Межтерминальная перевозка

Внесение изменений в заказы

При необходимости вы можете внести изменения в уже оформленные заказы:

• изменить отправителя, получателя, плательщика;
• изменить адрес, дату и время доставки;
• отменить доставку;
• приостановить и возобновить выдачу груза;
• перенаправить груз на другой терминал получения.

Внести изменения в заказ можно двумя способами:

1. В Личном кабинете в разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в Личный кабинет.
2. Заполнить нужный бланк (бланки можно скачать на странице «Документы для скачивания» в разделе «Бланки внесения изменений в заказы») и прислать на электронную почту вашему менеджеру или на gso@dellin.ru, либо передать на ближайший терминал Деловых Линий.

Обратите внимание:

— Бланки писем различаются в зависимости от вашей роли в перевозке (отправитель, получатель, плательщик);

— При изменении отправителя заполненные бланки предоставляют и первоначальный, и новый отправитель. Также новый отправитель должен предоставить оригинал доверенности на отправителя, фактически сдавшего груз. Все документы направляются на терминал отправления. Если вы находитесь в другом городе, документы можно предоставить на любой терминал Деловых Линий.

— При перенаправлении упакованного груза в другой город, груз будет переупакован, т.к. происходит замена маркировки на упаковке. За переупаковку доплачивает плательщик.

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

• наличие повреждений в доставленном грузе;
• доставка груза в неполном объеме (недостача);
• нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
• испорченный груз в процессе доставки;
• нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Упаковать груз самостоятельно

При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями

Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке

Общие требования к упаковке:

• Упаковка закрытая, нет доступа к грузу.
• Выступающие элементы и края груза упакованы.
• Упаковка защищает груз отправителя и соседние грузы от повреждений при перевозке.
• Есть возможность нанести на груз маркировку.

Убедитесь, что:

• коробки с хрупкими грузами — посудой, техникой, мебелью, изделиями из пластмассы — помещены в прочные ящики (например, из дерева) с амортизирующим материалом (например, воздушно-пузырьковой пленкой);
• небольшие грузы, которые могут рассыпаться или потеряться во время перевозки, упакованы в мешок с пломбой или картонную коробку;
• если груз упакован в несколько коробок на паллете – конструкция надёжно скреплена скотчем или термоусадочной пленкой;
• тара опечатана: короба заклеены скотчем, ящики сколочены, а крышки закрыты;
• нет следов вскрытия или повторного запечатывания; пломбы (если есть) не повреждены;
• нет следов повреждения на упаковке: нет дыр/отверстий, замятий, деформации, трещин и сколов.

Новая кнопка на старом бланке

Теперь для оформления заказа на доставку специалистам не приходится заходить в личный кабинет и заполнять бланки на сайте «Деловых Линий». Работа ведется непосредственно в учетной системе компании, просто в документе «Заказ клиента» появилась новая кнопка «Создать заказ».

Как рассказал руководитель проектов разработки фирмы «1С» Александр Корешков, процесс заполнения бланка выглядит следующим образом. Менеджер по продажам из своего документа «Заказ клиента» нажимает на кнопку «Создать заказ».

Открывается форма заявки на доставку, которая автоматически предзаполняется данными, которые удалось получить из документа, – что, откуда, куда и кому требуется привезти (название компании получателя, наименование продукции, место доставки, контактные данные и пр.). Все, что не удается получить автоматически или требуется изменить, редактируется вручную. Как правило, это небольшие правки.

Следующий шаг – выбор подходящего тарифа. Автоматически выдается список тарифов, подходящий под данные конкретного заказа. По каждому тарифу есть дополнительные опции – включение смс-оповещения, поднятие на этаж и т.п. Менеджер выбирает необходимые опции и нажимает кнопку «оформить заказ». Если все заполнено правильно, заказ создается, от грузоперевозчика приходит номер, по которому менеджер сможет отслеживать статус заказа.

«Деловые Линии» также предоставляют возможность партнерам, подключившимся к сервису, получать бухгалтерские документы – акт приема и передачи, накладную и счет-фактуру.

Ответственность пользователя

3.1 Совершая операции в информационных системах ДЛ, клиент берёт на себя ответственность за совершаемые действия и за достоверность предоставляемой информации в той же мере, в которой описано в условиях оказания услуг, включая обязательства по оплате основных и дополнительных услуг, штрафных санкций и пр.

3.2 Информационные системы ДЛ не хранят реквизиты авторизации (пароль Личного Кабинета и т.п.) в открытом виде, и единственным обладателем этих данных является непосредственно клиент. Клиент самостоятельно несёт ответственность за последствия:

a. передачи своих учётных данных третьим лицам;

b. предоставление доступа к своему Личному Кабинету третьим лицам с помощью функции «предоставить доступ» Личного Кабинета.

3.3 ДЛ оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ лица или учётной записи к информационным системам ДЛ в случае попыток использования информационных систем с такими намерениями или такими способами, которые:

a. противодействуют достижению указанных в п. 2.1 целей;

b. подвергают риску сохранность конфиденциальных данных клиентов или ДЛ либо

c. создают угрозу работоспособности информационных систем ДЛ.

Упаковать груз самостоятельно

При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями

Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке

Общие требования к упаковке:

• Упаковка закрытая, нет доступа к грузу.
• Выступающие элементы и края груза упакованы.
• Упаковка защищает груз отправителя и соседние грузы от повреждений при перевозке.
• Есть возможность нанести на груз маркировку.

Убедитесь, что:

• коробки с хрупкими грузами — посудой, техникой, мебелью, изделиями из пластмассы — помещены в прочные ящики (например, из дерева) с амортизирующим материалом (например, воздушно-пузырьковой пленкой);
• небольшие грузы, которые могут рассыпаться или потеряться во время перевозки, упакованы в мешок с пломбой или картонную коробку;
• если груз упакован в несколько коробок на паллете – конструкция надёжно скреплена скотчем или термоусадочной пленкой;
• тара опечатана: короба заклеены скотчем, ящики сколочены, а крышки закрыты;
• нет следов вскрытия или повторного запечатывания; пломбы (если есть) не повреждены;
• нет следов повреждения на упаковке: нет дыр/отверстий, замятий, деформации, трещин и сколов.

Возможные риски при доставке грузов через «Деловые линии»

Негативные отзывы не работают на имидж организации, поэтому «Деловые линии» предлагают своим клиентам оплатить страхование груза

Застраховать имущество можно на все время перевозки, и не важно, какой вид транспорта используется и в какие сроки производится доставка. Агент сделки – «Группа Ренессанс страхование»

Условия страхования Ренессанс следующие:

1. Груз должен быть не старше 5 лет.
2. Покрывает риск «частной аварии» и прочих незаконных действий третьих лиц. При расчёте также учитывается амортизация подержанных грузов.
3. Возможность застраховать имущество от всех рисков. Страховая возместит ущерб от недостачи, повреждения или потери груза.
4. Страховое агентство покроет риск утраты документов, независимо от причины. Документы, отправляющиеся отдельной накладной, можно застраховать. Для этого предусмотрен специальный тариф. Документы, которые вложены в груз, невозможно застраховать.
5. Застраховать можно также срок доставки: до терминала «Деловых линий» или адреса получателя.

Застраховать сроки можно только на междугороднюю доставку. Сделать это можно только после того, как сам груз будет застрахован. То, наступил страховой случай или нет, определяться будет во время выдачи имущества.

Так, компания предлагает клиентам обезопасить себя от самых распространённых жалоб на компанию:

1. Потеря груза.
2. Разбитое или частично испорченное имущество.
3. Задержка доставки.

Клиенты отмечают, что даже если при перевозке с посылкой случились неприятности, то страховая возвращает назначенную стоимость в полном размере.

Подготовить документы для отправки груза

Список документов для отправки груза определяется законодательством РФ и других стран, по территории которых движется груз.

Документы идентификации отправителя

Необходимо предъявить в любом случае: документы, удостоверяющие личность непосредственного отправителя.

При отправке от юридического лица: документы, удостоверяющие полномочия непосредственного отправителя:

• Груз передаётся лично руководителем – оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия протокола собрания/решения об избрании в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица.
• Груз передаёт представитель – доверенность, заверенная единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью.

При отправке от индивидуального предпринимателя:

• Груз передаётся лично – свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии.
• Груз передаёт представитель – доверенность с подписью и печатью индивидуального предпринимателя. Если ИП работает без печати – заверенная нотариально.

При отправке от частного лица:

• Груз передается лично: документ, удостоверяющий личность
• Груз передает представитель: нотариально заверенная доверенность и указанный в ней документ, удостоверяющий личность

Чтобы правильно оформить доверенность, ознакомьтесь с памяткой.

Описание груза

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

100 заказов в неделю: автоматизируем и ускоряем отправку

«Моушн Продактс» поставляет свою продукцию клиентам по России и за рубеж в том числе через перевозчика «Деловые Линии». Еженедельно поставщику приходится оформлять примерно 100 заказов на доставку. До использования сервиса оформление заказа занимало довольно много времени, так как приходилось работать параллельно и в учетной системе компании, куда поступает заказ и ведется информация по нему, и на сайте в личном кабинете перевозчика «Деловые Линии», где заполнялся бланк заявки на перевозку – какой груз, в каком количестве и куда везти.

Как рассказали в компании «Моушн Продактс», цепочка процесса охватывает несколько подразделений и строится следующим образом: специалисты отдела клиентского сервиса заполняют исходные по доставке, вручную перенося данные из своей базы (адрес доставки, название компании и прочее) в бланк заказа перевозчика. Далее оформляются отгрузка со склада товара и документы реализации, затем собранный груз с документацией передается курьеру для отправки. Работа в разных «окнах» затягивает процесс, а перенос информации вручную чреват ошибками. Поэтому, когда компания узнала о возможности автоматического доступа к интерфейсу «Деловых Линий» из программ «1С», которую осуществили BIA-Technologies совместно с фирмой «1С», решила подключиться к этому сервису. Основная задача – автоматизировать процесс оформления заказа на доставку и исключить ошибки в указании данных для отправки груза. 

Подключение не потребовало дополнительной интеграции и вмешательства разработчиков, так как функционал встроен в конфигурацию «1С:Управление торговлей 11», на которой работает «Моушн Продактс». Компания самостоятельно настроила функции, обучила персонал и запустила автоматическое заполнение бланка заказа из системы «1С».

Система электронного документооборота

В работе с Деловыми Линиями вы можете использовать систему электронного документооборота (ЭДО). Система ЭДО – сервис, позволяющий быстро обмениваться электронными документами через организацию-оператора. Электронные документы с цифровой подписью имеют юридическую силу оригинала, их не нужно дублировать на бумаге.

Преимущества электронного документооборота

• Ускоряет работу: электронный документ можно получить в день его формирования;
• Экономит ресурсы: вам больше не нужно создавать, хранить и обрабатывать бумажные версии документов;
• Упрощает работу: работайте с электронными документами в вашей 1С, Oracle, SAP, Directum и других информационных системах благодаря интеграции.
• Обеспечивает юридическую защиту: оформление документов через систему электронного документооборота происходит в соответствии с требованиями законодательства. Контролирующие органы принимают электронные документы в качестве оригиналов.

Документы, которые можно получить от Деловых Линий через систему ЭДО

• УПД (Универсальный передаточный документ)
• УКД (Универсальный корректировочный документ)
• Приемные накладные
• Счета
• Экспедиторские расписки
• Акты сверки

Начало работы в системе ЭДО

Для обмена электронными документами мы используем систему «Диадок», разработанную «СКБ Контур».

Если вы уже пользуетесь системой «Диадок», мы пришлем вам приглашение.

Если вы еще не зарегистрированы в системе электронного документооборота:

• Получите сертификат квалифицированной электронной подписи (КЭП), обратившись в «СКБ Контур» или в любой другой удостоверяющий центр.
• Подключитесь к «Диадоку;
• Следуйте указаниям системы.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией о подключении системы ЭДО на официальном сайте «Диадок».

Если вы используете другую систему ЭДО, обмен электронными документами будет происходить через роуминг.

Получать документы от Деловых Линий (в том числе через роуминг) вы будете бесплатно, а отправлять — согласно тарифам вашего оператора.

Роуминг — это технология обмена электронными документами между разными операторами. Например, вы работаете через систему Directum, а Деловые Линии — через «Диадок». Документы между нашими компаниями будут передаваться по роумингу.

В этом случае, чтобы подключиться к нашей системе ЭДО, вы можете:

• Самостоятельно настроить роуминг, следуя указаниям вашего оператора.
• Обратиться в Деловые Линии, чтобы настройку произвели мы. Для этого достаточно сообщить вашему менеджеру название оператора, с которым вы работаете и ваш идентификатор.

Как это работает?

Расчет стоимости перевозки и оформление заказа

Стоимость доставки документов между терминалами — 199 ₽ для всех направлений.

Стоимость доставки документов от адреса или до адреса в городах, где есть наши терминалы, — 149 ₽.

Чтобы заказать перевозку, воспользуйтесь формой расчета-заказа. Там же вы можете рассчитать стоимость доставки документов от/до адреса в городах, где нет терминалов Деловых Линий.

Оформление заказа

Привезите документы, готовые к отправке, на любой терминал Деловых Линий самостоятельно или поручите нам забрать их от вашего адреса в удобное для вас время.

Документы, готовые к отправке, упаковываются в фирменный конверт Деловых Линий (размер конверта 0,3*0,21 м) в присутствии отправителя. Отправитель указывает на конверте необходимые данные получателя, ставит свою подпись и печать (для юридических лиц).

При необходимости отправки от 100 до 200 листов следует оформить две накладные, более 200 листов – воспользоваться услугой перевозки малогабаритного груза. Более подробную информацию о возможных способах отправки большого объема документов можно уточнить у онлайн-консультанта, личного менеджера или по бесплатному телефону 8-800-100-8000.

Обращаем ваше внимание: Деловые Линии не несут ответственности за правильность оформления документов, а также за своевременное подписание и возврат документов получателем. Отправка и возврат сопроводительных документов с обязательствами сторон

Отправка и возврат сопроводительных документов с обязательствами сторон

Вы можете поручить Деловым Линиям проконтролировать возврат полного комплекта сопроводительных документов. Они будут отправлены отдельной накладной. Наши специалисты проверят, какие документы вернул получатель и попросят его подписать опись, а затем организуют возврат отправителю. Услуга предоставляется, если получатель готов подписать и вернуть документы.

Чтобы подключить услугу, подпишите дополнительные соглашения к договору транспортной экспедиции.

Способы оплаты

Выберите любой удобный для вас способ оплаты: безналичный расчет, наличные или онлайн-оплата. Оплатить перевозку может отправитель, получатель или третье лицо на любом этапе до момента получения груза. Подробнее о способах оплаты

Отслеживание документов

Отслеживайте статус заказа в Личном Кабинете, с помощью трекера на сайте и в мобильном приложении.

Получение документов

По прибытии документов на терминал получателю придет уведомление. Для самостоятельного получения документов ознакомьтесь со схемой проезда к терминалу. При заказе доставки документы будут отправлены до адреса получателя. Погрузо-разгрузочные работы при доставке документов до адреса осуществляются бесплатно.

Похожие предприятия

«Концэл» Адрес: Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Московская область, Зеленоград, ул.Кубинская, 80, 196247 Рубрики: Автоперевозки, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Таможенное оформление авиационных грузов, Таможенное оформление автомобильных грузов, Таможенное оформление железнодорожных грузов, Таможенное оформление морских грузов, Транспортное экспедирование, Транспортное экспедирование, Транспортное экспедирование, Транспортное экспедирование, Транспортное экспедирование, Услуги складов и складских площадок

Дирекция по организации грузовых перевозок ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» Адрес: Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Московская область, Шереметьево-1, ул.Кубинская, 80, 196247 Рубрики: Cогласование и получение разрешительных документов, Cогласование и получение разрешительных документов, Авиаперевозки, Автоперевозки, Сопутствующие транспортные услуги, Таможенное оформление авиационных грузов, Транспортное экспедирование, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги складов и складских площадок, Экспертиза и подготовка документации

«Далк», таможенный брокер, группа компаний Адрес: Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Московская область, Химки, ул.Кубинская, 80, 196247 Рубрики: Cогласование и получение разрешительных документов, Cогласование и получение разрешительных документов, Автоперевозки, Мультимодальные перевозки, Перевозки сборных грузов, Сопутствующие транспортные услуги, Страхование грузов, Таможенное оформление автомобильных грузов, Таможенное оформление железнодорожных грузов, Таможенное оформление морских грузов, Транспортное экспедирование, Услуги складов и складских площадок, Экспертиза и подготовка документации

«Оптгалант», торговая компания Адрес: Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Московская область, Москва, ул.Кубинская, 80, 196247 Рубрики: Автоперевозки, Контейнерные перевозки, Мультимодальные перевозки, Перевозки сборных грузов, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Таможенное оформление автомобильных грузов, Транспортная логистика, Транспортное экспедирование, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги складов и складских площадок

«Совтрансавто», холдинговая компания Адрес: Российская Федерация, Центральный федеральный округ, Московская область, Москва, ул.Кубинская, 80, 196247 Рубрики: Авиаперевозки, Автоперевозки, Аренда и прокат, Железнодорожные перевозки, Контейнерные перевозки, Морские и речные перевозки, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Сопутствующие транспортные услуги, Таможенное оформление автомобильных грузов, Транспортная логистика, Транспортное экспедирование, Упаковочное оборудование, услуги упаковки и укладки, Услуги погрузки и разгрузки, Услуги складов и складских площадок, Экспресс-перевозки

Возможности и пути развития сервиса

Пока документооборот «Моушн Продактс» с «Деловыми Линиями» автоматизирован не полностью, доработка продолжается, но компания уже смогла оценить преимущества сервиса.

«Мы считаем эту разработку «1С» своевременной и нужной, – говорят специалисты компании «Моушн Продактс» – Мы в свою очередь постараемся помочь разработчикам в усовершенствовании функционала этого актуального решения».

Получены первые позитивные результаты использования «1С:Доставка» – сократилось время оформления бланка заявки в среднем на 20–30%, снизилась возможность ошибки.

«Моушн Продактс» дала разработчикам рекомендацию также обеспечить возможность анализа всех заказов доставки, в том числе уже полученных клиентом, ввести опцию сохранения и распечатки списка заказов, ввести в список заказов общий вес, общий объем, количество мест, контактное лицо и телефон получателя, формировать один документ заказа на доставку по нескольким документам-основаниям и т.д.

«Выпущена только первая версия функционала, в которой уже есть набор возможностей, позволяющих решать основные задачи на этапе отгрузки, – поясняет Александр Корешков. – Еще на этапе запуска мы приглашали всех желающих поучаствовать в пилоте, чтобы протестировать сервис и понять, куда двигаться дальше. Благодаря подключению «Моушн Продактс» получена ценная обратная связь о возможностях нового решения. Развитие проекта продолжается, опции и функции будут дополняться, все пожелания компании будут учтены».

Пока функционал «1С:Доставка» интегрирован только с транспортной компанией «Деловые Линии», но в перспективе планируется подключение и других логистических операторов.

Функциональность «1С:Доставки»

Блок функций «1С:Доставка» открывает доступ к единому API (API – application programming interface, программный интерфейс приложения) перевозчика из программ системы «1С:Предриятие» и позволяет:

• получать информацию о тарифах и рассчитывать предварительную стоимость доставки,

• подбирать оптимальные условия доставки в соответствии с требуемыми параметрами,

• отправлять заказы на основании документов учетной системы,

• заказывать дополнительные услуги (погрузочные/разгрузочные работы, особые условия транспортировки груза, складские услуги и др.),

• отслеживать выполнение заказов и местоположение грузов по трек-номерам,

• получать печатные формы документов для отгрузки и бухгалтерские документы,

• оплачивать услуги и выполнять сверку взаиморасчетов с перевозчиками,

• хранить в одной системе историю заказов на доставку и нормативно-справочную информацию (тарифы, услуги, терминалы, адреса, статусы заказов и т.п.),

• редактировать и отправлять заказы не только по одному, но и массово.

Используется одна информационная система как для автоматизации, так и для заказа услуги на доставку. Можно оформить в своей программе «1С» заказ клиента и по данным этого заказа сразу же отправить заказ перевозчику.

Для взаимодействия с разными грузоперевозчиками не нужно создавать несколько личных кабинетов и переключаться в другие программы. Дополнительных интеграций не требуется, «1С:Бизнес-сеть» уже встроена в типовые решения «1С» и не требует трудоемкой настройки. Подключение сервиса бесплатно, с ним могут работать все пользователи, программы которых находятся на официальной поддержке.

Общие положения

2.1 ООО «Деловые линии» (далее ДЛ) на безвозмездной основе на неограниченный срок предоставляют своим клиентам инструменты доступа к информационным системам ДЛ в целях облегчения деловой коммуникации, повышения качества оказания услуг и получения взаимной выгоды.

2.2 Инструментарий предназначен для предоставления клиентам информации, связанной с оказываемыми ДЛ услугами, и приёма запросов.

2.3 На операции, которые производят клиенты посредством информационных систем ДЛ, налагаются те же ограничения, что на аналогичные операции без использования информационных систем. Например, сообщение или звонок через сайт интерпретируются ДЛ таким же образом, как письменное обращение или звонок по телефону.

Информация о ГК «Деловые Линии»

Группа компаний «Деловые Линии» является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний России. С 2001 года мы оказываем услуги по перевозке грузов организациям и частным лицам. Наш центральный офис расположен в Санкт-Петербурге.

Миссия и видение

Наша Миссия «Мы делаем сложное простым». Мы смотрим в будущее и искренне верим в то, что своим отношением к делу формируем ландшафт транспортно-логистической отрасли, каждый день подтверждая это своими действиями. Транспортно-логистическая отрасль невероятно сложна и требует высочайших профессиональных компетенций и постоянного совершенствования процессов. Мы используем самые современные решения, зачастую формируя стандарты отрасли.  

Сформировав своё Видение как «Лидер логистической отрасли», мы ставим себе цель стать основой для развития миллионов бизнесов на территории России и за её пределами, быть частью каждого груза, перевезенного на территориях нашего присутствия.

Сегодня «Деловые Линии» – это:

• Свыше 240 подразделений в более чем 180 городах по всей России,
• 4 000 автомобилей,
• 20 000 сотрудников.

«Деловые Линии» предоставляют услуги по доставке сборного груза автомобильным и воздушным транспортом, перевозке грузов еврофурами и малотоннажными автомобилями, контейнерным перевозкам, а также услуги по номенклатурному ответственному хранению. При необходимости клиентам предлагается мультимодальная транспортировка грузов.

Благодаря обширной сети подразделений и собственному современному автопарку «Деловые Линии» обеспечивают оперативную и надежную перевозку грузов по всей России, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Компания разрабатывает и предлагает клиентам индивидуальные логистические решения для транспортировки крупногабаритных грузов и грузов, требующих особых условий перевозки, а также для обеспечения регулярных поставок товаров или материалов большой группе получателей.

ГК «Деловые Линии» занимает 1 место (свыше 26% рынка) в сегменте перевозки сборных грузов (Infranews, 2017) и 1 место по объему складских площадей в управлении среди логистических компаний РФ (Knight Frank, 2017).

Руководство компании

Фарид Мадани — генеральный директор компании «Деловые Линии». В 2017 году признан лучшим руководителем в сфере логистики Санкт-Петербурга и Ленинградской области по версии издания «Деловой Петербург».

Информационная и техническая поддержка

5.1 ДЛ осуществляет информационную поддержку по функционированию инструментов доступа к информационным системам посредством новостных инструментов, публикации текстовых и видео-инструкций, консультирования, иных способов разъяснения.

5.2 По мере внесения значимых изменений в инструментарий работы с информационными системами ДЛ информирует клиентов о таких изменениях посредством новостных инструментов сайта «Деловые Линии» и других инструментов информирования.

5.3 ДЛ не несёт ответственности за случаи неработоспособности информационных систем, но прилагает разумные усилия для предотвращения и устранения таких случаев, а также для оповещения клиентов о запланированных приостановках работы информационных систем и ориентировочном времени возвращения систем в строй.