Жильцам на заметку: сколько стоит уборка подъезда в многоквартирном доме

Содержание:

Куда жаловаться и что делать, если не убирают?
Санитарная уборка подъездов в МКД
График и периодичность проведения уборки в подъездах МКД
- Образец заявления на предоставление услуг УК
Альтернативный вариант – уборка силами жильцов
Расчет и порядок оплаты работ
Конфликтные ситуации и методы их разрешения
- Куда и как писать жалобу
- Примерный вид жалобы на плохую уборку подъезда
Куда жаловаться и что делать, если не убирают?
Как подготовить жалобу на плохую уборку?
График уборки подъездов в многоквартирном доме
- Кто составляет?
Нормативная база
Что входит в перечень работ?
Куда звонить, обращаться?
Должностная инструкция уборщицы лестничных клеток 2021

Куда жаловаться и что делать, если не убирают?

Плохое качество уборки в подъездах, к сожалению, становится нормой. Все чаще жители многоквартирных домов сталкиваются с халатностью управляющей компании, которая исправно собирает деньги, а вопросом уборки не занимается. Просто ругаться на самом деле бесполезно.

Лучше действовать, чтобы отстаивать свои права. Это не значит, что сразу нужно идти с иском в суд. Есть несколько организаций, начиная с самой управляющей компании, куда можно обратиться еще до суда для мирного разрешения вопроса.

Досудебное разбирательство

Для начала необходимо пожаловаться непосредственно в компанию, которая собирает деньги за уборку. Если это Управляющая компания, то они обязаны отреагировать и проконсультировать жителей дома по поводу ненадлежащего качества уборки. Если УК не реагирует на жалобы, то следующие инстанции для досудебного разбирательства:

Роспотребнадзор.
Государственная жилищная инспекция.
Прокуратура.
Районная или городская администрация.

Обычно Управляющая и реагируют на первые жалобы жителей по поводу грязи в подъездах. Но бывают и сложные ситуации.

Необходимые документы и доказательства

Нужно составить акт о ненадлежащей уборке подъезда МКД, в котором будут отражены все недочеты, допущенные УК. Желательно пригласить представителей компании для фиксации нарушений, если они не явились в назначенное время, то можно взять 2-3 человека из жильцов многоквартирного дома в качестве свидетелей. Можно также сделать фото или видео отчет, подтверждающий некачественную работу.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 350-14-90

Составление заявления

В первую очередь в управляющую компанию необходимо направить жалобу в виде заявления. Оно составляется в свободной форме, но должно состоять из трех частей:

Шапка. В ней указывается кому именно направлена жалоба, название организации, адрес и телефон, а также контактные данные заявителя. Если заявителей несколько, то необходимо перечислить всех, с указанием контактных данных.
В основной части следует максимально подробно изложить все претензии жильцов с возможными подробностями.
Заключение с подписью и датой. В конце документа должны быть подписи всех заявителей, если их несколько.

8 (800) 350-14-90

Для подачи заявления в УК есть ряд правил:

Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Тогда можно будет доказать, что некоторые требования жильцов не выполнены.
Оба экземпляра необходимо зарегистрировать в офисе компании. Если в офисе отказываются регистрировать заявление, тогда его необходимо отправить почтой заказным письмом с уведомлением.
Разрешено прибегнуть к коллективному заявлению, если порядок в подъезде не устраивает сразу нескольких жильцов. Это будет иметь больший вес для управляющей компании.

Домоуправление должно направить специальную комиссию, которая проверит жалобы жильцов МКД. После этого нарушения должны быть устранены в кратчайшие сроки. Если УК не реагирует на претензию, можно идти жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сроки рассмотрения

Жалобы в госорганизациях, должны рассматриваться в течение месяца, ст. 12 ФЗ № 59, в организации, управляющей многоквартирным домом, обязаны отреагировать на обращение в течении 5 дней, п. 40 ПП 491.

Если за этот период ответа не поступило, то жильцы имеют полное право обращаться в судебные инстанции с исковым заявлением. Обычно реакция Управляющей компании наступает быстрее, тем более, что в интересах ответственных лиц не допустить обращения в вышестоящие инстанции.

Судебное разбирательство

Если никакие доводы не действует, остается обращение в суд. Иск может быть как единоличным, так и коллективным. Последний будет иметь больший вес. К исковому заявлению стоит приложить претензии и заявления, поданные организации до судебного разбирательства.

Оптимальный вариант при решении идти в суд – обратиться к грамотному юристу, который поможет разобраться в нюансах и правильно составит заявление.

На каких основаниях могут отказать и как быть в этом случае?

Отказать в иске могут в случае, если Управляющая компания сможет доказать, что убирающая организация действует согласно заключенному договору и по нормам законодательства. Если жильцов это не устраивает, то собственники квартир всегда имеют право собрать общее собрание владельцев и переизбрать метод управления домом.

Санитарная уборка подъездов в МКД

Для чего нужен подвал в многоквартирном доме и как его можно использовать

ÃÂÃÂ¾ÃÂ¼ÃÂ¸ÃÂ¼ÃÂ¾ ÃÂÃÂÃÂ¾ÃÂ³ÃÂ¾, ÃÂ½ÃÂµÃÂ¼ÃÂ°ÃÂ»ÃÂ¾ÃÂ²ÃÂ°ÃÂ¶ÃÂ½ÃÂÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂ»ÃÂ ÃÂ¸ÃÂ³ÃÂÃÂ°ÃÂµÃÂ ÃÂÃÂÃÂÃÂµÃÂÃÂ¸ÃÂÃÂµÃÂÃÂºÃÂ°ÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ°ÃÂ²ÃÂ»ÃÂÃÂÃÂÃÂ°ÃÂ, ÃÂ·ÃÂ° ÃÂÃÂÃÂµÃÂ ÃÂºÃÂ¾ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂ¾ÃÂ¹ ÃÂÃÂ±ÃÂÃÂ°ÃÂ½ÃÂ½ÃÂÃÂµ ÃÂ»ÃÂµÃÂÃÂÃÂ½ÃÂ¸ÃÂÃÂ½ÃÂÃÂµ ÃÂºÃÂ»ÃÂµÃÂÃÂºÃÂ¸ ÃÂ¾ÃÂ±ÃÂÃÂµÃÂÃÂÃÂ ÃÂ¾ÃÂ¿ÃÂÃÂÃÂÃÂ½ÃÂÃÂ¹ ÃÂ²ÃÂ¸ÃÂ´ ÃÂ¸ ÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂ´ÃÂÃÂµÃÂÃÂºÃÂ½ÃÂÃÂ ÃÂÃÂÃÂ°ÃÂÃÂÃÂ ÃÂ¶ÃÂ¸ÃÂ»ÃÂÃÂÃÂ¾ÃÂ² ÃÂ´ÃÂ¾ÃÂ¼ÃÂ°. ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂ¼ÃÂ ÃÂ¿ÃÂÃÂ¾ÃÂ²ÃÂµÃÂ´ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂ¡ÃÂ£ ÃÂ² ÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂ´ÃÂÃÂµÃÂ·ÃÂ´ÃÂ°ÃÂ ÃÂÃÂµÃÂ³ÃÂ»ÃÂ°ÃÂ¼ÃÂµÃÂ½ÃÂÃÂ¸ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂ¾ÃÂÃÂ²ÃÂµÃÂÃÂÃÂÃÂ²ÃÂÃÂÃÂÃÂ¸ÃÂ¼ ÃÂÃÂ°ÃÂ½ÃÂ¸ÃÂÃÂ°ÃÂÃÂ½ÃÂÃÂ¼ ÃÂ·ÃÂ°ÃÂºÃÂ¾ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ´ÃÂ°ÃÂÃÂµÃÂ»ÃÂÃÂÃÂÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ¼ (ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ°ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ²ÃÂ»ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂµ Ã¢ÂÂ 191 ÃÂ¾ÃÂ 22.08.2000 ÃÂ³.) ÃÂ¸ ÃÂ¾ÃÂ±ÃÂÃÂ·ÃÂ°ÃÂÃÂµÃÂ»ÃÂÃÂ½ÃÂ ÃÂº ÃÂÃÂ¾ÃÂ±ÃÂ»ÃÂÃÂ´ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ. ÃÂ ÃÂ¿ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂ¸ÃÂ²ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ¼ ÃÂÃÂ»ÃÂÃÂÃÂ°ÃÂµ ÃÂ»ÃÂ¸ÃÂÃÂ°, ÃÂ¾ÃÂÃÂ²ÃÂµÃÂÃÂÃÂÃÂ²ÃÂµÃÂ½ÃÂ½ÃÂÃÂµ ÃÂ·ÃÂ° ÃÂÃÂÃÂ¾ÃÂ ÃÂ°ÃÂÃÂ¿ÃÂµÃÂºÃÂ, ÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂ½ÃÂµÃÂÃÂÃÂ ÃÂ¾ÃÂÃÂ²ÃÂµÃÂÃÂÃÂÃÂ²ÃÂµÃÂ½ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂ, ÃÂ² ÃÂ²ÃÂ¸ÃÂ´ÃÂµ ÃÂÃÂÃÂÃÂ°ÃÂÃÂ¾ÃÂ² ÃÂ¸ ÃÂÃÂ²ÃÂ¾ÃÂ»ÃÂÃÂ½ÃÂµÃÂ½ÃÂ¸ÃÂ ÃÂÃÂ¿ÃÂ¾ÃÂ»ÃÂ½ÃÂ¾ÃÂ¼ÃÂ¾ÃÂÃÂµÃÂ½ÃÂ½ÃÂÃÂ ÃÂÃÂ¾ÃÂÃÂÃÂÃÂ´ÃÂ½ÃÂ¸ÃÂºÃÂ¾ÃÂ².

График и периодичность проведения уборки в подъездах МКД

Статья 36 жк рф. право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (действующая редакция)

Приказом № 191 Госстроя РФ, датированным 2000 годом и его приложениями, устанавливается порядок, регулярность и содержание деятельности Управляющих компаний по наведению чистоты на вверенной им территории. В соглашении, которое жители заключают с УК, предусмотрен отдельный раздел, посвященный уборке общедомовых площадей. В нем четко обозначаются: расписание уборки подъездов, список проводимых техслужащими работ и интервал их выполнения, а также представляется расчет по оплате услуги.

Обязанностью уборщицы является наведение порядка на нескольких объектах, при условии, что их количество не отражается негативно на качестве производимой уборки.

Согласно действующим нормам, деятельность по обеспечению чистоты общедомовых площадей МКД заключается в следующем:

Подметание влажной щеткой (веником) лестничных клеток и пролетов с 1-го по 2-ой этажи выполняется ежедневно (исключая праздники и выходные дни).
Подметание влажной щеткой лестничных клеток и пролетов с 3-го по верхний этаж выполняется 1 раз в 3-4 дня.
Влажная уборка лестничных клеток и пролетов с 1-го по 2-ой этажи выполняется 1 раз в 14 дней.
Влажная уборка лестничных клеток и пролетов с третьего по верхний этаж выполняется ежемесячно.
Очистка потолков от пыли выполняется раз в полугодие.
Протирание стен, осветительных приборов, радиаторов, дверей влажной губкой выполняется раз в полугодие.
Протирание ящиков для почты, подоконников, лестничных перил влажной губкой выполняется ежемесячно.
Мытье оконных стекол выполняется 1 раз в полгода (весна-осень).
Уборка территории перед подъездной дверью выполняется еженедельно.

Помимо этого, регулярно (ежемесячно) должна выполняться влажная уборка всех поверхностей с применением дезинфицирующих средств. В домах, оснащенных лифтами, предусматривается ежедневное промывание полов лифтовых кабинок.

Необходимо принимать во внимание, что УК может внести изменения в стандартный перечень мероприятий по уборке или в периодичность их проведения, поэтому нужно внимательно изучить данные пункты в соглашении на оказание услуг

Образец заявления на предоставление услуг УК

В тех случаях, когда наведение порядка в подъезде по каким-либо причинам продолжает осуществляться силами жильцов, есть вероятность того, что УК пренебрегает своими обязанностями, ссылаясь на отсутствие дополнительного соглашения с собственниками квартир. В этой ситуации следует написать коллективное заявление на имя директора своей Управляющей организации о предоставлении услуг по уборке подъезда.

Документ составляется в простой письменной форме по стандартным правилам:

В правом верхнем углу располагаются персональные данные адресата (с указанием должности и Ф.И.О. руководителя, наименования и юридического адреса УК), а также сведения о заявителе (от жильцов дома №, расположенного по адресу).
Далее излагается просьба о предоставлении услуг по уборке подъездов в доме по указанному адресу (желательно подкрепить заявление ссылками на действующие законодательные акты).
Внизу размещается дата и подписи заявителей (или заявителя – это может быть представитель домкома, наделенный определенными полномочиями на общем собрании жильцов МКД).

Документ составляется в двух экземплярах и один из них передается офис УК. На втором экземпляре ее сотрудник должен поставить отметку с датой приема заявления. Это необходимо на тот случай, если управляющая организация проигнорирует заявление. Наличие завизированного обращения позволит жильцам в дальнейшем оспорить действия УК или доказать ее бездействие в вышестоящих инстанциях.

Примерный вид заявления: заявление на предоставление услуг УК

Альтернативный вариант – уборка силами жильцов

Совет собственников в многоквартирном доме: для чего нужен, полномочия председателя

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Собственники могут отказаться от уборок и выполнять эту работу на своих площадках самостоятельно. Однако на деле получается не все так просто. Главной проблемой может стать то, что они не смогут договориться. В многоэтажках проживают различные категории граждан. Одни работают с утра до позднего вечера, и в подъездах бывают два раза в сутки. Пожилые граждане не смогут убираться в силу своего возраста. Есть семьи с детьми, которым не хватает времени на это.

Чтобы найти решение по этому вопросу, начать лучше с собрания представителей от каждой квартиры. Если согласие большинства получено, то обсуждается порядок уборки: каждую неделю, помесячно или иначе – как будут убираться лестницы, оконные решетки, двери и так далее. Устанавливается очередность дежурств по площадке, и график вывешивается на площадке. Следует обсудить проведение генеральной уборки подъезда. Можно назначить ответственного за все мероприятия из числа более сознательных жильцов, располагающих временем для этого.

Один из альтернативных вариантов – наем стороннего человека на договорной основе. Но в этом случае, если подъезды регулярно убираются, а некоторые жильцы не хотят платить за уборку, долго уборщик не проработает. К сожалению, мер воздействия на несознательного гражданина нет. Только беседа или замечание от соседей по площадке.

Вот и получается, что правильнее всего будет, если чистотой займется управление и ТСЖ. Организация порядка с помощью УК в зонах общего имущества не сравнится с самодеятельностью собственников.

Расчет и порядок оплаты работ

Сумма оплаты за уборку общих помещений в многоэтажном доме включается в счет за ЖКУ. Она может быть выделена в отдельный пункт или входить в состав услуг по ремонту и содержанию жилья. Стоимость работ складывается из следующих расходов:

зарплаты уборщицы (она не может быть меньше МРОТ) с учетом всех налогов;
затрат на приобретение расходных материалов;
налогов, которые платит управляющая компания;
комиссий, уплачиваемых платежным агентам (то есть банкам);

Как правило, в цену также включается оплата подрядчику за то, что он ведет лицевые счета и доставляет жильцам квитанции. Пример расчета вместе с графиком проведения уборки подъезда может быть вывешен в свободном доступе для всех жильцов дома.

Конфликтные ситуации и методы их разрешения

Нередки случаи, когда жильцы считают качество уборки общедомовых территорий неудовлетворительным. В такой ситуации они вправе предъявить претензию в УК. Жалоба составляется в письменной форме на имя начальника организации, с подробным указанием причин недовольства (наличие грязи, мусора, отсутствие техперсонала на рабочем месте и т.п.). На ее основании представители УК обязаны произвести проверку выполняемых работ и принять соответствующие меры по повышению качества оказываемой услуги. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 календарных дней.

Куда и как писать жалобу

Если никаких действий по исправлению ситуации со стороны УК не последовало, собственники жилья вправе обратиться с заявлением в иные контролирующие организации:

местный филиал Роспотребнадзора;
городской или районный отдел Жилинспекции;
прокуратуру.

Претензия составляется в соответствии со стандартными требованиями к оформлению подобных документов (указанием адресата, персональных и контактных данных заявителя, описанием сути проблемы со ссылками на законодательные акты, предложениями по разрешению конфликтной ситуации, подписью и датой). При необходимости можно приложить к документу фото- и видео свидетельства, доказывающие ненадлежащее исполнение Управляющей организацией своих обязанностей.

Жалобу в эти структуры можно передать при личном визите или направить по электронной почте, с обязательной просьбой проинформировать заявителя о принятых мерах в письменной форме. В течение определенного времени претензия должна быть рассмотрена, а в адрес обратившегося лица направлено письмо с указанием мер, принятых в отношении УК, или причин, по которым отказано в рассмотрении данного вопроса. В любом случае, письменный ответ контролирующих органов является основанием для дальнейших действий жильцов (вплоть до подачи в судебные инстанции или смены УК).

Примерный вид жалобы на плохую уборку подъезда

Образцом претензии в УК на неудовлетворительную уборку в подъезде может служить следующие варианты: жалоба в УК на неудовлетворительную уборку жалоба на бездействие управляющей компании

Владельцам жилья в МКД важно помнить, что их права на обеспечение чистоты в подъезде силами УК закреплены на законодательном уровне. Ответственной за содержание дома организации выгоднее качественно выполнять свои обязанности и не ожидать проверки со стороны контролирующих их деятельность структур поэтому чаще всего, конфликтные ситуации разрешаются на стадии устной или письменной жалобы жильцов руководству компании

В противном случае, на основании общего собрания жильцов, может быть принято решение о смене УК.

Придомовая территория многоквартирного дома, особенности управления

Все тонкости смены управляющей компании в России

Все тонкости сдачи квартиры в аренду, необходимые документы, составление договора

Зачем нужен технический паспорт на квартиру, сроки его действия

Как выписать человека из квартиры без его согласия

Основные правила приемки квартиры у компании-застройщика

Куда жаловаться и что делать, если не убирают?

Досудебное разбирательство

Роспотребнадзор.
Государственная жилищная инспекция.
Прокуратура.
Районная или городская администрация.

Необходимые документы и доказательства

8 (800) 350-14-90

Составление заявления

Шапка. В ней указывается кому именно направлена жалоба, название организации, адрес и телефон, а также контактные данные заявителя. Если заявителей несколько, то необходимо перечислить всех, с указанием контактных данных.
В основной части следует максимально подробно изложить все претензии жильцов с возможными подробностями.
Заключение с подписью и датой. В конце документа должны быть подписи всех заявителей, если их несколько.

8 (800) 350-14-90

Для подачи заявления в УК есть ряд правил:

Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Тогда можно будет доказать, что некоторые требования жильцов не выполнены.
Оба экземпляра необходимо зарегистрировать в офисе компании. Если в офисе отказываются регистрировать заявление, тогда его необходимо отправить почтой заказным письмом с уведомлением.
Разрешено прибегнуть к коллективному заявлению, если порядок в подъезде не устраивает сразу нескольких жильцов. Это будет иметь больший вес для управляющей компании.

Сроки рассмотрения

Судебное разбирательство

На каких основаниях могут отказать и как быть в этом случае?

Как подготовить жалобу на плохую уборку?

Проще всего написать обращение в электронном формате. Нужные поля при создании письма появятся автоматически. Организации не примут анонимку в электронном формате (п. 5. ст. 18 ФЗ № 8).

При отправке письма нужно указать следующую информацию:

Ф. И. О.,
телефон,
адрес.

Ответа не будет, если обращение ранее уже рассматривалось.

Письма в любые учреждения должны понятно формулироваться. Необходимо также указывать законы, которые были нарушены, дату отправки сообщения.

Скачать бланк претензии к УК
Скачать образец претензии к УК
Скачать бланк жалобы в вышестоящие инстанции
Скачать образец жалобы в вышестоящие инстанции

График уборки подъездов в многоквартирном доме

Разумеется, уборщицам не настолько много платят, чтобы они имели время и желание круглосуточно намывать полы в одном подъезде многоквартирного дома. Поэтому для них приложением 3 приказа Госстроя от 09.12.99 N 139 установлен график, которого нужно придерживаться.

Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа	3 раза в неделю	3 раза в неделю	1 раз в неделю	2 раза в неделю
Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов		Ежедневно		Ежедневно
Мытье пола кабины лифта			Ежедневно	Ежедневно
Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта			2 раза в месяц	2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей нижних трех этажей	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц	2 раза в месяц
Мытье лестничных площадок и маршей выше третьего этажа	2 раза в месяц	2 раза в месяц	1 раз в месяц	2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год	1 раз в год
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Мытье окон	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Очистка металлической решетки и приямка. Уборка площадки перед входом в подъезд	1 раз в неделю	1 раз в неделю	1 раз в неделю	1 раз в неделю

К сведению

Прежде чем начинать паниковать по поводу отсутствия уборки подъездов в многоквартирном доме и составлять жалобы, следует ознакомиться с графиком. Возможно, уборщица не нарушает закон, а действует в соответствии с инструкциями. Более подробно они расписаны в законодательном акте №170 о правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда российского парламента, в постановлении №290 и в приказе Госстроя №139 от 09.12.99 .

Кто составляет?

Составляет график ответственное лицо. Чаще всего это представитель управляющей компании. Если за порядком в подъезде следят сами жители, и они нанимали убирающую организацию, то ответственность за составление графика лежит на плечах главного по подъезду. График он должен согласовать с организацией, которая проводит уборку, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.

Нормативная база

Законодательства, свидетельствующего о том, что за каждой парадной закрепляется своя уборщица, не имеется. На практике выходит, что один и тот же человек может заниматься обслуживанием одновременно нескольких участков. Если же такого специалиста и вовсе не имеется, это подразумевает нарушение действующих норм законодательства. Уборка лестничных клеток в многоквартирных домах должна осуществляться силами сотрудников, занимающих посты в управляющих или подрядных компаниях, с которыми заключены соответствующие соглашения.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России. Вот несколько рядовых документов, обеспечивающих регламентирование уборки подъезда в многоквартирном доме в 2020 году:

Вот несколько рядовых документов, обеспечивающих регламентирование уборки подъезда в многоквартирном доме в 2020 году:

правила технической эксплуатации жилого фонда, утверждение которых произошло в рамках Постановления №170 от 27.09.2003 г.;
правительственное российское Постановление №290 от 03.04.2013 г.;
ГОСТ 56192-2014 по управлению многоквартирными домами;
жилищный кодекс Российской Федерации;
постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003;
приказ Госстроя №191 от 22.08.2000;
приказ Госстроя от 09.12.99 N 139.

В этих документах есть четкое описание того момента, кто, где, каким образом должен осуществлять мероприятия по уборке подъездов в многоквартирных домах. Как показывает практика, именно уборщица должна выучить эти нормы, чтобы исправно исполнять свои профессиональные обязанности.

Что входит в перечень работ?

В уборку подъезда входит следующий перечень работ:

влажная и сухая обработка холла;
мытье коридоров и тамбуров;
мытье кабины лифта;
мытье лестниц, пандусов и пола;
удаление пыли и грязи на окнах;
обработка перил, лестниц и подоконников;
мытье почтовых ящиков;
уход за щитками, в которых находятся электросчетчики;
мытье дверей и ручек;
проветривание подъезда, устранение неприятных запахов;
обработка чердачных и подвальных помещений с периодичностью, указанной в графике;
обработка мусоропровода и прилегающих к нему площадей.

В уборку подъезда входит его периодическая санитарная обработка, которая проводится с использованием дезинфицирующих средств.

Куда звонить, обращаться?

Обращаться нужно к ответственным за ситуацию юрлицам, следуя иерархии.

Руководство УК

Обращение необходимо направить в администрацию УК, отвечающей за обслуживание жилья. В сообщении нужно упомянуть нарушения, допущенные юрлицом.

В сообщении нужно упомянуть, что при отсутствии реакции, жильцы планируют отправку жалоб в вышестоящие учреждения.

Роспотребнадзор

Сотрудники инстанции по долгу службы должны контролировать УК. У чиновников Роспотребнадзора есть полномочия для решения подобных проблем.

Отправить письмо в организацию можно на портале Роспотребнадзора, через сервис «Госуслуги». Есть также номер, по которому чиновники принимают обращения (8-800-10-000-04).

Позвонить по нему можно в раб. дни с 10:00 до 17:00 (по моск. времени). Телефон недоступен в период с 12:00 до 12:45. Звонки из РФ принимаются бесплатно.

Жилинспекция (ГЖИ)

На организацию возложены задачи по надзору за УК. Отправить в учреждение жалобу можно тремя простыми способами:

По интернету через портал «ГИС ЖКХ», сайт региональной ГЖИ (см. в поисковике или приложении 2GIS).
Письмом по почте на адрес регионального отделения ГЖИ. Уточнить данные получателя можно на сайте инспекции, в справочном сервисе 2GIS.
По телефону. Контакты для связи публикуются в приложениях «2ГИС», «Яндекс.Карты».

Пожаловаться можно также лично. Порядок, время работы и адрес встреч представителей ГЖИ с гражданами публикуются на сайтах региональных органов.

Должностная инструкция уборщицы лестничных клеток 2021

Должность уборщицы в сфере ЖКХ относится к категории рабочих штатных единиц. Это весьма тяжелое физическое занятие, справиться с которым может далеко не каждый человек. При приеме на работу уборщицы подъездов выдвигается минимальное количество требований. Так, претенденту положено обладать трудолюбием, быть приветливым, честным и знать ключевые положения общей культуры.

В сфере ЖКХ для всех сотрудников действуют определенные должностные инструкции, согласно которым осуществляется выполнение работы, и ее проверка. Согласно должностной инструкции уборщицы лестничных пролетов (кликните для скачивания), в обязанности работника включены следующие задачи:

влажная уборка площадок перед лифтами, проводимая с определенной периодичностью;
подметание ступеней и лестничных площадок;
мойка полов в лифтовых кабинах и помещениях общего назначения (также затрагивает ситуации, когда речь идет о полах в помещениях вспомогательного характера);
сотрудница должна очистить поверхности стен от пыли и других загрязнений;
сухая уборка лестниц на технических этажах.

Все обозначенные работы не исполняются ежедневно. Должностная инструкция предусматривает определенные временный рамки (график периодичности проведения уборки), которому следуют работники ЖКХ. Подобный подход позволяет поддерживать относительную чистоту в МКД на должном уровне, и создает условия, при которых уборщица не конфликтует с жильцами.