны в инструкции.

Как полностью отключить услугу

Бывают ситуации, когда услугу нужно отключить насовсем. Например, если жилец хочет отключить радиоточку. Рассмотрим, как отразить такую операцию в программе.

1. Создадим документ «Назначение услуг»:

   • указываем дату документа и организацию;

   • вид операции выбираем «Приостановка»;

   • указываем услугу.

2. Указываем дату отключения услуги, выбираем лицевой счет:

   В данном случае «Дату По» не заполняем, то есть услуга будет отключена полностью.

3. Для сохранения документа нажимаем «Провести и закрыть».

Если в дальнейшем услугу понадобится снова включить, нужно создать новый документ «Назначение услуг» с видом операции «Назначение на лицевые счета».

Вариант 2 – Выдача пин-кодов

Настройки Сайта ЖКХ

Для использования варианта формирования пин-кода в настройках главного модуля 1С:Сайт ЖКХ необходимо установить флажок «Позволять ли пользователям регистрироваться самостоятельно?»:

Формат пин-кода задается в настройках программы ЖКХ на закладке «Web-интеграция — Пароль»:

Передача пин-кода на сайт

После установки настроек на сайте ЖКХ в программе 1С в обработке «Управление параметрами доступа» будет формироваться пин-код:

Данный пин-код передается на Сайт с помощью кнопки «Передать на сайт». Далее необходимо оповестить жильцов.

После получения пин-кода владельцы лицевых счетов смогут самостоятельно произвести регистрацию на сайте и привязать лицевые счета.

Как производится регистрация пользователей и привязка лицевых счетов описано в инструкции.

После выгрузки параметров доступа нужно выполнить выгрузку лицевых счетов по .

Обмен по регламентному заданию

В справочнике «Варианты обмена» можно настроить обмен по регламентному заданию. Для этого необходимо установить соответствующий флажок:

По гиперссылке «Расписание» можно перейти в настройку параметров обмена. На закладке «Общие» можно указать дату начала и окончания расписания и указать количество дней для повторения:

На закладке «Дневное», «Недельное», «Месячное» можно указать более детальные настройки, например, время начала, дни недели, по которым будет производиться обмен и месяцы:

Результат выполнения обмена по регламентному заданию можно увидеть в журнале обмена.

Установка и настройка СЛК

Помимо лицензии на платформу 1С требуется лицензия на конфигурацию ЖКХ. Она может быть либо аппаратной, либо программной (пинкод). Для установки лицензии требуется дополнительная программа, которая называется СЛК (Система лицензирования конфигураций). Порядок установки и настройки:

1. В поставке программы дистрибутив СЛК уже есть. В некоторых случаях версия требуется более новая версия СЛК. Скачать его можно здесь.

2. Инструкцию по установке СЛК смотрите здесь.

3. После установки СЛК если лицензия аппаратная, достаточно установить ключ в USB-порт и запустить программу. Если лицензия программная, нужно ее активировать по .