Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 году по закону о зпп (обновленный список)

Что нельзя обменять даже в течение 14 дней

Всю продукцию надлежащего качества, описанную в предыдущих разделах, невозможно обменять в течение двух недель после приобретения. Дополнительно, обмену не подлежат следующие образцы бытовой техники:

• мопеды, мотоциклы и автомобили;
• ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны;
• тракторы, комбайны;
• яхты и лодки с ДВС или электрической силовой установкой;
• GPS-навигаторы;
• многофункциональные устройства для печати;
• снегоходы;
• объективы для фотоаппаратов;
• стиральные машины, холодильники, кондиционеры, кофейные аппараты;
• наручные или настенные часы, обладающие несколькими функциями.

Официальный список товаров, не подлежащих обмену: таблица

Существует несколько категорий изделий, не подлежащих обмену и возврату:

Общий класс изделий	Категории продукции
Продукты питания	животного происхождения; растительного происхождения; смешанного происхождения.
Непродовольственные товары	косметика; парфюмерия; ткань, ленты, тесьма; мебель; растения; ювелирные украшения; книги и календари; чулки и носки; отделочные материалы, например линолеум или ковры; · изделия для хранения пищевой продукции; · кабеля и провода; · бытовая химия; · автомобильные комплектующие; · оружие и боезапас.
Лекарственная продукция	· профилактические препараты; · лекарственные средства; · средства гигиены; · медицинские устройства и инструменты.
Товары с индивидуально-определенными свойствами	Любые товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным требованиям заказчика, не подлежат обмену и возврату.
Технически-сложные товары	· летательные аппараты; · автомобили; · компьютеры; · сельскохозяйственное оборудование; · корабли и яхты; · навигационная техника; · телевизоры и проекторы; · принтеры; · игровые приставки и ТВ-боксы; · видео и фотокамеры; · умная бытовая техника.

Продовольственные товары

Любые продукты питания надлежащего качества и с не истекшим сроком годности невозможно вернуть в магазин. Этот вывод следует из статей 18 и 25 Федерального закона о защите прав потребителей. Термин надлежащее качество по отношению к продовольственной продукции означает:

• нормальный внешний вид;
• изготовление с учетом стандартов;
• соблюдение сроков годности.

Наиболее популярными представителями продовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату, выступают:

• мясо;
• молоко;
• рыба;
• яйца;
• крупы;
• макароны;
• овощи;
• фрукты;
• майонез;
• кофе;
• чай;
• приправы;
• кондитерские изделия.

Перечень непродовольственных изделий

Список непродовольственной продукции, которую невозможно вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки, детально описан в постановлении правительства РФ N55. Невозвращаемые товары непродовольственного характера возможно условно распределить на три категории:

• средства личной гигиены, например, парфюмы или зубные щетки;
• расходные материалы: линолеум, отрезки ткани, чулки и т.д.;
• продукты индивидуального пользования, например, мебель, картриджи для принтера, ювелирные изделия, полотенца.

Заказная продукция

Согласно статье 26.1 Закона о ЗПП покупатель не имеет права требовать возврат средств за товар надлежащего качества, если последний был изготовлен на заказ по указанным потребителем параметрам.

Лекарственный товар

Все препараты медицинского назначения в соответствии с законодательством не подлежат обмену или возврату. Существует несколько причин, на основании которых лекарства и другая медицинская продукция не вправе обмениваться или возвращаться:

1. Вскрытие упаковки. После того, как покупатель вскроет упаковку лекарственного средства, дальнейшая продажа препарата запрещается.
2. Не допуск продажи препаратов из неизвестных источников. В целях предотвращения корыстной подмены лекарственных средств закон о защите прав потребителей запрещает производить возврат медицинской продукции.

Возврат лекарств и других медицинских продуктов ненадлежащего качества совершается по следующей схеме:

1. Покупатель возвращает товар, который вызывает сомнения и просит назначить экспертизу.
2. Торговая сеть осуществляет проверку продукта.
3. Покупатель получает уведомление, содержащее отчет о проверке.
4. Если в ходе экспертизы устанавливается несоответствие препарата установленным законодательством стандартам, продавец возвращает потребителю средства и оплачивает стоимость исследования.
5. Если экспертиза показывает надлежащее качество продукта, то покупателю предстоит оплатить стоимость исследования.

Какие товары считаются некачественными

Возврат продукции в связи с ненадлежащим качеством возможен по следующим причинам:

• наличие производственных дефектов;
• несоответствие параметров товара;
• несовпадение фактического артикула и модели с тем, что указан в магазине;
• наличие повреждений, возникших не по вине покупателя;
• появление дефектов при транспортировке устройства магазином.

Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену

Правила возврата и обмена действуют не для всех покупок. Продавец вправе на легальных основаниях отказать покупателю если:

• Вещь входит в специальный список;
• Клиент не соблюдал правила использования приобретенной вещи.

Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.

Продавец отказывает покупателю на законных основаниях в следующих случаях:

• Срок годности не истек;
• Продукты нормального качества;
• Форма и содержание изделия не нарушены;
• Продукты соответствуют ГОСТу и ТУ.

Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.

Непродовольственные товары

К непродовольственным товарам относят продукцию производственного процесса, которая используется человеком для удовлетворения потребностей, не связанных с употреблением в пищу.

Если качественная непродовольственное изделие не подошло по размеру, габаритам, форме, фасону и другим параметрам, оно не подлежит возврату или обмену.

Перечень таких товаров, которые не подлежат возврату и обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять?

Мнение эксперта
Костенко Тамара Павловна
Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.

Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.

Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:

• неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
• продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
• истек гарантийный период, установленный производителем;
• дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.

Пример 3. Афанасьев И.А. приобрел в магазине спортивных товаров велосипед. При эксплуатации велотранспорта он неудачно упал и повредил переднее колесо. Покупатель решил поменять покупку, сообщив продавцу, что тот продал ему товар некачественную технику. Магазин забрал велосипед на экспертизу, в результате которой установлено, что заводского брака нет, механическое повреждение появилось из-за неправильной эксплуатации изделия. На основании заключения эксперта Афанасьеву И.А. отказали в возврате товара.

Когда можно и нельзя вернуть уцененный товар

Отслеживание рекламных акций и покупка товаров со скидками – любимое занятие многих шопоголиков или желающих сэкономить немного денег.

Продавцы могут устанавливать скидки на качественные изделия для привлечения клиентов, реализации залежавшихся вещей перед обновлением коллекции, или уценивая изделие при обнаружении небольшого дефекта. Например, отделы бытовой техники с уценкой могут продать смартфоны, ноутбуки, пылесосы после гарантийного ремонта, с царапинами на поверхности, с потерявшей товарный вид упаковкой, неполным комплектом.

Если цена была снижена из-за дефектов, магазин обязан предупредить об этом покупателя. Соглашаясь на покупку, клиент лишается возможности предъявить претензию, потребовать замену или выплату потраченных средств, ссылаясь на ранее оговоренные изъяны.

Сдать вещь и получить его стоимость можно только при обнаружении новых дефектов. Отказать покупателю в аннулировании покупки продавец в этом случае не может.

Предоставление скидки или уценки не является основанием считать продукцию невозвратной, если был выявлен дополнительный изъян.

Исключение – если дефект появился по вине потребителя. В подобной ситуации магазин вправе потребовать оплатить экспертизу перед выплатой стоимости покупки.

Что должен знать потребитель

Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?».

Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза. Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.

Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.

Какие товары хорошего качества не подлежат обмену?

Потенциальная мотивация покупателя подробно раскрыта законодателем.

Чаще всего человека не устраивают размеры, окрас, фасон купленной вещи.

Законодатель не запрещает в таком случае обратиться в магазин и предъявить свои требования. Если нужного товара на складе нет, то уплаченные средства спокойно возвращаются в кошелек покупателя.

Однако, не стоит думать, что с товаром хорошего качества так легко «распрощаться». Продавец не пойдет на уступки потребителю, если на то имеются следующие основания:

1. покупка совершена в другом месте;
2. вещь потеряла товарный вид или существенно испорчена;
3. заводские пломбы, этикетки оторваны, срезаны;
4. продукция имеет признаки износа или эксплуатации;
5. отсутствует чек, подтверждающий факт розничной покупки.

Такой товар нельзя вернуть на прилавок согласно закону.

Если покупатель не сохранил или выкинул чек, то это не является проблемой для обращения в торговую точку (ч. 5 ст. 18 ФЗ №2300-1).

Законом допустимо пригласить в магазин свидетелей, предъявить фото и видеосъемку покупки/чека, показать смс, удостоверяющее снятие денежной суммы и т.д.

Правила обмена и возврата

Товар надлежащего качества допускается вернуть продавцу в том случае, когда покупателя не устроил его внешний вид, фасон, цвет или габариты не позднее двух недель со дня его приобретения. Такое правило содержится в Законе «О защите прав потребителей».

Требование о предоставлении квитанции, подтверждающей приобретение товара у конкретного продавца, не обязательно к исполнению. Продавец не имеет права отказать покупателю в рассмотрении заявления или в принятии, обмене товара по такому основанию.

Помните, что некоторые продавцы не принимают товар, который возвращается без упаковки. С другой стороны, на покупателя возлагается обязанность по сохранению потребительских свойств возвращаемой продукции и ее товарного вида. Возврат средств, внесенных за товар покупателем, производится не позднее трех дней с момента поступления заявления.

Заявление от покупателя о возврате средств за приобретенный товар не принимаются в том случае, когда этот товар имел до его приобретения дефекты, о которых было сообщено покупателю заранее.

Вышеуказанные условия возврата товара установлены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Важно! В соответствии с указанной нормой, каждый покупатель вправе вернуть приобретенный товар продавцу, когда не прошло 14 дней с момента его приобретения. Возврату в указанные сроки подлежит товар надлежащего качества

Продавец принимает товар в том случае, когда последний не использовался покупателем, имеет соответствующий товарный вид, покупателем предъявлены квитанции или чеки о приобретении товара.

Для продавца не является основанием отсутствие у покупателя товарного чека или иного платежного документа, когда последний в качестве доказательства приобретения товара у конкретного продавца ссылается на свидетельские показания.

В случае указания в заявлении требования об обмене товара на аналогичный товар, но с другими характеристиками, и такой товар у продавца отсутствует, за покупателем закрепляется право отказаться от соглашения купли-продажи, а за продавцом закрепляется обязанность по возвращению денежных средств.

Продавец удовлетворяет требование о возврате товара в срок, который не может быть более трех дней с момента поступления заявления.

В случае требования об обмене товара на товар, который временно у продавца отсутствует, сторонами согласовывается период, в течение которого такой обмен должен совершиться. При поступлении аналогичного товара, продавец сообщает об этом покупателю.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств:

Какие товары уже маркируются

Массовая товарная маркировка начата 5 лет назад. В 2021 году она распространяется лишь на отдельные группы товаров, но их перечень постепенно расширяется. Что и с какого времени будут помечать уникальными кодами, решает Правительство на основании закона № 487-ФЗ от 31.12.2017. На сегодняшний день действует распоряжение от 28.04.2018 № 792-р, в котором приводится перечень товаров и даты начала его маркировки. А распоряжением от 28.12.2018 № 2963-р утверждены ее правила.

По каждой товарной группе маркировка сначала вводится в качестве эксперимента. Сроки его проведения устанавливаются индивидуально с учетом специфики отрасли. Если результаты приемлемые, принимается решение об обязательной маркировке с 2020-2021 года. Сначала помечаются кодами товары, которые производятся или ввозятся в страну. При этом выпущенные ранее партии, не содержащие кодов идентификации, до определенного момента разрешено продавать наравне с маркированными.

В итоге на начало 2021 года система маркировки действует в отношении нескольких групп товаров:

1. Одежда из натурального меха, ее элементы и аксессуары. Указанная группа маркируется полностью. Это значит, что запрещено производить, ввозить, поставлять, принимать и продавать изделия из этой группы вне системы маркировки. Любой экземпляр без уникального кода в ИС считается контрафактом.
2. Табачные изделия. Маркировке в 2020 году подлежали сигареты и папиросы — они маркируются с середины 2019 года. Однако на складах поставщиков еще оставалась продукция без уникальных кодов. Продавать ее можно было только до 1 июля 2020 года. Теперь же оборот таких сигарет попадал под запрет.
3. Медицинские препараты. Их маркировка началась в 2020 году. В 2021 году все лекарства подлежат обязательной маркировке.
4. Обувь и обувные товары. С 1 июля 2020 года обувь без маркировки запрещено производить, поставлять оптом и реализовать в розничных точках. Импортную обувь, которая была приобретена до 1 июля, можно было ввести в страну до 1 августа. В тот же срок ее следовало промаркировать. Обувь на складах, купленную до 1 июля 2020 года, было разрешено пометить уникальными кодами до 1 сентября. В настоящее время хранение и оборот немаркированной обуви запрещены.
5. Фотоаппараты и лампы-вспышки. До 29 февраля 2020 года участники оборота были обязаны зарегистрироваться в системе маркировки. С 1 октября 2020 года оборот немаркированных фототоваров запрещен. До 1 декабря 2020 года все участники оборота обязаны были промаркировать товарные остатки, нереализованные до 1 октября.
6. Товары легкой промышленности. Это предметы одежды из натуральной или композиционной кожи, блузки трикотажные машинного или ручного вязания (женские или для девочек), пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские, мужские и детские, а также постельное белье, столовые, туалетные и кухонные принадлежности. С 1 января 2021 года оборот немаркированных товаров запрещен. До 1 февраля 2021 года все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, не реализованные до 1 января 2021 года.
7. Шины и покрышки. С 1 ноября 2020 года нельзя производить и импортировать товары этой категории без маркировки. Произведенные и приобретенные ранее шины и покрышки пока еще можно хранить, однако после 1 марта 2021 года такое право сохранится только за российскими производителями — они смогут хранить шины собственного производства бессрочно. Также с 1 марта все участники оборота будут обязаны передавать информацию об обороте продукции в систему маркировки.
8. Духи и туалетная вода. С 1 октября 2020 года начата обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию в РФ. До 30 сентября 2021 года разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных до 1 октября 2020. Эти остатки нужно промаркировать до 31 октября и внести в систему маркировки до 1 декабря 2021 года.

Всплывающие кнопки

Что касается кнопки «Быстрый просмотр», ее реализация сравнительно проста. Кнопка абсолютно позиционирована относительно блока с классом , скрыта с помощью и немного сдвинута вниз за счет . При наведении курсора на карточку товара стили кнопки меняются следующим образом.

Несколько сложнее дело обстоит с кнопками «В корзину» и «Купить в 1 клик». Здесь внешний контейнер абсолютно позиционирован в блоке и равен родителю по ширине и высоте.

Далее мы стилизуем псевдоэлемент таким образом, чтобы он вытеснял любой контент блока вниз, под нижнюю границу, блока-родителя.

Теперь можно добавить собственно контент — кнопки, размещенные в блоке .

Благодаря правилу у псевдоэлемента , кнопки расположены ниже основного контента, и блок занимает всю площадь карточки.

Чтобы лучше разобраться с кнопками, можно посмотреть это демо.

Что изменится

Собственно, единственное значимое изменение — органы больше не регистрируют декларации о соответствии в реестре.

Теперь это делает только Федеральная служба по аккредитации и только с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством специализированного сервиса автоматизированной электронной регистрации деклараций о соответствии. За редкими исключениями (о них в конце).

Иными словами, подать заявление на регистрацию декларации теперь можно только с помощью сервиса ФГИС Росаккредитации. И подписывать его заявителю необходимо только своей усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП). Подача заявления в Росаккредитацию лично или по почте Приказом №478 не предусмотрена.

Ещё раз отметим, что возможность самостоятельной регистрации деклараций была у заявителей уже давно, и многие из них выбирали именно такой способ. Теперь, с 1 января 2021 года, выбора у заявителя (регистрировать самому или через орган) уже не будет.

Из этого вытекают все остальные изменения в порядке регистрации деклараций. Собственно, это даже не изменения, а уточнения, подробно описывающие взаимодействие заявителя и Росаккредитации:

• Необходимые документы и сведения для регистрации декларации (п.7)
• Основания для отказа в регистрации декларации о соответствии (п.13)
• Внесение изменений в декларацию о соответствии (п.14)
• Регистрация новой декларации по старым протоколам (п.15)

Также в Приказе №478 впервые закреплены определения статусов документов (действует, архивный, приостановлен, отменён, возобновлён).

Когда невозвратные товары можно сдать обратно в магазин?

Никаких «исключений из исключений» быть не может, и если товар является качественным, но подпадает под одну из категорий списка невозвратных товаров, то вернуть его нельзя.

Однако из этого вытекают и случаи возможного возврата – когда продукция не соответствует условиям невозвратного:

• Является некачественной / бракованной.
• Покупка осуществлялась дистанционно, и подпадает под условия возможного возврата.

Конечно, сюда же можно отнести и случаи достижения согласия между продавцом и покупателем о возврате или обмене качественного товара, но какими-то отдельными нормами закона такое соглашение не регламентируется.

Для связи с нашими профильными специалистами достаточно позвонить по номеру, указанному на сайте или отправить свой запрос в электронном виде через специальную форму.

Часто задаваемые вопросы

^

На кого будут распространяться система прослеживаемости товаров? Какие товары подлежат прослеживаемости?

Участие в эксперименте добровольное, в нем могут принять участие налогоплательщики, совершающие операции (импорт, реализация, приобретение, реализация в розницу и т.д.) с товарами, подлежащими прослеживаемости, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 25.09.2019 № 807 (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 23.06.2020 № 913).

Предполагается, что указанный перечень товаров (за исключением сушильных машин) будет прослеживаться с 01.07.2021 уже в рамках обязательных требований Федерального закона.

Когда вступит в силу система прослеживаемости?

В соответствии с проектом федерального закона «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации (о создании национальной системы прослеживаемости товаров)», прослеживаемость вступает в силу с 01.07.2021.

Не будет ли создаваемая система дублировать систему маркировки?
Маркировка и прослеживаемость схожи по своим целям, но в части реализации они имеют отличия, вот некоторые из них:

• система маркировки базируется на физической маркировке, а система прослеживаемости на документарной идентификации товаров;
• система маркировки прослеживает каждый товар в частности, а система прослеживаемости товарные партии;
• система маркировки требует изменения складской логистики, а система прослеживаемости не требует.

Для чего необходима форма уведомления о ввозе товаров, подлежащих прослеживаемости, из государств-членов ЕАЭС, если уже существуют похожие формы:
а) статистическая форма учета перемещения товаров;
б) заявление о ввозе товаров и об уплате косвенных налогов.

Приведенные документы используются для различных целей контролирующих органов, отличных от прослеживаемости, как по срокам предоставления, так и реквизитному составу.

Заявление о ввозе является документом, оформляемым при импорте товаров с территории государств-членов Евразийского экономического союза для неплательщиков НДС.

Уведомление о ввозе товаров, подлежащих прослеживаемости, из государств-членов ЕАЭС – это временное решение, до вступления в силу Соглашения, которое позволит обеспечить целостность национальной системы, путем присвоения ввозимым товарам РНПТ.

Когда Соглашение вступит в силу РНПТ будет передаваться налогоплательщиком экспортером из государства – члена ЕАЭС.
Поменяется ли печатная форма счета-фактуры в связи с прослеживаемостью?

Нет. Расширяется только реквизитный состав формат электронного счета-фактуры, который дополнится новыми показателями для целей с прослеживаемости.

Нужно ли отражать прослеживаемый товар в отдельном счете-фактуре?

Нет, в счете-фактуре могут быть указаны как прослеживаемые, так и не прослеживаемые товары.

Что будет со счетами-фактурами, полученными до 1 июля 2021 года, в которых указаны прослеживаемые товары? Если эти счета-фактуры еще не попали в книгу покупок, то как эти документы должны попасть в книгу покупок? Как обычно, без номеров РНПТ?

Данные счета-фактуры включаются в декларацию в обычном порядке. Указывать РНПТ в счетах-фактурах в обязательном порядке нужно после вступления в силу основных положений законопроекта, то есть, начиная с 1 июля 2021 года.

Счета-фактуры до 1 января 2021 года не должны выставляться с РНПТ. Поэтому это не является нарушением.

В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

• Продукция неподходящей формы;
• Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
• Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется здесь.

Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

• Навигационная техника, телефоны;
• Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
• Телевизоры, спутниковое телевидение;
• Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
• Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
• Машины для с/х деятельности;
• Снегоходы.

Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

• Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
• Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются в следующей статье.

В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

Если же речь идет про возврат в магазин товара надлежащего качества, то, по закону, делается это в течение 14 дней.