Приказ мвд рф от 09.10.2004 n 640

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

История

13 мая 1938 года образованы охранно-конвойные подразделения милиции.

В этот день приказом НКВД СССР № 091 был объявлен Временный устав конвойной службы рабоче-крестьянской милиции.

Красноярский край занимает почти 14 % всей территории России. От самой северной точки – берегов Ледовитого океана, до южной границы с республикой Тывой, край раскинулся почти на 3 000 км вдоль Енисея. Суровый климат и огромные расстояния вносят свои особенности в жизнь и работу органов внутренних дел.

По количеству ИВС наш регион находится среди лидеров в России. На 31 орган внутренних дел в крае действуют 46 изоляторов, в которых могут одновременно находиться до 1040 задержанных.

На территории Красноярского края начиная с 2007 года введено в эксплуатацию 7 изоляторов, в которых для задержанных созданыусловияоговоренные международными конвенциями, предоставляется трехразовое горячее питание, мягкий инвентарь и постельные принадлежности.

Общая атмосфера и взаимоотношения в КПЗ

Камера предварительного заключения, вне зависимости от вида, является местом, которое способно помотать нервы. Именно по этой причине не стоит нарушать установленные в ней правила общественного порядка. Они прописаны в законе.

Моральная и психологическая атмосфера в подобных камерах всегда достаточно сильно напряженная. В помещении находятся люди, постоянно переживающие за свое дальнейшее существование, за всю свою жизнь. Их мысли достаточно тягостные, не характерные для тех, кто находится на воле. Кроме того, контингент в КПЗ может быть достаточно агрессивным.

Заключенным, которые попадают в отдельную камеру, везет. В ней отсутствует вероятность столкнуться с негативом и агрессией зеков, которые относятся к категории рецидивистов и ждут осуждения за совершенные тяжкие преступления.

Если человек попадает в общую камеру, паниковать не стоит. Чтобы избежать проблем, желательно придерживаться основных правил и выдерживать особые неконфликтные отношения с рядом находящимися людьми. Среди самых основных подобных правил можно выделить:

1. Не начинать беседу первым и не подавать первым руки для приветствия. Матерые заключенные – это не особо разговорчивые субъекты, они не жалуют представителей обычного общества.
2. При попадании в камеру, где уже пребывает много людей, называющих себя братвой, не следует навязываться им. Категорически запрещено предлагать какую-либо помощь, без полученной предварительной просьбы.
3. Вести себя нужно максимально сдержанно. Не стоит поддаваться панике. Соседи, для которых окружающая обстановка является привычной, категорическим не принимают обидчивых, требовательных и шумных людей.
4. Желательно вести себя твердо и уверенно. Это оптимальная возможность заслужить уважение к своей личности.
5. Не рекомендуется рассказывать своим сокамерникам о каких-то переживаниях и актуальных проблемах. Некоторые из таких людей являются подставными стукачами. Ненужная информация часто доходит до сотрудников следствия, что приведет к определенным последствиям.
6. Не нужно начинать беседы с такими лицами, как «бродяги» и «братва». Данная категория лиц не всегда адекватна и недостаточно интеллектуальна. Если нужно прояснить те или иные вопросы, стоит обратиться к «быку». Это главное лицо в банде, которое живет исключительно по понятиям и может адекватно решить вопрос.
7. Если между заключенными произошла потасовка, не стоит вмешиваться. Есть риск получить травму.
8. На встречах с родными нельзя рассказывать про установленный режим и царящую в КПЗ атмосферу. Сведения опять же может дойти до сотрудников изолятора и, можно также достаточно серьезно пострадать.

Если четко следовать указанным выше правилам, можно избежать многих проблем и через положенное время спокойно покинуть камеру.

Оснащенность камер ИВС

Оборудование в камерах изолятора.

1. Койки или кровати для каждого заключенного.
2. Стол и лавочки по количеству совпадающие с количеством спальных мест.
3. Шкаф для сохранности индивидуальных вещей и продуктов питания.
4. Отделенный от камеры не большой стенкой унитаз и умывальник.
5. Кран с водой.
6. Полка для туалетных вещей.
7. Сосуд с питьевой водой.
8. Вешалка для верхней одежды задержанных.
9. Радио с волной государственного радио.
10. Кнопка, предназначенная для вызова дежурного сотрудника полиции.
11. Урна.
12. Светильник с лампой для освещения в любое время суток камеру изолятора.
13. Вытяжка.
14. В камерах для пребывания женщин с малолетними или несовершеннолетними детьми содержатся детские кровати.
15. Тазики для стирки либо гигиенических целей.

В каждом ИВС есть определенные предметы

Правила передачи

Каждый человек, независимо от социального положения и образа жизни, имеет право удовлетворять свои потребности не во вред окружающим. В связи с этим, лица, содержащиеся в ИВС, имеют право получать передачи о родственников, их количество не ограничено законом.

По заключению врача допускается передавать медикаменты, в которых нуждается подозреваемый или обвиняемый в том случае, если администрация ИВС не может обеспечить человека необходимым.

Правила ограниченного веса передачи не относится к:

• Несовершеннолетним. Им же разрешается дополнительно получать учебные пособия, канцелярию, литературу и иные предметы, необходимые для учебы.
• Лицам, имеющим документальное подтверждение наличия тяжкого заболевания;
• Женщинам в период беременности, либо имеющих грудного ребенка.

Процесс приема организуется в специализированном помещении территориального отделения ОВД РФ, которое выделено для этой цели. Организация передачи осуществляется в порядке очереди.

Лицо, которое приносит предметы и объекты, должно написать заявление в двух экземплярах с последующей передачей сотруднику изолятора. К заявлению прикладывается паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Только после этого проводится взвешивание и проверка содержимого. После проверки паспорт возвращается владельцу вместе с одним экземпляром заявления, второй же прикладывается к личному делу подозреваемого или обвиняемого.

Закон накладывает ограничения на процесс передачи предметов и продуктов из камеры в камеру. Не всегда разрешена передача посылок лицам, систематически нарушающим внутренний распорядок и помещенных ранее в карцер.

В процессе встреч с адвокатами и родственниками категорически запрещены какие-либо передачи, в противном случае встреча прерывается. Ограничения накладываются на передачи тем лицам, которые ранее были осуждены за оборот запрещенных, контрафактных изделий.

Правила внутреннего распорядка ИВС

Большую часть времени арестанты находятся в камерах ИВС. Покидают их они только по нескольким причинам:

1. Каждодневные прогулки в специальном помещении или на территории. Длительность такой прогулки составляет от 2-х часов для подростков и от 1 часа для взрослых. По желанию заключенного она может быть прервана раньше положенного времени.
2. Встречи с адвокатом длительностью от 2-х часов. Они возможны каждый день.
3. Общение с членами семьи и близкими людьми при наличии соответствующего разрешения от следственных органов. Происходят до 2-х раз в месяц. Их максимальная длительность – 3 часа.
4. Водные процедуры для соблюдения гигиены (баня или горячий душ) позволены каждую неделю.
5. Для проведения следственных мероприятий, встреч со следователем или дознавателем, и других процедур, которые требуются для ведения дела.
6. Для обучения у приглашенных преподавателей несовершеннолетних заключенных.

Режим содержания

Речь идет о следующих субъектах:

• арестанты разного пола;
• взрослые лица и подростки (исключение – задержанные в первый раз за не тяжкие нарушения);
• преступники и сотрудники внутренней власти;
• рецидивисты и задержанные в первый раз;
• лица, в отношении которых уже был вынесен обвинительный приговор, и просто подозреваемые;
• фигуранты смежных или одного и того же дела.

Субъекты, которые проходят по уголовному делу как подозреваемые в совершении нескольких тяжких правонарушениях, также должны содержаться отдельно ото всех других категорий задержанных.

В ИВС могут пребывать даже матери с детьми грудного возраста, но для этого требуется решение прокурора и документальное подтверждение родства женщины и ребенка.

Для данной категории выдаются средства гигиены и детская кроватка. Кроме того, содержатся они обычно отдельно от других задержанных.

Опыт клиента

Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Индивидуальные предметы первой необходимости, разрешенные в ИВС

Заключение в изолятор должно сопровождаться горячей едой три раза в день за государственный счет. В виде предметов личного пользования, которые разрешены в ИВС, задержанному обеспечивают такие вещи.

1. Постельное снаряжение (матрац, подушка, одеяло).
2. Место для сна.
3. Постельное белье, в состав которого входят две простыни и одна наволочка.
4. Полотенце.
5. Бритвенные предметы безопасного характера, которые могут выдаваться только с письменного разрешения начальника ИВС не более двух раз в неделю.
6. Посуда, столовые принадлежности только на время приема пищи (миска, ложка, кружка).

Заключенному обеспечиваются постельное белье, столовые принадлежности

Государство на основании списков находящихся в ИВС предоставляет предметы личной гигиены и личного пользования. Из расчета на одного человека выдают такие вещи.

1. Туалетная бумага.
2. Домино, шашки, нарды, шахматы (на усмотрение начальника ИВС).
3. Мыло хозяйственное.
4. Газеты, книги (на усмотрение начальника ИВС).
5. Колющие и режущие предметы разрешены только с разрешения начальника изолятора и под строгим контролем сотрудников ИВС.
6. Предметы для уборки помещения.
7. Особые индивидуальные предметы, предназначенные для детей и женщин.

Могут быть предоставлены дополнительные предметы гигиены и личного пользования

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ЗДРАВПУНКТА ИВС

Приложение 3 к Инструкции о порядке медико-санитарного обеспечения лиц, содержащихся в изоляторах временного содержания органов внутренних дел

Подробности

Рейд по ИВС

Как оборудуются камеры ИВС

Рассчитывать на комфортные условия в камере не стоит. Изолятором для задержанных является небольшое помещение, вместимостью до 10 человек. Довольно часто изоляторы бывают переполнены больше нормы.

• Индивидуальные кровати, нары;
• В отдельных камерах для женщин с малолетними детьми, находятся детские кровати;
• Стол для приема пищи;
• Скамейки по лимиту мест в камере;
• Шкаф для хранения вещей и продуктов;
• Санитарный узел со всеми необходимыми нормами приватности;
• Умывальник с холодной водой;
• Вешалкой для одежды;
• Радиодинамик для вещания общегосударственной программы;
• Кнопка вызова дежурного;
• Вытяжной вентиляцией.

На заметку!

Один раз в неделю обвиняемые проходят санитарную обработку, мытье в душе и смена постельного белья.

Срок содержания в ИВС

В соответствии с законом УПК РФ, лица, задержанные по подозрению в совершении преступления, арестовываются на 48 часов. По истечении этого времени подозреваемый должен быть:

• Освобожден;
• Арестован судом и переведен в СИЗО;
• Срок задержания продлен судом до 72 часов;
• В случае необходимости проведения следственных экспериментов, подозреваемого могут задержать в ИВС до 10 суток.

Если же гражданин отбывает срок в спецприемнике по административному нарушению, то его срок определяет суд.

Важно!

Время, проведенное в камере ИВС сразу после задержания, засчитывается при отбытии полного срока наказания.

Правила внутреннего распорядка

Покидать камеры, задержанные могут только в следующих случаях:

1. Ежедневная прогулка. Которая проводится на подготовленной территории. Длительность прогулки у взрослого 1 час, у подростка 2 часа. Если задержанный пожелает, то прогулку можно прервать раньше.
2. Для встреч с адвокатом. Задержанный имеет право на ежедневные встречи, длительностью до 2-х часов, со своим адвокатом.
3. Свидание с родственниками с разрешения органов следствия.
4. Для помывки в бане или душе, 1 раз в неделю.
5. Для дознания, следствия, участия в следственных мероприятиях.
6. Для несовершеннолетних могут быть приглашены преподаватели для обучения.

Порядок передачи личных вещей

В ИВС разрешена передача посылок от родственников. Следует учитывать, что общий вес посылки не должен превышать 30 кг.

Ограничение по весу не распространяется на категорию лиц:

• Несовершеннолетние;
• Лица, страдающие тяжким заболеванием, подтвержденное медицинским заключением;
• Беременные женщины либо женщины, отбывающие срок с грудничком.

Для подростков разрешена передача учебного пособия, канцелярских принадлежностей, для продолжения учебного процесса.

Вся допустимая номенклатура находится в открытом доступе в помещении ИВС, там же осуществляется их приемка, контроль, взвешивание.

Важно!

Строго запрещены передачи во время свидания с родственниками или адвокатом.

Отличие ИВС от СИЗО

СИЗО – это круглосуточно охраняемый следственный изолятор. В который помещают:

1. Неосужденных граждан, которые находятся под следствием;
2. Лица, дождавшиеся решения суда и ожидающие дальнейшей транспортировки в тюрьму;
3. Арестованные, которые ожидают отправки на родину.

СИЗО, это камеры, которые обеспечивают лишение свободы подозреваемых лиц, но не направлено на исправление обвиняемого, а только для ограничения контакта с окружающими до выяснения обстоятельств.

Сущность и предназначение

Что такое ИВС? Расшифровка данной аббревиатуры была дана выше, поэтому сразу перейдем к определению. Это помещение, которое предназначено для ограждения общества от социально-опасных элементов, входит в состав МВД РФ.

Для того, чтобы понять особенности и суть изолятора, нужно знать, кто содержится в нем. Прежде всего, туда помещают:

• Задержанных, в отношении которых судом еще не принято решение и не назначена мера наказания.
• Лиц, которые были переведены из следственного изолятора в период проведения работ, если невозможен перевоз из места содержания.
• Лица, которые отбывают административное наказание сроком не более 15 дней.

Нельзя путать ИВС и СИЗО (расшифровывается как следственный изолятор) несмотря на то, что оба объекта направлены на изоляцию нарушителей от общества.

Первый – часть полиции, состоит из двух камер, в него помещаются лица, подозреваемые в преступлении или совершившие правонарушение. Второй – отдельное сооружение, которое входит в систему министерства юстиции, в нем расположены люди, находящиеся под следствием, либо в отношении которых ведется судебное разбирательство.

Особенности содержания заключенных в ИВС

Так как характер пребывания в таких изоляторах временный, то люди, заключенные в запертые камеры, в основном, из предметов удобства имеют только кровать.

В таких изоляторах нет оборудованных туалетов и к месту, где человек может справить свои естественные потребности, обычно он конвоируется по требованию.

Такие мероприятия, как организация досуга и прогулок, для помещенных в изолятор не предусмотрены, так как обычно нет специально оборудованных помещений для этого.

Внимание! ИВС принимает задержанных в режиме круглосуточного порядка и не зависимо от дня недели или каких-либо праздничных дней.

Когда поступающий проходит первый осмотр, перед тем как его помещают в камеру, то его в обязательном порядке опрашивают и заносят в специальный журнал, тщательно записывая данные его документов.

Если у заключенного на теле есть какие-либо повреждения или имеются угрожающие жизни физические недостатки, то в обязательном порядке фиксируются такие патологии, и затем вызывается медицинский работник. Он, в свою очередь, пишет заключение о состоянии здоровья задержанного и дает рекомендации о месте его определения.

После того, как внесены данные человека, происходит процесс, который включает в себя следующие манипуляции:

• снимаются отпечатки пальцев;
• производят тщательный личный досмотр;
• человека фотографируют;
• работники ИВС могут осмотреть даже протезы и гипсовые повязки на предмет того, что человек способен пронести внутрь то, что не положено.

Особенность времянахождения в ИВС заключается в том, что люди, пребывающие там, могут покидать камеру только по следующим причинам:

1. для того чтобы встретиться с адвокатом; такие встречи могут быть ежедневными; их длительность – около двух часов;
2. для прогулок, если есть оборудованные места;
3. для еженедельного посещения бани или душа;
4. для того чтобы видеться с родственниками, если это разрешено следственными органами;
5. для работы со следователем или дознавателем;
6. для участия в тех экспериментах, которые проводит следствие;
7. в отдельных случаях несовершеннолетние могут встречаться с преподавателями, но для таких послаблений нужны особые причины.

Все заключенные в изоляторе временного содержания живут по установленному режиму, а именно: по общему дневному распорядку, а также отдельно содержатся:

• мужчины и женщины;
• взрослые люди и подростки;
• бывшие сотрудники МВД и рецидивисты;
• подозреваемые и те, кто доставлен для работы со следствием;фигуранты, проходящие по одинаковым делам.

Также особенности заключения могут быть предусмотрены для тех, чьи преступления отличались особой жестокостью и массовостью.

Если есть оформленное разрешение из органов прокуратуры, то в ИВС может быть допущена мать с грудным ребенком. И для таких задержанных предоставляют отдельную кроватку для ребенка и, по возможности, их помещают в отдельную камеру и даже предоставляют необходимые для гигиены средства.

https://youtube.com/watch?v=zmaVex3GmwA

Вывод. Самое главное

Так что это — ИВС? В полиции ли расскажут? Вряд ли! Очень важно делать соответствующие выводы. Из статьи стало понятно, что такое ИВС

Из статьи стало понятно, что такое ИВС.

Конечно, путешествие в изолятор — не из приятных. Как минимум придется потратить лишние нервные клетки и провести одну-другую ночь по соседству с людьми без определенного места жительства. Однако, как вы уже поняли, мнение о том, что в изоляторах сидят только бомжи и проститутки — лишь стереотипы. ИВС — место, предназначенное абсолютно для всех задержанных по подозрению в чем-либо и обвиняемых в совершении некоторого преступления. Это тот момент, который, бесспорно, будет полезно усвоить всем.

Кроме того, дабы всегда быть в курсе статуса (даже в такой сложной жизненной ситуации, как заключение в изолятор), стоит помнить, что в России на практике действует такое правило, как презумпция невиновности. Она определяет, что до официального и окончательного решения суда по вынесению обвинительного приговора любой подозреваемый не может априори считаться виновным в совершении противозаконного деяния (даже если он добровольно дал признательные показания).

Эти два факта, пожалуй, являются самыми важными для среднестатистического гражданина Российской Федерации, ведь в этой жизни никто ни от чего не застрахован, и даже от задержания полицией.

Расшифровка ИВС вам теперь понятна.