Отмена бронирования на букинге: процедура, условия, штрафы

Как забронировать отель на booking.com и не платить предоплату отелю или Как избежать штрафов за отмену бронирования

Полагаю ни для кого уже не секрет, что есть такой сервис по бронированию отелей как booking.com  — быстро, удобно, цены на самом деле самые приемлемые, да и наличие русского языка тоже большой плюс — не придется рыскать по англоязычным сайтам в поисках выгодного предложения на проживание в той или иной стране.

И, конечно, все знают, что в момент бронирования сервис просит ввести данные кредитной карточки как подтверждение бронирования. При этом, каждый раз нам сообщают о том, что никоим образом, и никто с нас денег снимать не будет и карта наша нужна только как гарантия бронирования)

И вот тут начинается самое интересное!

Если внимательно почитать все что написано на сайте, то можно найти информацию о том что «отель вправе заблокировать средства на карте» и это верно даже в том случае, если плата за бронирование не взымается, просто отель так страхуется, берет и сразу блокирует, скажем, 1000 евро у вас на карте и все!  и фишка в том, что при отмене бронирования, с вас уже гарантированно возьмут штраф если такой предусмотрен, а в лучшем случае вы просто будете ждать возврата своих денег на карту до 21 банковского дня (это дни с ПН по ПТ) а значит реально до месяца.

К примеру, большинство отелей в Париже — сразу же бронируют средства у вас на карте, то же самое делают многие испанские отели, так же поступают отели на севере Италии и некоторые отели в Германии, отели в Швеции, да и еще много где.

Так как этого избежать? Как забронировать отель, быть уверенным, что вас ждут и при этом не рисковать ни центом/копейкой своих денег. В свое время я тоже задался этим вопросом. Решение оказалось очень простое! 

Вам потребуется иметь отдельную карточку для бронирований в системе. В принципе, это может быть любая карта, на которой просто нет денег, но как мы понимаем рано или поздно они там могут появиться, а у отеля ваши данные сохраняются, так что можно и через год реально попасть на штраф, и пусть даже этого не произойдет — никто же не застрахован от утечки кредитных данных — а вам надо чтобы данные вашей карты были общедоступны? мне нет! вот поэтому остановимся на том, что карта нужна отдельная.

Идея этой карты в том чтобы:

• это была отдельная карта
• на карте не было денег, но при этом она валидировалась в системе приема платежей

Где взять такую карту?

Я открыл счет в Балтийском Банке — обычный рублевый счет, его особенность в том что к нему вам бесплатно выдадут карту VISA Electron, которая:

• является полноценной картой и валидируется в системе электронных платежей
• за открытие счета с вас не возьмут ни копейки, карту выпустят бесплатно и ее обслуживание тоже бесплатно
• на карте вообще не нужны деньги чтобы воспользоваться ею при бронировании
• более того, на этих картах совсем запрещены электронные транзакции, так что никак и никто ею воспользоваться не сможет! 

А вот так все просто — открываете себе такую карточку, бронируете отели и радуетесь, поскольку отель подтверждает ваше бронирование и ждет вашего приезда и все, а вы приезжаете и спокойно платите наличными.

Ну а если отель вдруг задумает проверить вашу карту и снять с нее денег — вы об этом сразу же узнаете, поскольку придет уведомление от системы с просьбой заменить карту, тут уже вам решать — уверены что готовы на блокировку средств и точно поедете в этот отель и в это время — может указать другую карту с деньгами (учтите все вышеперечисленные риски), а я в этом случае просто нахожу другой отель с менее строгими правилами, бронирую его и все.

Кстати, так можно забронировать несколько отелей в одном городе, вы же все равно не будете платить штраф за отмену или не заезд, вам вообще не нужно будет ничего отменять) и по приезду можете выбрать, что вам больше нравится. 

Удачных путешествий!

ПРОДОЛЖЕНИЕ:Как забронировать отель на booking.com (Часть 2)Виртуальные карты или Как забронировать отель на booking.com (Часть 3)

Читайте нас в Telegram

Прислать новость

Стать Автором

Александр Верховод

Специалист по бронированию отелей и апартаментов, неиссякаемый источник лайфхаков для путешественников, автор проекта ChanceToTrip.

19.09.2012 • Автор Александр Верховод, Новости, Советы • Просмотров: 1 298 713

booking, VISA, банковские карты, бронирование, Деньги , отели, путешествия, Размещение

Как отменить бронь без штрафа

Хозяин может самостоятельно отменить мгновенную бронь, когда что-то не внушает доверия либо для этого есть вполне понятные логичные объяснения. К примеру, если гость собирается привезти с собой животное, а согласно Правилам дома это запрещено. Либо у гостя много негативных отзывов в профиле, которые вызывают у хозяина определенные опасения по поводу его порядочности.

Чисто технически «отмена» никакой сложности не представляет. Хозяину нужно для этого зайти в нужное бронирование, нажать кнопку «Отменить» и выбрать причину отмены «Меня не устраивает бронирование» либо «Гость нарушил Правила дома». Тогда штрафные санкции к нему применяться не будут.

Какие могут возникнуть трудности при отказе от брони

Конечно, лучше всего планировать тщательно и изучать условия отмены брони заранее — во время бронирования отеля

Важно отметить, что в колонке со стоимостью номеров всегда указано, можно ли бронь отменить бесплатно или придется заплатить штраф. Обычно это происходит в том варианте — если тариф невозвратный

Если таки произошел форс-мажор. Как все таки снять бронь с букинга.

Шаг первый

Необходимо прикрепить официальное электронное письмо в отель, в котором был забронирован номер:

• следует обязательно указывать причину, чтобы хозяин смог бы понять ситуацию;
• нужно также сообщить зачем нет возможности заплатить штраф (например, нет денег);
• можно указать, что отель очень нравится, где был забронирован номер, ив будущем планируется повторная поездка;
• письмо следует писать на английском языке, чтобы получить ответ (при общении с Европой, Азией и так далее);

Шаг второй

Через пару дней должен прийти ответ. Если на почту отправлена рекомендация как отменить бронирование самостоятельно на booking com, то это означает, что нужно пройти по стандартной схеме и уплатить штраф. Тогда нужно написать второе письмо — более развёрнутое. Следует не забыть о том, что соблюдение дружелюбного тона письма, может привести к положительному результату.

В завершение следует отметить, что чаще всего отели соглашаются. Да и, по сути, у них просто нет выбора, если платежная карта с деньгами не привязана (а привязана, к примеру, карта с балансом — 0 рублей). Безболезненная отмена брони на Букинге — реальна! Даже после завершения диалога, можно вновь зарегистрироваться на сайте через другой электронный адрес.

Как бронировать отель на Букинге

На сегодняшний день путешествовать по миру можно двумя способами — самостоятельным образом, либо через туристическое агентство. Каждый из этих способов рассчитан на определенную группу туристов, у которых могут быть различные бюджеты, цели путешествий и т.д. Говорить о турагентствах мы не будем, поэтому рассмотрим особенности самостоятельного путешествия.

Итак, если вы все-таки решились на путешествие, при этом не важно, планируете ли вы посетить другую страну, либо перемещаться внутри своей, то первым делом вы должны позаботиться о покупке билетов и аренде жилья

Забронировать жилье можно несколькими способами:

• Можно искать жилье непосредственно на месте. Будет ли это отель, либо хостел, решать вам. Такой способ, в основном, характерен для стран Азии и Латинской Америки, а вот в других регионах лучше всего заранее бронировать себе жилье.
• Поиск отелей через известные поисковые системы — Яндекс и Гугл. Можно зайти на различные блоги и сайты, посвященные туризму, где наверняка будет находиться пара рекомендаций по поводу того или иного отеля. Затем необходимо напрямую звонить менеджерам этих мест, бронируя себе жилье, но данный способ отличается некоторыми трудностями. К примеру, у хостела или отеля может не быть своего сайта. Либо функция бронирования у них и вовсе отсутствует.
• Ну и, пожалуй, самый оптимальный способ — это поиск жилья через специализированные онлайн-сервисы. Букинг является одним из самых популярных, поэтому сегодня я расскажу именно о нем.

Что из себя представляет сайт Booking.com?

Сайт Booking.com является частью группы The Priceline Group, которая, в свою очередь, считается одним из крупнейших онлайн-сервисов в сфере туристических услуг. Как показывает статистика, каждый день бронируется чуть менее одного миллиона номеров по всему миру.

Сам сайт Booking.com действует во многих странах мира, предлагая своим клиентам порядка 700 тысяч различных отелей в более чем 200 странах мира.

Бронирование на Букинге — основные преимущества

Многим из вас наверняка знакома ситуация, когда вы практически всю ночь тряслись на неудобном туристическом автобусе, а по прибытии в место вашего назначения, вам приходилось искать себе подходящее жилье часами. Сначала нужно добраться до центра города, после чего обходить все отели, ища подходящие для себя условия и посильную цену. Беда в том, что некоторые отели могут быть закрыты в ранее время, поэтому вы с кучей рюкзаков за спинами вынуждены дожидаться их открытия.

Благо, с помощью сайта Booking.com можно избежать всех этих неудобств, забронировав себе номер заранее.

Кроме того, данный сервис обладает и другими преимуществами:

• Букинг гарантирует лучшую цену. Наверняка вы скептически отнесетесь к этому, ведь подобный маркетинговый слоган встречается во многих магазинах и супермаркетах. В данном случае, это действительно так, ведь если вы найдете на другом сайте более низкую цену за аналогичный номер в отеле, то вы можете сообщить об этом службе поддержки. Сотрудники сайта, в свою очередь, предложат вам забронировать номер именно по этой стоимости.
• В отличие от Айрбнб, сервис Букинг предоставляет свои услуги бесплатно. Вам не придется платить ни копейки за бронирование, оформление и другие услуги.
• Полная конфиденциальность персональной информации. Система бронирования полностью защищена, а ваши личные данные, а также реквизиты вашей карты зашифрованы специальным кодом.
• Одним из основных преимуществ Booking.com является наиболее широкая база мест размещения. При этом, забронировать можно не только отели, но и различные хостелы, виллы, а также комнату в квартире. 
• Функционал сайта максимально удобен, Здесь есть множество фильтров, поэтому вы можете подобрать вариант, который бы удовлетворял вашим финансовым возможностям, можно ли оформить номер без предоплаты, какое место нахождения и т.д.

На сайте есть специальные разделы, доступные только после того, как вы зарегистрируетесь. Сначала я подумал, что это просто рекламный ход, но после регистрации, зайдя в раздел «Суперпредложение», я действительно увидел более низкую цену на бронирование.

Для желающих сэкономить можно оформить рассылку на свою почту наиболее выгодных предложений. Вам будет приходить оповещение, в котором будет содержаться информация о том, что сегодня, к примеру, цены выросли, поэтому лучше всего пока повременить с оформлением. Очень удобная функция.

Отзывчивая служба поддержки, которая действительно отвечает на все ваши вопросы.

В отдельных случаях можно зарезервировать номер в гостинице, не указывая банковских реквизитов своей карты.

Через Букинг также можно арендовать автомобиль и жилье у местного населения. 

Что такое Букинг ком

Популярный интерфейс Booking.com представляет собой двухстороннее соединение, которое обеспечивает беспрепятственную связь между вашим программным обеспечением Check-Inn и Booking.com. Это означает то, что когда гость начинает делать бронь онлайн через Booking.com, бронирование автоматически передается через двусторонний интерфейс в систему управления собственностью Check-Inn.

Описание онлайн сервиса Booking com

Интерфейсу Booking.com требуется учетная запись и подписанное соглашение XML с Booking.com. Требования Innsoft включают в себя: лицензию на Check-Inn, программное обеспечение для обновления сети, действующий контракт на обслуживание и контракт на заказ Booking.com.

Booking.com — это всемирная система онлайн-бронирования отелей, одна из самых популярных среди интернет-сервисов для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. В базе Букинга насчитывается более 200 тысяч отелей в 164 странах мира. То есть, практически в любой стране гость может очень легко и просто найти отель через Букинг. Правда, есть регионы, не очень широко представленные в этой системе. Большая часть стран СНГ, например. Зато если турист планирует путешествие по Европе, то по количеству предложений и качеству описания отелей Букинг будет вне конкуренции.

Обратите внимание! Немаловажное достоинство Букинга в том, что это известная система бронирования, вызывающая доверие, поэтому с нее принимают брони для оформления визы в Шенген

Что предлагает клиентам система бронирования отелей

Отель хочет забрать штраф

Если возникла ситуация, когда гостиница или отель требуют оплаты штраф в размере одних суток проживания в номере (тариф может поменяться), необходимо придерживаться нескольких полезных советов. Это поможет решить ситуацию мирным путем.

1. При указании причины отмены брони, за которой последует штраф, необходимо схитрить, но не переусердствовать. Можно выдумать любую правдоподобную историю. Главный критерий — правдоподобность. Произвести аннулирование без наложения штрафных санкций получится только в том случае, если пользователь не будет откровенно врать. Истории должны быть приземленными.
2. Если на электронную почту пришло сообщение о наложенных санкциях, то ни в коем случае нельзя просто игнорировать его или удалять. Нередки ситуации, когда люди поступают таким образом, надеясь, что это простая угроза, о которой можно забыть. Но дело в том, что при бронировании отеля иногда приходится вводить данные банковской или кредитной карты, которые будут занесены в реестр. После этого представители организации будут требовать деньги в увеличенном размере через суд. Практика показывает, что такие судебные заседания выиграть практически невозможно, а потому стоит отказаться от идеи игнорирования сообщений с требованием заплатить деньги. Лучший вариант — спокойно и без эмоций написать письмо лично в гостиницу и объяснить ситуацию.
3. Если после подачи заявки через Booking на бесплатную отмену отель прислал сообщение с отказом, то необходимо написать им личное сообщение по электронной почте. Найти адрес не составит труда, поскольку контактная информация указывается на официальном сайте гостиницы. В случае личного контакта без Букинга следует изменить причины отказа от бронирования. Не стоит говорить про болезни, а лучше сделать упор на отсутствие денег. Можно написать, что перепутали даты и очень об этом сожалеете. В конце обязательно нужно указать, что отель очень понравился и хотелось бы в будущем остановиться именно там. Это полезная строчка, которая помогает не портить отношения. После этого необходимо дождаться ответа от оператора. Не стоит также пытаться удалить аккаунт или поменять номер карты на сайте. Все данные все равно будут зафиксированы системой.
4. Главный совет — сохранять максимальное спокойствие. Возможно, письмо в отель придется отправлять несколько раз, поскольку сотрудники сразу не захотят отменять бронь. Если после отказов выйти из себя и начать использовать бранные выражения, то избавиться от штрафа не получится. Все сообщения читают люди, а не компьютер, а потому грубить не стоит.

У меня была ситуация, когда с меня хотели списать штраф, и через Букинг не удалось урегулировать вопрос. Решила лично написать в отель. Сразу скажу, что договориться было сложно. Меня сначала мягко посылали, но когда я начала говорить, что возникли проблемы с зарплатой и сейчас просто нет денег на оплату, то мне согласились списать штраф. Также я писала, что после получения денег обязательно заеду в их гостиницу. Так что вопрос можно решить без Букинга, но нужно общаться очень вежливо и указывать важные причины.

Юля

Если представители гостиницы пойдут навстречу и аннулируют бронь без штрафа, то через систему Booking придёт сообщение о бесплатном аннулировании.

Часто задаваемые вопросы

Что произойдет после того, как я зарегистрируюсь?

Вот как это работает:

• Вы создаете аккаунт и регистрируете свой объект
• Вы можете обновить календарь, цены и подтвердить актуальность информации
• Когда все будет готово, вы откроете объект для бронирования (в некоторых случаях нам может понадобиться подтвердить местоположение объекта, прежде чем вы начнете принимать гостей)

Наша команда поможет вам подготовить объект к работе и избежать наиболее частых ошибок.

Смогу ли я в будущем обновить свои регистрационные данные?

Вы можете обновить свои данные в любой момент после регистрации. Например, вы можете в любой момент добавить информацию о новых удобствах или рассказать об окрестностях.

Какие фотографии нужно загрузить?

После регистрации на сайте мы попросим вас загрузить фотографии своего объекта размещения. Фотографии важны, поскольку при выборе варианта проживания гости обязательно их просматривают. Мы рекомендуем загружать фото, которые показывают ваш объект как изнутри, так и снаружи. Они не обязательно должны быть профессиональными — даже фотографии, сделанные на смартфон, позволят гостям составить впечатление о вашем объекте размещения.

Когда мой объект размещения будет опубликован на сайте?

После завершения регистрации вы сможете открыть ваш объект для бронирования на нашем сайте. Мы можем запросить верификацию объекта, прежде чем вы начнете получать бронирования. Пока мы будем проверять информацию, вы можете познакомиться с Экстранетом и подготовиться к встрече первых гостей.

Я плачу комиссию, что я за это получаю?

Явное присутствие в интернете

В Booking.com мы активно продвигаем страницу вашего объекта размещения в поисковых системах, таких как Яндекс, Google, Bing и Yahoo, чтобы ее видели во всем мире и о вас узнало максимально возможное количество потенциальных гостей.

Инновационнный инструментарий

Высококвалифицированные специалисты постоянно работают над сайтом и мобильными приложениями и применяют новейшие разработки в сфере интернет-технологий, чтобы оптимизировать вашу страницу и увеличить количество бронирований.

Мгновенное подтверждение

Все бронирования, совершенные через Booking.com, подтверждаются мгновенно, и с вашей стороны никаких действий не требуется.

Подлинные отзывы гостей

Специальная команда проверяет подлинность отзывов гостей. Это повышает уровень доверия к объекту размещения и помогает будущим гостям решить, остановиться ли у вас.

Круглосуточная служба поддержки

Служба поддержки работает для вас и ваших гостей круглосуточно и без выходных. Наши сотрудники говорят на 41 языке.

Как мне узнать размер комиссии, которую необходимо будет платить за бронирования?

Когда ваш объект размещения опубликован на Booking.com, вы платите комиссию за каждое бронирование. Процент комиссионного вознаграждения будет показан на этапе «Договор» в процессе регистрации. В конце каждого месяца вы получите от нас счет с суммой комиссии, подлежащей оплате.

Необходимо ли мне подтверждать каждое полученное бронирование?

Вам не нужно подтверждать бронирования. Когда клиент бронирует размещение в вашем объекте, он сразу же получает подтверждение в онлайн-режиме. Это избавляет вас от необходимости проверять каждый запрос от потенциальных гостей.

Что происходит, если гость отменяет бронирование?

В подобных случаях возможен один из двух сценариев. Если в вашем объекте размещения действует бесплатная отмена бронирования, то при отмене гость ничего вам не платит и вам не нужно перечислять нам комиссию. Если в вашем объекте размещения не действует бесплатная отмена бронирования, гость платит штраф за отмену и вы перечисляете комиссию с той суммы, которая была удержана с гостя.

Что делать, если гость не приехал (произошел незаезд)?

Гость не приехал? Ничего страшного. Вам не придется платить комиссию за гостей, которые у вас не останавливались, при условии что вы не взимаете штраф за незаезд.

Как Букинг списывает деньги?

В интернете можно встретить довольно много подобных вопросов от людей, которые не совсем внимательно читают условия некоторых отелей. Они оформляют бронирование с полной уверенностью в том, что полетят в поездку в назначенное время. Но в жизни случаются различные форс-мажорные обстоятельства, поэтому многие из них забывают отменить бронь, что может привести к потере своих средств.

Тут важно понимать, что сайт Booking.com выступает лишь в роли посредника, поэтому списать деньги с вашей карты может только тот отель, в которым вы оформляли бронирование. Кстати, это довольно распространенная практика, когда отель блокирует на вашей карте определенную сумму, которая, как правило, ровняется стоимости аренды номера за ночь

Если вы отмените бронь, то отель без проблем разблокирует ее, но если вы этого не сделаете, то сумма уйдет хозяевам отеля. Увы, но это так.

Стоит отметить, что подобные ситуации возникают в связи с недостаточной внимательностью тех, кто оформляет бронирование. Наверное, я повторюсь уже в тысячный раз, но необходимо внимательно читать все условия, не слишком гонясь за дешевой стоимостью. Как правило, низкая цена за номер обусловлена невыгодными для вас условиями в части отмены бронирования.

Недостатки бронирования на Букинге

Несмотря на все свои неоспоримые плюсы, бронирование через Booking.com имеет и определенные минусы:

Недостаток заключается в неполной карте на сайте. Иными словами, вы бронируете отель, но на карте не показаны прилегающие районы, поэтому довольно трудно определить безопасность этой местности. В принципе, это можно решить, если забить адрес отеля в Гугле, где будет все подробно расписано. На основе этой информации можно определить степень безопасности этого района, почитать отзывы о том, в каком месте города наиболее комфортные условия для туристов и т.д.

Нет возможности получить скидку прямо на месте. Это недостаток всех онлайн-сервисов, не только Букинга, поэтому я говорю об этом только для общей информации. Если по факту вы можете прийти в отель самостоятельно, то велика вероятность, что менеджер может сделать вам небольшую скидку, что очень характерно для Турции или стран Южной Америки. При бронировании ситуация совершенно иная, ведь стоимость уже зафиксирована.

А, вот еще парочку:

Несмотря на большую базу отелей, на Букинге может не быть адресов некоторых гостевых домов, хостелов и т.д. К примеру, сервис Агода обладает более обширной базой мест заселения в Азии, чем Booking.com.

На Букинге встречаются отели, ведущие свой бизнес не совсем честно. В частности, в 2012 году об этом сообщал Винский форум, когда с человека была снята дополнительная сумма якобы за экскурсию. Человек написал в службу поддержки Букинга с претензией, но отель предоставил поддельные документы на эту экскурсию, после чего клиенту было отказано. Впрочем, подобных ситуаций можно избежать, если внимательно ознакомиться с отзывами об отеле, которых должно быть достаточное количество. К тому же, стоит выбирать место, у которого рейтинг будет не менее 8.

Есть такое понятие, как «раздельный прайсинг». Не знаю, правда это или нет, но есть мнения, что на Букинге это иногда практикуется. Иными словами, если вы зайдете на сайт с айфона, то стоимость бронирования будет несколько выше. То же самое относится и к браузерам, если вы заходите по IP, который принадлежит какой-нибудь богатой стране. Чтобы этого избежать, мониторьте сайт в режиме Инкогнито, тогда проблем никаких не возникнет.

Все это лишь предостережения, основанные на отзывах из интернета. Поэтому не нужно предвзято к этому всему относиться, а просто иметь это в виду. Кто предупрежден, тот…. ну вы знаете.

Итак, если вы все-таки решились забронировать номер через сайт Booking.com, то представляю вашему вниманию пошаговую инструкцию:

Естественно, сначала нам надо зарегистрироваться на сайте — вкладка в верхнем правом углу «Мой Booking.com»

Здесь все довольно стандартно, поэтому заострять на этом внимание я не буду.
Затем нам нужно выбрать направление — страну или определенный город. Если вы не знаете, когда вы точно собираетесь в поездку, то дату можно не указывать.
После выбора направления, вашему вниманию будет представлено множество отелей, находящихся в этом городе или стране

Их будет достаточно много, поэтому нужно использовать фильтры — цена, рейтинг, уровень удобств, с детьми или без них и т.д. Все это расположено в панели слева, поэтому функционал достаточно удобен.
Уделяйте внимание отзывам тех, кто уже побывал в интересующем вас отеле. Таким образом, вы получите более полную картину об этом месте.

Если вы определились с выбором, то можете нажимать на вкладку «Забронировать». Затем вы попадете на страницу, где нужно будет заполнить данные о себе, номер своей карты и т.д. Есть отели, где данная информация не требуется, но это встречается не так уж часто.
После процедуры заполнения, на указанный вами электронный адрес придет подтверждение. Есть раздел «Управление бронированием», где можно изменять информацию о количестве людей, выбрать номер для курящих, скорректировать время и т.д.

В принципе, на этом этап бронирования номера можно считать законченным. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, то вы можете смело писать в службу поддержки, либо позвонить по указанным телефонам.

Как забронировать номер в отеле

Расскажу, как пошагово забронировать отель на букинге самостоятельно. В этом нет ничего сложного.

1.      Заходим на главную страницу. Вводим город, даты проживания и количество гостей. Нажимаем кнопку найти. Я для примера взяла город Барселону.

2.      Сайт находит большое количество вариантов проживания. Но не спешите перелистывать сотни страниц в поисках своей жемчужины. Я всегда начинаю сортировать варианты с верхней строки. Тут такие варианты:

• Наши рекомендации (имеется в виду букинга),
• Самая низкая цена в начале,
• Оценка по отзывам и цена,
• Звезды и др.

3.      Затем смотрим колонку слева.

Слева размещены различные фильтры. Самые полезные  — тип питания (чем отличаются разные типы питания в отелях), тип размещения и количество звезд (что означают звезды в отелях).

Можно также отметить район проживания, если вы заранее знаете, где хотите территориально остановится, бесплатную отмену бронирования и другие факторы. Чем больше критериев вы выберете, тем меньше отелей предложит вам букинг. А значит, меньше вариантов придется изучать.

4.      Выбор отеля.

Переходим к самой ответственной процедуре. Как выбрать отель и не прогадать? Для начала ознакомьтесь, с моими критериями выбора отеля. У вас могут быть свои факторы. На букинге я первым делом смотрю карту расположения отеля.

Если это крупный город, то смотрю, насколько удобно добираться до основных достопримечательностей. В Европе проезд дорогой, поэтому выбираю исходя из соотношения цена и удобство. А на курорте смотрю удаленность от моря. Ежедневная прогулка длиной в километр до пляжа под палящим солнцем сомнительное удовольствие. Не обязательно брать первую линию от моря, но для меня важна пешая доступность до пляжа. Иногда отели указывают, что до моря 300 метров. Вроде бы близко, но оказывается, что пляжа там нет. А до ближайшего пляжа далеко. Узнать об этом можно по карте и из отзывов путешественников.

Второе, что я всегда смотрю на букинг – это рейтинг и отзывы. Каждый отель на букинге имеет определенный рейтинг, максимум 10, но такой я пока не встречала. Обычно хорошие отели имеют рейтинг более 8.

Вот, например, отель Iberostar Paseo de Grasia в Барселоне имеет рейтинг 9,4. Его он получил на основании 501 отзыва, просто отличный показатель. У большинства отелей количество отзывов намного меньше.

Чтобы посмотреть отзывы, перейдите на страничку отеля и нажмите на количество отзывов в правом верхнем углу, как на картинке ниже.

Перед вами откроется страничка с отзывами. Сверху указаны средние баллы отелю по каждому параметру: месторасположение, персонал, чистота и др. Под ними отзывы гостей. По умолчанию букинг показывает последние отзывы на русском языке сверху. Но можно добавить и отзывы на английском. Сортировку можно сделать не от последних, а от отрицательным к положительным.

5.      Бронирование отеля

Допустим этот отель Iberostsr нам понравился, и мы хотим его забронировать. Спускаемся вниз странички и смотрим номера. В выбранном варианте ставим цифру 1.

Самый дешевый номер на двоих будет стоить 231$ и это со скидкой. Бесплатной отмены брони здесь не предусмотрено. Если заплатить чуть подороже, то возможность отмены бронирования останется

Обратите внимание, что это номер без завтрака. С завтраком цена еще немного вырастет

Слева можно прочитать, что входит в этот номер. Помимо стандартных телевизора и кондиционера, гостям Иберостар предложат халат и тапочки.

Нажимаем кнопку забронировать и переходим к оплате.

6.      Оплата номера.

В оплате заранее я не вижу ничего страшного. Для меня это возможность подстраховаться от незапланированных валютных колебаний. Особенно при бронировании за несколько месяцев. В этом случае вам не придется увеличивать свой бюджет на отпуск, если доллар вырастет. Но если у вас есть сомнения в поездке, то тогда стоит бронировать без оплаты заранее. Выбранный отель Иберостар это предусматривал.

7. Получение брони на почту и проверка в личном кабинете.

Все забронированные варианты проживания приходят к вам на почту. Также их всегда можно посмотреть в личном кабинете.

Что делать, если хозяин отменил бронь

Если хозяин отменил бронь, гость может:

1. Связаться с ним и попробовать договориться, решить проблемный вопрос.
2. Искать другое жилье для аренды.

В сложных ситуациях, когда договориться с хозяином самостоятельно не удается, особенно по финансовым вопросам, гость может обратиться:

• в Центр решения проблем компании (через сайт Airbnb);
• к команде поддержки Airbnb на странице для связи.

Следует понимать, что компания не может заставить хозяина предоставить жилье для аренды тому гостю, которому он не хочет его сдавать. Но она может помочь в урегулировании спора, особенно финансового. Например, связанного с возвратом уплаченных денег, с возмещением ущерба, причиненного хозяину.

Преимущества системы

Почему сегодня все больше людей вместо туристических фирм выбирают Booking.com?

Отмена бронирования на данном ресурсе не влечет неприятных для пользователя последствий. Но об этом позже.

• В базе огромный выбор гостиниц, отелей и пансионатов.
• «Букинг» — это оптимальная стоимость. Причем при обнаружении лучшей цены ресурс обязуется вернуть разницу.
• Отсутствует риск выкинуть лишние деньги, если вдруг поездка не состоится.

Последний пункт требует пояснения. Зачем тогда вводить данные кредитной карточки при резервировании номера? Очень просто. Чтобы не попасть на клиента, который бронирует номера направо и налево просто так, на всякий случай.