Как поменять номер телефона, привязанный к карте сбербанка

Советы от команды сайта

При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту

Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах

Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам

Объявления

Объявления

Особенности работы онлайн-банкинга

Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.

Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.

Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео

Можно ли привязать два номера к одной карте

Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.

Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через отделение Сбербанка необходимо иметь при себе паспорт. При отсутствии паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность, потребуется назвать кодовое слово и свои паспортные данные.

1. В отделении заполните бланк на отключение номера. Укажите причину необходимости операции (смена, утрата, т.п.). Впишите все карты, к которым номер был подключен
2. Заполните заявление на подключение нового мобильного номера. Укажите карточки, к которым нужно привязать номер, и один из тарифов: «Экономный» или «Полный«

Обработка заявления о привязке нового номера занимает от трех до пяти дней, после чего будет получено СМС уведомление о смене номера привязки.

Поменять номер Сбербанк Онлайн

Если вы решили обзавестись новым номером телефона, обязательно узнайте, как поменять номер Сбербанк онлайн, обратившись в одно из ближайших отделений. Для этого необходимо предоставить документ, которым удостоверяется ваша личность. Желательно сообщить банку о возникших переменах немедленно. Это позволит полностью устранить многие риски и избавить себя от возникших опасностей, связанных с возможным мошенничеством.

Совершенно недопустимо, чтобы сим-карта со старым номером попала к постороннему человеку, который может незаконно воспользоваться вашими личными средствами, осуществив их перевод на свой личный счет

Большие трудности, которые испытывают клиенты для поиска доказательств о фактах мошенничества, заставляют немедленно воспользоваться мерами предосторожности, предусмотренными кредитной организацией

Безопасность при замене

Онлайн-сервисы популярны, чем пользуются мошенники. Банк гарантирует безопасность счетов, если пользователь не пренебрегает его рекомендациями: подтверждает операции смс-кодами, действует только со своего компьютера.

Управляя средствами со смартфона, проверяйте его на вирусы. Вирусное ПО постоянно обновляется, появляются новые программы для незаконного вывода ваших денег.

Вирусная программа получает доступ к вашим сообщениям, сама набирает команду списания денег со счёта. После ПО считывает код подтверждения, приходящий вам на смартфон.

Вирус подтверждает перевод и незаметно выводит ваши деньги. Получая отчёты о действиях, которых не совершали, немедленно сигнализируйте об этом банку.

Каждый сам решает, как обезопасить свои деньги. Непонимание схемы работы банковской системы рождает недоверие.

Помните, вы лишаете себя возможности безопасно управлять деньгами только на свой страх и риск.

Как произвести замену если старый номер утерян

Нет старого номера? Банковские аппараты и звонок в техподдержку не дадут должного результата. Конечно, вы можете набрать стандартный номер Россельхозбанка и проконсультироваться у сотрудника какие действия предпринять. Но поменять привязку, если старый утерян, не получится с их помощью. Это объясняется обязательным подтверждением своих действий через смс.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Единственное решение – отправиться в банковский офис. Обязательно возьмите паспорт, вам нужно будет оформить заявление. По желанию можно распечатать бланк, взяв его с официального сайта, заполнить его дома и отнести в банк.

В документе укажите карточные номера, которые надо отвязать от утерянной симки и прикрепить другой. Оформленное заявление будет рассмотрено не сразу. Обычно срок равен неделе. Результат придет на указанный номер.

Удаленно контролировать собственные счета – важный аспект для клиентов.

Мобильный банк Россельхозбанка

Для удобства клиентов и значительной экономии времени финансовые организации разрабатывают различные способы дистанционного обслуживания. Держателям карт Россельхозбанка мобильный банк помогает быстро проводить большинство операций и узнать баланс карты в любое время суток, не выходя из дома. При этом все транзакции сохраняются в системе, позволяя формировать шаблоны платежей, контролировать расходы, получать выписки. Управление финансами с помощью мобильного телефона – один из самых удобных вариантов для клиента. Однако, перед тем как воспользоваться всеми возможностями сервиса, стоит подробнее рассмотреть его особенности.

Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата

Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:

• сначала выдается код доступа на чеке;
• скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
• завершение операции проходит через программу.

Инструкция по выполнению операции следующая:

1. Выставляем карту в устройство;
2. Вводим актуальный пин-код доступа;
3. Находим раздел «Подключить мобильный банк»;
4. Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
5. Через то же меню проводим новое подключение. 

Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.

Причины смены номера телефона

Большинство счетов клиентов Сбербанка подключены к услуге «Мобильный банк». Информация о движении средств на карте мгновенно приходит на мобильный телефон. Если сим-карта не активна, то плата за услугу продолжает взиматься, несмотря то, что фактически клиент не может ней воспользоваться.

При утере номера или отказе от его использования необходимо как можно быстрее отключить «Мобильный банк». Если не сделать это, то ситуацией могут воспользоваться мошенники, совершая операции по карте с помощью СМС-подтверждения. Поэтому независимо от причины, по которой абонент перестал использовать телефонный номер, он должен отключить старую и подключить новую сим-карту к Сбербанку.

Основные способы

Оперативно подключить актуальный телефон к карточке крайне важно, особенно если предыдущая сим-карта была утеряна и могла попасть в руки мошенников.

Поэтому банком предусмотрено сразу несколько способов.

Через «ВТБ Онлайн»

Если из всех возможных вариантов выбирать, как проще всего сменить номер телефона, то ответ – в «ВТБ Онлайн».

Интернет-банкинг подключается каждому клиенту и достаточно удобен как для отслеживания состояния счета, так и для совершения отдельных операций.

Достаточно войти в «Личный кабинет», найти пункт меню «Настройки» и выбрать подраздел «Оповещения». Интуитивно понятная система поможет без проблем привязать к карточке новую симку.

Данный способ не подходит, если у клиента нет доступа к старой симке, поскольку для входа в «ВТБ Онлайн» нужно ввести код подтверждения из СМС.

В таком случае придется прибегнуть к одному из способов, перечисленных ниже.

Через банкомат

В каждом банкомате ВТБ присутствует раздел «Управление картой и СМС». Он используется как для первичного подключения СМС-оповещений, так и для переподключения актуального номера. Нужно всего лишь вставить карточку в банкомат, ввести индивидуальный пин-код, найти нужный раздел, напечатать актуальный номер и подтвердить подключение услуги.

В отделении банка

Если с банкоматом возникли проблемы, а к интернет-банкингу доступа нет, можно просто посетить офис ВТБ и обратиться к кредитному менеджеру. Само собой, придется дождаться своей очереди, что займет некоторое время, однако на само подключение нового номера мобильного телефона уходит не более пары минут.

При себе необходимо иметь карточку, к которой будет осуществляться привязка, и паспорт.

По телефону горячей линии

По желанию можно сменить номер телефона, позвонив на горячую линию ВТБ. Этот вариант особенно удобен, если вы только что обнаружили потерю или кражу телефона и подозреваете, что старый номер телефона может быть использован мошенниками. В таком случае позвоните в службу поддержки банка и сообщите о желании привязать новый номер телефона. Для подтверждения личности потребуется назвать некоторые личные сведения – например, номер паспорта, кодовое слово, ФИО.

После этого обязательно должно прийти СМС-сообщение с подтверждением.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Прежде чем приступать к замене номера, к которому привязан сервис оповещения клиента о действиях в системе Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться в том, какой именно номер является действующим на данный момент. Это можно узнать при помощи приложения Мобильный Банк или в настройках Сбербанк Онлайн. При необходимости поменять номер можно воспользоваться одним из следующих способов, выбрав наиболее удобный.

Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Несмотря на большие функциональные возможности, предоставляемые клиенту системой Сбербанк Онлайн, поменять номер телефона сервис не позволяет. Это объясняется тем, что подобным образом обеспечивается более высокая безопасность денежных средств и информации клиента в случае потери им мобильного телефона.

Вместе с тем, текущий привязанный к карте или счету номер узнать при помощи Сбербанк Онлайн не представляет труда. Для этого следует войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел меню «Настройки» и подраздел «Личная информация». В открывшемся окне будет находится все интересующее пользователя сведения.

В контактном центре

Воспользоваться услугами круглосуточно работающего колл-центра для смены номера удастся только в том случае, если клиент обладает текущим телефоном, привязанным к личному кабинету. Именно с него необходимо звонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, после чего сообщить оператору о новом номере и желании переключить все сервисы на него. Другими словами, данный способ подходит только в том случае, если клиент самостоятельно решает сменить номер используемого для работы со Сбербанк Онлайн телефона. При потере мобильного устройства следует воспользоваться другими вариантами замены.

Через банкомат

Достаточно простым и востребованным на практике вариантом замены номера является использование банкоматов и терминалов Сбербанка. Это объясняется простотой процедуры и большим количеством устройств самообслуживания, размещенных практически во всех относительно крупных населенных пунктах страны.

Важно отметить, что воспользоваться банкоматом удастся только в том случае, если клиент имеет в наличии банковскую карту.

В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:

• зайти в раздел меню «Личные данные» и воспользоваться сервисом «Сменить номер», после чего требуется выбрать подходящего оператора сотовой связи и ввести новый номер;
• отключить приложение Мобильный банк, после чего заново активировать его при помощи терминала, но уже на новый номер мобильного устройства. Для этого требуется воспользоваться разделом меню «Мобильный Банк».

Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.

Другие способы

Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.

Процедура замены номера при личном посещении офиса предполагает следующие действия со стороны клиента:

• заполнение заявления на отключение старого номера с указанием сервисов и карт, к которым он привязан;
• оформление заявления на подключение нового номера, практически идентичное первому, в котором также содержится перечень банковских карт и счетов для привязки;
• передача документов сотруднику банка, которая сопровождается подтверждением личности клиента путем предъявления паспорта.

После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.

Меняем номер телефона для входа в Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы изменить номер, можно прибегнуть к нескольким способам. Одним из вариантов является обращение в представительство Сбербанка. В этом случае потребуется написать заявление, в котором вы просите изменить номер в интернет банке. Что является наиболее простым и удобным способом для многих клиентов финансового учреждения. Это необходимо сделать для того, чтобы не пришлось платить ежемесячную абонентскую плату за пользование сервисом, потребность в котором в настоящее время отсутствует.

Обратите внимание на то, что блокировка подразумевает временное прекращение доступа к услуге, а операция отключения предполагает подтверждение отказа от необходимости в сервисе. Для того, чтобы поменять номер, понадобится от двух до пяти дней

Желательно также обратиться по телефону в Контактный центр, чтобы поинтересоваться, получено ли ваше заявления, и как скоро вам следует ожидать проведение мероприятий для успешного решения вашей проблемы.

Ели подобная возможность отсутствует, можно использовать один из банкоматов Сбербанка. Зайдите в меню электронного устройства, чтобы выбрать опции для отключения мобильного банка. После выполнения этой процедуры, можно снова подключить услугу, но для этого уже используйте свой новый номер, который необходимо ввести в предложенное окно. На проведение всей операции потребуется всего одна минута, что очень удобно для каждого человека. Используя один из предложенных вариантов, вы сможете быстро решить возникшую проблему, полностью устранив все возможные риски, продолжая пользоваться выгодными банковскими продуктами.

Узнать баланс карты через СМС-команду

Кроме доступа к счетам через Интернет-приложение или компьютер, клиенты заключившие с Россельхозбанком договор на банковское обслуживание, получают другие возможности. Основные операции можно проводить со счетами и картами даже без подключения к всемирной паутине с помощью коротких команд.

В Россельхозбанке за мобильный банк стоимость списывается в соответствии с тарифом клиента каждый месяц (в среднем 59 рублей). В абонентскую плату включен СМС-сервис, с помощью которого клиент также может проводить операции со своим счетом.

Короткие сообщения направляются на номер +7 903 767 20 90. В зависимости от набора символов, банк по запросу клиента проводит необходимое действие или предоставляет информацию (например, баланс карты).

Зачем нужен «Мобильный банк»

Многие клиенты банка пытаются отказаться от данной услуги, дабы сэкономить за счет ежемесячной абонентской платы. Однако незначительная экономия зачастую оборачивается значительными потерями накопленных сбережений.

Отключив смс-информирование, держатель карты не сразу узнает, что мошенники получили доступ к деньгам. Клиент поздно замечает несанкционированные операции, лишаясь шанса пресечь незаконные действия.

Полезная статья: Как узнать подключен ли Мобильный банк от Сбербанка: все доступные способы

Помимо мер безопасности, «Мобильный банк» обеспечивает следующие полезные функции:

• Возможность отслеживать баланс счета (эконом-пакет «Мобильного банка» требует отправки смс, оплачиваемых по тарифу оператора сотовой связи);
• Возможность переводить деньги абоненту на телефон либо клиенту Сбербанка;
• Оплата отдельных операций (например, при оплате картой коммунальных услуг впоследствии система автоматически уведомит о поступлении счета, предложит оплатить посредством одного смс с цифровым кодом – удобно, когда невозможно посетить офис либо воспользоваться личным кабинетом);
• Отключив «Мобильный банк», невозможно совершать покупки через интернет, оплачивая картой, поскольку для списания денег со счета требуется смс-подтверждение операции.

Как сменить номер?

Сменить подключенный номер телефона можно несколькими способами. Клиенту требуется определиться с самым подходящим вариантом. В некоторых случаях провести операцию клиенты могут в онлайн-режиме.

В ряде других случаях требуется посетить офис банка. Все зависит от некоторых особенностей процедуры, требований и возможностей клиента.

Например, посетив офиса банка и проведя процедуру вместе со специалистом финансового учреждения можно получить дополнительную информацию по услугам, безопасности и обслуживанию.

Проводя процедуру удаленно ее можно осуществить в любом удобном месте.

В офисе банка

В определенных случаях банк отказывает в проведении процедуры при помощи удаленных сервисов. В таком случае клиенту требуется лично посетить офис банка. Это происходит тогда, когда появляются подозрения, что операцию проводит посторонний человек.

Желательно идти в то отделение, где была выдана карта, но если такой возможности нет, тогда можно прийти в ближайший офис. При себе клиенту надо иметь карту финансового учреждения и идентифицирующий его документ – паспорт.

В офисе клиент с помощью сотрудника банка должен написать специальное заявление, в котором указывается старый и новый номер телефона.

В банкомате

«Сбербанк» является самым большим банком России с огромной сетью банкоматов и терминалов по всей стране.

Учитывая этот факт, специалисты разработали специальное современное программное обеспечение с большим перечнем функций и услуг. Среди них можно найти услугу по смене номера. Надо зайти в «Личные Данные» и перейти «Смена номера». Клиенту надо выбрать оператора и внести новую информацию.

Выполнить операцию можно, если при себе он имеет банковскую карту. На смену номера может потребоваться 1-2 дня, за это время будет проводиться проверка данных.

Еще один вариант – отключение «Мобильного Банка» и его повторная активация с измененным номером.

В контактном центре

Этот вариант может использоваться только при условии, что клиент имеет действующий номер. Надо сделать звонок оператору. Это означает, что в случае утери СИМ-карты или телефона с ней таким способом воспользоваться не получится.

Другими способами

В ряде случаев можно обратиться в службу поддержки клиентов на официальном сайте или по телефону 8 800 555-55-50. Если смена осуществляется в сервисе банка, то клиент идентифицируется автоматически. При звонке на горячую линию при себе надо иметь паспорт, чтобы сотрудник банка мог вас идентифицировать.

Условия для выполнения смены номера телефона

Для смены у вас должен быть зарегистрирован свой личный кабинет. Если у вас его все еще нет, то пройдите регистрацию, следуя предложенной инструкции:

1. Перейдите на главную страницу сайта и под кнопкой авторизации найдите гиперссылку «Регистрация» и перейдите по ней. Подготовьте карту и номер телефона, который хотите привязать.
2. Введите номер карты, который состоит из 16 цифр и расположен на лицевой стороне пластика, нажмите на кнопку «Продолжить».
3. Введите номер телефона, который хотите привязать к пластику и нажмите на кнопку «Продолжить».
4. Введите код, который был прислан на ваш телефон в отведенное поле и нажмите на кнопку «Продолжить».
5. Введите логин. Используйте в качестве логина цифры сим-карты или действующую электронную почту. Вводите только актуальную информацию, иначе вы не сможете подключить мобильный банк и получать уведомления.
6. Придумайте пароль, пользуясь подсказкой сайта (минимум 6 символов, где 1 буква, а остальные цифры).
7. Нажмите на кнопку «Продолжить».

После вы будете перенаправлены на главную страницу портала для авторизации. Выполните следующие действия:

1. Введите логин и пароль при первичном входе, а при повторном – пароль и нажмите на кнопку «Войти».
2. Введите пятизначный код для входа, который был отправлен на ваш номер телефона.
3. Нажмите на кнопку «Подтвердить».

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Смена номера телефона «Сбербанк-Онлайн» в офисе банка

Чтобы отключить от дистанционных сервисов неактуальный номер телефона и прикрепить новый, клиент должен лично подойти в офис банка. Для решения этой проблемы можно обратиться абсолютно в любой офис кредитной организации. При себе человеку достаточно иметь только паспорт.

На первом этапе оператор предложит вам написать заявление об отключении прикрепленного номера

Причем банк так щепетильно относится к безопасности своих клиентов, что для проведения такой важной операции полномочий простого оператора оказывается не достаточно. Оператор приглашает сотрудника рангом выше

Тот знакомится с заявлением клиента и внимательно сличает его лицо с фотографией в паспорте. Для проведения операции по отключению номера он должен воспользоваться особым электронным ключом. На деактивацию старого номера у сотрудников банка уйдет несколько минут.

Обращаем ваше внимание: отключить неактуальный номер телефона от сервиса удаленного доступа к банковскому счету нужно в обязательном порядке. Ведь если сим-карта неактивна в течение 3-х месяцев, то оператор сотовой связи имеет право передать номер другому клиенту

Получив новую симку, посторонний человек станет осведомлен о всех операциях по вашему счету. А если этот гражданин окажется нечист на руку, то через «Мобильный банк» он может вывести все ваши деньги.

Законом подобное деяние будет приравнено к краже. Сотрудникам полиции найти злоумышленника большого труда не составит. Однако процесс расследования преступления и возврата похищенных денежных средств может растянуться на несколько месяцев. Все это время вы будете лишены возможности пользоваться украденными деньгами.

После того как сотрудники банка отключат от сервиса неактуальный номер телефона, можно приступать к подключению нового. Делается это в банкомате в том же самом офисе. Подключить телефон вам поможет консультант банка. Если на вашем телефоне не установлено мобильное приложение Сбербанка, то он поможет решить и эту проблему.

После смены данных вы сможете совершить в интернет-банке абсолютно любую операцию, и даже оформить кредит в режиме онлайн.

moneyzz.ru

Рубрика: 

Советы, инструкции и пошаговые руководства

Возможно ли поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

Возможность смены телефонного номера в системе Сбербанк Онлайн отсутствует. При этом можно узнать номер телефона, привязанного к Мобильному банку, на текущий момент или просмотреть статус изменения номера телефона, если до этого была подана соответствующая заявка в банковском отделении Сбербанка или если номер был изменён с помощью банкомата.

1. Выполните вход в Личный кабинет в системе Сбербанк онлайн
2. Войдите в меню «Настройки» в верхнем правом углу (кликните по значку в виде шестеренки)
3. В разделах «Личная Информация» и «Мобильный Банк» отображается привязанный номер телефона

Способы замены телефона

Самый простой способ сделать данные актуальными, не требующий определенных знаний и наличия оборудования – обратиться в ближайшее отделение. Сотруднику финансового учреждения необходимо предъявить удостоверение личности и назвать кодовое секретное слово. Все остальные действия выполнит операционист, а клиент поставит подпись на распечатанном бланке заявления.

В банкомате клиент может сам изменить данные сим-карты, подключенной к расчетному счету. Для этого необходимо в меню аппарата найти кнопку «Мобильный банк», после чего отключить старый и подключить новый номер.

Для замены номера необходимо выбрать кнопку «Мобильный банк».

Как изменить привязанный номер

С мобильными телефонами довольно часто случаются неприятности, которые ведут к смене номера. В этих случаях обязательно меняется и номер телефона, привязанный к карте.

Прежде чем начать процедуру смены номера, необходимо знать все карты, привязанные к мобильнику.

Как узнать, привязана ли карта к телефону? Для этого можно воспользоваться следующими способами:

• позвонить в контактный центр;
• зайти в Личный кабинет в Сбербанк Онлайн и посмотреть там;
• обратиться в отделение банка.

Стремясь быть лояльным к клиентам, Сбербанк предусмотрел несколько способов смены номера в Мобильном банке.

Через контактный центр. Наиболее простой и доступный способ изменения данных телефона в приложении Мобильный банк — позвонить оператору контактного центра. После идентификации личности, в ходе которой придется ответить на ряд вопросов, сотрудник колл-центра сменит номер телефона.

В офисе ближайшего отделения банка. Процедура полностью повторится, как и в случае с первым прикреплением телефона: сотрудник банка проверит документы, удостоверяющие личность, а затем предложит заполнить бланк заявления.

Изменение произойдет в течение суток.

С помощью банкомата. Здесь порядок действий следующий:

1. вставить в приемник карту, у которой меняется привязка;
2. набрав PIN-код, зайти в раздел Мобильный банк;
3. отключить его;
4. выйти в главное меню и снова зайти в Мобильный банк;
5. активировать функцию «Подключить»;
6. на открывшейся странице ввести новый номер мобильного телефона;
7. с помощью кнопки «Подключить основную карту», перейти к тарификации услуги;
8. выбрать тарифный план;
9. подключить услугу;
10. переслать полученный код подтверждения на номер 900.

Изменения произойдут в течение суток, о чем сообщит SMS.

Провести операцию по изменению номера телефона в Мобильном банке через интернет не получится. Служба безопасности банка считает этот метод недостаточно защищенным от мошенников.

Причины для смены номера телефона в Мобильном банке

Мобильный банк позволяет привязать неограниченное число банковских карт к одному номеру сматфону. В случае кражи или утери карточки всего за пару секунд ее можно заблокировать со своего смартфорна. Но как быть, если утерян сам телефон?

Кража или утеря телефона — серьезная проблема и не только по тому, что придется восстанавливать все контакты, да и в целом, покупать новое устройство. Карты, привязанные к утерянному номеру могут быть использованы мошенниками, если им удастся разблокировать смартфон и получить доступ к приложению.

Сделать это можно через Сбербанк Онлайн, банкомат, звонок на горячую линию банка. Далее придется заказывать перевыпуск карточки, поскольку ее закрытие по такой причине не предполагает разблокировки.

Если смартфон при вас и никто не крал его, а вы лишь сменили сотового оператора, или же изменили сам номер, блокировать и перевыпускать карту не нужно. Достаточно выбрать один из способов смены номера в мобильном банке и следовать инструкции.